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1a Questão (Ref.: 201302096785) Pontos: 0,0  / 0,5
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia­a­dia isso não é diferente.
Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto
tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço
é:
  Métricas
Agendas
Planejamento
  Estratégias
Diretrizes
  2a Questão (Ref.: 201302121594) Pontos: 0,5  / 0,5
Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
  Variação relativa
Variação negativa
Variação absoluta
Variação numérica
Variação constante
  3a Questão (Ref.: 201302288046) Pontos: 0,0  / 0,5
Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos
ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser
numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
  Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou contexto;
Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas o não;
  Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
  4a Questão (Ref.: 201302121693) Pontos: 0,5  / 0,5
Os índices de Turnover de Cinco departamentos de uma empresa apresentaram os seguintes resultados:
DEPARTAMENTO A ­ 10%; DEPARTAMENTO B ­ 11%; DEPARTAMENTO. C ­ 12%; DEPARTAMENTO D ­ 8%; E ¿
15% Sendo a política da empresa reduzir a rotatividade de seus empregados, que índice de Turnover pode ser
escolhido como um Benchmarking?
Departamento A
Departamento E
Departamento B
  Departamento D
Departamento C
  5a Questão (Ref.: 201302122073) Pontos: 0,0  / 1,0
Cinco empresas localizadas na zona industrial de uma cidade trabalham com terceirizados. Uma delas deseja
ampliar o número de terceirizados para atingir ou ultrapassar a 50% de Terceirizados em sua Força de
Trabalho. Identifique que empresa deverá ampliar o número de terceirizados em sua Força de Trabalho. Abaixo
apresenta ¿se, o número de terceirizados hoje existentes e sua Força de Trabalho: EMPRESA 1: Força de
Trabalho = 5000 Terceirizados = 3.000 EMPRESA 2: : Força de Trabalho = 300 Terceirizados = 195 EMPRESA 3:
: Força de Trabalho = 2500 Terceirizados = 1000 EMPRESA 4: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1650
EMPRESA 5: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1620
EMPRESA 2
EMPRESA 5
EMPRESA 1
  EMPRESA 4
  EMPRESA 3
  6a Questão (Ref.: 201302122043) Pontos: 1,0  / 1,0
Os indicadores de RH quantitativos referem­se a:
Opiniões
Reações
Valores pessoais
  Dados numéricos
Dados subjetivos
  7a Questão (Ref.: 201302287152) Pontos: 0,0  / 1,0
A empresa ALFA fechou o ano de 2012 com 1240 empregados, 1020 terceiros e 200 estagiágios. No ano
seguinte os números eram, respectivamente, 1000, 900 e 150. Nesse caso é possível afirmar que: