Teste de Marketing e Varejo

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Questão 1/10 - Marketing e Varejo
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo:
	
	A
	análise, adaptação, ativação e avaliação.
	
	B
	análise, adequação, ativação e avaliação.
	
	C
	automação, adaptação, ativação e averiguação.
	
	D
	análise, automação, ativação e avaliação.
Questão 2/10 - Marketing e Varejo
O termo e-business foi originalmente utilizado durante uma apresentação em Wall Street em novembro de 1996 por alguns executivos da IBM. A partir dessa data e com uma massiva campanha de marketing, essa denominação passou a ser referência no mercado. Entretanto, a comunicação por meios eletrônicos não é algo novo. Segundo Kalakota e Robinson, citados por Costa (2007, p. 59), a utilização da internet pelas organizações passou por três fases. Desta forma, assinale a alternativa que indica a Fase para o seguinte conceito abaixo:
 
“Foco na realização de operações de compra e venda por meio digital. Nessa fase, o comércio eletrônico começou a despontar como uma solução viável pela internet.”
	
	A
	Primeira fase
	
	B
	Segunda fase
	
	C
	Terceira fase
	
	D
	Quarta fase
Questão 3/10 - Marketing e Varejo
Não é possível determinar com precisão quando o comércio varejista teve início, contudo, é possível afirmar que a venda de bens aos consumidores finais se iniciou há muito tempo, antes de existir a moeda. Com a evolução da sociedade, foram criadas novas formas de comercialização, passando do ouro às moedas de metal, ao dinheiro e, hoje, ao dinheiro eletrônico. Segundo Santiago (2014), “a prática ancestral de se realizar uma troca comercial sem o envolvimento de moeda ou objeto que se passe por esta, e sem equivalência de valor”, é conhecida pelo nome de:
	
	A
	escambo.
	
	B
	composto de marketing.
	
	C
	composto atacadista.
	
	D
	marketing sensorial.
Questão 4/10 - Marketing e Varejo
As instituições varejistas são classificadas por tipos, desta forma, assinale o tipo de instituição varejista correspondente ao conceito abaixo:
 
“Estes tipos de instituições varejistas operam em mais de uma loja sob a mesma direção – como exemplo podemos citar as redes de supermercados Carrefour e Walmart e a rede de lojas C&A. Utilizam recursos tecnológicos de ponta, como controle de estoque e sistemas de comunicação com seus fornecedores B2B1, isto é, quando determinado produto está acabando no estoque, uma mensagem é enviada ao fornecedor, que providencia a reposição rapidamente.” 
	
	A
	instituições independentes
	
	B
	redes
	
	C
	franquia
	
	D
	varejo de serviços
Questão 5/10 - Marketing e Varejo
Podemos afirmar que o termo que se relaciona às atividades de negócio envolvidas na venda de qualquer produto ou prestação de qualquer serviço a consumidores finais para utilização ou consumo pessoal, familiar ou residencial – que inclui desde alimentos rápidos, divertimentos, lavagens de roupas, serviços de saúde e até móveis, automóveis e residências – corresponde:
	
	A
	ao atacado.
	
	B
	ao varejo.
	
	C
	aos benchmarking.
	
	D
	ao ciclo de vida do produto.
Questão 6/10 - Marketing e Varejo
De acordo com Oliveira, Ferreira e Chauvel, citados por Costa (2007, p. 57), “O termo e-business foi originalmente utilizado durante uma apresentação em Wall Street em novembro de 1996 por alguns executivos da IBM”. A partir dessa data e com uma massiva campanha de marketing, essa denominação passou a ser referência no mercado. Entretanto, a comunicação por meios eletrônicos não é algo novo. Segundo Kalakota e Robinson, citados por Costa (2007, p. 59), a utilização da internet pelas organizações passou por três fases. Desta forma, assinale a alternativa que indica a Fase para o seguinte conceito abaixo:
“Preocupação em como a internet pode influenciar a lucratividade das empresas. É a fase do e-business e envolve todas as aplicações e todos os processos que permitem realizar transações de negócios.”
	
	A
	Primeira fase
	
	B
	Segunda fase
	
	C
	Terceira fase
	
	D
	Quarta fase
Questão 7/10 - Marketing e Varejo
O significado desta palavra está relacionado à prospecção geotécnica, mineração, perfuração do solo etc. Na realidade, foi daí que o termo foi pego emprestado para a área comercial, pois em essência tem o mesmo significado. Para nossa velha e boa área mercadológica, em essência, o termo tem o mesmo significado do campo da mineração, pois é o ato de “abrir caminhos” e, assim, “desbravar” novos mercados. Desta forma, assinale a alternativa correspondente ao conceito acima:
	
	A
	Prospect
	
	B
	Lead
	
	C
	Suspect
	
	D
	Share
Questão 8/10 - Marketing e Varejo
Uma opinião que diferentes autores de marketing têm em comum, relacionada à premissa de que o “cliente sempre tem razão” – ele deve se sentir único e especial, e deve ser tratado de forma diferenciada –, pode ser resumida nas palavras de Azevedo (2007): “Em tempos de concorrência acirrada, para conquistar um novo consumidor, não basta apenas atendê-lo, é preciso fazer com que ele se sinta único”. Cada vez mais conectado, ciente dos seus direitos e atualizado com as tendências globais, esse perfil de consumidor valoriza a relação custo-benefício e espera um excelente  atendimento. Trata-se do:
	
	A
	velho consumidor.
	
	B
	novo consumidor.
	
	C
	benchmarking.
	
	D
	novo entrante.
Questão 9/10 - Marketing e Varejo
De acordo com Oliveira, Ferreira e Chauvel, citados por Costa (2007, p. 57), “O termo e-business foi originalmente utilizado durante uma apresentação em Wall Street em novembro de 1996 por alguns executivos da IBM”. A partir dessa data e com uma massiva campanha de marketing, essa denominação passou a ser referência no mercado. Entretanto, a comunicação por meios eletrônicos não é algo novo. Segundo Kalakota e Robinson, citados por Costa (2007, p. 59), a utilização da internet pelas organizações passou por três fases. Desta forma, assinale a alternativa que indica a Fase para o seguinte conceito abaixo:
 
“Preocupação com a presença da internet, embora muitas empresas ainda não soubessem muito bem como poderiam obter retorno com essa iniciativa. Havia uma preocupação em estar presente nesse novo ambiente.”
	
	A
	Primeira fase
	
	B
	Segunda fase
	
	C
	Terceira fase
	
	D
	Quarta fase
Questão 10/10 - Marketing e Varejo
Nem sempre uma estratégia pode ser simplesmente repetida para vários segmentos. Por exemplo: uma ação mercadológica pode ser muito eficiente para vender refrigerantes, mas não terá o mesmo sucesso caso seja usada da mesma maneira para o setor de chocolates. É nesse sentido que o estudo mercadológico se torna fascinante: podemos adaptar uma estratégia, mas dificilmente repeti-la, visto que possuem características únicas. Por volta de 1976, McCarthy, autor referência no mercado, definiu os quatro grupos básicos que compõem as atividades de marketing – os quais, conforme mencionamos, são conhecidos pela maioria dos estudantes da área. Estamos nos referindo ao nascimento dos 4 Ps, isto é:
	
	A
	product, price, place, person (produto, preço, praça e pessoa).
	
	B
	product, price, place, private (produto, preço, praça e privação).
	
	C
	project, price, place, promotion (projeto, preço, praça e promoção).
	
	D
	product, price, place, promotion (produto, preço, praça e promoção).