Simulado aula 01 a 10 Pesquisa de Mercado

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1a Questão (Ref.: 201102339544)
	
	O presidente da empresa W&W está centrando os esforços de sua equipe na INOVAÇÃO de seus produtos, visando atender às mudanças comportamentais dos clientes e, assim, solicitou uma pesquisa ao Departamento de Marketing com o intuito de obter informações a respeito dessa situação de mercado. Assim sendo, a pesquisa está voltada para:
		
	
	Reputação da marca
	
	Distribuição
	
	Participação de mercado
	
	Promoção
	 
	Oferta
	
	 2a Questão (Ref.: 201102282710)
	
	A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer:
		
	
	o resultado da pesquisa
	
	como será realizada a coleta de dados
	 
	a confiabilidade da pesquisa
	
	o custo total do processo de pesquisa
	
	como selecionar os pesquisadores
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102132870)
	
	O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
		
	 
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações.
	
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados.
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102130740)
	
	A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
		
	
	Satisfação do cliente
	
	Estratégia de vendas
	
	Composto de marketing
	 
	Segmentação de mercado
	
	Mix de promoção
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201102282699)
	
	O sistema de informação de marketing é composto de quatro elementos: dados primários, dados secundários análise da situação e inteligência de marketing. Aponte as principais vantagens na utilização dos dados secundários em relação aos dados primários:
		
	
	são mais rápidos de conseguir, mais confiáveis, mas são mais caros
	
	são mais baratos, porém os mais confiáveis
	 
	são mais baratos, mais fáceis de conseguir, porém menos confiáveis
	
	são mais baratos, estão disponíveis e são mais confiáveis que os dados primários
	
	são mais confiáveis, mais fáceis de conseguir, porém mais caros
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102350749)
	
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
		
	 1a Questão (Ref.: 201102282693)
	
	Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos:
		
	
	aumentar o tamanho da amostra
	 
	realizar uma pesquisa exploratória específica
	
	fazer uma reunião com todos os entrevistadores
	
	usar somente os dados primários
	
	usar somente os dados secundários
	
	 2a Questão (Ref.: 201102350690)
	
	Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa.
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
		
	
	Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão.
	 
	Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
	 
	Revela a situação atual da empresa.
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102282688)
	
	A pesquisa qualitativa é aquela que:
		
	
	é realizada por pesquisadores mais experientes
	
	custa mais barato
	
	custa mais caro
	
	agrega mais qualidade ao resultado
	 
	exige mais reflexão do entrevistado
	
	 4a Questão (Ref.: 201102282697)
	
	A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica:
		
	 
	menos influência do entrevistador nas respostas
	
	mais rapidez na coleta dos dados
	
	mais confiabilidade
	
	menor custo
	
	menor confiabilidade, porém mais barato
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102282686)
	
	A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para:
		
	
	definir o nível de confiabilidade da pesquisa
	
	reduzir os custos da pesquisa
	
	separar os dados primários dos secundários
	 
	definir o público alvo
	
	controlar o processo de coleta
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102282704)
	
	A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
		
	
	possibilidade de respostas contraditórias
	 
	possível influência de outros entrevistados
	
	maior dificulade de entender as questões
	
	maior custo no processo de coleta
	
	maior custo no processo de tabulação e análise
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201102282660)
	
	Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	amizade com o dono da empresa
	 
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	saúde financeira da empresa contratada
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102282708)
	
	O sistemade informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	 
	dados secundários
	
	experiência e bom senso
	
	informações de valor
	
	profissionais treinados
	
	capacidade de análise
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102282677)
	
	A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa:
		
	
	dados secundários
	
	sorte e bom senso
	
	redes de relacionamento
	 
	informações de valor
	
	experiência e capacidade de análise
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102282670)
	
	O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. Qual exemplo abaixo dessa ação está correto?
		
	 
	trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças.
	
	visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa
	
	amostragem a ser utilizada
	
	opeações societárias
	
	inovações nas ferramentas de pesquisa
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102350731)
	
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO:
		
	
	Observação informal.
	
	Estudo de casos selecionados.
	 
	Dados primários.
	 
	Levantamentos de experiências,
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	 6a Questão (Ref.: 201102339557)
	
	O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as variáveis anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é:
		
	 
	Exploratória
	
	Inferencial
	 
	Explicativa
	
	Descritiva
	
	Analítica
	 1a Questão (Ref.: 201102339560)
	
	Um pesquisador realizou, em um primeiro momento, uma pesquisa exploratória, utilizando-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Em seguida, com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou:
		
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com tipo amostra sistemática, cuja conclusão é generalizável para a população.
	 
	Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	
	Dados secundários e pesquisa quantitativa com tipo de amostra por conveniência, cuja conclusão é generalizável para a população.
	
	Dados primários e pesquisa quantitativa com amostra probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão é generalizável para a população.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102132147)
	
	Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa:
		
	
	objetivo primário
	
	problema de pesquisa
	
	amostragem
	
	cálculo amostral
	 
	hipóteses
	
	 3a Questão (Ref.: 201102283385)
	
	Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
		
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	 
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	 
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102132144)
	
	A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	
	primeiro contato com o objeto de pesquisa
	
	estudo de campo
	
	as suposições que poderão ser confirmadas ou não pela pesquisa
	
	definição das informações que serão necessárias a pesquisa
	 
	situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102283375)
	
	As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
	 
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102132148)
	
	Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade
		
	 
	problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários
	
	objetivos secundários, objetivo primário e problema de pesquisa
	
	problema de pesquisa, objetivos secundários e objetivo primário
	
	objetivo primário, objetivos secundários e problema de pesquisa
	
	objetivo primário, problema de pesquisa e objetivos secundários
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201102282641)
	
	A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique
		
	 
	Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa
	
	Não há nas atuais técnicas de gestão alguma que cubra o processoa ser justificado.
	
	O que se pode justificar é que técnicas erradas colaboram para erro no diagnóstico.
	
	A justificativa está em melhorar as técnicas e deixar o problema de lado.
	
	O correto é sofisticar as técnicas cada vez mais.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102282643)
	
	Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real problema de marketing?
		
	
	Por se considerarem mais importantes que a própria empresa.
	
	Por não serem suficientemente ousadas.
	
	Por não cosntarem informações suficientes no projeto da agência.
	 
	Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus problemas com os produtos e ou serviços.
	
	Por não levantarem as pesquisas baseadas na matriz de BCG.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102282683)
	
	O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	
	experiência e bom senso
	
	profissionais treinados
	
	capacidade de análise
	
	informações de valor
	 
	dados secundários
	
	 4a Questão (Ref.: 201102350639)
	
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao da amostra
	
	Quando a população é pequena
	 
	Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados.
	
	Quando a população for da ordem da centena
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102673618)
	
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	 
	Instrumentos de coleta de dados mal elaborados.
	
	Definição errada da população de pesquisa.
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
 
	
	Definição errada do problema de pesquisa.
	
	Definição parcial da população de pesquisa.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102339564)
	
	Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
		
	 
	julgamento
	
	conveniência
	
	agrupamento
	
	estratificação
	
	cota
	
	 1a Questão (Ref.: 201102679811)
	
	Os dados secundários são aqueles que:
		
	 
	foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis
	
	custam mais caro para serem coletados
	 
	são mais difíceis de serem obtidos
	
	tem a maior confiabilidade
	
	atualizam as informações existentes
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102132886)
	
	No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
 
		
	 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
	
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102132892)
	
	A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou uma dramática situação para as pessoas que compraram imóveis financiados, muitos dos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a uma empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo geral.
 
Na condição de gerente de projeto da empresa de pesquisa contratada, qual o método de pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada?
		
	
	O método de pesquisa qualitativo com abordagem entrevista em dominílio.
	 
	O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor.
	
	O método de pesquisa quantitativo com entrevista por telefone porque o método quantitativo visa apresentar o perfil dos clientes inadiplente.  
	
	O método de pesquisa qualitativo com abordagem discussão em grupo.
	
	Neste caso recomenda-se o uso do método combinado que é o uso da quantitativa e qualitativa, pois pode ter como resultados o entendimento da situação dos clientes e os percentual dos diferentes clientes em atraso. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102132607)
	
	Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou:
		
	
	Dados primários e pesquisa quantitativa com amostra probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com tipo amostra sistemática, cuja conclusão é generalizável para a população.
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão é generalizável para a população.
	
	Dados secundários e pesquisa quantitativa com tipo de amostra por conveniência, cuja conclusão é generalizável para a população.
	 
	Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102133309)
	
	Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfilhomogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão alguns pontos deinteresse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas informações dizem respeito a uma pesquisa:
		
	
	Racional, usando a técnica normativa.
	 
	Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal.
	
	Qualitativa, utilizando a técnica de associação livre.
	
	Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em ponto de fluxo.
	
	Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em profundidade.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102132869)
	
	O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
		
	
	Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada.
	
	Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência.
	
	Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em grupos anteriores .
	 
	A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
	
	Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto.
		
	 1a Questão (Ref.: 201102673643)
	
	O Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entrevistas individuais em profundidade ou na discussão em grupo, desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador.
Um roteiro de pesquisa qualitativa bem elaborado, deverá, EXCETO:
		
	 
	Solicitar a colaboração dos entrevistados.
	 
	Conter um número reduzido de perguntas fechadas.
	
	Apresentar o moderador ou entrevistador.
	
	Apresentar a forma de coleta de dados (discussão em grupo ou entrevista em profundidade).
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102363331)
	
	O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	 
	Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	Aferir a validade do instrumento.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201102363318)
	
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102673656)
	
	O propósito do pré-teste é assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador em termos das informações que precisam ser obtidas.
Ao realizar o pré-teste o pesquisador tem como objetivo observar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	 
	Verificar se o tamanho da amostra da pesquisa está correto.
	
	Verificar se não há objeções na obtenção das respostas.
	 
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201102350534)
	
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	 
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	 6a Questão (Ref.: 201102680395)
	
	Qual a importância da utilização do pré-teste em uma Pesquisa de Marketing?
		
	 
	Para possibilitar a criação de escalas relacionadas as questões voltadas para a atitude do pesquisado.
	
	Para gerar o número correto da amostra.
	
	Apresenta a decisão final de escolha do produto por parte dos pesquisados.
	
	Define a escolha dos locais de aplicação da pesquisa.
	
	Caracteriza o perfil do pesquisador.
		
	 1a Questão (Ref.: 201102132865)
	
	A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
		
	 
	Métodos de entrevista pelo correio.
	
	Entrevista por métodos eletrônicos.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pessoais
	
	Entrevista individual em profundidade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102132472)
	
	A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas (ou simplesmente chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas descritivas, é agrupada uma série de pesquisas cujos processos apresentam importantes características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na perspectiva de Mattar, a pesquisa descritiva é utilizada quando o propósito for:
		
	
	Isolar variáveis e relacionamentos-chave para uma análise adicional.
	
	Compreender quais variáveis são as causas e quais são os efeitos de um fenômeno.
	
	Formular um problema ou definir um problema com mais precisão.
	 
	Estimar a freqüência de uso de um produto como base para a previsão de vendas.
	
	Determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e variáveis causais.
	
	 3a Questão (Ref.: 201102132874)
	
	Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa?
		
	 
	Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos eletrônicos.
	 
	Entrevista domiciliar, entrevista por telefone com auxílio de computador.
	
	Abordagem em shopping, entrevista domiciliar, entrevista via e-mail e entrevista pelo correio.
	
	Store audit, pesquisa painel, entrevista em profundidade e pesquisa pela internet.
	
	Entrevista em domiciliar, entrevista em profundidade, discussão em grupo e técnica projetiva.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201102130821)
	
	Qual metodologia de pesquisa que visainvestigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
		
	
	Causa e efeito
	
	Exploratória
	
	Experimento
	
	Causal
	 
	Descritiva
	
	 5a Questão (Ref.: 201102130828)
	
	A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto:
		
	 
	Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores.
	
	Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet.
	
	Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano anterior pelo IBGE.
	
	Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos.
	
	Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de pesquisa.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 201102350586)
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	
	Falta de empatia do entrevistador
	 
	Desonestidade
	
	Erro amostral
	
	Ausência de codificação
	 
	Erro não amostral
	 1a Questão (Ref.: 201102365424)
	
	Assinale a alternativa que responde de maneira correta ao enunciado: No que diz respeito à tomada de decisão em Marketing, a análise e interpretação dos dados são de crucial importância, visto que seu propósito é apontar uma sugestão de procedimento futuro de ação baseada nas conclusões obtidas: sendo assim:
		
	
	Para as ações em marketing, o que nos interessa são apenas os dados e não as informações.
	
	Os resultados obtidos, bem como o problema e objetivos da pesquisa são as únicas fontes de formulação da sugestão da ação de marketing.
	 
	As conclusões devem articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa de tal forma que se possa formular a sugestão da ação de marketing.
	
	As conclusões não precisam necessariamente articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa de tal forma que se possa formular a sugestão da ação de marketing.
	
	As conclusões devem articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa, porém esta análise não ajuda na formulação da sugestão da ação de marketing.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102673683)
	
	O processo de preparação dos dados compreende os passos necessários para transformar os dados brutos coletados em dados trabalhados que permitirão a realização das análises e interpretações.
Uma das fases desse processo tem como objetivo atribuir um número a cada opção de resposta de uma pergunta. Esta fase é denominada:
		
	 
	Edição.
	
	Verificação dos questionários.
	
	Transcrição.
	
	Limpeza de dados.
	 
	Codificação.
	
	 3a Questão (Ref.: 201102365111)
	
	Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
		
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	 
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	 
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	 4a Questão (Ref.: 201102680662)
	
	Em uma Pesquisa de Marketing o que mais importa no resultado:
		
	
	A análise das perguntas antes de serem respondidas.
	 
	Os dados resultantes.
	 
	As informações geradas a partir do resultado.
	
	Os dados gerados a partir do pré-teste.
	
	As perguntas elaboradas e os dados gerados.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201102350754)
	
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	 
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102339572)
	
	Em pesquisa explicativa quando trabalhamos com duas variáveis X e Y, sendo uma independente e a outra dependente, como nível de renda e índice de consumo, estamos utilizando o método:
		
	
	Multimodal.
	 
	Multivariado
	 
	Bivariado
	
	Univariado
	
	Bimodal
		
	 1a Questão (Ref.: 201102130832)
	
	O tipo de amostragem no qual a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende do julgamento do pesquisador ou do entrevistador refere-se a:
		
	 
	amostra não probabilística
	
	Amostra aleatória composta
	
	amostra aleatória estratificada
	 
	amostra probabilística
	
	amostra aleatória simples
	
	 2a Questão (Ref.: 201102130833)
	
	Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
		
	 
	amostra intencional ou julgamento
	
	amostra por conveniência ou julgamento
	
	amostra por conveniência
	
	amostra não probabilística
	 
	amostra probabilística
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102282553)
	
	De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. A primeira das 5 etapas objetiva:
		
	
	Executar o processo de amostragem.
	
	Determinar a estrutura de amostragem.
	 
	Escolher as técnicas de amostragem
	 
	Definir a população-alvo.
	
	Determinar o tamanho da amostra.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201102132008)
	
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
		
	
	aleatória
	 
	probabilística
	
	estratificada
	
	sistemática
	 
	não probabilística
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201102133513)
	
	Jorge recebeu uma relação de todos os consumidores de sua loja de artesanato. Ele usou um gerador de números aleatórios para atribuir um único número para cada cliente. A seguir, escolheu os númerosde 1 a 100 e enviou-lhes uma pesquisa. O método de amostragem de Jorge é: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Amostra aleatória estratificada.
	
	Amostra por conveniência.
	 
	Amostra opcional
	
	Amostra por julgamento.
	 
	Amostra aleatória simples.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102282551)
	
	A técnica de amostragem cujos elementos são selecionados por chance, ou seja, aleatoriamente, denomina-se amostragem:
		
	 
	por conveniência
	
	por julgamento
	
	por cota
	 
	probabilística
	
	não-probabilística