comp gerenciais aula 03

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28/10/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA •
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Exercício: GST0253_EX_A3_201002026458 Voltar
Aluno(a): CAROLINA CAVALCANTI OLIVA Matrícula: 201002026458
Data: 06/09/2014 18:10:10 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201002080810)
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de
desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir
o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas,
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as
que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 Todas as alternativas estão corretas.
 Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201002271560)
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma
responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale
aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para
que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar
ciente do que acontece, durante todo o tempo
 Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados
pela organização
 O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua
carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada -
especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
 3a Questão (Ref.: 201002261955)
Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um
coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente
essas tarefas do coordenador:
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Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
 Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
 Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201002258238)
O que um gestor deve avaliar em um processo de seleção?
Interesse pessoal, habilidade interpessoal, capacidade cognitiva e sensibilidade;
Conhecimento, experiência, interesse pessoal e aptidão;
 Habilidade, expertise, experiência e conhecimento técnico;
Conhecimento técnico, experiência de vida, habilidade sensorial e expectativa;
 Conhecimentos, habilidades, capacidades e expectativas;
 5a Questão (Ref.: 201002081078)
Segundo diferentes autores, a aplicação repetida e disciplinada das dimensões da equipe permitirá o alto
desempenho. Podemos identificar como dimensões de equipes de alto desempenho:
 Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua.
Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade de influência.
Resultado da produção, participação de todos e capacidade para cooperação contínua.
Resultado da produção, liderança eficaz e capacidade para cooperação contínua.
Resultado da produção, participação de todos, e liderança eficaz.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201002081093)
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para
descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
 Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.