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BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
DISCIPLINA: GEP008 - ORGANIZACAO E PROCESSOS 
PROFESSOR : CARLOS ALBERTO DAINESE 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE SOBRE PROCESSO 
 
 
 
ALUNO (A): ANDREIA MARQUES DE CARVALHO – MATRICULA. : 1626761 
 
 
 
 
 
 
 
POLO: São José dos Campos / SP 
 
 
 
 
1) Comente: por que um processo é importante para uma organização? Qual a 
relação entre um processo com o ambiente externo e interno a organização? (1.5) 
 
O processo é importante para a organização, pois com ele a empresa se dá o alcance dos 
três “Es” (eficiência, eficácia, e efetividade) e se torna viável quando dispomos de um 
método de trabalho racional e sistemático. Um processo é geralmente pensado no 
contexto em que uma data organização está imersa, da lógica da estrutura 
organizacional, das possibilidades socioeconômica interna e externa, do fluxo de 
trabalho, dos usuários ou das etapas necessárias para produzir algo de valor para a 
organização e de seus usuários. Os usuários são internos e externos e inclui tanto cada 
pessoa envolvida no processo como a entidade que recebe o resultado final do processo. 
 
 
2) Como você relaciona processos com esses conceitos que envolvem uma 
organização: agilidade, qualidade, liderança, comunicação, respeito, disciplina, 
perspectiva, orientação das atividades e aprendizado? (1.5) 
 
Os processos existem em todos os níveis de uma organização o resultado de um 
processo bem projetado é o aumento da eficácia (valor para o usuário) e aumento da 
eficiência (redução de custos para a organização). 
O comportamento organizacional é propulsor para a análise e monitoramento dos 
processos organizacionais, sendo essencial eliminar problemas que venham a acarretar 
em futuros prejuízos para a empresa. Entre os resultados, o processo se bem 
documentado e executado, permite: agilidade, qualidade, liderança, comunicação, 
respeito, disciplina, perspectiva, orientação das atividades, aprendizado, novas direções 
(desenvolvimento). 
 
3) O que são processos orientados à gestão e à operação? Cite um exemplo de cada 
quando destinados a uma prática no setor público. (1.0) 
 
O fato de conhecer toda a cadeia do processo permite identificar melhorias, reduzir 
custo de operação, a duplicação de atividades, agilizar as operações, detectar falhas. 
Processos orientados á gestão são processos administrativos e de criação que regem as 
operações de uma organização. Os processos de gerenciamento típicos incluem 
planejamento estratégico e governança. Na administração pública o foco da 
administração gerencial é o aumento da qualidade dos serviços e a redução dos custos. 
Já o processo operacional: também conhecido como processos principais, são processos 
administrativos que se estabelecem como objetivo principal da organização exemplo: o 
que ela acredita como organização social. Os processos operacionais incluem 
Engenharia, Compras, Manufatura, Marketing, Governança Social. Um exemplo 
operacional do campo da gestão pública é a operacionalização para o controle de 
resíduos sólidos. 
 
 
4) Qual a diferença entre políticas, processos e procedimentos. Cite um exemplo 
destes em uma prática no setor público. (1.0) 
 
As políticas são princípios orientadores que visam influenciar decisões e ações em uma 
organização e governar a implementação de seus processos. Incluem leis, diretrizes, 
estratégias, metas e regras administrativas segundo as quais uma organização opera e se 
governa. Os processos são atividades ou ações relacionadas que são tomadas para 
produzir um serviço, produto ou resultado desejado. Os processos podem ser formais ou 
informais, grandes ou pequenos, específicos de um conjunto de departamentos ou 
abrangem uma organização inteira. Os Procedimentos descrevem detalhadamente como 
cada atividade dentro de um processo é realizada: quem é responsável pela realização de 
atividades (departamentos ou divisões), quais atividades principais são executadas, seu 
início e término. De forma geral, enquanto o processo determina “o que” fazer e o 
procedimento o “como” fazer, a política conecta o processo e o procedimento ao 
propósito e personalidade da sua empresa, consolidando as características da 
organização. 
 
5) Comente o funcionamento do fluxograma de processo da Figura 1. (0.5) 
 
O processo envolve uma lógica que relaciona os componentes da organização e 
documenta a forma como as atividades devem ser realizadas 
em conformidade e consistência com os requisitos organizacional. 
A Figura 1 exemplifica um fluxograma de um processo envolvendo as fontes de 
entradas, os recursos físicos e abstratos (por exemplo, regras e métodos), as pessoas, a 
divisão de tarefas, os grupos de trabalho e o resultado como saída. Subprocessos 
também são úteis para conectar a funcionalidade de um processo existente a outro 
processo. 
 
6) Leia o texto abaixo e, seguindo, desenvolva o que será solicitado. 
 
 Zika Vírus é uma infecção causada pelo vírus ZIKV, transmitida pelo mosquito 
Aedes aegypti, mesmo transmissor da dengue da febre chikungunya. O vírus 
Zika teve sua primeira aparição registrada em 1947, quando foi encontrado em 
macacos da Floresta Zika, em Uganda. Entretanto, somente em 1954 os 
primeiros seres humanos foram contaminados, na Nigéria. O Brasil notificou os 
primeiros casos de Zika vírus em 2015, no Rio Grande do Norte e na Bahia. O 
contágio do vírus ZIKV se dá pelo mosquito que, após picar alguém 
contaminado, pode transportar o ZIKV durante toda a sua vida, transmitindo a 
doença para uma população que não possui anticorpos contra ele. O ciclo de 
transmissão ocorre do seguinte modo: a fêmea do mosquito deposita seus ovos 
em recipientes com água. Ao saírem dos ovos, as larvas vivem na água por cerca 
de uma semana. Após este período, transformam-se em mosquitos adultos, 
prontos para picar as pessoas. O Aedes aegypti procria em velocidade prodigiosa 
e o mosquito adulto vive em média 45 dias. Uma vez que o indivíduo é picado, 
demora no geral de 3 a 12 dias para o Zika vírus causar sintomas. 
 
 Diante do problema, suponha que você será o gestor de uma Campanha de 
Mobilização e Acompanhamento Sócioeducuativa da Secretaria de Saúde de seu 
município para o problema ZIKA. 
 
a) Qual será sua estratégia organizacional a ser empregada para garantir a 
implementação da campanha? (1.0) 
O processo começa com uma análise em profundidade dos ambientes interno e externo. 
Essa análise ajuda o planejador a determinar as forças e fraquezas internas e externas e 
identificar as oportunidades e ameaças. Baseada em um exame exaustivo desses 
assuntos ambientais relevantes, e assim , estabelecer uma missão, metas e objetivos 
organizacionais, as estratégias funcionais, a implementação e a avaliação e controle, 
bem como a seleção de alvos e criação e manutenção desses. A princípio minha 
estratégia seria para garantir a implementação da campanha seria através da 
Participação da sociedade: mobilização da população no enfrentamento ao mosquito, 
por meio do estímulo a lideranças locais, uso de mídia paga e espontânea aplicativos em 
telefones celulares, ações em igrejas e templos, etc. 
 
b) Cite três processos que serão definidos nesta campanha e como serão 
operacionalizadas. (1.5) 
 
Parcerias: mapeamento e gestão de parcerias para apoiar a estratégia de resposta em 
diferentes temas, como combate ao mosquito, melhorias no cuidado de pacientes, 
desenvolvimento de vacinas, suporte a análises e financiamento de ações e pesquisas. 
Visitas de inspeção : Agentes Comunitários de Saúde (ACS), Agentes de Combate às 
Endemias (ACE) e militares direcionadospara visitar todos os imóveis do país, além 
espaços de uso público, para localizar focos de criadouros do mosquito Aedes aegyptie 
orientarem a população para eliminar os focos. 
Gestão de insumos para o combate ao vetor: fornecimento de adulticidas e larvicidas 
aos municípios para utilização no combate ao Aedes aegyptie. 
 
c) Descreva um mecanismo que você criaria para avaliação dos processos 
propostos. (1.5) 
 
Três ideias básicas, a primeira era um portfólio de investimento, que determinaria a 
prioridade de cada tipo de investimento pra saber se é vantagem ou não adquirir, ou 
seja, uma criteriosa alocação de recursos, ao portfólio do negócio que é uma das ideias 
básicas do processo de planejamento estratégico. Segunda ideia básica: estar em 
constante avaliação em relação ao potencial estratégico que se deseja alcançar para 
atingir ao máximo de pessoas, a empresa não pode atuar simplesmente em um 
planejamento anual ou com base em informações passadas, a organização deve criar 
diferentes instrumentos analíticos com relação ao que se pretende alcançar e também ao 
futuro. Terceira ideia básica: planejamento estratégico é a estratégia propriamente dita, 
para cada tipo de situação e população, a empresa tem que criar uma estratégia para 
alcançar os objetivos de longo prazo, pois não existe uma estratégia que satisfaça a 
todos, assim, uma organização tem que escolher o que é mais vantajoso para ela, 
levando em conta as oportunidades, objetivos, recursos disponíveis e posição atual.