TRABALHO TECNOSAMPA

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BRUNO GABRIEL DA SILVA
JULIANA BONACIN DOS SANTOS
LETÍCIA ANACLETO SCARABEL
PRISCILA ROMANINI DE SOUZA POLIZEL
WANESSA JAKELINE DO AMARAL FERNANDES
ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS
Bandeirantes 
2018
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BRUNO GABRIEL DA SILVA
JULIANA BONACIN DOS SANTOS
LETÍCIA ANACLETO SCARABEL
PRISCILA ROMANINI DE SOUZA POLIZEL
WANESSA JAKELINE DO AMARAL FERNANDES
ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS
Trabalho apresentado ao Administração de Empresas da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná – Bandeirantes – PR, para as disciplinas integradas: Homem, Cultura e Sociedade; Ética, Política e Sociedade; Empreendedorismo; Sistemas de Informação.
Professores: Indiara Beltrame; Márcio Saviani; Maria Luzia Mariano e Eduardo Nogueira.
Bandeirantes
2018
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SUMÁRIO
	1
	INTRODUÇÃO ...................................................................................
	4
	2 
	PASSO 01 ..........................................................................................
	5
	2. 1
	SOBRE AS EMPRESAS: EMPRESAS ENVOLVIDAS NO CONTEXTO E PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS ............................
	5
	2.2
	SOBRE AS PERSONAGENS ENVOLVIDAS: QUAIS AS PESSOAS ENVOLVIDAS? ............................................................................................
	5
	2.3
	QUEM É O PROTAGONISTA? ..........................................................
	5
	2.4
	QUAIS OS SEUS PONTOS FRACOS E FORTES? ....................................
	6
	2.4.1
	Pontos fracos ...............................................................................................
	6
	2.4.2
	Pontos fortes ................................................................................................
	7
	2.5
	SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS EMPRESAS: POR QUE AS DUAS EMPESAS INICIARAM UM RELACIONAMENTO PROFISSIONAL? .........................................................................................
	7
	2.6
	OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA TECNOSAMPA E SEUS GESTORES ....
	8
	3
	PASSO 02 ....................................................................................................
	9
	4
	PASSO 03 ....................................................................................................
	12
	4.1
	CARACTERÍSTICAS E OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DOS PROJETOS REALIZADOS ENTRE AS EMPRESAS .......................................................
	12
	4.1.1
	Problemas da Tecnosampa .................................................................
	12
	4.2
	O ENTENDIMENTO DE CADA PERSONAGEM SOBRE OS DOIS PROJETOS ..................................................................................................
	12
	4.3
	OS PRINCIPAIS PONTOS QUE MAIS INCOMODAVAM ANA ...................
	12
	5
	PASSO 04 ..........................................................................................
	14
	5.1
	CONCEITUAÇÃO: ÉTICA PROFISSIONAL ................................................
	14
	6
	Conclusão .........................................................................................
	16
	
	REFERÊNCIAS ..................................................................................
	17
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1 INTRODUÇÃO
	O presente trabalho foca em duas empresas que se uniram para juntas consigam resolver as questões internas e externas. Este cenário corporativo contém relações profissionais, onde encontra-se Silvio Becker, gerente de projetos da empresa Tecnosampa.
Sabemos que “ética trata-se do comportamento individual em relação a sociedade, o que garante o bem-estar social. Ela define como o homem deve comportar-se diante do meio social”.
	O comportamento ético não é apenas ser ético apenas nas atitudes, mas também como o indivíduo age perante determinadas situações. Atualmente a ética empresarial é de grande importância nas empresas pois devido as sociedades serem mis consistentes, exige mais de seus direitos e as empresas por sua vez exige mais de seus parceiros.
	Silvio Becker era responsável pela liderança da execução dos projetos da Steinadler, que era um excelente negócio comercial, mas haviam críticas quanto a forma que eram conduzidos os projetos. Silvio procurava executar todos os projetos da Steinadler corretamente.
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2 PASSO 01
2. 1 SOBRE AS EMPRESAS: EMPRESAS ENVOLVIDAS NO CONTEXTO E PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
	As empresas que participaram do contexto foram a Steinadler e a Tecnosampa.
A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas por diversos países. Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões ao ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes.
A Tecnosampa é uma empresa brasileira de porte médio, com aproximadamente 15 anos de existência e aproximadamente 100 funcionários, oferecendo serviços de desenvolvimento de sistemas de informação. Entre os anos de 2009 e 2014, teve uma média de faturamento de aproximadamente R$ 7 milhões a cada ano. Em seu histórico de clientes, encontram-se empresas privadas e também órgãos públicos.
2.2 SOBRE AS PERSONAGENS ENVOLVIDAS: QUAIS AS PESSOAS ENVOLVIDAS?
	Com o Sr. Nogueira, Silvio vivia um conflito como gestor de projetos, pois diversas vezes se penalizava em não conseguir encontrar uma forma de solucionar esse problema, para confrontar o cliente Oliveira e seus superiores, Ferreira e Pereira.
2.3 QUEM É O PROTAGONISTA?
Figura 1 – Organograma organizacional da Empresa Tecnosampa
2.4 QUAIS OS SEUS PONTOS FRACOS E FORTES?
2.4.1 Pontos fracos
	O erro da Tecnosampa, conforme Silvio, estava em acobertar a falta da capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo dele como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a durabilidade da relação.
	Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior. Ele centralizava todas as decisões sobre especificações dos projetos, o que gerava atrasos significativos no andamento operacional da Tecnosampa. Oliveira criticava fortemente essas normas e regras da TI da matriz por considerá-las resultado de uma adaptação caseira de normas da área química. Os executivos da TI da matriz eram graduados na década de 1980, com visões desatualizadas dos processos e tendências de metodologias de desenvolvimento de sistemas.
	A Steinadler não é reconhecida no mercado por ser a empresa que possui melhor aparelhamento tecnológico em relação aos seus concorrentes, em decorrência de sua opção de criar soluções de sistemas de informação de maneiras caseiras, em vez de adquirir e integrar os melhores e mais inovadores sistemas do mercado.
2.4.2 Pontos fortes
	Os grandes destaques da Tecnosampa no mercado são as inovações e o compromisso com as entregas.
	No Brasil, a Steinadler possui uma das filiais mais importantes, inaugurada em 2001. Em 2013, essa filial contribuiu com 40% do faturamento mundial, o que lhe garantiu grande atenção da matriz, recebendo um investimento de destaque para a melhoria dos resultados. 
	No mercado brasileiro, a Steinadler ocupa o segundo lugar no segmento de tintas industriais, em comparação com concorrentes do mesmo segmento, disputando acirradamente com a sua concorrente francesa.
2.5 SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS EMPRESAS: POR QUE AS DUAS EMPESAS INICIARAM UM RELACIONAMENTO PROFISSIONAL?
	As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial). 
	Silvio entendia que as decisões da Tecnosampa seguiam a linha de flexibilizar processos de gestão, os quais estava acostumada a aplicar nos projetos anteriores.
	O objetivo daTecnosampa estava claro: era necessário encantar o cliente Steinadler, ainda que significasse um adicional de custo. Porém Ferreira ressaltou que nos projetos seguintes, seria necessário um enquadramento mais forte o modo de operação do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do projeto fosse mais rentável.
	Internamente, a Tecnosampa precisa constantemente aprimorar sua metodologia de execução, novamente devido a sua postura inovadora. Projetos desconhecidos demandam, na maioria das vezes, metodologias específicas de execução. Por esse motivo, a equipe precisa sempre se reinventar. Os conhecimentos técnicos da equipe interna abrangem as tecnologias de desenvolvimento mais demandadas pelo mercado, sendo estes os principais: C#.net. Java, Android, HTML5, javaScript, Hibernate, MVC e SOA. O conhecimento base para gestão é fundamentado no PMBOK®.
	Aproximadamente quatro anos atrás, a área técnica se certificou no programa de qualidade ISSO 9001:2008. Os projetos executados pela Tecnosampa têm duração média de seis a oito meses, com valor médio de R$700 mil. Em seu histórico, são executados no máximo de cinco a oito projetos simultaneamente. Porém, a diretoria da Tecnosampa tem grandes expectativas no convênio com a Steinadler, pois possibilitará uma oportunidade de crescimento expressivo da empresa.
	A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas em todos os continentes. 
	Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões por ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes. Possui em seu portfólio uma linha completa de produtos para o mercado doméstico e outra linha especializada no mercado industrial. 
 	Internamente, a Steinadler possui uma área destinada à reciclagem de solventes, que corresponde ao tratamento de resíduo do processo de produção de outras indústrias químicas. 
	Embora não seja tão rentável financeiramente, é um orgulho para os executivos da Steinadler, pois remove do meio ambiente um subproduto que pode causar danos a população.
	No ano de 2013, a Steinadler se orgulhava de ter conquistado o primeiro lugar no mercado mundial, especificamente para o seu produto carro-chefe: tintas industriais.
2.6 OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA TECNOSAMPA E SEUS GESTORES
	Silvio constatou que o presidente Nogueira já considerava uma margem bem expressiva de rentabilidade, justamente para possibilitar a acomodação de imprevistos. 
	Ele precisou assimilar um novo ponto vista sobre esse cenário: a dificuldade inicial deveria ser entendida como natural para um início de parceria entre duas empresas.
	“Uma empresa precisa aprender o ritmo da outra para que os negócios progridam”, dizia Ferreira.
	E esse aprendizado incluía assimilar as capacitações e limitações das pessoas envolvidas, sem deixar de buscar uma melhoria contínua das falhas e problemas do histórico de acontecimentos.
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3 PASSO 02
	O Sr. Nogueira, engenheiro de formação, no papel de presidente ocupava uma posição na esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia questão de estar informado de todas as atividades operacionais por meio de um relatório semanal que recebia sobre todos projetos, intercedendo em um ou outro ponto quando considerava necessário.
	O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da empresa: entendimento dos objetivos estratégicos da produção – o gerente de operações deve saber onde a sua operação se situa no contexto da organização. Deve-se saber os objetivos de desempenho da produção – qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
	Ele é responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de mercado, mas também na construção e renovação do sucesso na empresa com políticas de mudanças operacionais, especialmente de logística. 
	O Sr. Pereira era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados – depois de todo um processo de prospecção e de despertar o interesse do cliente vem a elaboração da proposta comercial. E por mais que esse seja um ponto extremamente importante do processo de negociação, ainda existem muitas dúvidas. Afinal, justamente por ser um momento crucial, é preciso que a proposta esteja perfeita para fechar o negócio.
	O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação técnica. Em seu currículo constava uma grande experiência como analista programador, tendo sido promovido a pouco tempo para o cargo e gestor. Na Espanha, um engenheiro técnico é um profissional da engenharia diplomado com um curso superior de curta duração (três anos). Em comparação, um engenheiro superior é um profissional diplomado com um curso superior de longa duração (cinco anos). Antes do Processo de Bolonha, os títulos de “engenheiro técnico” e de “engenheiro superior” eram equivalentes, respectivamente, aos graus acadêmicos de “diplomado” e de “licenciado” em humanidades.
	Na sequência da alteração do sistema de graus em Espanha resultante do Processo de Bolonha, os estudos superiores em engenharia técnica estão a ser substituídos pelos estudos superiores de grado em engenharia. Os anteriores engenheiros técnicos passaram a ter o título profissional de "graduados em engenharia". Em comparação, os anteriores estudos de engenharia superior estão a ser transformados em estudos de máster em engenharia. 
	Silvio gerente de projetos: Um gerente de projetos é um profissional no campo de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação, como a construção civil, arquitetura e desenvolvimento de software, entre outras. É o profissional responsável pela condução do projeto e deve contar com o respaldo de patrocinadores (sponsors, segundo a nomenclatura PMI), normalmente indivíduos que estejam fora do projeto a ser executado.
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4 PASSO 03
4.1 CARACTERÍSTICAS E OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DOS PROJETOS REALIZADOS ENTRE AS EMPRESAS
4.1.1 Problemas da Tecnosampa
	Problemas da tecnosampa: além da grande dimensão da corporação alemã, suas soluções de tecnologia sempre foram caseiras, criadas distantes das boas práticas de desenvolvimento de sistemas do mercado de TI. 
A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou falhas de ambos os lados.
4.2 O ENTENDIMENTO DE CADA PERSONAGEM SOBRE OS DOIS PROJETOS
	O Silvio/Oliveira, surgiu uma nova situação: dois projetos anteriormente criados nessa parceria continham furos de especificação que se evidenciaram com o uso diário, os quais demandavam melhorias. Silvio entendia que a forma correta de implementar essas melhorias seria por meio da submissão dessa relação de melhorias para a aprovação da área de TI da matriz alemã, com os respectivos custos. 
Entretanto, Oliveira não estava confortável em assumir publicamente perante a matriz as suas falhas de especificação e figurar como responsável por gastos para cobrir erros. 
Quanto ao Escopo, Prazo e Custo, quais são os apontamentos destacados no caso (tanto no primeiro projeto, quanto nos outros)?
4.3 OS PRINCIPAIS PONTOS QUE MAIS INCOMODAVAM ANA
	Para Silvio, a criação de evidências falsas de execução de projeto, encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o cliente Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e Silvio parecia ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação.
Conforme Silvio, estava em acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessaparceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior.
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5 PASSO 04
5.1 CONCEITUAÇÃO: ÉTICA PROFISSIONAL
 	É extremamente importante saber diferenciar a Ética da Moral e do Direito. Estas três áreas de conhecimento se distinguem, porém têm grandes vínculos e até mesmo sobreposições. Tanto a Moral como o Direito baseiam-se em regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade para as ações humanas. Ambas, porém, se diferenciam (GOLDIM, 2003).
	Os dois funcionários, Silvio e Oliveira, deveriam entender que atitudes de generosidade e cooperação no trabalho em equipe não gera conflito, mesmo quando a atividade é exercida solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que dependem do bom desempenho desta.
	Uma postura pró-ativa, não ficar restrito apenas às tarefas que foram dadas, mas contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário.
       A Moral reflete a pauta valorativa de cada pessoa, que serve de critério de julgamento inafastável, haja vista que, como já dito, o intérprete não tem como blindar suas operações mentais com relação aos próprios preconceitos (ou pré-conceitos) que emprega como base deliberativa. 
A Ética, de outro lado, representa os valores sociais fluídos dentro de determinado grupo, cuja importância é determinante para fixação das políticas públicas a serem implementadas, pois estas são reflexivas das opiniões axiológicas compartilhadas em Sociedade. Cabe referir que a eticidade pode viger em uma corporação, em uma cidade e, mesmo, em um país inteiro (sendo discutível, ainda, a existência de padrões éticos mundialmente compartilhados), embora quanto maior a população abrangida, menor tende a ser a área de convergência de opiniões axiológicas. 
E, por fim, o Direito representa o instituto imprescindível para orientação das decisões em Sociedade, porquanto consubstancia a fixação segura das políticas públicas a serem promovidas e dos padrões axiológicos prevalecentes em determinada comunidade, plasmados em um corpo unificado (geralmente, em textos legislativos ou em precedentes judiciais) e passíveis de adjudicação forçada institucionalmente, em caso de inobservância (HABERMAS, 2003, p. 97).
	
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6 CONCLUSÃO
Como pudemos verificar, a moral, a ética e o direito estão interligados.
A moral normatiza e direcionas a prática das pessoas, buscando o auto aperfeiçoamento; o direito se dirige a conduta do indivíduo, buscando o bem coletivo e a ética teoriza sobre as condutas, estudado concepções que dão suporte à moral e ao direito.
Silvio deveria saber que toda fase de formação profissional, o aprendizado das competências e habilidades referentes a prática específica numa determinada área, deve incluir a reflexão desde antes do início dos estágios práticos.
Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento, que significa a sua adesão e comprometimento coma categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício. 
Silvio e Oliveira não tiveram Ética Profissional.
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REFERÊNCIAS
HABERMAS, Jürgen. Direito e democracia: entre facticidade e validade. V 1. Tradução de: Flávio Beno Siebeneichler. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 2003. Título original: Faktizität und Geltung: beiräge zur Diskurstheorie des Rechts und des demokratischen Rechitstaats.
GOLDIM, José Roberto. Ética, Moral e Direito. Disponível em: <https://www.ufrgs.br/bioetica/eticmor.htm>. Acesso em: 26 abr. 2018.