GESTÃO PROCESSOS 6 AULA

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GESTÃO DE PROCESSOS
6a aula
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Exercício: GST1707_EX_A6_201708160681_V1 09/05/2018 09:53:07 (Finalizada)
Aluno(a): MARCOS AURÉLIO FAJOSES GONÇALVES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201708160681
 
Ref.: 201708408202
 1a Questão
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
 II e III, apenas.
 II, apenas.
 
Ref.: 201708250352
 2a Questão
A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de 
alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
 Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo 
condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de 
desempenho para o controle do sistema operacional;
Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação 
e das saídas visando o controle do retrabalho;
Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de 
modo a criar condições a melhoria contínua;
Explicação:
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica: - Estabelecer graficamente uma 
sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de 
possíveis desvios.
As outras opções apresentadas não têm essas características.
 
Ref.: 201708411662
 3a Questão
Veja a definição de Oliveira (2002) sobre uma importante ferramenta de modelagem de processo:
"Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde
à:
Mapa de Processos.
 Fluxograma.
BPR.
Diagramas UML.
SIPOC.
Explicação:
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica - Fluxograma.
As outras opções não têm essas características de representação gráfica de fluxos.
 
Ref.: 201708752476
 4a Questão
Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que 
tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. 
Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
Não ser detalhista no levantamento de informações.
 Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
 
Ref.: 201708405836
 5a Questão
O que é um fluxograma?
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser 
realizadas.
Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
 Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as 
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e 
impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite 
a modelagem da solução.
Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim 
de atingir um objetivo.
Explicação:
O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos 
gráficos, de fácil entendimento.
 
Ref.: 201708752471
 6a Questão
Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento 
de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos:
Documento e computador.
Entrada e melhoria.
Entrega e método.
 Decisão e conexão.
Máquina e processamento.
 
Ref.: 201708421842
 7a Questão
Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:
Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos.
O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo
O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
 O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo 
processo.
O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)
 
Ref.: 201708797094
 8a Questão
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os 
passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados 
entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
Módulo de informações
Gráfico
Planejamento
 Fluxograma
Brainstorming
Explicação:
A opção que preenche corretamente o sentido da definição apresentada é a que indica: - Fluxograma.
As outras opções não têm essas características.