Exercícios do Capítulo 1 (Organização, processos e tomada de decisão) 2018.2

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Disciplina: Organização, processos e tomada de decisão 
Nome da Atividade: Exercícios do capítulo 1 
Nome do aluno: Marcos Antonio Cardoso Pedroso 
Pólo: Campo Grande-RJ 
Matrícula: 16213110032 
 
1-Escolha uma unidade de trabalho ou considere sua experiência profissionalpara 
responder às questões a seguir: 
a) Quais as características predominantes na unidade de trabalho escolhida: tipologia 
mecânica ou tipologia orgânica? Destaque e justifique as vantagens e as desvantagens 
dessas tipologias. 
Tipologia mecânica. Essa tipologia possui uma estrutura burocrática, divisão do trabalho e 
hierarquias definidas, além disso, é centralizada e determina objetivos a serem alcançados a 
partir de um planejamento bem definido. O fluxo de informações normalmente é do 
superior para o subordinado, sendo menor o fluxo de feedback. 
Na tipologia orgânica a estrutura é flexível, há descentralização das decisões, com ênfase 
no relacionamento humano, por isso em um ambiente estável ou público, a tipologia 
mecânica se adaptaria melhor que a orgânica. 
b) Identifique alguns aspectos relativos aos ambientes micro e macro e fale da relação 
desses com a unidade de trabalho escolhida. 
O microambiente são as relações que acontecem com mais frequência na organização, 
como fornecedores, informações e concorrentes. 
Macroambiente é o conjunto de informações institucionais, econômicos, sociais e 
ecológicos no ambiente que a empresa está inserida. Na parte de microambiente existe o 
estudo com as empresas concorrentes, como a Americanas, Extra, Submarino, etc. Na área 
do macroambiente, é levado a sério a editora de livros, além dos programas sociais. 
c) Identifique aspectos mais e menos contributivos de comunicação para um mapa de 
relacionamento ou mapeamento de processos. Dê sugestão de melhoria. 
Os mapas de relacionamento se baseiam na representação do processo, onde se é adquirido 
bens e serviços como entradas (input), por conseguinte, são usados na execução de seus 
produtos/serviços. Em seguida, após a execução do processamento das entradas, resulta em 
um produto/serviço que a serem entregues a sociedade, por meio do processo de saída 
(output). Como aspectos mais contributivos citam-se: a qualidade dos materiais e da mão-
de-obra utilizada na entrada, bem como, os meios de comunicação adequados, a 
propaganda bem direcionada, feedback e entre outros. Como menos contributivos, citam-
se: a falha de comunicação, desorganização, a falta do feedback, entre outros. 
d) Dê sugestões para elevar a eficiência de fluxogramas e de formulários, instrumentos 
utilizados em suas atividades ou nas da unidade de trabalho escolhida. 
Fluxograma – é todo e qualquer gráfico construído para representar uma rotina com o uso 
de simbologias e visa apresentar o passa a passo, ação por ação, etc. Um fluxograma é um 
recurso visual utilizado pelos gestores para analisar sistemas produtivos, buscando 
identificar oportunidades de melhorar a eficiência dos processos. Participação de todos os 
envolvidos para fortalecimento do trabalho em equipe quando do desenvolvimento dos 
fluxogramas, conhecimento eficaz da sequência e encadeamento das atividades do fluxo de 
processo, saber identificar as atividades críticas, etc. 
Formulário – é um documento que contém campos pré-impressos que recebem dados e 
informações para viabilizar um fluxo de comunicação em uma organização. Aumentar a 
eficiência do formulário, através da análise de sua real utilização e entendimento, 
Proporcionar uniformidade ou padronização aos procedimentos inerentes aos sistemas 
administrativos. Para cada situação, utiliza-se de determinado formulário. Portanto, o 
funcionário aprenderá uma forma, e geralmente a adequada, de elaborar alguns benefícios 
da uniformidade que podem ser resumidas em: maior segurança, pois o usuário não pode 
fazer alterações por única e exclusiva vontade pessoal; e maior economia de tempo, pois os 
casos similares terão um único tipo de procedimento. 
e) Você considera o diagnóstico e a análise organizacional instrumentos importantes 
para a avaliação de suas atividades? Justifique. 
Sim. Porque não adianta prestar serviço ou confeccionar um bem material, sem ter o 
feedback de pessoas que o compra ou utiliza, portanto todo o processo de uma organização, 
consiste no input (processamento) no output e o feedback, que se baseia na melhor 
ferramenta de correção do processamento interno de uma unidade.