ap competencias gerenciais

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1a Questão (Ref.:201607333003)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Literatura.
	
	Maturação.
	
	Cultura.
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201607152475)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Verbal escrita.
	
	Eletrônica.
	
	Não verbal
	
	Simbólica.
	 
	Verbal oral.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201607722524)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	
	Observação.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201607345121)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201607151548)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201607153063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201607675643)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201607762012)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201607333146)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201607126053)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	 
	Chamada para ação.
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.