Gestão de Desempenho

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	Avaliação: GST0342_AV_201202139825 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201202139825 - SUZANA NUNES INÁCIO
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 22/11/2014 10:59:04
	
	 1a Questão (Ref.: 201202387910)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202720262)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carla é gerente da área de telemarketing da empresa ABC. Ela é responsável por fazer a avaliação da sua equipe de 20 pessoas, formada por 13 mulheres e 7 homens. Uma coisa que chamou a atenção da área de RH é que Carla atribui notas inferiores aos 7 colaboradores do sexo masculino nas últimas três avaliações. Com base nesse relato, o RH desconfia que Carla está incorrendo numa falha de avaliação, que seria:
		
	
	Efeito Curva forçada
	
	Efeito Central
	 
	Efeito Preconceito Pessoal
	
	Efeito Complacência ou Rigor
	
	Efeito Halo
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202292447)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	As condições do ambiente interno
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	As condições do ambiente externo
	
	A motivação das pessoas
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202729378)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O conceito de competências, em geral, refere-se a uma combinação sinergia de conhecimentos, habilidades e atitude. Neste sentido podemos afirmar que estão incluídas na dimensão atitudes os seguintes aspectos:
		
	
	plicação prática e experiência adquirida
	
	Saber fazer
	
	formação e informação
	 
	Comportamento, moral e ética no fazer.
	
	Querer fazer
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202387991)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período.
		
	
	Assiduidade
	 
	Produtividade
	
	Responsabilidade
	
	Socialização
	
	Funcionalidade
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202387918)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	
	A cultura e os valores da organização
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202387934)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização?
		
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos.
	 
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos clientes/usuários.
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O comportamento deve estar alinhado com os valores da organização
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela quantidade de produtos gerados
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202423603)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Fernanda trabalha numa empresa moderna que utiliza a avaliação de 360 graus como técnica de avaliação de desempenho. Significa que, nesta empresa, a avaliação de desempenho é feita:
		
	
	Pela própria equipe de trabalho que se torna responsável pela definição de metas e objetivos a alcançar.
	
	Pelo gerente de linha ou supervisor, com assessoria do órgão de RH.
	
	Por cada pessoa que, para evitar a subjetividade implícita no processo, toma por base alguns referenciais como critérios
	
	Pelo gerente, que funciona como o elemento de guia e orientação, e pelo funcionário, que avalia o seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente.
	 
	Por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202363808)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Ana vai participar de um plano de ação de sua empresa. Sua responsabilidade será de treinar toda a equipe de vendas sobre as características dos novos produtos que serão lançados no ano seguinte. O objetivo é fazer com que os vendedores entendam as vantagens dos novos produtos e usem isso como argumento de venda. Ana terá 60 dias para realizar o treinamento e conta com um orçamento de R$ 10.000,00 (dez mil reias). Em que situação Ana será eficaz e eficiente?
		
	
Resposta: Ana será eficaz ao finalizar o treinamento no prazo (nos 60 dias) e tendo gasto o orçamento estipulado. Já para Ana ser eficiente elá deve conduzir o processo de treinamento ( meio para o atingimento das metas e resultados) de forma com que ao final ele gere resultados efetivos para a empresa, modificando o comportamento dos vendedores, que por sua vez vão atingir as metas estipuladas pela empresa.
	
Gabarito: Ana será eficaz se o seu treinamento conseguir fazer com que os vendedores entendam as vantagens dos novos produtos. Será eficiente se fizer isso em no máximo 60 dias e gastar até, no máximo, R$10.000,00.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202307579)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	O mundo está mudando cada vez mais rápido. Para que as empresas e, sobretudo, os profissionais que nelas atuam consigam sobreviver nesse ambiente de transformações aceleradas, é necessário se adaptar rapidamente às mudanças. Qual a importância da gestões do desempenho nesse contexto?
		
	
Resposta: O desempenho satisfatório de uma empresa pode ser entendido como um processo de melhoria contínua, onde a qualidade está diretamente relacionada ao processos produtivos. Para isso é necessário se adptar as mudanças, para se manteremperenes no mercado cada vez mais competitivo. A empresa deve adptar essas mudanças no ambiente interno que vão refletir no ambiente externo, ou seja esses dois ambientes devem interagir de forma integrada para acompanhar as transformações do ambiente.
	
Gabarito: Medir e analisar o desempenho de cada colaborador nesse contexto torna-se fundamental para o processo de identificação de talentos e desenvolvimento de competências que assegurem a perpetuação das empresas em seus mercados.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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