Avaliando Aprend 1

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Avaliando Aprend.: GST0183_SM_201709119951 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 2
	Desemp.: 0,4 de 0,5
	17/06/2018 23:37:10 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201711944136)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Por meio do CRM, as equipes de marketing têm em mãos uma ferramenta de inteligência competitiva que permite, em uma visão geral, monitorar todos os processos de marketing da empresa. Entre os usos que o marketing pode fazer do CRM, podemos citar:
		
	
	Padronização das mensagens enviadas para os clientes.
	
	Utilização de todos os meios de comunicação disponibilizados pelo cliente.
	
	Análise de resultados das ações de marketing dos concorrentes.
	 
	Geração de listas para mala direta, e-mail marketing, telemarketing ativo e mobile marketing.
	
	Emitir relatórios mensais com gráficos mais atraentes sobre o desempenho da empresa.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201711944145)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De acordo com Regis McKenna, as ferramentas do Marketing Tradicional, como jingle, publicidade e propaganda, seriam insuficientes neste novo cenário, mais dinâmico, em que vivemos. Identifique a alternativa que apresenta corretamente a novo paradigma de marketing proposto pelo autor:
		
	
	Marketing de Serviços
	
	Marketing Online
	
	Marketing de Massa
	 
	Marketing de Relacionamento
	
	Marketing Tradicional
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201711944089)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	São exemplos de ações de possibilitam relacionamento direto e individual com seus clientes, EXCETO:
		
	
	a)      mala direta,
	
	b)      telemarketing ,
	
	c)       venda por catálogo
	 
	e)      atacado
	
	d)      email marketing
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201711944071)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	O marketing de relacionamento tem, como característica:
		
	 
	O investimento no marketing estratégico, criando estratégias de consumo em rede.
	 
	O investimento na satisfação do cliente final, suas principais demandas e necessidades específicas.
	
	O investimento na satisfação das comunidades ao entorno.
	
	O investimento nos processos de vendas da empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201711944105)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Um dos passos do modelo para melhorar a performance de vendas utilizando o CRM, definido por Bretzke é a GERAÇÃO DE LEADS. Identifique abaixo, qual afirmativa não está correta.
		
	
	é o planejamento para vendas.
	
	esta lista é entregue aos vendedores que farão a negociação com estes leads.
	
	leads potencializam as vendas.
	 
	não são utilizados como estratégia de vendas.
	
	com a filtragem da lista, é gerada uma lista de leads (nomes e contatos de clientes realmente potenciais e já contatados).