APOL 2 E 3 Administração Mercadológica

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Questão 1/5 - Administração Mercadológica 
A seguir estão alguns elementos da composição do produto. 
I. Marca. 
II. Rótulo. 
III. Qualidade. 
IV. Design. 
Esses elementos estão descritos aleatoriamente a seguir. 
A. Desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção. 
B. É a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade das 
empresas. 
C. Este elemento representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto. 
D. Surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de 
marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às 
organizações. 
Relacione corretamente os elementos da composição 
Nota: 20.0 
 
A I – A, II – B, III – C, IV – D. 
 
 
 
B I – D, II – A, III – B, IV – C. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 86 -110), a MARCA transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, 
consequentemente, às organizações. O RÓTULO desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção. 
A QUALIDADE é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade das 
empresas. DESIGN representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto. 
 
C I – B- II – A, III – C, IV – D. 
 
 
 
D I – C, II – A, III – B, IV – D. 
 
Questão 2/5 - Administração Mercadológica 
Um aspecto possível de classificação das marcas, para fins de opção por mix de marketing, dá-se em função da propriedade, 
da origem, da organização e sua divulgação. São elas: marca de fabricante, marca privada ou de revendedor, marca de 
família, marca licenciada, marca individual, além de marcas com extensão de linha. Analise o tipo de marca que 
corresponde à figura a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Nota: 20.0 
 
A 
Marca de fabricante: é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtos. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 94), MARCA DE FABRICANTE é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado 
fabricante ou produtos. 
 
B Marca de revendedor ou privada: essas são marcas criadas pelos intermediários, aqueles que ficam entre o produtor e o cliente final, 
normalmente de propriedade do varejista. 
 
C Marca de família: são marcas nominais utilizadas em linhas de produtos. 
 
 
 
D Marca licenciada: acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – 
para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor. 
 
Questão 3/5 - Administração Mercadológica 
Quando pensamos em produzir um determinado produto, Andrade (2012) salienta que devemos estar atentos para os 
elementos de sua composição, que além do produto em si, agrega elementos como rótulo, qualidade, variedade, embalagem, 
tamanho, design e marca. 
 
Considerando a concepção dos elementos dos produtos, temos a marca que é a interface da empresa para com o 
consumidor, sendo ela que vai identificar a diferenciar o produto da empresa com os das empresas concorrência. Analise as 
afirmativas a seguir que contemplem os requisitos que devem ser observados de elaboração da marca: 
 
I. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve ser fácil de se pronunciar e de se ler; 
II. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve ser adaptável a qualquer mídia de 
propaganda; 
III. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta não deve apresentar significados ofensivos, 
obscenos ou negativos. 
IV. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve estar fora de atualidade 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
B Afirmativas I, III e IV, apenas. 
 
 
 
C Afirmativas I e III, apenas. 
 
 
 
D Afirmativas I, II e III, apenas. 
 
Você acertou! 
Comentário: a alternativa (d) é a correta, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. Quando vamos elaborar uma marca, temos observas todos os 
requisitos para a garantia de uma marca competitiva, como por exemplo, uma marca com um nome curto tipo Globo, e deve-se ter o cuidado para a 
marca nunca perder a questão de atualidade. Páginas 88-92 
 
E Afirmativas I e IV, apenas. 
 
Questão 4/5 - Administração Mercadológica 
Um aspecto possível de classificação das marcas, para fins de opção por mix de marketing, dá-se em função da propriedade, 
da origem, da organização e sua divulgação. São elas: marca de fabricante, marca privada ou de revendedor, marca de 
família, marca licenciada, marca individual, além de marcas com extensão de linha. Analise o tipo de marca que 
corresponde à figura a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Nota: 20.0 
 
A Marca de fabricante: é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtos. 
 
 
 
B Marca de revendedor ou privada: essas são marcas criadas pelos intermediários, aqueles que ficam entre o produtor e o cliente final, 
normalmente de propriedade do varejista. 
 
 
 
C Marca de família: são marcas nominais utilizadas em linhas de produtos. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 95), MARCA DE FAMÍLIA são marcas nominais utilizadas em linhas de produtos. 
 
 
D Marca licenciada: acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – 
para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor. 
 
Questão 5/5 - Administração Mercadológica 
Não basta produzir o pó do sabão em pó. É importante elaborar uma marca, uma embalagem; elaborar um design, um rótulo, 
o tamanho; definir a variedade com a qual vai ser lançado no mercado; providenciar um padrão de qualidade, serviços 
agregados, termo de garantia e condição de devolução. Assinale a alternativa que apresenta o elemento da composição 
do produto descrito a seguir. 
 
“É oferecido pelos fabricantes e/ou, em algumas ocasiões, pelos distribuidores, que são previstas por lei, apresentam uma 
validade que, normalmente, considera o período de tempo e de condições de uso em função da natureza do produto. Nesse 
quesito, é necessário que seja prevista uma estrutura que viabilize o atendimento daquilo que foi prometido. Isso inclui 
condições técnicas e de preparo de pessoal.” 
Nota: 20.0 
 
A Garantia e devolução do produto. 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 111), GARANTIA E DEVOLUÇÃO DO PRODUTO: É oferecido pelos fabricantes e/ou, em algumas ocasiões, 
pelos distribuidores, que são previstas por lei, apresentam uma validade que, normalmente, considera o período de tempo e de condições de uso em 
função da natureza do produto. Nesse quesito, é necessário que seja prevista uma estrutura que viabilize o atendimento daquilo que foi prometido. Isso 
inclui condições técnicas e de preparo de pessoal. 
 
B Variedade. 
 
 
 
C Design. 
 
 
 
D Rótulo. 
 
 
Questão 1/5 - Administração Mercadológica 
Como escolher os locais de distribuição? Ou os locais de venda? Em relação a esses questionamentos, devemos dizer que 
esse é um aspecto que merece estudo cuidadoso e detalhado, como todos os demais. Afinal, todo produto deve atingir o que 
se chama de exposição ideal de mercado. O que isso significa? Talvez você pense que todo produto deva receber uma 
exposição máxima perante seus consumidores potenciais. Mais isso não corresponde à verdade. A exposição, de acordo 
com o planejamento de marketing da organização, pode ser: 
I. Intensiva 
II. Seletiva
III. Exclusiva 
Estes tipos de exposição estão descritos aleatoriamente a seguir. 
A. É uma exposição máxima, pois o produto deve ser vendido por todos os atacadistas e varejistas possíveis no mercado. 
B. A venda fica restrita aos intermediários, que darão atenção especial, privilegiada, ao produto. 
C. Um único intermediário para uma determinada região. 
Nota: 20.0 
 
A I – B, II – C, III – A. 
 
 
B I – A, II – B, III – C. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 129) - INTENSIVA é uma exposição máxima, pois o produto deve ser vendido por todos os atacadistas e varejistas 
possíveis no mercado. SELETIVA: a venda fica restrita aos intermediários, que darão atenção especial, privilegiada, ao produto. EXCLUSIVA: um 
único intermediário para uma determinada região. 
 
C I – C, II – B, III – A. 
 
 
 
D I – A, II – C, III – B. 
 
Questão 2/5 - Administração Mercadológica 
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do 
supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de 
varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É 
o que se convencionou chamar de sistemas verticais de marketing, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: 
o mercado-alvo. Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os 
envolvidos no fluxo serão penalizados. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de fluxo encontrado nos sistemas 
verticais de marketing que corresponde ao trecho a seguir. 
 
Nesse processo, segundo McCarthy e Perreault Junior (1997, p. 187), “os membros, informalmente, concordam em cooperar 
entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção”. Ocorre, 
portanto, uma integração vertical, mas sem que a empresa produtora precise gastar para montar canais de distribuição 
próprios (atacadistas e varejistas). Nessa situação, o controle é feito pela liderança e pelo poder econômico. 
Nota: 20.0 
 
A Sistema de Canal Corporativo. 
 
 
B Sistema de Canal Administrativo. 
 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa 
que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: 
os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os 
esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns 
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
 
C Sistema de Canal Contratual. 
 
 
 
D Sistema de Distribuição. 
 
Questão 3/5 - Administração Mercadológica 
1. Sobre os conceitos abordados sobre a exposição do produto e o planejamento de marketing da organização, 
assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas das sentenças a seguir. 
A exposição ___________ é a máxima, o produto deve ser vendido por todos os atacadistas e varejistas possíveis no 
mercado. Já na exposição ___________ a venda fica restrita aos intermediários, que darão atenção especial, privilegiada, ao 
produto. E na exposição ___________ tem um único intermediário para determinada região. 
Nota: 20.0 
 
A intensiva – seletiva – exclusiva 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 129), a exposição intensiva é a máxima, o produto deve ser vendido por todos os atacadistas e varejistas possíveis no 
mercado. Já na exposição seletiva a venda fica restrita aos intermediários, que darão atenção especial, privilegiada, ao produto. E na exposição 
exclusiva tem um único intermediário para determinada região. 
 
B promocional – agrupada – interna 
 
 
C interna – integrada – vertical 
 
 
D econômica – vertical – exclusiva 
 
Questão 4/5 - Administração Mercadológica 
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do 
supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de 
varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É 
o que se convencionou chamar de sistemas verticais de marketing, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: 
o mercado-alvo. Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os 
envolvidos no fluxo serão penalizados. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de fluxo encontrado nos sistemas 
verticais de marketing que corresponde ao trecho a seguir. 
 
Nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração 
provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. Esse é um procedimento 
bastante comum em redes do setor de medicamentos. 
Nota: 20.0 
 
A Sistema de Canal Corporativo. 
 
 
B Sistema de Canal Administrativo. 
 
 
 
C Sistema de Canal Contratual. 
 
 
Você acertou! 
Sistema de Distribuição. 
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa 
que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: 
os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os 
esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns 
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
 
D Sistema de Distribuição. 
 
Questão 5/5 - Administração Mercadológica 
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do 
supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de 
varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É 
o que se convencionou chamar de sistemas verticais de marketing, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: 
o mercado-alvo. Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os 
envolvidos no fluxo serão penalizados. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de fluxo encontrado nos sistemas 
verticais de marketing que corresponde ao trecho a seguir. 
Nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para 
isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. Portanto, a característica fundamental é que todo o canal é de propriedade de 
uma única organização, que o mantém e direciona. 
Nota: 20.0 
 
A Sistema de Canal Corporativo. 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa 
que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: 
os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os
esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns 
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
 
B Sistema de Canal Administrativo. 
 
 
 
C Sistema de Canal Contratual. 
 
 
 
D Sistema de Distribuição.