Trabalho APS - Estruturas Organizacionais

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Introdução
O programa de APS (Atividades Praticas Supervisionadas) é feito pelos alunos do curso de administração de empresas da Universidade Paulista (UNIP).
A APS tem como seu objetivo em geral proporcionar aos alunos uma análise e fundamentação pratica dos conceitos teóricos que são abordados em sala de aula na disciplina evolução do pensamento administrativo, usando como base uma determinada empresa geralmente de pequeno ou médio porte.
O grupo ira realizar uma análise e um diagnostico de organização da empresa de pequeno porte São Pedro Varejista de Materiais de Construção, com o objetivo de promover uma visão ampla e integrada das disciplinas, aprender a trabalhar em equipe e adentrar nas práticas administrativas das empresas.
O que a APS visa é desenvolver nos alunos as competências requeridas para seus futuros cargos e possibilitar a visão e reflexão critica a partir dos fundamentos teóricos das disciplina.
O principal método usado no programa é-
Realização de entrevistas com os colaboradores da empresa para que seja feito um levantamento de dados e de sugestões para a melhoria. O questionário foi baseado no roteiro do conteúdo da APS.
Fundamentação Teórica
A estrutura organizacional é o produto das decisões de divisão e coordenação do trabalho, e define não apenas as atribuições específicas, mas também o modo como devem estar interligados os diversos grupos especializados, chamados departamentos (MAXIMIANO, 1986). 
É vista também com um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades são especificadas e um sistema de comunicação é delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes competem (VASCONCELLOS, 1989).
Os objetivos da organização e a forma como estes são atingidos, constituem um importante fator de influência para o desenho da estrutura administrativa (VASCONCELLOS, 1972).
Numa perspectiva operacional, a estrutura organizacional pode ser 
entendida como o conjunto ordena do de responsabilidades, autoridades, 
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A 
estrutura de uma organização e normalmente representada por um 
organograma, peça gráfica onde, esquematicamente, as ligações hierárquicas 
e entre os diferentes órgãos da estrutura são representados. Quando a 
estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, ela propicia para a organização, aspectos como: identificação das tarefas necessárias; 
organização das funções e responsabilidades; obtenção de informações, 
recursos e "feedback" a os empregados; medidas de desempenho compatíveis com os objetivos e condições motivadoras. (OLIVEIRA, 2000).
define estrutura de uma organização como o total da soma de meios utilizados para dividir o trabalho em tarefas distintas e, em seguida, assegurar a necessária coordenação entre as mesmas ( Mintzberg 2003).
2 ESTUDO DE CASO 
 
 2.1 Perfil da Organização 
 
A loja de construção Casa São Pedro foi a empresa pesquisada para a realização do trabalho. 
 2.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Casa São Pedro trata-se de uma empresa privada, e o seu ramo é a venda de materiais de construção em geral.
Hoje a Casa São Pedro possui quatro lojas e um centro de distribuição na região de São Paulo. 
A primeira loja foi aberta em Osasco, em 1994. Inicialmente, a empresa era focada em apenas materiais simples para construção. 
Ao decorrer dos anos, a empresa foi crescendo e aumentando sua variedade de produtos, e logo abrindo mais uma franquia na cidade de Osasco.
Hoje em dia, a empresa tem uma grande variedade de produtos e também é distribuidora de grande quantidades de materiais.
A partir de dados recolhidos do Banco Nacional do desenvolvimento, o BNDES¹, a Casa São Pedro é classificada como empresa de médio porte, por ter uma receita bruta anual maior que R$4,8mi e menor que R$300 milhões de reais.
¹ https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/quem-pode-ser-cliente/ 
 2.1.3 PRODUTOS E CLIENTES. 
 
Os principais produtos da empresa são os materiais básicos, sendo eles: cal, cimento areia, pedra, ferro, telha e madeira. Mas conta também com uma grande variedade de produtos hidráulicos, elétricos e materiais para 
acabamento em geral, como, pisos, azulejos, argamassa, rejunte, fechaduras, tintas e etc. 
Os clientes desta empresa são em geral pessoas e empresas que estão 
construindo ou reformando. Esses clientes residem no próprio município, ou em municípios próximos. A empresa atende um grupo de clientes de classe alta a média renda. 
Os clientes -alvo desta empresa são pessoas que buscam melhor 
qualidade e diversidade de produtos, ótimos preços, bom atendimento e agilidade de serviços, no caso, a empresa faz entrega de materiais em 
domicílio, e também conta com o serviço de locação de caçambas para retirada 
de entulhos. A empresa tem uma variedade de produtos de acordo 
com as necessidades de seus clientes, que variam preço e qualidade. As 
necessidades e expectativas desses clientes, geralmente, são que os produtos desta empresa tenham mais qualidade e durabilidade. 
 
 2.1.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO. 
 
Atualmente no município existem três lojas de materiais, são elas: Tocco 
Materiais para Construção, e Constrular , que oferecem 
produtos e serviços semelhantes ao da empresa analisada, desde materiais 
básicos a acabamento e serviços de entrega e locação de caçambas. Estão 
localizadas próximas aos bairros do município e estão no mercado há mais de vinte anos, sendo a Constrular, a mais nova no mercado, atuando há dez anos. 
O ambiente é altamente competitivo em relação a os preços do material 
básico, principalmente o cimento, produtos p ara acabamento. A empresa 
estudada, em relação às ou trás três concorrentes, tem esses produtos com 
diferença significativa de preços. A empresa trabalha com materiais de primeira 
linha e afirma que o consumidor busca acima de tudo qualidade e durabilidade do produto, não se importando em pagar um valor maior por um produto com mais qualidade.
O posicionamento atual e desejado da empresa é ser vista como uma 
empresa de qualidade e produtividade, continuar crescendo de maneira 
integra e se consolidar no mercado de materiais para construção de diversas formas. 
As principais mudanças que já estão ocorrendo com a empresa são em 
relação aos preços de alguns produtos básicos para a construção, que são o cimento, tijolos e telhas, e materiais para acabamento, como, cerâmicas e gabinetes para cozinha. Esses produtos geralmente são os mais procurados e por esse motivo, e pelo material da empresa ser de primeira qualidade, há diferença de preços em relação aos concorrentes. Esse conceito, não afeta o mercado e a natureza de suas atividades, porque a empresa busca o melhor para seus clientes, e atende às necessidades e expectativas deles. 
 2.1.5 PRINCIPAIS INSUMOS. 
 
A companhia realiza a compra de diferentes produtos diretamente de grandes fabricas e fornecedores. Materiais mais simples como areia e pedra são transportados diretamente de Portos, onde são retirados. Pelo fato do grande volume de compras realizadas através da companhia permite que as compras sejam efetuadas diretamente das indústrias, sem o envolvimento de atacadistas e para compras diretas.
Para facilitar à logística, a rede disponibiliza um centro de distribuição próprio em Osasco apenas, para rapidamente suprir a demanda de produtos de alto giro nas lojas associadas.
 2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL . 
 2.2.1 DESCRIÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ENCONTRADANA EMPRESA
Descrição do Organograma:
O organograma acima destaca-se em 5 setores: 
 1º setor: Possui 1 Presidente Administrativos; 
 2º setor: Possui 15 Gerente Geral / Financeiro e Departamento de Compras; 
 3º setor: Possui 40 vendedores com experiência em atendimento ao cliente e vendas; 
 4º setor: Possui 10 entregadores, com recursos em separação e entrega de mercadorias; 
 5º setor: Possui 14 pessoa que ocupa a função de serviços em gerais, com especialidades em manutenção e limpeza.
 2.2.2 DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS ENCONTRADAS NA 
 EMPRESA. 
 
A companhia busca sempre mostrar aos seus clientes sua forma organizada em relação ao aspecto físico da loja, possui um estoque super organizado e um local apropriado para que suporte todas as operações realizadas internamente e a reposição dos materiais nescessarios. Para o setor de atendimento, buscas ter sempre o melhor contato com o cliente e mostra aos clientes a sua organização e conhecimento sob os produtos que comercializam, lembrando da ótima localização para seus estabelecimentos com espaço suficiente para o atendimento ao publico da melhor maneira.
A hierarquia da empresa como a maioria delas são totalmente centralizada nas mãos da presidencia, todas as decisões passam por ele para posteriormente chegar na gerencia. A empresa também possui área para o gerenciamento financeiro na qual se localiza também a presidência e deles que sai todas as decisões e dados que serão encaminhadas aos demais colaboradores da organização. Decisões de nível gerencial maior, os gerentes consultam a presidencia em primeiro lugar para depois praticar aquilo que acham correto. 
Todos possuem dentro da empresa seu respectivo valor, porém é clara a figura da presidencia ter como principal e única tomadora de decisões importantes.