Pesquisa de Mercado - Avaliando o Aprendizado Aula 01 a 10 - By SM

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PESQUISA DE MERCADO – Avaliando o Aprendizado Aula 01 - By SM 
 
 
Data: 09/09/2014 15:11:43 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302348548) 
O presidente da empresa W&W está centrando os esforços de sua equipe na INOVAÇÃO de seus 
produtos, visando atender às mudanças comportamentais dos clientes e, assim, solicitou uma pesquisa 
ao Departamento de Marketing com o intuito de obter informações a respeito dessa situação de 
mercado. Assim sendo, a pesquisa está voltada para: 
 
 Reputação da marca 
 
Distribuição 
 Oferta 
 
Promoção 
 
Participação de mercado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302291703) 
O sistema de informação de marketing é composto de quatro elementos: dados primários, dados secundários 
análise da situação e inteligência de marketing. Aponte as principais vantagens na utilização dos dados 
secundários em relação aos dados primários: 
 
 
são mais confiáveis, mais fáceis de conseguir, porém mais caros 
 
são mais baratos, porém os mais confiáveis 
 
são mais rápidos de conseguir, mais confiáveis, mas são mais caros 
 são mais baratos, estão disponíveis e são mais confiáveis que os dados primários 
 são mais baratos, mais fáceis de conseguir, porém menos confiáveis 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302291714) 
A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer: 
 
 a confiabilidade da pesquisa 
 
o custo total do processo de pesquisa 
 
o resultado da pesquisa 
 
como selecionar os pesquisadores 
 
como será realizada a coleta de dados 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302139740) 
A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de 
mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o 
lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto 
objeto da pesquisa realizada pela empresa. 
 
 
Endomarketing 
 Promoção 
 
Percepção de qualidade do produto 
 
Distribuição 
 
Participação de mercado 
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 5a Questão (Ref.: 200302182236) 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas 
possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e 
conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para 
o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho 
de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que 
ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é 
fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer 
todo o projeto. 
 
 Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da 
pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for 
alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
 É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos 
instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer 
treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a 
possibilidade de erros não amostrais. 
 
 Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o 
método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo 
em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 
 Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e 
outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de 
dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302359753) 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Levantamento de dados secundários. 
 
 
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PESQUISA DE MERCADO – Avaliando o Aprendizado – Aula 2 
 
 
Data: 24/09/2014 13:23:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302291708) 
A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
 
 possível influência de outros entrevistados 
 
possibilidade de respostas contraditórias 
 
maior dificulade de entender as questões 
 
maior custo no processo de tabulação e análise 
 
maior custo no processo de coleta 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302291697) 
Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: 
 
 
aumentar o tamanho da amostra 
 
usar somente os dados primários 
 
fazer uma reunião com todos os entrevistadores 
 realizar uma pesquisa exploratória específica 
 
usar somente os dados secundários 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302359694) 
Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir 
informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender 
a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de 
pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema: 
 
 Revela a situação atual da empresa. 
 Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados. 
 Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da 
pesquisa. 
 Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 200302291701) 
A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica: 
 
 
menor confiabilidade, porém mais barato 
 
mais confiabilidade 
 
mais rapidez na coleta dos dados 
 
menor custo 
 menos influência do entrevistador nas respostas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302291690) 
A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para: 
 
 
controlar o processo de coleta 
 definir o público alvoreduzir os custos da pesquisa 
 
definir o nível de confiabilidade da pesquisa 
 
separar os dados primários dos secundários 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302291692) 
A pesquisa qualitativa é aquela que: 
 
 
custa mais barato 
 
é realizada por pesquisadores mais experientes 
 
agrega mais qualidade ao resultado 
 exige mais reflexão do entrevistado 
 
custa mais caro 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PESQUISA DE MERCADO – Avaliando o Aprendizado – Aula 3 
 
 
Data: 24/09/2014 13:23:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302291674) 
O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade 
profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. 
Qual exemplo abaixo dessa ação está correto? 
 
 
inovações nas ferramentas de pesquisa 
 
visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa 
 
opeações societárias 
 trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças. 
 
amostragem a ser utilizada 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302291664) 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério 
para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa 
 
relacionamento informal com os funcionários da empresa 
 
amizade com o dono da empresa 
 
saúde financeira da empresa contratada 
 
ferramentas inovadoras de pesquisa 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302291712) 
O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, 
inteligência de marketing e: 
 
 dados secundários 
 
profissionais treinados 
 
experiência e bom senso 
 
capacidade de análise 
 
informações de valor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 200302359735) 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, 
pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos 
dados,EXCETO: 
 
 
 Dados primários. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Estudo de casos selecionados. 
 Levantamentos de experiências, 
 Observação informal. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302291681) 
A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para 
isso ele precisa: 
 
 
experiência e capacidade de análise 
 
redes de relacionamento 
 
sorte e bom senso 
 informações de valor 
 
dados secundários 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302348561) 
O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as 
variáveis anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento 
familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é: 
 
 
Exploratória 
 Explicativa 
 
Inferencial 
 
Descritiva 
 
Analítica 
 
 
 
 
 
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PESQUISA DE MERCADO – Aula 4 
 
 
Data: 21/10/2014 13:24:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302292344) 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. Qual das opções apresentadas 
abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302688783) 
As atividades de pesquisa de marketing afetam quatro indivíduos envolvidos no processo: o cliente, o 
pesquisador de marketing, o entrevistado e... 
 
 seus parceiros externos 
 
o principal concorrente 
 o público 
 
o fornecedor de insumos 
 
o dono do negócio 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302292386) 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em 
profundidade: 
 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras 
de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem a reações inesperadas das outras, levando a um efeito bola-de-
neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as 
habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, 
geralmente são suficientes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos 
básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302359321) 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
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 Consulta de dados via Internet. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302292347) 
Uma ocorrência de dados secundários internos é: 
 
 
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
Consulta de dados via Internet. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302292390) 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa 
quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias 
apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Apontea característica que não se 
relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
 
 Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de 
interesse. 
 A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
 
A coleta de dados é não estruturada. 
 
Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos. 
 
Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
 
PESQUISA DE MERCADO – Avaliando o Aprendizado – Aula 5 
 
 
Data: 10/10/2014 09:58:57 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302291645) 
A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais 
importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique 
 
 
O correto é sofisticar as técnicas cada vez mais. 
 A justificativa está em melhorar as técnicas e deixar o problema de lado. 
 
O que se pode justificar é que técnicas erradas colaboram para erro no diagnóstico. 
 Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas 
sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa 
 
Não há nas atuais técnicas de gestão alguma que cubra o processo a ser justificado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302291687) 
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O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, 
inteligência de marketing e: 
 
 
informações de valor 
 
capacidade de análise 
 dados secundários 
 
profissionais treinados 
 
experiência e bom senso 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302359643) 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
 
 Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados. 
 Quando a população é pequena 
 Quando a população for da ordem da centena 
 Quando for necessário pesquisar toda a população 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao da amostra 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302348568) 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
cota 
 
estratificação 
 agrupamento 
 julgamento 
 
conveniência 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302291647) 
Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real 
problema de marketing? 
 
 
Por se considerarem mais importantes que a própria empresa. 
 
Por não serem suficientemente ousadas. 
 Por não cosntarem informações suficientes no projeto da agência. 
 
Por não levantarem as pesquisas baseadas na matriz de BCG. 
 Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus problemas com os produtos e ou 
serviços. 
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 PESQUISA DE MERCADO – Aula 6 
 
 
Data: 21/10/2014 13:31:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302688815) 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 custam mais caro para serem coletados 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
são mais difíceis de serem obtidos 
 
atualizam as informações existentes 
 
tem a maior confiabilidade 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302141873) 
O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus 
principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de 
pesquisa qualitativa mais popular? 
 
 
Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em 
grupos anteriores . 
 Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto. 
 
Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada. 
 
Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência. 
 A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de 
informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302141158) 
Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um mediador que conduz a 
discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada se refere a qual tipo de pesquisa? 
 
 
Pesquisa Quantitativa 
 Estudos Exploratórios ou Pesquisa Exploratória 
 Pesquisa Qualitativa 
 
Pesquisa Experimental Causal 
 
Pesquisa por Conveniência 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302142301) 
Pode-se apontar como vantagem e desvantagem, respectivamente, de uma pesquisa que se utiliza de dados 
secundários: 
 
 
Dados estatísticos municipais e divergência de intervalos de classe entre os dados disponíveis e os de 
interesse da pesquisa. 
 Dificuldade de dados recentes em órgãos oficiais e obsolescência das informações. 
 Baixo custo e falta de atualização dos dados. 
 
Alto custo e atualização dos dados. 
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Dados indisponíveis e longo tempo de coleta. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302688725) 
a pesquisa qualitativa difere da quantitativa por: 
 
 exigir mais reflexão nas respostas 
 
demorar mais tempo 
 
ser mais rápida 
 
ser mais cara 
 
ser mais barata 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302359464) 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, 
visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a 
fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, 
EXCETO. 
 
 Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 Não fazer perguntas embaraçosas. 
 Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 PESQUISA DE MERCADO – Aula 7 
 
 
Data: 21/10/2014 13:35:35 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302372335) 
O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que 
tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus 
resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento. 
 Aferira validade do instrumento. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302359538) 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal 
elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos 
respondentes. 
 Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302689399) 
Qual a importância da utilização do pré-teste em uma Pesquisa de Marketing? 
 
 
Apresenta a decisão final de escolha do produto por parte dos pesquisados. 
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Caracteriza o perfil do pesquisador. 
 Para possibilitar a criação de escalas relacionadas as questões voltadas para a atitude do pesquisado. 
 
Para gerar o número correto da amostra. 
 
Define a escolha dos locais de aplicação da pesquisa. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302682660) 
O propósito do pré-teste é assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador em termos das informações que 
precisam ser obtidas. 
Ao realizar o pré-teste o pesquisador tem como objetivo observar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta. 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes. 
 Verificar se não há objeções na obtenção das respostas. 
 Verificar se o tamanho da amostra da pesquisa está correto. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302682647) 
O Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entrevistas 
individuais em profundidade ou na discussão em grupo, desenvolvido com base 
nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador. 
Um roteiro de pesquisa qualitativa bem elaborado, deverá, EXCETO: 
 
 Apresentar a forma de coleta de dados (discussão em grupo ou entrevista em 
profundidade). 
 Conter um número reduzido de perguntas fechadas. 
 Apresentar o moderador ou entrevistador. 
 Solicitar a colaboração dos entrevistados. 
 Apresentar os objetivos da pesquisa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302372322) 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas 
e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador 
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assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
 Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 Se a sequência das perguntas está correta. 
 Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
PESQUISA DE MERCADO – Aula 8 
 
 
Data: 21/10/2014 13:40:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302139824) 
Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa: 
 
 
Experimento 
 
Causal 
 Exploratória 
 
Conclusiva 
 
Descritiva 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302139827) 
A Empresa AZ realizou uma pesquisa de mercado, utilizando as seguintes fontes de dados: relatório de vendas, 
resultados de pesquisas realizadas anteriormente, assim como, informações publicadas em jornais e revistas. 
Marque a alternativa que identifica a metodologia empregada na pesquisa realizada pela Empresa AZ. 
 
 
Experimento 
 
Causal 
 Exploratória 
 Causa e efeito 
 
Descritiva 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 200302141476) 
A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas (ou simplesmente 
chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas descritivas, é agrupada uma série de 
pesquisas cujos processos apresentam importantes características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na 
perspectiva de Mattar, a pesquisa descritiva é utilizada quando o propósito for: 
 
 
Determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e variáveis causais. 
 
Compreender quais variáveis são as causas e quais são os efeitos de um fenômeno. 
 
Formular um problema ou definir um problema com mais precisão. 
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Isolar variáveis e relacionamentos-chave para uma análise adicional. 
 Estimar a freqüência de uso de um produto como base para a previsão de vendas. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302359590) 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados 
os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos 
que são enviados para a central de processamento de dados. 
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos 
para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado 
com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função 
da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte 
dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos: 
 
 Falta de empatia do entrevistador 
 Erro não amostral 
 Desonestidade 
 Ausência de codificação 
 Erro amostral 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302139825) 
Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes 
o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 
Experimento 
 Causa e efeito 
 
Exploratória 
 Descritiva 
 
Causal 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302141869) 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores 
que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam 
vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma 
das desvantagens o baixo índice de retorno. 
 
 Métodos de entrevista pelo correio. 
 
Entrevistas pessoais 
 
Entrevista individual em profundidade. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevista por métodos eletrônicos. 
 
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PESQUISA DE MERCADO – Aula 9 
 
 
Data: 21/10/2014 14:04:51 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302348576) 
Em pesquisa explicativa quando trabalhamos com duas variáveisX e Y, sendo uma independente e a outra 
dependente, como nível de renda e índice de consumo, estamos utilizando o método: 
 
 
Multivariado 
 
Univariado 
 Bimodal 
 
Multimodal. 
 Bivariado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302374115) 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Univariado, bivariado e intervalar. 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302374428) 
Assinale a alternativa que responde de maneira correta ao enunciado: No que diz respeito à tomada de decisão 
em Marketing, a análise e interpretação dos dados são de crucial importância, visto que seu propósito é apontar 
uma sugestão de procedimento futuro de ação baseada nas conclusões obtidas: sendo assim: 
 
 
Para as ações em marketing, o que nos interessa são apenas os dados e não as informações. 
 As conclusões devem articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa, porém esta análise 
não ajuda na formulação da sugestão da ação de marketing. 
 
As conclusões não precisam necessariamente articular resultados obtidos, problema e objetivos da 
pesquisa de tal forma que se possa formular a sugestão da ação de marketing. 
 
Os resultados obtidos, bem como o problema e objetivos da pesquisa são as únicas fontes de 
formulação da sugestão da ação de marketing. 
 As conclusões devem articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa de tal forma que se 
possa formular a sugestão da ação de marketing. 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 200302682682) 
Antes que os dados brutos contidos sejam objetos de análise estatística, é necessário que esses dados sejam convertidos em 
uma forma adequada. O cuidado exercido na fase de preparação de dados pode melhorar substancialmente a qualidade dos 
resultados da pesquisa. O processo de preparação de dados é subdividido em quatro fases, verificação do questionário, edição, 
codificação e transcrição. 
Uma das fases do processo de preparação de dados tem como objetivo avaliar se os questionários estão completos, a 
integridade e a qualidade das entrevistas. Esta fase é iniciada após o recebimento do primeiro conjunto de questionários. 
Qual é a fase do processo de preparação de dados se relaciona com a afirmação descrita acima? 
 
 
Transcrição. 
 Verificação dos questionários. 
 
Codificação. 
 
Edição. 
 Limpeza de dados. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200302374064) 
A análise dos dados de uma pesquisa tem como objetivo ajudar a compreender um 
problema de marketing e deve permitir a identificação dos pontos positivos e negativos do 
objeto em estudo. 
A escolha do método de análise deve observar algumas condições, EXCETO: 
 
 Nível de conhecimento dos parâmetros da população. 
 Perfil dos entrevistados. 
 Tipo de análise. 
 Número de variáveis a serem analisadas. 
 Tipo de escala. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302689666) 
Em uma Pesquisa de Marketing o que mais importa no resultado: 
 
 
Os dados resultantes. 
 
As perguntas elaboradas e os dados gerados. 
 
Os dados gerados a partir do pré-teste. 
 
A análise das perguntas antes de serem respondidas. 
 As informações geradas a partir do resultado. 
 
 
 
 
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PESQUISA DE MERCADO – Aula 10 
 
 
Data: 21/10/2014 14:18:14 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200302291557) 
De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. A primeira das 5 
etapas objetiva: 
 
 
Determinar o tamanho da amostra. 
 Definir a população-alvo. 
 
Executar o processo de amostragem. 
 
Determinar a estrutura de amostragem. 
 
Escolher as técnicas de amostragem 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200302139836) 
O tipo de amostragem no qual a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende do 
julgamento do pesquisador ou do entrevistador refere-se a: 
 
 amostra não probabilística 
 
Amostra aleatória composta 
 
amostra aleatória estratificada 
 amostra probabilística 
 
amostra aleatória simples 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200302141164) 
Uma empresa reconhecida no mercado de cosméticos, tem por prática quando lança algum novo produto, 
convocar algumas de suas funcionárias já que se trata da grande maioria composta por mulheres, para 
averiguar e dar a opinião sobre os produtos. Podemos dizer que nesse caso qual o tipo de amostra que mais se 
enquadra com essa situação de mercado? 
 
 
amostra probabilística por conglomerado 
 amostra probabilística simples 
 
amostra probabilística estratificada 
 
amostra não probabilística por cota 
 amostra não probabilística por conveniência 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200302142996) 
No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as 
perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta 
metodologia significa: 
 
 
Excluir a(s) alternativa(s) da moda. 
 
Abandonar valores acima da média. 
 Ponderar sobre a validade ou não da resposta. 
 Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 
Eliminar respostas repetidas. 
 
 
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 5a Questão (Ref.: 200302141018) 
Qual o procedimento adequado para se tabular respostas de perguntas abertas? 
 
 
codifica-se as respostas de acordo com a moda. 
 padroniza-se as respostas por categorias evidenciadas. 
 pondera-se as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
seleciona-se as respostas positivas dos respondentes. 
 
calcula-se média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200302142518) 
Qual característica do instrumento de pesquisa que assegura que o instrumento aplicado à mesma amostra 
produzirá os mesmos resultados. Ou seja, revela quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais. 
 
 
Segurança. 
 
Desvio Padrão Elevado 
 Fidedignidade. 
 
Validade. 
 
Sensibilidade. 
 
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