REVISÃO TGA I

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Revisão da disciplina de tga I
Profa. Ana Abreu
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ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
Nome principal – Frederick Taylor
Objetivo principal – eliminar o desperdício e elevar a produtividade
Pressupostos :
Improvisação x planejamento
Empirismo x ciência 
Metodologia sistematizada de análise e solução de problemas
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ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO
Análise do trabalho – estudos de tempos e movimentos
Estudo da fadiga humana
Divisão do trabalho e especialização do operário
Desenho de cargos e tarefas
Incentivos salariais 
Conceito de homo economicus
Condições de trabalho
Padronização de métodos e máquinas
Supervisão funcional 
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TEORIA CLÁSSICA
NOME PRINCIPAL – Henry Fayol (1916)
PREOCUPAÇÃO CENTRAL :
 a organização e a estrutura que garantirá eficiência à todas partes envolvidas 
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FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
 
“ nenhuma das cinco funções essenciais precedentes tem o encargo de formular o programa de ação geral da empresa, de constituir o seu corpo social, de coordenar os esforços e harmonizar os atos. Essas atribuições não fazem parte da função técnica, nem da comercial, ou da financeira, ou da de segurança , nem da de contabilidade. Elas constituem uma outra função, designada habitualmente pelo nome de ADMINISTRAÇÃO ” (Fayol)
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PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Divisão de trabalho
Autoridade e responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação de interesses individuais aos gerais
Remuneração de pessoal
Centralização
Cadeia escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade de pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe
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AS CRÍTICAS
Mecanicismo
Superespecialização do operário
Visão microscópica do homem
Ausência de comprovação científica
Abordagem incompleta da organização 
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BUROCRACIA
NOME PRINCIPAL – Max Weber
Forma de organização humana que se baseia na racionalidade – adequação dos meios aos fins – máxima eficiência
BUROCRACIA É UM TIPO DE PODER
(tipos de sociedade e autoridade)
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TEORIA DA BUROCRACIA
ORIGENS
Fragilidade e parcialidade da teoria clássica e das rel. humanas
 
Necessidade de um modelo racional que considerasse todas as variáveis envolvidas no processo
Tamanho e complexidade das organizações que exigiu modelos organizacionais mais bem definidos
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CARACTERÍSTICAS
Caráter legal de normas e regulamentos
Caráter formal das comunicações
Caráter racional e divisão do trabalho
Impessoalidade nas relações
Hierarquia de autoridade
Rotinas e procedimentos estandartizados
Competência técnica e meritrocacia
Especialização da administração 
Profissionalização dos participantes
Completa previsibilidade do funcionamento
BUROCRACIA É A ORGANIZAÇÃO EFICIENTE POR EXCELÊNCIA
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C
A
R
A
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T
E
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Í
S
T
I
C
A
S
CONSEQUÊNCIAS
 previsibilidade do 
comportamento
humano
 Padronização
do desempenho
dos 
participantes
OBJETIVO
Máxima 
eficiência
da
organização
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VANTAGENS DA BUROCRACIA
Racionalidade em relação aos objetivos
Precisão na definição do cargo e na operação
Rapidez nas decisões
Univocidade de interpretação
Uniformidade de rotinas e procedimentos
Continuidade da organização
Redução do atrito entre as pessoas
Constância
Confiabilidade
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DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
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ESCOLA NEOCLÁSSICA 
Nome principal – Peter Drucker – déc 40
Características principais :ênfase na prática da adm. e nos postulados clássicos – pragmatismo , nos princípios gerais de adm. – proposição geral e nos objetivos e resultados – devem orientar o processos 
Incorpora conteúdos de outras teorias – clássicas, rh, burocracia , sistemas
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ESCOLA NEOCLÁSSICA
Administração como técnica social - o que é adm? É atividade essencial a todo esforço humano
Aspectos administrativos comuns às organizações 
Quanto ao objetivo – está fora da org. – sociedade demanda
Quanto à administração – considerar eficiência e eficácia
Quanto ao desempenho individual 
EFICÁCIA X EFICIÊNCIA
Capacidade de satisfazer uma 
necessidade da sociedade
Relação entre recursos
aplicados e res.obtido
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Funções do administrador
Planejamento
Organização
Coordenação 
Controle
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ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Nome principal – Elton Mayo
Desenvolvimento das ciências humanas – psicologia do trabalho – análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho, adaptação do trabalho ao trabalhador
Consequência da Experiência de Hawthorne 
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EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Relação entre intensidade da iluminação e a eficiência dos operários – fadiga humana, acidentes no trabalho, rotatividade de pessoal e condições físicas x produtividade
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CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA
Nível da produção é resultante da interação social
Comportamento social dos empregados
Recompensas e sanções ambientais
Grupos informais
Relações humanas
Importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
 
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MOTIVAÇÃO
Deriva da palavra motivus/movere – mover
Razões / motivos que induzem, incentivam, estimulam ou provocam algum tipo de ação ou comportamento
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CICLO MOTIVACIONAL
necessidade
ESTÍMULO
INCENTIVO
tensão
EQUILÍBRIO
COMPORTAMENTO
AÇÃO
SATISFAÇÃO
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Motivação 
O que nos leva ao desempenho ?
Motivos internos – impulsos de natureza fisiológica e psicológica – necessidades humanas – instrumentais ou terminais; atitudes e interesses – características pessoais que dão significado a diferentes estímulos e geram opiniões e escolhas; habilidades e aptidões ( habilidade potencial)
Motivos externos – estímulos que o ambiente oferece – fatores sociais; efeitos do grupo de trabalho e da importância da tarefa
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Hierarquia das necessidades de maslow
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LIDERANÇA
Muitos conceitos – fenômeno grupal; influência exercida de forma intencional
“Influência pessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico” ; 
“ É o processo de influenciar um grupo organizado na direção da realização de um objetivo ”
Teorias de liderança :
Traços de personalidade
Estilos de liderança
Situacionais de liderança
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Pressupostos da natureza humana
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Concepção tradicional de administração
Premissas : O homem é indolente, preguiçoso; falta ambição; não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido; é egocêntrico e seus objetivos pessoais se opõem aos da org.; é resistente à mudança; sua dependência torna-o incapaz de autocontrole e autodisciplina
Estilo de liderança – duro, rígido e autocrático
Tole a criatividadendividual
Premissas : o homem não tem desprazer em trabalhar – pode ser fonte de satisfação; não são por natureza passivas ou resistentes às mudanças; têm motivação básica, potencial de desenvolvimento e capacidade para assumir responsabillidades
Estilo de liderança – aberto, dinâmico, democrático, participativo baseado em valores humanos e sociais
Administrar é um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientação
TEORIA X
TEORIA Y
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TEORIA ESTRUTURALISTA
Origem - Necessidade de visualizar a org. como uma unidade social grande e complexa onde interagem muitos grupos sociais que compartilham objetivos 
O que é estruturalismo? Método analítico e comparativo que estudo os elementos contitutivos de uma totalidade, suas disposição, suas inter-relações . Preocupa-se com o todo e com o relacionamentodas partes na constituição deste
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ORGANIZAÇÕES
Burocracia - tipo específico de organização 
Org. formal : agrupamento social estabelecido de maneira deliberada e proposital para alcançar um objetivo específico, regulada por regras , regulamentos, hierarquias que ordenam as relações entre os membros 
Objetivo – especialização, controle do comportamento humano 
Org. complexas : estrutura e processo com elevado grau de 
complexidade 
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HOMEM ORGANIZACIONAL
Aquele que desempenha papéis em diferentes organizações
Flexibilidade
Tolerância às frustrações
Capacidade de adiar recompensas
Permanente desejo de realização 
Cooperativo e coletivista
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ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES
Abordagem múltipla das organizações
Org. formal e informal
Recompensas salariais e materiais, sociais e simbólicas
Diferentes níveis hierárquicos
Diferentes tipos de organização
Análise intra-organizacional e interorganizacional
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Níveis organizacionais
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OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Apresentam uma situação futura
Constituem fonte de legitimidade 
Servem como padrões para as decisões
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TEORIA DOS SISTEMAS
ORIGENS – trabalhos do biólogo alemão Ludwig Bertalanffy – anos 50 e 60
As propriedades dos sistemas não podem ser descritas em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente e suas interdependências
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 CONCEITO DE SISTEMAS
Um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado – um todo organizado e complexo; um conjunto ou combinações de coisas ou partes , formando um todo complexo
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As organizações como sistemas abertos 
ENTRADA
PROCESSAMENTO
SAÍDA 
RETROALIMENTAÇÃO 
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AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
A organização é um sistema criado pelo homem que mantém uma dinâmica com o ambiente , além de ser integrada por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia com a finalidade de alcançar objetivos
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CARACTERÍSTICAS
comportamento probabilístico e não determinístico das organizações
as organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores
interdependência das partes
homeostase ou estado firme
fronteiras ou limites
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TEORIA DA CONTINGÊNCIA
Não há nada de absoluto em organizações . Tudo é relativo.
Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas. O ambiente é independente e as técnicas são dependentes
Ações administrativas são contingentes das características situacionais para obtenção dos resultados 
Origem : Pesquisas para verificar os modelos de estrutura mais eficazes : A estrutura e seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo
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TEORIA DA CONTINGÊNCIA
Fatores de impacto sobre a organização:
TECNOLOGIA – produção unitária ou oficina; produção em massa ou mecanizada; produção em processo ou automatizada 
AMBIENTE – geral ou da tarefa.
Ambiente geral – macroambiente – condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas,ecológicas, culturais
Ambiente da tarefa – é constituído por fornecedores de entrada, clientes, concorrentes e entidades reguladoras
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O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES 
GERAL : variáveis :
Tecnológicas
Políticas
Econômicas
Legais
Sociais 
Demográficas
Ecológicas
Culturais
ESPECÍFICO
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
Grupos reguladores
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TIPOLOGIA DE AMBIENTES
QUANTO A ESTRUTURA
Homogêneo – quando é composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes – pouca segmentação de mercado
Heterogêneo – muita diferenciação de mercado
QUANTO A DINÂMICA
Estável – pouca ou nenhuma mudança- previsível
Instável – dinâmico – instabilidade , incerteza
Quanto mais homogêneo for o ambiente da tarefa menor será a diferenciação com estrutura organizacional simples e pouco departamentalizada; quanto mais heterogênea ao contrário
Quanto mais estável o ambiente da tarefa menores as contingências impostas à org. – estrutura burocratizada ; quanto mais dinâmico ao contrário
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VISÃO HOLÍSTICA
HOLOS – vem do grego e seu significado é todo
Designa subsistemas que são simultaneamente todos e partes. Cada holon tem duas tendências – integrativa – que funcional como parte do todo maior e auto-afirmativa – que preserva a autonomia individual . As partes compõem o todo, mas é o todo que determina o comportamento das partes
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Visão holística
A organização é vista como um corpo uno, um sistema em contínua interação com o ambiente
Mais do que um modelo inovador de gestão é uma filosofia , uma forma de pensar ,de perceber a realidade. O importante é compreender o desdobramento deste modo de pensar nas modernas estratégias de gestão e nos desafios à enfrentar
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 IMPLANTAR UMA ORGANIZAÇÃO HOLÍSTICA
Criar um ambiente mais propício ao crescimento individual atraindo profissionais talentosos
Atribuir ao executivo a manutenção do ambiente favorável ao crescimento pessoal
Criar um sistema de compensação que recompense o desempenho e a inovação
Administrar em rede, com aprendizado horizontal e apoio mútuo
Favorecer a criatividade mantendo o controle e a responsabilidade 
Enfatizar a qualidade
Valorizar a intuição 
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ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL 
VIRTUAL – o que se pode ver ou perceber mas não é palpável
CORPORAÇÃO VIRTUAL – organização baseada nas informações em tempo real; é resultado da revolução da informação que se tornou possível pela fusão desta indústria com a de telecomunicações
PERMITE – produtos personalizados; respostas mais rápidas; produção no ponto de entrega; redução nos custos e despesas fixas; redução de estoques e capital de giro; melhor precisão e padrão dos produtos e serviços; ligação orgânica entre todas as partes envolvidas no negócio; efetiva globalização dos mercados
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ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA
O que é ? Participação na criação de oportunidades para que as pessoas influenciem nas decisões; é uma filosofia que exige que o processo organizacional de tomada de decisão seja feito de forma que os recursos e responsabilidades necessários sejam estendidos à todos; valoriza a capacidade das pessoas de tomar decisões e resolver problemas.
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Administração participativa
O que se pretende alcançar ? responsabilidade social da org.; equilíbrio do interesse dos envolvidos; cultura democrática; redução da alienação; utilização de todo o potencial das pessoas; diminuição dos conflitos através da cooperação; satisfação das pessoas; maior competitividade
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FORMAS DE PARTICIPAÇÃO 
Indireta – trabalhadores considerados coletivamente - comitês de empresa; negociações coletivas; co-gestão; autogestão 
Direta – à pessoa – técnicas que facilitam a implementação de uma cultura participativa - enriquecimento e ampliação das tarefas; trabalho em equipe; rotação de cargos; empoderamento; estratégias – informação, treinamento e comunicação – mudanças culturais – mudança de valores e atitudes – ambiente participativo
Autogestão – capacidade de planejar, organizar, controlar e dirigir; crença na capacidade de aprendizado 
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ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM
Definição – organizações aprendizes capazes de se renovar e inovar continuamente. 
Busca de uma cultura que valorize a aprendizagem contínua
É resultado da convergência de :
Raciocínio sistêmico
Domínio pessoal – base espiritual da org. de aprendizagem
Conscientizaçãodos modelos mentais enraizados
Definição de um objetivo comum
Disciplina de aprendizado em grupo
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