Teoria Geral da Administração.1

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	quinta, 16 Ago 2018, 06:57
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa. 
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados. 
Qual o nome das mudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
Escolha uma:
a. Learn organization
b. Terceirização
c. Reengenharia
A resposta correta é reengenharia. Sua característica é a mudança total, ou quase total, dos processos da empresa. Normalmente ela ocorre quando há necessidade de grandes mudanças em uma empresa como no caso do enunciado, quando é comprada por outra.
d. Empoderamento
e. Benchmarking
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A resposta correta é: Reengenharia.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
a. Teoria Estruturalista.
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.
b. Teoria Clássica da Administração.
c. Administração Científica.
d. Teoria Geral de Sistemas.
e. Teoria Comportamental.
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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do administrador partem dos princípios administrativos para depois estabelecer os princípios que darão fundamento à prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a participação na Administração de várias outras ciências, em um convívio criativo e eclético. 
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, analise as sentenças abaixo: 
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal. 
II - Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
III – A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II
b. Apenas na afirmativa III
c. Apenas nas afirmativas II e III
d. As afirmativas I, II e III estão corretas
Resposta Correta: Os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica são os seguintes: - a Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; - para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados; - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
e. Somente na afirmativa I
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas II e III.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Por intermédio da introdução de indicadores objetivos e quantitativos, financeiros e não financeiros, para medir ou avaliar o desempenho organizacional, a Teoria Matemática deu uma das suas maiores contribuições à Administração. O que o administrador deve se preocupar em medir são os resultados, o desempenho de cada unidade ou elemento da organização e os fatores críticos de sucesso. 
Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às principais vantagens de um sistema de medição. 
I - ( ) É uma vantagem da Teoria Matemática, avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas necessárias; 
II – ( ) Manter a convergência de propósitos e a coerência de esforços na organização, por meio da integração de estratégias, ações e medições. 
III – ( ) É considerado uma vantagem de simulação de jogos e conexa com outros sistemas. 
IV – ( ) Apoiar a melhoria do desempenho é uma vantagem da Teoria Matemática. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, F, V, F
b. F, F, F, F
c. V, F, F, V
d. V, V, V, V
e. V, V, F, V
A questão I, II e IV são verdadeiras. A questão III é falsa, pois não é vantagem uma simulação de jogos e conexões com outros sistemas.
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A resposta correta é: V, V, F, V.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. Na Teoria Comportamental existem várias pesquisas para auxiliar o administrador em relação a este tema e uma das mais conhecidas é a desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) denominada de Hierarquia das Necessidades Humanas, também chamada popularmente de Pirâmide de Maslow. Segundo este estudo é possível ordenar as necessidades humanas em uma escala hierárquica, com os seguintes níveis destacados a seguir. 
I. Necessidades de Estima. 
II. Necessidades Fisiológicas. 
III. Necessidades de Autorrealização. 
IV. Necessidades Sociais. 
V. Necessidades de Segurança. 
A sequência correta desta hierarquia, partindo do nível mais baixoaté o mais elevado é:
Escolha uma:
a. II, V, I, IV, III.
b. V, II, III, IV, IV.
c. II, III, IV, V, I.
d. II, V, IV, I, III.
Resposta Correta: II, V, IV, I, III. A Pirâmide das Necessidades Humanas ou Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos na seguinte ordem a partir de sua base: Necessidades fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e Necessidades de Autorrealização. Na base da pirâmide estão os elementos que são considerados primordiais para a sobrevivência de uma pessoa, como a fome, a sede, o sexo e a respiração. Para progredir na hierarquia é necessária a conquista das condições elementares da Pirâmide, passando para os próximos níveis, um a um, até alcançar o topo. Capítulo 6.1.2 Maslow e a hierarquia das necessidades humanas.
e. V, II, IV, I, III.
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A resposta correta é: II, V, IV, I, III..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
Escolha uma:
a. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
b. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
c. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
d. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
e. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.
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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
b. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
c. Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
d. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto realização.
e. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.
Escolha uma:
a. Departamentalização, equidade e parcialidade.
b. Hierarquia, informalidade e departamentalização.
c. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.
d. Moralidade, pessoalidade e informalidade.
e. Centralização, impessoalidade e informalidade.
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A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As empresas, mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, características, tipos de produtos ou processos, podem ser classificadas em dois grandes grupos: as lucrativas e as não lucrativas. A classificação é variada e consequentemente há um extenso número de cargos a serem preenchidos, sendo assim o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus superiores. Essas habilidades são divididas em três grandes grupos. 
Com relação a esse contexto, verifica-se que o administrador deve possuir habilidades classificadas em três grupos, sendo:
Escolha uma:
a. habilidades técnicas, habilidades organizacionais e habilidades políticas.
b. habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: As organizações atuais e o administrador. As habilidadesconforme estudo de CHIAVENATO são: Habilidades técnicas – são decorrentes do conhecimento e da experiência profissional. Habilidades humanas – relacionadas ao convívio social com seus colegas. Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões.
c. habilidades humanas e habilidades sensoriais e habilidades sentimentais.
d. somente as habilidades técnicas, operacionais e de organização.
e. habilidades políticas, habilidades sensoriais e habilidades rotineiras.
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A resposta correta é: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas foi uma teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as ciências uma vez que possibilita a interação e a aplicação dos conceitos de uma ciência em outra. Em outras palavras, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, seres humanos, na natureza, produtos industrializados e nas organizações.
Todos os sistemas são constituídos por elementos que interagem entre si. A principal utilidade da Teoria Geral dos Sistemas é a possibilidade de aplicação prática à realidade. Entre os pressupostos da Teoria Geral dos sistemas é correto afirmar que: 
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e sociais integrem-se; 
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria dos sistemas; 
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; 
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não visam criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências; 
V - TGS leva a educação científica à uma integração. 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As alternativas II e III estão corretas
b. As alternativas II, III e IV estão corretas
c. As Alternativas I, III e V estão corretas
d. As alternativas I, II e V estão corretas
A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas. A TGS constitui o modo MAIS abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; Os princípios da TGS VISAM criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
e. Apenas a alternativa II está correta
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A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas.
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