APOL 03 SIG E COMUNICAÇÃO ORG.

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise o texto abaixo:
Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema:
	
	A
	Entradas; programação; saídas; pessoas.
	
	B
	Entradas; processamento; saídas; ambiente.
	
	C
	Entradas; cálculos; saídas; pessoas.
	
	D
	Entradas; decisões; saídas; resultados.
	
	E
	Entradas; resultados; saídas; decisões.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
	
	A
	2 - 1 - 3 - 1 - 2 - 3
	
	B
	3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3
	
	C
	3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	D
	2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	E
	3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as camadas do funcionamento de um software, apresentados na coluna da esquerda:
Software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
	
	A
	1 3 2 2 3
	
	B
	1 2 1 3 2
	
	C
	2 1 3 3 2
	
	D
	2 2 3 3 1
	
	E
	1 2 3 3 2
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir,  o qual aborda sobre respostas em mídias digitais.
João Paulo é proprietário de uma pousada em uma praia no litoral paranaense. Enquanto estava fazendo o plano de negócio para estruturá-la fez um curso no Sebrae sobre marketing digital e aprendeu que a interatividade é a força motriz das redes sociais. A pousada está em pleno funcionamento e o serviço prestado vem sendo bem aceito, sendo que muitos clientes já deixaram excelentes comentários nas redes sociais. Entretanto, certo dia, um cliente postou em uma das redes sociais da pousada um comentário desqualificando-a porque encontrou uma barata em seu quarto.
Tendo em vista o caso acima e o livro base, identifique entre as afirmativas a seguir aquelas que se mostram verdadeira, assinale-as V, e identifique aquelas que são falsas, assinale-as F, sobre os cuidados com as respostas em mídias digitais.
(   ) Apagar postagem que desagradem a marca é perigoso.
(   ) O ideal é tentar resolver a questão de forma civilizada.
(   ) Não supervisionar aquilo que se posta, como respostas sem sentido; pode ser fatal.
(   ) Os comentários nem sempre serão positivos, e uma interação mal-educada pode prejudicar a marca.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V - V - V - V.
	
	B
	F - V - V - F.
	
	C
	V - F - F - V.
	
	D
	F - V - F - V.
	
	E
	V - V - F - F
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre planos e estratégias de comunicação das empresas
A empresa BOX fabrica brindes em papel, papelão, vidro e cerâmica, fazem parte de seu portfólio de produtos marcadores de página, caixas, cartões, canecas, xícaras, copos, pratos, porta clips, porta canetas entre outros. A BOX atende a lojistas e o consumidor final. É uma empresa de médio porte localizada em Curitiba e atua em todo o Brasil. A BOX possui uma área enxuta de comunicação, ao elaborar o seu planejamento destina baixo recurso para área.  Recentemente a direção da empresa solicitou que fossem criadas contas em redes sociais, alocou um funcionário da área administrativa que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para realizar tal trabalho.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre a estratégia de comunicação utilizada pela empresa BOX.
I - O objetivo da empresa com a rede social é manter um relacionamento mais próximo com o cliente, por isso um funcionário do SAC tem condições de falar a linguagem do cliente.
II - A empresa necessita investir recursos para a elaboração de um planejamento de sua comunicação.
III - Criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa.
IV - A rede social é o principal meio de interação entre a empresa e o seu cliente, assim, a BOX deve ingressar neste universo o mais rápido possível para ampliar os seus negócios.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I; II e IV.