Teoria da Organização

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Teoria 
das 
Organizações 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A empresa escolhida foi a Medline, que fornece matérias descartáveis a 
diversos hospitais pelo Brasil, a empresa utiliza de diversos processos 
administrativos que são pensados individualmente por seus gestores e em 
reuniões semanais que são apresentados a um conselho junto à diretoria para 
melhor compreensão e junção para melhor ser distribuídas a todos os setores 
até chegada a campo. 
 A empresa foi constituída no Estado do Rio de Janeiro como distribuidora 
e importadora de matérias médicos e hospitalares, a organização utiliza como 
base para os seus processos administrativos os conceitos de planejamento, 
organização, direção e controle sendo divididos por diversos setores, os 
gestores planejam, definindo assim as atividades a serem realizadas e os 
resultados a ser alcançados, organizando os recursos disponíveis para realizar 
aquilo que foi planejado, direção tendo como função de dirigir a execução do 
planejamento, para atingir os objetivos da organização e o controle analisando 
se os resultados obtidos foram os planejados. 
A empresa é composta por diversos setores como: Direção, RH, 
Financeiro, Call Center, Comercial, Faturamento e Setor Técnico, ambas 
destacadas e executando as suas funções que é de responsabilidade de seus 
setores, tendo em seus processos a utilização de uma estrutura burocrática 
onde os seus setores observam apenas as suas tarefas organizando e criando 
uma cadeia tendo os seus gestores buscando os feedbacks de suas atividades. 
A empresa se utiliza de diversas teorias conforme o setor, e a organização 
se utilizam da teoria burocrática em determinados setores e ideais tendo a 
centralização de informações por parte de seus gestores, tentando ter uma 
organização em suas atividades, utiliza da teoria clássica para com a direção da 
empresa dando ênfase às funções e operações no interior da mesma, também 
definiu quatorze princípios básicos: divisão do trabalho; autoridade; disciplina; 
unidade de comando; unidade de direção; subordinação do interesse individual 
ao interesse geral; remuneração; centralização; hierarquia; ordem; equidade; 
estabilidade e manutenção do pessoal; iniciativa e espírito de equipe e por 
algumas vezes se utiliza da estruturalista utilizando de sua flexibilidade para 
atender as necessidades. 
 A teoria burocrática é utilizada pela empresa em modo de organizar suas 
atividades buscando sempre um opinião dos colaboradores para verificação de 
 
seus processos se estão sendo executados de uma melhor forma e criando uma 
cadeia onde se inicia no primeiro atendimento e encerra no setor financeiro, vista 
pelo gestores como uma teoria necessária em sua atividades onde são diversas 
as necessidades de suas atividades em campo operacional, onde não pode ter 
falhas a divisão sistêmica do trabalho de forma que cada um possui cargos e 
funções específicas, de competências e responsabilidades distintas. Cada 
membro do processo deve saber exatamente qual posição ocupa e que trabalho 
realiza. Dessa maneira, as atribuições administrativas são altamente 
especializadas e distribuídas de acordo com os fins que se pretende alcançar, já 
com a teoria clássica a organização se utiliza da preocupação básica era com a 
estrutura organizacional, ou seja, a disposição dos setores da empresa e as 
relações entre os mesmos, fator importante é que, com o aumento das 
empresas e, complexidade de sua administração, bem como o crescimento da 
concorrência, a busca por meios de melhorar a eficiência da organização. 
A semelhança encontrada entre a organização e o Burger King é que a 
gerência e a direção executam as tarefas não anuais, porém semanalmente de 
atividades nos setores, conversas diretas com os executores para vê se a 
execução esta sendo correta e se precisa de mudança, se existe alguma 
colocação dos assistentes onde possa melhor suas atividades, a direção 
executa atividade comercial indo aos hospitais, participando das vendas e 
buscando feedbacks dos vendedores, podendo assim corrigir os retrabalhos. 
Analisando a empresa visitada, existe um grande crescimento diários da 
empresa, pois com as teorias administrativas colocada em pratica é feita uma 
constante analise por parte dos gestores onde conseguem visualizar a estrutura 
da administração organizando suas tarefas por base na estrutura burocrática e 
observando, evitando os retrabalhos da estrutura clássica. 
Analisando a estrutura do Burger King observo a estrutura burocrática 
como à principal, pois a gestão pressa pela organização e controle de suas 
atividades, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes, porém 
observamos que a estrutura do Burger king tem falhas, como a grandes filas e 
muitos funcionários cansados por ter uma tarefa cansativa de apenas executar, 
vimos que o sistema burocrático tem os lados negativos, pois o caixa mesmo 
que não tenha filas não pode auxiliar na distribuição dos lanches, pois a tarefa 
 
do dia é apenas a execução do caixa, deixando a pessoa da distribuição dos 
lances por diversas vezes sobrecarregada. 
Em Comparação com as duas organizações a Medline x Burger King 
utilizam da mesma teoria administrativa, teoria da burocracia, tendo como 
principal objetivo a organização das tarefas, mesmo as duas sendo 
organizações de setores diferentes tem as mesmas características, observo que 
existe falha em ambas, pois na execução existem prerrogativas de execução 
que apenas uma pessoa pode executar uma tarefa, deixando sobrecarregada a 
outra, vejo que pode ser corrigido tendo limites de obrigações. A Medline, em 
seu setor de faturamento devido o grande volume poderia fazer a divisão de 
suas tarefas, porém a executa de modo restrito a uma pessoa, como na Burger 
king que o caixa nos horários de menos volume poderia auxiliar em outra área 
de distribuição que tão próximo evitando filas na distribuição e erros. 
É importante destacar que as teorias não são contrárias umas às outras, 
mas antes, se complementam. Pode haver uma crítica aos conceitos defendidos 
por uma teoria anterior. No entanto, essa crítica vai gerar o desenvolvimento de 
proposições mais complexas, mas que ainda integram muito o defendido 
anteriormente, porém de forma mais aperfeiçoada. 
Teoria Clássica (Fayol): também apresentava ênfase na estrutura. No 
entanto, o foco estava no gerente (visão de cima para baixo). Defendia o 
planejamento como uma das funções principais do administrador, o qual teve a 
profissionalização de seu papel como gerente, onde a Medline executa reuniões 
semanais para que possa distribuir as idéias a campo. 
O Burger King executando por algumas vezes a teoria Estruturalista: 
apresenta ênfase tanto na estrutura como no ambiente. Sendo assim, ela tem 
uma abordagem plural que observa a organização, tanto no seu aspecto formal 
quanto informal, e também o ambiente e como a organização interage e aprende 
com ele. 
A preocupação com a organização formal e com os princípios de 
administração aplicáveis aos aspectos organizacionais cede prioridade para a 
preocupação com o homem e seu grupo social dos aspectos técnicos e formais 
para os aspectos psicológicos e sociológicos. Essa abordagem dá ênfase ao 
tratamento favorável aos empregados, em vez de só focalizar seu desempenho 
ou produtividade, a ênfase em fazer corretamente o trabalho para alcançar 
 
eficiência passou à ênfase em fazer o trabalho mais relevante aos objetivos da 
organização para alcançar eficácia. 
Em ambas existe a elaboração de planos táticos e de planos operacionais, 
com ênfase na mensuração e no controle a partir dos objetivos departamentaistraçados, o executivo e o seu superior elaboram os Planos Táticos adequados 
para alcançá-los da melhor maneira, os Planos táticos constituirão os meios 
capazes de alcançar aqueles objetivos departamentais. 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS: Jornal Valor Econômico, Portal Universidade Veiga de Almeida, 
Portal Administradores, Livro Teoria Administrativa, Jornal O Globo.