Treinamento e Desenvolvimento

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1a Questão (Ref.: 201707860235) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam 
consumidores cada dia mais exigentes? 
 
 
( ) Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços 
(X)✓ Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes 
( ) Melhoram seus controles e processos internos para reduzir custos 
( ) Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes 
( ) Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias 
 
 2a Questão (Ref.: 201707432201) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de 
precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento 
ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta 
correta. 
 
 
( ) Reativo 
( ) Planejado 
( ) Randômico 
(X)✓ Casual 
( ) Visão de curto prazo 
 
 3a Questão (Ref.: 201707816489) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no 
segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida 
curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, 
assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo 
Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) 
 
 
( ) A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a 
empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado 
em que atua 
(X)X Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela 
dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa 
destes aspectos, pode ser reconhecida como tal 
( ) É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da 
fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus 
concorrentes diretos 
( ) O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão. 
( )✓ Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao 
tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de 
mercado e melhorar a lucratividade 
 
 4a Questão (Ref.: 201707765771) Pontos: 1,0 / 1,0 
A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo 
Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto. 
 
 
( ) Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio 
em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações. 
( ) Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da 
capacitação, do treinamento, da educação. 
(X)✓ Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais 
e utilizadas pelas organizações. 
( ) 
 
Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades 
dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade 
de ativar e se comunicar com o mercado. 
( ) Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade. 
 
 5a Questão (Ref.: 201707853792) Pontos: 1,0 / 1,0 
O subsistema da Administração de Recursos Humanos responsável por promover a socialização dos 
empregados é denominado: 
 
 
(X)✓ Treinamento e Desenvolvimento. 
( ) Benefícios e compensação. 
( ) Planejamento de RH. 
( ) Administração de Cargos e Salários. 
( ) Recrutamento e Seleção. 
 
 6a Questão (Ref.: 201707449982) Pontos: 0,0 / 1,0 
Dentre as questões abaixo, marque aquela que melhor traduz o conceito de treinamento. 
 
 
(X)X Capacidade de mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, habilidades e atributos a fim de 
atingir ou superar desempenhos configurados nas atribuições e processos em situação de 
trabalho. 
( ) Toda e qualquer atividade humana, praticada no ambiente em que vivemos, pode levar a uma 
aprendizagem, que ocorre durante toda a vida. 
( )✓ É o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, 
através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de 
objetivos definidos. 
( ) É a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de negócios que 
envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. Pressupõe a existência de uma 
carreira com a explicitação das demandas dos cargos futuros. 
( ) É o processo educacional de longo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do 
qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos 
definidos 
 
 7a Questão (Ref.: 201707852095) Pontos: 1,0 / 1,0 
São consideradas técnicas para levantamento das necessidades de treinamento: I - Observação, 
Entrevistas e Questionário de pesquisa; II - Observação, Entrevistas e Relatórios da empresa ou de 
produção; III - Observação, Entrevistas e Avaliação de desempenho. Marque a opção que atende de 
forma correta a pergunta. 
 
 
( ) III está correta 
( ) I está correta 
( ) II está correta 
(X)✓ I, II e III estão corretas 
( ) I e II estão corretas 
 
 8a Questão (Ref.: 201707860263) Pontos: 0,0 / 1,0 
Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. 
Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao 
tempo. 
 
 
( ) No local de trabalho ou fora do local de trabalho 
( ) Orientação para o conteúdo 
( ) Orientação para processo 
( )✓ Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa 
(X)X Orientação mista 
 
 9a Questão (Ref.: 201707434915) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as tendências futuras para a área de Treinamento e Desenvolvimento podemos destacar as 
opções abaixo, EXCETO: 
 
 
( ) Prevalência da imagem (vídeo, internet...) sobre a leitura. 
( ) Crescimento do conceito de competência ao invés de profundos conhecimentos de teorias e 
técnicas. 
( ) T&D como consultoria externa. 
( ) Encurtamento dos eventos de aprendizagem. 
( )✓ Queda na utilização de tecnologias de apoio (Datashow, DVD, internet...). 
 
 10a Questão (Ref.: 201707862267) Pontos: 1,0 / 1,0 
Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam 
alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos 
pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos 
identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia: 
 
 
( ) Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas precisam para 
conseguir crescer dentro da empresa, de completarem seus estudos em instituições de primeira 
linha. 
( ) Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas devem 
buscar estabelecer convênios com universidades. 
( )✓ Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam 
adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se 
constituam em vantagens diferenciais da empresa. 
( ) Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas estão 
buscando contratar no mercadoprofissionais com alto nível de qualificação. 
( ) Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas estão 
buscando novas oportunidades de crescimento profissional no exterior.