PESQUISA DE MERCADO

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26/11/2014 Estácio
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Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2        Data: 22/11/2014 08:28:48
  1a Questão (Ref.: 201307386480) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma das  tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir
informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a
informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial  importância para o sucesso da pesquisa de mercado,
uma  vez  que  todo  projeto  de  pesquisa  parte  de  uma  real  necessidade  de  informação,  de  dúvidas  a  serem
respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse  contexto,  podemos  afirmar  que  a  identificação  do  problema  é  a  mola  propulsora  de  todo  projeto  de
pesquisa.
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
Revela a situação atual da empresa.
  Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão.
Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
  2a Questão (Ref.: 201307375354) Pontos: 0,5  / 0,5
Selecionou­se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de
saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde
Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de
amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
agrupamento
conveniência
  julgamento
cota
estratificação
  3a Questão (Ref.: 201307709433) Pontos: 1,0  / 1,0
O Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entrevistas
individuais  em  profundidade  ou  na  discussão  em  grupo,  desenvolvido  com  base
nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador.
Um roteiro de pesquisa qualitativa bem elaborado, deverá, EXCETO:
Solicitar a colaboração dos entrevistados.
 
26/11/2014 Estácio
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Conter um número reduzido de perguntas fechadas.
Apresentar o moderador ou entrevistador.
Apresentar os objetivos da pesquisa.
Apresentar a forma de coleta de dados (discussão em grupo ou entrevista em
profundidade).
  4a Questão (Ref.: 201307168654) Pontos: 0,5  / 0,5
Como podemos definir pesquisa de mercado?
Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no
mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma
maneira mais eficaz que os concorrentes.
Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa.
  Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das
informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de
problemas em marketing.
Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as
empresas.
Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa
especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão.
  5a Questão (Ref.: 201307318460) Pontos: 0,5  / 0,5
O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade
profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados.
Qual exemplo abaixo dessa ação está correto?
inovações nas ferramentas de pesquisa
opeações societárias
amostragem a ser utilizada
  trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças.
visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa
  6a Questão (Ref.: 201307318348) Pontos: 1,0  / 1,0
A representatividade de uma amostra está relacionada à:
  maneira como os elementos são selecionados da população.
seleção por critérios subjetivos e discutíveis.
medida do erro amostral.
ausência de vieses não­amostrais.
medida de comparação entre diversos projetos amostrais.
  7a Questão (Ref.: 201307167938) Pontos: 0,5  / 0,5
26/11/2014 Estácio
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Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o
sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local,
já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil
do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade
objetivo primário, problema de pesquisa e objetivos secundários
objetivos secundários, objetivo primário e problema de pesquisa
  problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários
objetivo primário, objetivos secundários e problema de pesquisa
problema de pesquisa, objetivos secundários e objetivo primário
  8a Questão (Ref.: 201307168682) Pontos: 0,5  / 0,5
A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou
uma  dramática  situação  para  as  pessoas  que  compraram  imóveis  financiados,  muitos  dos  quais  perderam
seus  imóveis em função da  impossibilidade de cumprir seus compromissos com as  instituições credoras. No
Brasil,  o  índice  de  inadimplência  dos  clientes  de  créditos  imobiliários  também  apresentou  números
significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu­
se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa
Econômica  requisitou  um  estudo  a  uma  empresa  de  pesquisa  de  mercado.  O  objetivo  era  compreender  o
comportamento  de  seus  clientes  inadimplentes  com  relação  ao  crédito  imobiliário  e  finanças  de  um  modo
geral.
 
Na  condição  de  gerente  de  projeto  da  empresa  de  pesquisa  contratada,  qual  o  método  de  pesquisa  você
recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada?
  O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que
levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a
entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor.
Neste caso recomenda­se o uso do método combinado que é o uso da quantitativa e qualitativa, pois
pode ter como resultados o entendimento da situação dos clientes e os percentual dos diferentes clientes
em atraso. 
O método de pesquisa qualitativo com abordagem entrevista em dominílio.
O método de pesquisa qualitativo com abordagem discussão em grupo.
O método de pesquisa quantitativo com entrevista por telefone porque o método quantitativo visa
apresentar o perfil dos clientes inadiplente.  
  9a Questão (Ref.: 201307715646) Pontos: 1,5  / 1,5
O que voce entende por Entrevistas de profundidade?
Resposta: É uma entrevista utilizada para tratar temas complexos e dificeis de serem tratados em grupo.
Gabarito: São conversas levemente estruturadas com indivíduos escolhidos do público­alvo, conduzidas uma a
uma e duram, em geral de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os
preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas
  10a Questão (Ref.: 201307301688) Pontos: 1,5/ 1,5
No planejamento da pesquisa qualitativa, os tipos de abordagens são definidos de acordo as necessidades do
estudo. Na escolha do tipo de abordagem, quando o pesquisador deverá optar pela utilização da Entrevista em
Profundidade?
26/11/2014 Estácio
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Resposta: Na maioria dos casos a pesquisa de profundidade deve ser usada quando o publico alvo for de dificil
recrutamento como executivos, profissionais liberais, com agenda profissional muito intensa. A entrevista de
profundidade deve ser utilizada também quando o tema for muito o complexo e dificil de ser tratado em grupo
como: finanças, drogas...
Gabarito: A entrevista em profundidade é recomendada quando o público­alvo da pesquisa é geralmente
pequeno e do tipo difícil de recrutar como executivos, empresários, médicos, políticos do alto escalão que
disponibilizam de pouco tempo para participar de uma DG. Se o assunto a ser tratado for sigiloso ou delicado ou
difícil de ser abordado em grupo. Se o tema for delicado, o respondente pode sentir­se mais à vontade para
tratar do assunto.