COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Aula 3 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
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	GST0615_A3_201909024619_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: CLAUDIO AUGUSTO DOS SANTOS
	Matr.: 201909024619
	Disc.: COMPETÊNCIAS GERENC. 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
	
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
Explicação:
Avaliar não é uma atribuição que deve ser delegada a qualquer indivíduo.  Um gerente precisa de fato conhecer seus seus subordinados.  A falta de tempo, medo ou incapacidade para avaliar são problemas que devem ser resolvidos rapidamente.  Uma das atribuições de um gerente é o conhecimento pleno da Gestão de Desempenho e de todas as suas ferramentas.
 
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
	
	
	
	Chefia
	
	
	Mentoria
	
	
	Gestão de desempenho.
	
	
	Adestramento.
	
	
	Subgerenciamento.
	
Explicação:
Lembre-se que:
Coordenação ¿ foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações.
Mentoreação ¿ pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os gerentes desempenham diferentes papéis em razão das diferentes funções que executam. Sendo que podemos agrupar esses papéis em três funções: relativas aos relacionamentos interpessoais, a transferência de informações e relacionadas a tomada de decisões. Relacione a coluna da direita com a da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
A sequência correta é:
	
	
	
	3,3,2,1,1
	
	
	1,2,1,3,3
	
	
	1,2,2,3,1 
	
	
	1,3,2,1,3
	
	
	2,3,3,2,3
	
Explicação:
A sequência correta é:
Relacionamento interpessoal:  envolve a rede de relacionamentos que o gestor deve manter dentro e fora da organização.
Tomada de decisões: inicia projetos e planeja mudanças controladas 
Transferência de informações: o gestor recebe ou procura dados sobre o que está acontecendo na organização e no ambiente.
Relacionamento interpessoal:   relações do gerente com as demais pessoas, sejam elas de dentro ou de fora da organização.
Tomada de decisões: aloca os recursos e administra o próprio tempo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
Explicação:
As metas necessitam ser medidas e posteriormente avaliadas.  Em situação diferente, ou seja, a não identificação de indicadores que possam permitir esta mensuração, o processo fica comprometido.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Coordenador tem sido considerado pessoa chave, dentro das organizações de trabalho. De acordo com o modelo do Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), esse coordenador tem tarefas principais, com exceção de:
	
	
	
	 
simula o desempenho.
 
	
	
	 
escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
 
	
	
	 
dá retorno sobre o desempenho.
 
	
	
	 
estabelece expectativas de desempenho.
 
	
	
	 
avalia o desempenho.
 
	
Explicação:
 
 
O Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), envolve as tarefas do coordenador, onde esse coordenador: escolhe a pessoa certa para o trabalho certo, estabelece expectativas de desempenho, dá retorno sobre o desempenho e avalia o desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Segundo o estudo de Bruce Tulgan, da Rainmaker Thinking Inc., bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Dos aspectos básicos apontados abaixo, qual não se enquadra para realização de um bom trabalho?
	
	
	
	Fazer declarações apenas de desempenho abaixo do esperado.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
Explicação:
As declarações de desempenho devem ser feitas de forma clara, não sendo restritas ao que foi abaixo do esperado.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
	
	
	
	Não disseminar as metas.
	
	
	Vincular à visão/missão.
	
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	
	Demonstrar apoio.
	
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
Explicação:
Para que os colaboradores se sintam a vontade com as metas estabelecidas será necessário em primeiro lugar que elas sejam exequíveis e em segundo lugar que elas sejam perfeitamente conhecidas de todos.  Só assim se consegue a devida adesão e o necessário apoio objetivando a realização de todas as tarefas e o alcance efetivo das metas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
	
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
Explicação:
Uma das tarefas de um Gerente é delegar funções.  Naturalmente que a escolha dos colaboradores para atuar em determinadas atividades deve se utilizar de critérios importantes, tais como: avaliação de desempenho, perfil do colaborador e aderência a terefa e a função determinada.  O aumento de responsabilidade é uma consequência das novas funções que muitas vezes exige tais responsabilidades.