Apol 2 100% Gestão e Sistemas de Avaliação da Qualidade

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Disciplina(s):
Gestão da Qualidade Ferramentas
Sistemas de Avaliação da Qualidade
	Data de início:
	13/08/2018 18:10
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	13/08/2018 20:28
Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O SGA - Sistema de Gestão Ambiental de uma empresa deve ser muito bem auditado e seguido, não somente com foco em buscar uma certificação do sistema, mas também pensando nas gerações futuras que serão beneficiadas pelo sistema consciente no consumo dos mais diversos recursos, para isso o Auditor de um SGA tem que possuir determinados conhecimentos e habilidades.
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para Falsa, na sequência assinale a alternativa correta.
I.Experiência profissional na área ambiental e, se possível, nas áreas, nos setores ou nas atividades auditadas;
II.Conhecimentos das leis, regulamentos e outros requisitos aplicáveis, situações organizacionais;
III.Conhecimento de métodos e técnicas aplicáveis à gestão ambiental;
IV.Conhecimentos em marketing e finanças aplicadas;
V.Formação de acordo com a área, o setor e as atividades auditadas;
Nota: 20.0
	
	A
	V - V - V - F - V
Você acertou!
Aula 3
	
	B
	V - F - F - V - V
	
	C
	F - V - F - F - F
	
	D
	F - F - V - V - F
	
	E
	F - V - V - F - V
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Os laboratórios de medição e ensaios tem um papel muito importante nas empresas e precisam ser acreditados ou caso sejam terceirizados o responsável da organização deve ter métricas para não ter problemas com falta de acuracidade nos dados. Sobre a implantação de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) de laboratórios com base na NBR ISO/ IEC 17025, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Não há necessidade de realizar um diagnóstico da situação atual para se elaborar o plano 
de implantação.
	
	B
	O plano de implantação deve ser aprovado e acompanhado pelo Inmetro.
	
	C
	Deve-se contemplar a adequação do laboratório aos requisitos de competências técnicas e 
de gestão que são requeridos na norma.
Você acertou!
Gabarito: Aula 3
	
	D
	Deve-se recorrer aos serviços de uma empresa de consultoria especializada.
	
	E
	Não é permitido o uso de uma empresa de consultoria para suporte à implantação, pois 
o laboratório deve demonstrar capacidade interna para esse processo.
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Qual a ferramenta utilizada para organização de ideias por meio de um agrupamento de sugestões afins, e sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que aparentemente não se relacionam, e também quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão?
Nota: 20.0
	
	A
	Estratificação.
	
	B
	Avaliação de processos.
	
	C
	Símbolos, gráficos e diagramas.
	
	D
	Diagrama de afinidade.
Você acertou!
Gabarito: página 58 do livro STADLER, HUMBERTO e SELEME, ROBSON. Controle da Qualidade. 
As ferramentas essenciais. Curitiba. IBPEX. 2010. 2ª Edição.
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Quando falamos em avaliação e certificação da qualidade temos que pensar na Qualidade iniciando no projeto, e não quando na produção de produtos, por isso o PMI (Instituto de Gerenciamento de Projetos – Uma organização Mundial) define dentre suas áreas de Gestão a Qualidade. 
Analise as afirmativas abaixo e marque V para afirmativa verdadeira e F para afirmativa falsa em relação as características voltadas a Qualidade no Gerenciamento de Projetos, e assinale a alternativa correta.
I.É recomendável mas não é uma regra a organização ter política da qualidade, Sistema de gestão da qualidade e Manual da qualidade. 
II.A análise custo/benefício é um importante instrumento, pois a mesma qualidade pode ser obtida por vários meios e modos.
III.A gestão da qualidade trata de assegurar que o projeto satisfará todas as necessidades para as quais ele foi planejado.
IV.Medições e avaliações experimentais devem ser planejadas somente no final do projeto para evitar custos desnecessários.
V.Listas de verificação (check-lists) são organizadas para uso atual e futuro.
Nota: 20.0
	
	A
	F - V - F - V - F
	
	B
	V - V - F - F - V
	
	C
	F - F - V - V - V
	
	D
	F - F - F - V - F
	
	E
	V - V - V - F - V
Você acertou!
Gabarito: Aula 3
Comentário: As medições e avaliações experimentais devem iniciar com o projeto e não no final 
dele, a não observância deste item pode fazer com que a empresa tenha gastos desnecessários
 com retrabalhos e necessidade de validação que não estavam previstas no orçamento.
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
É uma ferramenta utilizada para PRIORIZAR as ações nos processos de análise e tomada de decisão. Utiliza três índices que são valorados em uma escala de 1 a 5 e depois de multiplicados entre si geram um fator, o qual deve ser ordenado de forma decrescente para determinar a priorização de ações. A qual ferramenta a afirmação acima se refere?
Nota: 20.0
	
	A
	Gráfico de Pareto.
	
	B
	Estudo de FMEA.
	
	C
	Matriz GUT.
Você acertou!
Gabarito: página 100 do livro STADLER, HUMBERTO e SELEME, ROBSON. Controle da Qualidade. 
As ferramentas essenciais. Curitiba. IBPEX. 2010. 2ª Edição.
	
	D
	Matriz QFD.