AV Parcial Competências Gerenciais

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20/06/2018 EPS
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LUCAS LINO DE HOLANDA
201702375838 R9 - TAQUARA
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201702375838 V.1 
Aluno(a): LUCAS LINO DE HOLANDA Matrícula: 201702375838
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 28/04/2018 22:52:11 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201702466142) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Simbólica.
Eletrônica.
Verbal escrita.
Não verbal
 Verbal oral.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201702987215) Acerto: 1,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres.
Aponte-a:
Avaliação.
 Controle.
Desenvolvimento.
Função.
Descrição.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201703036466) Acerto: 1,0 / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto
a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações
Isaías está se referindo:
Segurança do Trabalho.
Distribuição de tarefas.
 Conflitos.
Treinamento.
Estímulos.
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Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201703060902) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem
ser observadas e avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
 
5a Questão (Ref.:201702465077) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre
gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação
do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
V, F, V.
 V, V, V.
V, V, F
V, F, F.
F, V, V.
 
6a Questão (Ref.:201703470499) Acerto: 1,0 / 1,0
Competências podem ser definidas como o conjunto de :
Compromisso, Habilidades e Assertividade
Companheirismo, Habilidades e Atitudes
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Competências, Hábitos e Assiduidade
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
 
7a Questão (Ref.:201702982568) Acerto: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de
desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback'
para Antonio?
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam
auxilia-lo de maneira efetiva.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz
do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste
tipo de julgamento.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados,
respectivamente.
 
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8a Questão (Ref.:201705322553) Acerto: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
 
9a Questão (Ref.:201703114237) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Criar vitórias em curto prazo.
Criar uma coalizão orientadora.
Aumentar a urgência.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Comunicar para conseguir adesão.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201702465247) Acerto: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o
problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo,
identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II-
Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos
problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
 
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