EXERCÍCIOS E AVALIAÇÃO PESQUISA DE MERCADO

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AULA 1 
 
Ref.: 201503829279 
 
 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre 
as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as 
informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode 
utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
F V V F V 
 
V F V V V 
 F V F F F 
 
F V F F V 
 
F V F V V 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de 
problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para 
o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento 
necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
Ref.: 201503731506 
 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus 
produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
Promoção 
 Distribuição 
 
Perfil do consumidor 
 
Produto 
 
Demanda 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing 
(4Ps). 
Ref.: 201504171644 
 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de 
mercado: 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 
É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, 
solução ou oportunidades em marketing. 
Ref.: 201503074258 
 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, 
seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do 
consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. 
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
 
 
Ref.: 201504034548 
 
 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. 
 
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e 
apresentação dos resultados 
 Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos 
dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / 
interpretação e apresentação dos resultados 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos 
resultados / coleta e análise dos dados 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos 
resultados / coleta e análise dos dados 
Explicação: 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o 
projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise 
dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto ofereçam 
resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada 
etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de 
marketing. 
Ref.: 201504124980 
 
 
 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes sobre si e sobre o 
mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada: 
 I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas e internet. 
 II - Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão 
empresarial. 
 III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a informação desejada é 
realizar uma pesquisa de mercado. 
IV - O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados 
secundários, tais como, revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
Apenas as alternativas I e II são corretas. 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 
Apenas a alternativa III é correta. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
Explicação: O SIM - Sistema de Informação de marketing é composto por quatro subsistemas: de Registros Internos; de 
Inteligência de Marketing; de Pesquisa de Marketing; e de Apoio à Decisão de Marketing. 
Ref.: 201503936913 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende 
muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas 
como: 
 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
Explicação: Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes 
como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, 
feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e 
gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e 
oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico. 
Ref.: 201503292140A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a 
respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Levantamento de dados secundários. 
Ref.: 201503668007 
 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira 
etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Análise de dados. 
 Identificação do problema. 
 
Coleta de dados. 
Ref.: 201503631275 
 
 
 
A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta) 
 Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um 
projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e 
preparar e apresentar o relatório. 
 
Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção. 
 
Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e 
da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos. 
 
Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. 
 
Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior 
entrega de novos produtos e/ou serviços. 
Explicação: MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4ª. ed. São Paulo: Prentice 
Hall, 2006. 
Ref.: 201505870808 
 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de 
um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 pesquisas de mercado 
 
análise da concorrência 
 marketing direto 
 
campanhas persuasivas 
 
orçamentos cruzados 
Explicação: A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
Ref.: 201504041414 
 
 
 
Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma 
intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da 
necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada 
de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. 
I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de 
tecnologias de informação. 
II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos 
em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. 
III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto 
informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto 
sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas: 
 
 
II, apenas 
 I, II e III 
 
I e II apenas 
 
I, apenas 
 
III, apenas 
Explicação: 
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, análise, 
avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de decisões. 
 
Ref.: 201503801899 
 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes (aos) 
___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
Ref.: 201504153074 
 
 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o 
projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de 
pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do 
problema e comunicação dos resultados 
 
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação 
dos resultados 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
Ref.: 201504024370 
 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos seqüências e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apóia a tomada de 
decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do 
projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
Ref.: 201504083299 
 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de 
marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira 
geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção 
onde consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados. 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados. 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing 
e pesquisa de marketing. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
Ref.: 201504204845 
 
 
 Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, 
desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A 
PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são: 
 
Definiçãodo problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; 
Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; 
Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; 
Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; 
Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing. 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da 
pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; 
Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201503924211 
 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: 
 I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre 
uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. 
II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. 
 III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva 
para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 Todas estão corretas 
 
Apenas a I está correta 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
Apenas a II está correta 
 
Apneas a III está correta 
Explicação: Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. 
Ref.: 201504224474 
 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da 
pesquisa: 
 
Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 Aplicação da pesquisa. 
 
Questionário; 
 
Avaliação dos resultados, 
 
Tabulação de dados; 
Explicação: Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o 
processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de 
dados junto ao mercado. 
Ref.: 201503936913 
 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu 
tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
Explicação: Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes 
como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, 
feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e 
gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e 
oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico. 
Ref.: 201503801883 
 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado 
tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de 
diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 ( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde 
e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou 
esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
Ref.: 201503621045 
 
 
 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a definição do público alvo 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
Explicação: A primeira etapa do projeto de pesquisa é a Definição do Problema. 
Ref.: 201503924211 
 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de 
relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma 
empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III 
- Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de 
problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 Todas estão corretas 
 
Apenas a II está correta 
 
Apenas a I está correta 
 
Apneas a III está correta 
Explicação: Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. 
Ref.: 201503904369 
 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A 
possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma 
empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é 
detectar as necessidades e desejos dos consumidores. 
 O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa. 
 
O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
 
O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno 
de informações. 
Explicação: Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
Ref.: 201503801887 
 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de 
mercado tem uma função de suporte nocontexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a 
respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 ( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 4 - 2 
Ref.: 201503631275 
 
 
 
A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta) 
 Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um 
projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e 
preparar e apresentar o relatório. 
 
Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção. 
 
Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. 
 
Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do 
projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos. 
 
Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior 
entrega de novos produtos e/ou serviços. 
AULA 2 
Ref.: 201504151909 
 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes 
explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para 
que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. 
PORQUE 
As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a 
natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Explicação: A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, 
em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
Ref.: 201504148482 
 
 
 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um 
fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
OLAP - Online Analytical Processing 
 
ERP - Enterprise Resource Planning. 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
OLTP - On-line Transaction Processing 
 
DBM - Databasic Marketing. 
Explicação: Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à 
administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É 
importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, 
desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, 
para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a 
coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas.. 
Ref.: 201503746289 
 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que 
todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é 
correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 Revelar a situação atual da empresa. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
Ref.: 201504024368 
 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a 
gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a 
possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, 
qual Ana Elisa se encontrava naquele momento? 
 Definição do método da Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
 
Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
Explicação: A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema. 
Ref.: 201504136118 
 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 
Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema. 
 É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. 
 
No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu 
problema. 
 
A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado. 
Explicação: A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito. 
 
Ref.: 201503746297 
 
 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas 
tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Análise de dados secundários. 
Explicação: Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1). 
Ref.: 201504172898 
 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos 
capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de 
produtos e/ou serviços. 
 O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 
Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
 
O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. 
Explicação: Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as 
contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é 
o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas 
que, somadas, conduzirão ao desfechodo objetivo geral. 
Ref.: 201504216133 
 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
Definição do objetivo geral. 
 
Definição do modelo de pesquisa 
 
Definição da abordagem do problema. 
 
Definição das hipóteses. 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
Explicação: A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do 
Problema: etapa1. 
Ref.: 201504038384 
 
 
 
A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar 
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam 
feitas com menor risco e no momento adequado; 
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior 
valor adicionado; 
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das 
organizações. 
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior 
valor adicionado; 
Está correto o que se afirma em: 
 
III e IV, apenas 
 
I e II, apenas 
 I, II e III, apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
I, III e IV, apenas 
Explicação: A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competitiva 
adquirida por uma empresa. 
Ref.: 201504068750 
 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. 
 Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
Ref.: 201503746300 
 
 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa 
através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, 
definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos 
complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta 
a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 1, 2, 1, 1, 2 
 2, 1, 2, 1, 1 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
Ref.: 201504231922 
 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e 
Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de 
Problema. 
 
Pesquisa de Potencial de Mercado 
 
Pesquisa de Previsões 
 Pesquisa do Produto 
 
Pesquisa de imagem 
 
Pesquisa de tendências comerciais 
Explicação: Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa 
deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter 
problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder 
participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se 
preparar para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos 
principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa 
aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a 
vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder 
mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto 
para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar 
embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a 
política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode 
estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas 
decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da 
cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado. 
Ref.: 201504027575 
 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa 
de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma 
diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é 
defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
Ref.: 201503674024 
 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta 
de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
Explicação: Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem 
contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
Ref.: 201503746294 
 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no 
desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos 
instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentençasabaixo, assinalando a 
sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
V, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
Ref.: 201504136118 
 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 
Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema. 
 
No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu 
problema. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 
É o primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. 
 
A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado. 
Explicação: A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito. 
Ref.: 201503746289 
 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que 
todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é 
correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
Ref.: 201503674017 
 
 
 A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que 
todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses 
a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
Explicação: A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com 
especialistas do setor etc. dad a sua importância num projeto de pesquisa. 
Ref.: 201503674024 
 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
Explicação: Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir 
para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
Ref.: 201504027575 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de 
marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma 
diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é 
defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
Ref.: 201504172898 
 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e 
objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para 
realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. 
 O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
Explicação: Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo 
alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior 
objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. 
São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
Ref.: 201504216133 
 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
Definição da abordagem do problema. 
 
Definição do modelo de pesquisa 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
Definição das hipóteses. 
 
Definição do objetivo geral. 
Explicação: A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: 
etapa1. 
Ref.: 201504068750 
 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
Ref.: 201504024368 
 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a 
gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a 
possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, 
qual Ana Elisa se encontrava naquele momento? 
 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Definição do método da Pesquisa 
 
Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
Explicação: A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema. 
Ref.: 201504148482 
 
 
 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretare manter um fluxo 
constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
 
DBM - Databasic Marketing. 
 
OLAP - Online Analytical Processing 
 
OLTP - On-line Transaction Processing 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
ERP - Enterprise Resource Planning. 
Explicação: Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à 
administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 
2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga 
tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e 
em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. 
Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas.. 
Ref.: 201503746297 
 
 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas 
tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
Explicação: Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1). 
 
 
Ref.: 201504151909 
 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas 
e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os 
achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. 
PORQUE 
As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a 
natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
Explicação: A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, 
em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
AULA 3 
Ref.: 201503797673 
 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, 
marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
Ref.: 201503798832 
 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos 
que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e 
por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 Pesquisa combinada 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa exploratória 
 Pesquisa causal 
Ref.: 201503674032 
 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos 
últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o 
propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que 
melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 Conclusiva Explicativa. 
 
Conclusiva causal. 
 
Conclusiva descritiva. 
 Exploratória. 
 
Descritiva Causal. 
Ref.: 201503726975 
 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. 
Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa 
etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de 
coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 Entrevistas pessoais. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 
 
Ref.: 201503798935 
 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
1 - 2 - 3 
 2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 3 - 1 - 2 
Ref.: 201503798929 
 
 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele 
ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como 
os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa. 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa qualitativa 
Ref.: 201503731854 
 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares 
projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses 
ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como 
método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa quantitativa 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
Ref.: 201503798820 
 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e 
métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 pesquisas exploratórias 
 
pesquisas causaispesquisas combinadas 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas quantitativas 
 
 Ref.: 201503798783 
 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
Ref.: 201503292122 
 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: 
 
 
Estudo de casos selecionados. 
 Dados primários. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
Observação informal. 
Ref.: 201505870804 
 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, 
é incorreto afirmar: 
 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em 
monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos 
consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre 
determinado assunto ou situação. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se 
deseja analisar o impacto. 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises conduzem 
ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
Ref.: 201504136042 
 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a 
Pesquisa Exploratória: 
 
 Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a 
pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é 
pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa 
prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, 
é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
Ref.: 201503798803 
 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, 
pouco ou inexistente. 
 
 
pesquisa combinada 
 pesquisa exploratória 
 pesquisa descritiva 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa quantitativa 
 
Ref.: 201503674038 
 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência 
com que ele ocorre. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis 
como o IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
Ref.: 201503726972 
 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande 
maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de 
pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 Mensurar características. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para 
a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, 
marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é 
normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele 
ocorre. 
 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - V 
 F - V - V - F - V 
 
V - V - F - V - V 
 
F - V - V - V - F 
 
Ref.: 201503798783 
 
 
 
Existemtrês diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da 
pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de 
pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e 
marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação 
informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e 
sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
Ref.: 201503292122 
 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: 
 
Estudo de casos selecionados. 
 Dados primários. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
Observação informal. 
Ref.: 201505870804 
 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, 
é incorreto afirmar: 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em 
monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
 A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos 
consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre 
determinado assunto ou situação. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se 
deseja analisar o impacto. 
Explicação: Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises 
conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
Ref.: 201504136042 
 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a 
Pesquisa Exploratória: 
 Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a 
pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é 
pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa 
prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, 
é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
Ref.: 201503798803 
 
 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função 
dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, 
pouco ou inexistente. 
 
pesquisa combinada 
 pesquisa exploratória 
 pesquisa descritiva 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa quantitativa 
Ref.: 201503674038 
 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência 
com que ele ocorre. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis 
como o IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza 
real de um problema de pesquisa. 
Ref.: 201503726972 
 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande 
maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de 
pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 Mensurar características. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
Ref.: 201503726980 
 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de 
mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
Ref.: 201504148496 
 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de 
mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. 
Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando? 
 
Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
 Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
 
Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 
Etapa5 - Tabulação de erros. 
 Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
Explicação: Modelo de pesquisa (tipo). 
 
Ref.: 201505871588 
 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de 
competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um 
teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; 
KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa 
de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas 
conclusões é denominada: 
 
Coleta de dados. 
 Tipo de pesquisa. 
 
Tabulação de dados. 
 
Apresentação dos resultados. 
 
Definição do problema. 
Explicação: Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
Ref.: 201504215135 
 
 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. 
Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às 
pesquisas para identificar problemas.: 
 
de promoção 
 de produto 
 
de segmentação de mercado 
 
de distribuição 
 de previsão 
Explicação: Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
Ref.: 201503798803 
 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e 
métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada 
abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento 
e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 pesquisa exploratória 
 
pesquisa descritiva 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa quantitativa 
 
pesquisa combinada 
Ref.: 201503674038 
 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência 
com que ele ocorre. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis 
como o IBGE. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza 
real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
Ref.: 201505870804 
 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, 
é incorreto afirmar: 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre 
determinado assunto ou situação. 
 
 A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos 
consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em 
monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se 
deseja analisar o impacto. 
Explicação: Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises conduzem 
ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
Ref.: 201503798967 
 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a 
realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, 
marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é 
normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele 
ocorre. 
 F - V - V - F - V 
 
V - V - F - V - V 
 
F - V - V - V - V 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - F 
Ref.: 201503726972 
 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
Ref.: 201503292122 
 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos 
dados, EXCETO: 
 
Estudo de casos selecionados. 
 Dados primários. 
 
Observação informal. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
Ref.: 201503798946 
 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma 
vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: 
pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 ( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, 
nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um 
roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou 
comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1