AP3 2º 17 Gabarito HPA II

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AP3 de HPA2 período 2017-2 GABARITO 
DEIXE O CELULAR DESLIGADO com o tutor que toma conta da prova. 
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado externo, exceto o 
que está contido nesta avaliação. 
Responda as questões objetivas na folha de respostas. Cada resposta certa vale um ponto. 
Escolha uma das duas questões discursivas no final da prova e deixe a outra em branco 
porque essa questão valerá DOIS ponto. Saber escolher sobre o que dissertar faz parte da 
competência necessária para um administrador eficiente. 
Use apenas caneta esferográfica azul ou preta. Use SOMENTE a FOLHA DE RESPOSTAS 
para identificar suas escolhas e a redação do texto da última pergunta. Não será considerada 
válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa sorte. 
 
1. Líderes sempre foram indivíduos com capacidade de influenciar pessoas. Atualmente, no Brasil, o 
indivíduo que mais influência produz sobre os outros é Winderson Nunes, um ator, com vídeos na internet e 
que certamente é um comediante. No início do Século XX os líderes foram analisados com base em: 
(a) sua capacidade de defender a pátria; 
(b) seu comportamento e estilo; 
(c) seus conhecimentos da arte da guerra; 
(d) seu carisma e facilidade de expressão; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
Resposta Correta: B. Os primeiros estudos sobre liderança enfatizaram o que denominamos “perfil do líder”, ou seja, os líderes 
são estudados com base em suas características pessoais, suas motivações, comportamentos e estilos. Aula 14 pag. 169 versão em pdf. 
 
2. Domenico de Mais escreveu um livro bastante amplo mostrando 15 modelos de organização 
socioeconômica que foram estabelecidos ao longo da história humana. As Organizações depois da Segunda 
Revolução Industrial se caracterizaram por estabelecer padrões de organização que definiram modelos 
precisos. Uma “estrutura organizacional” é definida pelo: 
(a) organograma desenhado por estudiosos bem remunerados; 
(b) processo de estabelecimento do poder nas organizações; 
(c) arranjo físico de seus componentes; 
(d) alinhamento estabelecido por seus líderes; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA C: Os elementos de uma estrutura são identificados com base no arranjo físico dos seus 
componentes (estruturas concretas e físicas, do tipo máquinas, equipamentos etc.). Aula 15 pag. 194 versão em pdf 
 
3. Estratégia é um plano com características precisas. Portanto, podemos dizer que: 
(a) para Chandler estratégia é definir objetivos de longo prazo, linhas de conduta e alocação de recursos; 
(b) para Bertalanfy estratégia é a arte da guerra; 
(c) para Sun Tzu objetivos de longo prazo determinam quem vence batalhas em uma guerra; 
(d) estratégia coorporativa significa cooperar com metas claras e bem definidas; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
RESPOSTA CORRETA: A Para Chandler, estratégia é a determinação de objetivos a longo prazo, linhas de conduta e 
alocação de recursos; e estrutura é o modo como uma organização é composta para administrar a estratégia. Ele foi o primeiro 
teórico da Administração que discorreu sobre o princípio da descentralização em uma grande corporação, muito aplicado pelas 
empresas em seus processos de reestruturação nos anos 1960 e 1970. 
Aula 17 pag 260 versão em pdf. 
 
4. A última das Escolas de Administração é chamada de Teoria Contingencial e sua principal contribuição 
foi: 
(a) o entendimento de que as empresas dependem do ambiente e das contingências; 
(b) mostrar que a gestão depende de fatores emocionais do momento, isto é, das contingências; 
(c) mostrar que o ambiente externo é o que mais importa na gestão eficiente e ficaz; 
(d) a categorização das técnicas e modelos administrativos; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
RESPOSTA CORRETA D: a grande contribuição da Teoria Contingencial foi a categorização das técnicas e modelos 
administrativos e de gestão como fatores dependentes dos fatores contingenciais existentes e atuantes no ambiente externo, 
que os determinam e influenciam. 
Aula 18 pag. 8 versão em pdf. 
 
5. Um dos mais revolucionários processos de controle da qualidade foi o Programa dos 5 Ss que significa: 
(a) palavras japonesas que definem o processo; 
(b) construir tarefas organizadas com maior racionalidade; 
(c) organizar e arrumar o ambiente produzindo limpeza e padronização; 
(d) desenvolver disciplina pessoal para o desenvolvimento dos trabalhadores; 
(e) todas as repostas anteriores estão corretas. 
 
RESPOSTA CORRETA E 
5 SS 
O programa 5 Ss objetiva construir ambientes e tarefas organizados com maior racionalidade e produtividade. Sua sigla traduz o número de palavras 
japonesas que sintetizam o sentimento desse processo: seiri (organização), seiton (ordenação, arrumação), seiso (limpeza), shitsuke (disciplina) e 
seiketsu (padronização). 
6. Um dos primeiros e mais importantes estudiosos do empreendedorismo foi Joseph Shumpeter que 
escreveu que o empreendedor: 
(a) destrói a ordem econômica; 
(b) apresenta produtos novos no mercado; 
(c) cria novas formas de organização; 
(d) explora novos recursos naturais; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
RESPOSTA CORRETA E 
O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas 
formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais 
Aula 19 pag. 50 versão em pdf. 
 
7. W Edwards Deming foi um estatístico americano responsável pela introdução do controle da qualidade no 
Japão. Quando isso ocorreu, a partir de 1949, os principais objetivos definidos pelos seus idealizadores 
foram: 
(a) desculpar-se pelo lançamento de duas bombas atômicas em cidades japonesas; 
(b) melhoria dos processos gerenciais para promover a globalização. 
(c) encontrar soluções para os problemas industriais; 
(d) convencer os japoneses de que os americanos eram superiores em quase tudo na indústria; 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
RESPOSTA CORRETA C 
Os principais objetivos da qualidade quando foi introduzida no Japão foram: a busca de soluções para os problemas industriais e 
a melhoria contínua de sistemas e processos empresariais. 
Aula 20 pag.84 na versão em pdf. 
 
8. Cada empresa é única e ao longo do tempo cria e desenvolve uma cultura própria com artefatos, valores e 
pressuposições básicas que representam respectivamente: 
(a) as vestes e crenças, o comportamento e o que os trabalhadores tentam esconder; 
(b) os uniformes, os princípios fundamentais e os objetivos estratégicos não declarados; 
(c) as festas e atividades sociais, a inveja entre os indivíduos e a crença em valores relevantes; 
(d) a parte visível, os princípios que definem o comportamento e o nível oculto da cultura em uma 
organização 
(e) nenhuma das respostas anteriores explica as características da cultura segundo Schein. 
RESPOSTA CORRETA D 
Os artefatos constituem a parte visível da cultura de uma organização. 
Os valores compartilhados representam os valores básicos que norteiam o comportamento das pessoas. 
As pressuposições básicas são o nível oculto da cultura. 
 
 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
As próximas duas questões são discursivas e somente uma delas será corrigida. Escolha apenas uma delas 
para responder e não responda a mais de uma das duas que foram propostas porque apenas a primeira será 
considerada. 
 
9. Estudos com milhares de empreendedores em diferentes países definiram que os indivíduos que mostram 
essa característica têm principalmente cinco características, como autorrealizaçãoe desenvolvimento 
pessoal. Explique as cinco características ou necessidades dos empreendedores segundo Bierley e Westhead. 
 
RESPOSTA CORRETA: 
• necessidade de aprovação - a necessidade do empreendedor de obter status e uma alta posição na sociedade, ser admirado, 
respeitado e reconhecido por todos. Observe que esta característica é comum em quase todo ser humano, porém ela é mais 
evidente em alguns; 
• necessidade de independência - a necessidade do empreendedor de ter liberdade, autonomia para agir do modo que achar 
mais certo; 
• necessidade de desenvolvimento pessoal - a necessidade do empreendedor de adquirir novos conhecimentos e 
habilidades, tornando-o sempre bem informado e com amplos conhecimentos gerais; 
• necessidade de segurança - a necessidade do empreendedor de autopreservação, de defender-se de perigos físicos ou 
psicológicos; 
• necessidade de auto-realização - a necessidade do empreendedor de inovar, criar e aperfeiçoar-se. Para isso está em 
constante busca por objetivos que envolvam atividades desafiantes; 
Aula 19 pag, 52 na versão em pdf. 
 
ALTERNATIVA para a última questão. 
 
10. A Teoria Geral dos Sistemas, também conhecida pela sigla T.G.S. foi desenvolvida por um biólogo entre 
os anos de 1950 e 1968. Essa ideia é diferente de apenas “resolver problemas” ou tentar soluções práticas. A 
TGS pretende produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicação na 
realidade empírica. Sendo um princípio tão antigo (tem mais de 50 anos) desenvolvido por um cientista sem 
preocupação com os modelos de gestão, explique em até 10 linhas quais os objetivos principais da Teoria 
Geral dos Sistemas. 
 
RESPOSTA CORRETA: 
Osbjetivos, de acordo com a metaciência, da TGS eram a integração dos diversos ramos do conhecimento humano e a 
promoção de uma nova educação científica, baseada na visão integrada de sistemas. 
Para Bertalanffy, havia uma tendência à integração entre as várias ciências naturais e sociais. Tal integração ocorria a partir do 
conceito de SISTEMA que pode ser utilizado no estudo dessas ciências (por exemplo, o sistema econômico, na Economia; o sistema 
biológico, na Biologia; a teoria dos conjuntos, na Matemática; o sistema social, na Sociologia; o sistema administrativo ou 
organizacional, na Administração). 
Aula 16 pag.223 versão em pdf. 
 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
Questão resposta 
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Espaço para a última questão