Exercícios administração de novos negócios

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1a Questão 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
sociais 
 colaboradores 
 
sindicais 
 
econômicos 
 
demográficos 
 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403260909 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da 
concorrência. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, 
que rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e 
serviços de vários países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software 
na India, que atendem vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
 
 
Ref.: 201403732397 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e 
ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Mercados menos exigentes. 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
Menor espaço para erros. 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de 
mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
 
 
Ref.: 201405969233 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário 
monitorá-lo constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e 
desempenho. 
 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em 
que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela 
precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um 
processo de previsão do futuro. 
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda 
justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403726015 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços 
conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda 
realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade 
suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. 
Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
Autônomos. 
 
Especialistas. 
 
Gestores. 
 Empreendedores. 
 
Aventureiros. 
 
 
Explicação: 
O empreendedor é aquele que inicia algo novo, que enxerga novas oportunidades, é viosionário 
e ao mesmo tempo realizador. Está sempre pensando em novas soluções para atender 
diferentes demandas. O empreendedor busca a autorrealização, assim como o reconhecimento 
da Sociedade. Na maioria das vezes o empreendedor é um líder que está sempre em busca do 
seu autodesenvolvimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201403286166 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 políticos 
 
clientes 
 
stakeholders 
 
fornecedores 
 concorrentes 
 
 
Explicação: 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes. 
Ambiente é o universo que envolve a organização. 
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes 
(sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), concorrência 
(que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com certeza, fazem parte 
do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio funcionamento de uma 
empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações empresariais, no que se 
refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, mas como uma influência 
EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta é ¿políticos¿. 
 
 
 
 
Ref.: 201403732404 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
Ambiente maior. 
 Ambiente de tarefa. 
 Macroambiente. 
 
Ambiente geral. 
 
Ambiente interno. 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. 
Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis 
ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de 
tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201405969193 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, 
estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. 
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído 
aos sócios. 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
Ou seja, todo o custo. 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria 
organização, por determinação da lei. 
 Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração 
não será um fator determinante para o sucesso. 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração 
não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR 
DETERMINANTE. 
 
 1a Questão 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aqueleque não tem relação com a globalização? 
 
 
maior diversidade de serviços 
 diminuição da oferta de produtos 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
maior competição entre as empresas 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo 
o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado 
pela globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões 
interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de 
mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a 
globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
 
 
 
Ref.: 201405969258 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como 
as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, 
ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado 
por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças 
que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, 
sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode 
influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma 
variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por 
sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo 
do setor. 
 
 
 
 
Ref.: 201405969222 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) 
trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada 
para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 
As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
 
As ONGs são organizações não governamentais. 
 As ONGs são excludentes. 
 
As ONGs organizações não empresariais. 
 As ONGs são includentes. 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são 
empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações 
includentes e não EXCLUDENTES. 
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES. 
 
 
 
Ref.: 201403059733 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de 
dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de 
nossas empresas, foram herdados da: 
 
 Revolução Industrial 
 
Primeira gerra mundial 
 
Segunda guerra mundial 
 
Unificação do Mercosul 
 
Descoberta do Brasil 
 
 
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos 
XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal 
pelo assalariado e com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações 
econômico-sociais, trouxe consigo o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, 
com o decorrer do tempo, os conceitos de organização do trabalho, estrutura de relações de 
dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram evoluindo. 
 
 
 
Ref.: 201403643087 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta 
forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e 
ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e 
concorrentes fazem parte do: 
 
 
Ambiente maior. 
 Ambiente de Tarefa. 
 
Macro-ambiente. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente Geral. 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências 
reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual 
uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, 
assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos 
substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa. 
 
 
 
Ref.: 201403720358 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o 
microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua 
organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações 
demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas 
contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente: 
 
 fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras. 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras. 
 
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras. 
 
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais. 
 
 
Explicação: 
O microambiente é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e podem 
afetar o seu desempenho no mercado. Fazem parte do microambiente de uma organização: 
política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes, 
consumidor final e etc. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403065098 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte 
marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas 
impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, 
com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de 
abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu 
círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 Exploração de hobbies. 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como 
hobbie e, por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo.Sendo assim, resolveu 
abrir um negócio, baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. 
Desta forma esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois 
existem lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no 
enunciado e não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
Ref.: 201403726049 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, chamadas de: 
 
 
Mercado de câmbio. 
 
Bolsa de valores. 
 
Acionistas. 
 Stakeholders. 
 
Analistas de mercado. 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para 
empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações 
de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 
1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
1a Questão 
 
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. 
Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, 
como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da 
ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG 
Recuperando Talentos, temos: 
 
 
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como 
pessoas jurídicas. 
 
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas 
jurídicas. 
 
A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem 
fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
 
A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe 
doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado 
como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber 
remuneração. 
 A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como 
voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma 
empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201403066985 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa 
tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional 
da área de consultoria empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela 
formada e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, a alternativa mais 
recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
 
 
 
Ref.: 201403260927 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma 
opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável 
economia de custos em relação a outras possibilidades: 
 
 
Cooperativa. 
 
Empresa Familiar. 
 
Empresa tradicional. 
 
Franquia. 
 Home Office. 
 
 
 
 
Ref.: 201403065868 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso 
comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano 
(2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; 
controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes 
pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito 
pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o 
serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: 
 
 
Viabilidade de mercado e controle governamental. 
 
Viabilidade de mercado e concorrência. 
 
Viabilidade de mercado e controle governamental. 
 Viabilidade de mercado e investimento inicial e retorno. 
 Viabilidade de mercado e viabilidade de produção. 
 
 
 
 
Ref.: 201405937839 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. 
Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de 
organização e empreendimentos. 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem 
contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos 
consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se 
manter no mercado. 
 
 
Apenas a I está correta 
 Apenas a II e III estão corretas 
 Apenas a I e II estão corretas 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
Apenas a II está correta 
 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas: 
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem 
contribuir para o surgimento de um novo negócio. CORRETA ¿ nem sempre precisa ser 
inovador ex.- um serviço que não é oferecido localmente. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos 
consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. CORRETA ¿ é daí que surgem as 
ideias de sucesso. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se 
manter no mercado. INCORRETA - exatamente por proporcionar uma ¿alteração/ 
aperfeiçoamento¿, que essa avaliação mantém a empresa competitiva e evita que os produtos 
se tornem obsoletos ou defasados, 
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
Ref.: 201403705348 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me 
aproximei dos 30 anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos 
dizer que: 
 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais 
condições podem ter sido construídas. 
 Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de 
energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a 
idade de 45 anos como a ideal para criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito 
menos de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento 
com sucesso, o que torna a idade um fator irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso 
independe da faixa etária. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoiofinanceiro, para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como 
a ideal para criação de um novo negócio. 
 
 
 
 
Ref.: 201403065013 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes 
fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito 
existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. 
O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo 
reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo 
de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
 
 
Exploração de hobbies 
 Necessidade dos consumidores. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 Aperfeiçoamento de negócio. 
 
 
 
 
Ref.: 201404039650 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O psicólogo David McClelland identificou, através de ampla pesquisa, alguns comportamentos 
típicos de empreendedores bens sucedidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um 
desses comportamentos: 
 
 
Desenvolvimento de networking 
 Não assume riscos 
 
Planejamento e monitoramento sistemáticos 
 
Independência e auto-confiança 
 
Busca constante por oportunidades 
 
 
Explicação: 
Um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios. Todas as 
fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor 
(conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, 
desejos e interesses dos consumidores). Há muitos aspectos a serem considerados e planejados 
entre o surgimento de uma ideia e a criação de um negócio. No entanto, de maneira 
geral, uma avaliação da viabilidade e dos riscos do empreendimento é essencial. Um 
novo negócio sempre está sujeito a riscos, mas este pode e deve ser mensurado e analisado. 
Como o enunciado propõe que seja assinalada a opção que NÃO representa um 
comportamento típico de um empreendedor de sucesso, a opção correta é: Não assume 
riscos. Todas as outras opções dizem respeito a comportamentos típicos. 
 
1a Questão 
 
Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são 
desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um 
produto ou serviço em um determinado macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus 
produtos.. 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
 
Apenas I e III estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
Apenas I e IV estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são 
desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. CORRETA ¿ se não 
há como mudar, ou são desfavoráveis, é preciso estar atento, pois isto pode até mesmo 
inviabilizar o empreendimento. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um 
produto ou serviço em um determinado macroambiente. CORRETA ¿ para saber se o produto é 
viável, é preciso levar em consideração todos os aspectos do macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. INCORRETA ¿ o apoio visual não 
necessariamente institui qualidade. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus 
produtos. INCORRETA ¿ mercados não são desenvolvidos, são conquistados através do 
atendimento as necessidades do público. 
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741803 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as 
etapas do projeto (Plano de Negócios): 
 
 Pesquisa e a estática do mercado. 
 Pesquisa e atualização. 
 
Atuação e atualização. 
 
Dinamismo e banco de dados. 
 
Estática do mercado e dinamismo. 
 
 
 
 
Ref.: 201403692458 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional. 
 
 
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não 
sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados. 
 
É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca 
ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de 
produtos ou serviços. 
 
É o trabalho profissional realizado em casa. 
 É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e 
fornecimento de bens e serviços. 
 
É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma 
família. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741799 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, 
etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção 
que completa adequadamente o trecho descrito. 
 
 
na Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
na Estratégio do Negócio. 
 
no Planejamento Financeiro. 
 no Sumário Executivo. 
 
na Análise de Mercado. 
 
 
 
 
Ref.: 201405934879 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22) - Oportunidades de negócio podem ser encontradas 
por toda parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter 
predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus 
clientes. Com relação ao empreendedorismo, avalie as afirmações. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto 
ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar. 
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as 
necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou 
serviços para satisfazêlas a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos 
a pagar. 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os 
negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas 
o que se afirma em 
 
 d) I, II e IV. 
 
b) II e IV. 
 e) I, II e III. 
 
a) I e III. 
 
c) III e IV. 
 
 
Explicação: 
Com relação ao empreendedorismo, AS OPÇÕES APRESENTADAS FORAM. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto 
ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar. CORRETA, POIS SATISFAZER ÀS 
NECESSIDADES DOS CLIENTES É QUE MANTEM A EMPRESA OPERANDO 
II. II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as 
necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou 
serviços para satisfazê-las a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos 
a pagar. CORRETA , POIS NÃO ADIANTA SATISFAZER AS NECESSIDADES COM PRODUTOSQUE TÊM UM CUSTO ALTO E OS CLIENTES NÃO PODEM PAGAR. 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. FALSA, SE AS 
NECESSIDADES JÁ FORAM ATENTIDAS, NÃO ADIANTA MAIS, UMA VEZ QUE A CONCORRÊNCIA 
É FORTE. 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os 
negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. CORRETA, POIS 
É PRECISO FICAR ATENTO SEMPRE. 
Sendo assim a opçaõ correta é: I, II e IV 
 
 
 
 
Ref.: 201403741804 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características 
que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela 
será constituída. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a 
atividade fim, como ela irá atuar no mercado. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas 
realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais 
abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo. 
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e 
objetivo do que o exposto no Sumário Executivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201403726029 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, 
organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, 
são conhecidas como organizações pertencentes a que setor? 
 
 
Setor Terciário. 
 
Setor misto. 
 Terceiro Setor 
 
Setor Secundário. 
 
Setor Primário. 
 
 
 
 
Ref.: 201403779379 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada 
e solidária é denominada: 
 
 Sociedade Anônima 
 
Sociedade Comandita Simples 
 
Sociedade Comandita por Ações 
 
Sociedade em Nome Coletivo 
 Sociedade Limitada 
 
1a Questão 
 
 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes 
ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como 
atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude 
completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado 
excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições 
básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz 
com um ambiente adequado para o empreendedorismo. 
 
 Taxa SELIC Alta. 
 
Redução de impostos. 
 
Economia em crescimento. 
 Estímulos por parte do governo. 
 
Cultura que favoreça o empreendedorismo. 
 
 
 
 
Ref.: 201403732405 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que 
afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas. 
 
crescimento econômico, violência e taxa de juros. 
 
crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
 
 
 
Ref.: 201403261838 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: 
 
 
Estímulo ao empreendedorismo 
 
Juros baixos 
 
Estabilidade legal 
 Carga tributária muito elevada 
 
Combate a corrupção 
 
 
Explicação: 
Carga Tributária - Coleta de Tributação (cobrança de impostos realizada pelo Governo) - para 
pagamento dos gastos nacionais (suas contas) - que podem ser avaliados (seu crescimento) 
e impacto comparando ao Produto Interno Bruto - (PIB) do país. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201404036645 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o 
desempenho de qualquer negócio: 
 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. 
 
 
Explicação: 
Macroeconomia é uma área de estudo das Ciências Econômicas, responsável por analisar 
fatores do sistema econômico de determinada região ou país. A análise feita pela 
macroeconomia é global, desconsiderado as particularidades ou os comportamentos individuais. 
Como o enunciado faz menção aos fatores MACROECONOMICOS que afetam o desempenho 
de QUALQUER EMPRESA, vamos à análise das opções: 
 - crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. CORRETA ¿ todos os 3 fatores 
macroeconômicos citados, afetam diretamente às empresas, independentemente do ramo que 
atuam. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ a 
taxa de investimento além de não ser um fator macroeconômico (é o valor estipulado pelos 
investidores, para remunerar o valor investido), varia de acordo com cada investimento. 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ 
crescimento demográfico e taxa de investimento não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. INCORRETA ¿ Crescimento 
demográfico e violência não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. INCORRETA ¿ Crescimento 
demográfico e poluição não são fatores macroeconômicos. 
Sendo assim, a opção correta é: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de 
juros. 
 
 
 
 
Ref.: 201403256510 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de 
empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance 
razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um 
ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. 
Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a 
percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na 
relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento 
no Brasil: 
 
 
Risco Brasil 
 Instabilidade Social 
 Carga Tributária Elevada 
 
Espaço físico para a criação do negócio 
 
Pouca qualificação profissional 
 
 
 
 
Ref.: 201403726080 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga 
tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos 
estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o 
retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem parao 
reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um 
retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
 
 
Frenético. 
 
Acelerado. 
 
Normal. 
 
Vigoroso. 
 Lento. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741808 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações 
junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na 
tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Organização e gerência. 
 Análise de mercado. 
 
Estratégia do negócio. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
 
 
 
Ref.: 201403260934 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o 
desempenho de qualquer negócio: 
 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 
1a Questão 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de 
empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, 
os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em 
relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas: 
 
 O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma 
das condições para um ambiente econômico saudável. 
 
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude 
positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as 
grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
 
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que 
existem em todos os países. 
 
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para 
iniciar um negócio. 
 
 
 
 
Ref.: 201405937364 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da tarefa 
(microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os elementos/variáveis 
que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente. 
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente. 
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de 
macroambiente. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas a afirmativa I está correta 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas: 
I ¿ As variáveis demográficas e tecnológicas fazem parte do macroambiente. CORRETA ¿ são 
variáveis que se apresentam em um ambiente maior, no qual estão inseridas todas as 
empresas e todas são influenciadas por ele. 
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do 
macroambiente. INCORRETA ¿ clientes e fornecedores devem ser considerados na análise do 
microambiente, uma vez que dizem respeito a uma empresa especificamente. 
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de 
macroambiente. INCORRETA ¿ dependendo da legislação e dos tributos, alguns produtos 
podem até se tornarem inviáveis. 
Sendo assim, a opção correta é : Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 
Ref.: 201403742212 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções 
apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado. 
 
 
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a 
margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro. 
 Basear-se no retorno dos investimentos. 
 
Cálculo do mark-up. 
 
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir 
dentro de determinado prazo. 
 
 
 
 
Ref.: 201403261838 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: 
 
 Combate a corrupção 
 
Juros baixos 
 Carga tributária muito elevada 
 
Estabilidade legal 
 
Estímulo ao empreendedorismo 
 
 
Explicação: 
Carga Tributária - Coleta de Tributação (cobrança de impostos realizada pelo Governo) - para 
pagamento dos gastos nacionais (suas contas) - que podem ser avaliados (seu crescimento) 
e impacto comparando ao Produto Interno Bruto - (PIB) do país. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403741800 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de 
pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a 
demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual 
podemos chamar de Pesquisa de: 
 
 
Satisfação do cliente. 
 Potencial de consumo. 
 
Participação de mercado. 
 
Comportamento do consumidor. 
 Teste de novos produtos e serviços. 
 
 
 
 
Ref.: 201403643110 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada 
pelo Governo: 
 
 
Burocracia inteligente. 
 
Redução nos juros. 
 Carga tributária injusta. 
 
Estabilidade legal. 
 
Facilidade de obtenção de crédito. 
 
 
 
 
Ref.: 201403067762 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento 
econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, 
mas a taxa de juros não afeta os empreendedores. 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e 
a taxa de juros não afetam seus negócios. 
 
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não 
afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. 
 
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a 
inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. 
 Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a 
taxa de juros. 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em 
que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela 
precisa monitorar o ambiente externo constantemente e se antecipar aos acontecimentos, 
utilizando um processo de previsão do futuro. Sendo assim, vamos analisar as opções: 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de 
juros. CORRETA – pois este fatoresafetam diretamente à empresa e seus resultados. 
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não 
afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. INCORRETA – 
precisam SEMPRE estar atentos ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito 
aos 3 fatores. 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa 
de juros não afetam seus negócios. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que 
acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores. 
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação 
ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. INCORRETA – 
precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo e a estes 3 
fatores, independentemente do “tamanho”. 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a 
taxa de juros não afeta os empreendedores. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas 
ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos3 fatores. 
 
 
 
 
Ref.: 201403732409 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o 
crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais 
comum de medir o crescimento da economia é o (a): 
 
 
Deflação. 
 
Aumento do dólar. 
 
Inflação. 
 
Taxa de juros. 
 PIB. 
 
 
Explicação: 
A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o PIB (Produto Interno Bruto), 
que é o valor de mercado de todos os bens e serviços finais produzidos em um país em 
dado período de tempo. Uma medida alternativa que indica o crescimento econômico é a 
queda no nível de desemprego no país. Quando o crescimento econômico é negativo por 
dois trimestres consecutivos, o período é chamado de recessão. 
 
 1a Questão 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as 
seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios 
de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, 
pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de 
tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos 
necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 
milhões de reais, para possíveis usos no investimento. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de 
tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos 
recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado 
os potenciais clientes. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o 
gerente de um banco local. 
 
 
 
 
Ref.: 201403588762 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como 
proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de----
----------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
Comunicação 
 Decisões 
 
Autorização 
 
Finanças 
 
Seleção 
 
 
 
 
Ref.: 201403741812 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a 
empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado 
Internacional. 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
 
 
 
Ref.: 201403588771 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham 
o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e 
implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos 
dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
 
 
Plano de contingência 
 
Plano tático 
 
Planejamento de Marketing 
 Planos da Alta Direção 
 
Tática 
 
 
 
 
Ref.: 201403616783 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços 
comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito 
e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a 
técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom 
atendimento a clientes? 
 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com 
qualidade, agilidade e presteza. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de 
vendas. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto 
oferecido. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da 
empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741821 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias 
utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes 
preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica 
que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
Mark up. 
 Estratégias de Preços Distintos. 
 Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
 
 
 
Ref.: 201403067790 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de 
execução. 
 Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201403616281 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para 
hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, 
percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e 
concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa 
que contém a estratégia genérica evidente neste caso: 
 
 
Diversificação. 
 
Diferenciação. 
 
Inovação. 
 Cooperação. 
 
Estratégia de Oportunidade.1a Questão 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as 
seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios 
de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, 
pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 
milhões de reais, para possíveis usos no investimento. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado 
os potenciais clientes. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o 
gerente de um banco local. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de 
tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos 
recursos necessários para realizar os objetivos. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de 
tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos 
necessários para realizar os objetivos. 
 
 
 
Ref.: 201403588762 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como 
proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de----
----------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
Seleção 
 Decisões 
 
Finanças 
 
Comunicação 
 
Autorização 
 
 
 
Ref.: 201403741812 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a 
empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado 
Internacional. 
 
 
 
Ref.: 201403588771 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham 
o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e 
implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos 
dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
 
 Planos da Alta Direção 
 
Plano de contingência 
 
Plano tático 
 
Planejamento de Marketing 
 
Tática 
 
 
 
Ref.: 201403616783 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços 
comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito 
e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a 
técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom 
atendimento a clientes? 
 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto 
oferecido. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com 
qualidade, agilidade e presteza. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da 
empresa. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de 
vendas. 
 
 
 
Ref.: 201403741821 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias 
utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes 
preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica 
que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 Estratégias de Preços Distintos. 
 
Mark up. 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
 
Ref.: 201403067790 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de 
execução. 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
 
 
Ref.: 201403616281 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para 
hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, 
percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e 
concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa 
que contém a estratégia genérica evidente neste caso: 
 
 
Diferenciação. 
 
Inovação. 
 
Diversificação. 
 
Estratégia de Oportunidade. 
 Cooperação. 
 
1a Questão 
 
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item 
que não corresponde ao planejamento financeiro: 
 
 
Projeção dos Resultados 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 Análise de Mercado 
 
Análise de Investimentos 
 
Investimento Inicial 
 
 
 
Ref.: 201403670145 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva 
e adequada, dá-se o nome de: 
 
 Amplitude de controle. 
 Controle gerencial. 
 
Extensão gerencial. 
 
Autoridade administrativa. 
 
Amplitude administrativa. 
 
 
 
Ref.: 201403260955 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de 
relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a 
alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: 
 
 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
Criar Relações de Comando. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
 
 
Ref.: 201403068880 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que 
são: suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As 
diferentes formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização 
por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de 
Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de 
Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do 
Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, DepartamentoFinanceiro. A 
Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes 
critérios: 
 
 
Organização por produto e organização por área geográfica. 
 
Organização por funções e organização por clientes. 
 Organização por funções e organização por produto. 
 
Organização por cliente e organização por área geográfica. 
 
Organização por cliente e organização por produto. 
 
 
Explicação: 
Cientes de que a estrutura organizacional de uma empresa deve refletir uma atividade 
organizadora dos recursos da organização e suas interações, visando diferenciar e especializar as 
áreas, no caso em questão, podemos observar que a empresa Distribuidora de Veículos Maravilha 
do Céu está estruturada com os Departamentos de Vendas, de Pessoal, de Manutenção e 
Financeiro, que são FUNÇÕES empresariais, demonstrando a adoção de um critério 
de departamentalização funcional. No entanto, foi dito também que o Departamento de 
vendas era constituído por uma Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, sendo 
estes produtos diferenciados, caracterizando uma departamentalização por produto. Assim, 
a opção correta é: Organização por funções e organização por produto. 
 
 
 
Ref.: 201403068816 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: 
estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e 
projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. 
Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à 
Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
 
 
Elaborando um projeto. 
 
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
 Elaborando a estrutura organizacional. 
 
Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
 
Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
 
 
 
Ref.: 201403592630 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma 
delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de: 
 
 
Formalização. 
 Centralização. 
 
Integração. 
 
Diferenciação. 
 
Descentralização. 
 
 
 
Ref.: 201403741817 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento 
inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: 
Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 
5.000,00 O Capital de Giro será de: 
 
 21.000,00 
 
15.000,00 
 
10.000,00 
 
16.000,00 
 11.000,00 
 
 
 
Ref.: 201403741820 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns 
métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um 
projeto de investimento, é: 
 
 
TIR 
 
GEM 
 Payback 
 VPL 
 
Paypal 
 
Ref.: 201403588784 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a 
considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, 
posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as 
organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são 
importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. 
EXCETO. 
 
 
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais; 
 
Entender o organograma linear; 
 Entender a missão da empresa de forma linear; 
 
Compreender a definição de responsabilidades e autoridade. 
 Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
 
 
 
Ref.: 201403253758 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas 
através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os 
objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura: 
 
 
Alinha os níveis hierárquicos 
 
Identifica as relações funcionais 
 
Coordena o processo de tomada de decisão 
 Mostra a departamentalização por clientes 
 
Cria relações de comando 
 
 
Explicação: 
Entendo que um organograma: 
• Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento; 
• É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações; 
• Gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as 
funções organizacionais da empresa; 
• Emprega todos os recursos disponíveis a fim de alcançar os objetivos determinados. 
A opção correta é - Mostra a departamentalização por clientes- pois, na realidade, esta é 
apenas UMA DAS FORMAS de adoção de critérios de departamentalização e o 
enunciado pede que seja apontada a alternativa que NÃO RETRATA os objetivos de 
uma organograma de forma genérica. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403069274 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada: 
 
 
Cronograma. 
 
Diagrama de Causa e Efeito. 
 
Histograma. 
 Organograma. 
 
Fluxograma. 
 
 
 
 
Ref.: 201403069238 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material 
de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas 
próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse 
mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de 
pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos 
materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes 
Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que 
atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que 
coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há 
outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando 
as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a 
organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A 
Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: 
 
 Organização por funções e organização por clientes. 
 
Organização por produto e organização por clientes. 
 
Organização por clientes e organização geográfica 
 
Organização por funções e organização por área geográfica. 
 Organização por funções e organização por produto. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741830 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira 
serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você 
pode contar com: 
 
 recursos próprios, de terceiros ou com ambos. 
 
recursos de investidores ou recursos próprios. 
 
recursos de instituições financeiras e de investidores. 
 
recursos de investidores ou de bancos credores. 
 
recursos próprios e de bancos credores. 
 
 
 
 
Ref.: 201403069291 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da 
estrutura organizacional. Portanto, é corretoafirmar que: 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios 
de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os 
critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir 
os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
 
Explicação: 
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o 
comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou 
funcionários. 
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais 
departamentos da estrutura funcional, por meio de respostas a consultas ou da formulação e 
aplicação de políticas e procedimentos. Como a função de RH é de apoio, devemos associar os 
processos desta área às alternativas, sendo: 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de 
LINHA, pois não “manda diretamente em ninguém”. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem 
autoridade de assessoramento, pois não é assessoria e sim uma área funcional da empresa. 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM 
autoridade funcional, pois esta á a razão de sua existência. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os 
critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem 
além de APENAS recrutar e selecionar pessoal - Planejamento de mão de obra, 
Capacitação, Administração dde pessoal e Administração ou Avaliação do Desempenho. 
 
 
 
 
Ref.: 201403592629 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e 
funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de: 
 
 
Planejamento. 
 
Visão. 
 
Missão. 
 
Estratégia. 
 Organograma. 
 
 
 
 
Ref.: 201403741818 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um 
destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das 
disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da 
solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
 
 
Investimento inicial. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Projeção dos resultados. 
 Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
 1a Questão 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve 
experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a 
melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o 
tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, 
como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção: 
 
 
Região. 
 
Geográficas. 
 Idade. 
 Psicográficas. 
 
Demográficas. 
 
 
 
 
Ref.: 201405937339 
 
 2a Questão 
 
 
No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de mercado. 
Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta: 
 
 
A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação 
Psicográfica. 
 
A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento. 
 
A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, 
estado civil, classe social, etc. 
 Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a 
segmentação geográfica e a demográfica por exemplo. 
 A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, 
cidades, bairros e etc. 
 
 
Explicação: 
A Segmentação de Mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos 
homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e 
necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido 
sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação. 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing 
deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar 
a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. 
Sendo assim, a opção correta é: Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação 
simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403069881 
 
 3a Questão 
 
 
O Marketing Mix avalia e estuda: 
 
 
O produto, propaganda, produção e pesquisa. 
 O produto, preço, praça e alimentação. 
 
O preço, praça, pesquisa, e perfil. 
 
O preço, promoção, produção e prêmios. 
 O produto, preço, praça e promoção. 
 
 
Explicação: 
Por definição, o Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado 
por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a 
concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir 
os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de 
marketing são: produto, preço, praça e promoção (4 Ps). Cada um deles tem a sua 
responsabilidade e importância. 
O empreendedor deverá adaptar este composto às mudanças nos desejos e necessidades dos 
consumidores, fazendo com que o seu produto ou serviço tenha um diferencial no mercado. 
Sendo assim, a opção correta é: O produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 
 
Ref.: 201403069217 
 
 4a Questão 
 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o: 
 
 
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas. 
 
Desenvolvimento de fornecedores. 
 
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos. 
 
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos. 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
 
 
 
 
Ref.: 201403742233 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de 
maneira coordenada: 
 
 Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e 
ameaças. 
 
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e 
oportunidades. 
 
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades. 
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e 
oportunidades. 
 
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e 
ameaças. 
 
 
Explicação: 
SWOT - representa uma sigla