Av marketing aplicado à nutrição

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1a Questão (Ref.:201512446872)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do:
		
	
	Produtor.
	 
	Consumidor.
	
	Concorrente.
	
	Revendedor.
	
	Distribuidor.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201512477463)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________.
		
	
	Indústria
	
	Oferta
	
	Concorrência
	 
	Cliente
	
	Demanda
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201512446831)
	Acerto: 0,0  / 1,0
		Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada?
		
	
	Classe social.
	 
	Renda.
	 
	Região geográfica
	
	Sexo.
	
	Idade
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201512477404)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo.
		
	
	segmentação
	
	mix de marketing
	 
	ambiente de marketing
	 
	composto de marketing
	
	mercado
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201512477403)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201512446866)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará na escola. Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita as escolas, liga para amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de Marlene, João Carlos, se dirige ao colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, que começará a estudar na próxima semana. Quais os papéis de compra desempenhados, respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos?
		
	
	Usuário, iniciador, influenciador.
	 
	Usuário, decisor e comprador.
	
	Comprador, financiador, usuário.
	
	Iniciador, influenciador e financiador.
	
	Decisor, comprador, influenciador.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201512477412)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima:
		
	 
	Heterogeneidade
	 
	Versatilidade
	
	Intangibilidade
	
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201512446664)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus usuários com milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos serviços chamada:
		
	
	especialidade.
	 
	perecibilidade.
	
	não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
	
	intangibilidade.
	
	inseparabilidade.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201512956088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que:
		
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios
	 
	20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios.
	
	20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201512956090)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta:
		
	
	produto, processos, preço e pessoas
	
	produto, promoção, performance e pessoas
	 
	produto, processos, performance e pessoas.
	
	produto, promoção, praça, performance e pessoas
	
	produto, processos, praça e pessoas
	1a Questão (Ref.:201512477470)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing que trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas são exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo.
		
	
	Praça
	
	Preço
	 
	Promoção
	 
	Performance
	
	Produto
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201512446826)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
	
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201512477405)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Assinale a alternativa que não representa uma consideração para o macroambiente:
		
	
	Tecnologia
	 
	Fornecedores
	
	Economia
	
	Cultura
	
	Legislação
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201512446791)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
		
	
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
	 
	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
	
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
	
	local físico onde ocorrem as transações.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201512847765)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	São papéis do consumidor no processode decisão de compra:
		
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	 
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201512446672)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201512956082)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
		
	
	variabilidade,
	
	perecibilidade.
	 
	Inseparabilidade
	
	intangibilidade
	
	durabilidade
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201512956085)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de relacionamento interno , damos o nome de:
		
	
	Marketing Direto
	
	Marketing interativo
	
	Marketing de relacionamento
	
	Benchmarking
	 
	Endomarketing
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201512446874)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média, cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual. Outro importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios. As duas orientações indicam que o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já existentes. Como é chamada a abordagem do Marketing que tem a fidelização do cliente como principal objetivo?
		
	
	Marketing direto
	
	Marketing de serviços
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing transacional
	
	Marketing mix
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201513247405)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
	N.D.A
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.