Aula 01

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Análise de Decisões 1
Aula 1 Profa. Solange Alfinito
Aula 1
❖ Funcionamento do curso: !
❖ regras de conduta (assiduidade, uso do celular, uso do computador), !
❖ conteúdo abordado, !
❖ bibliografia, !
❖ cronograma, !
❖ atendimento da monitoria, !
❖ sistema de avaliação, !
❖ uso do AVA!
❖ sistema de chamada, !
❖ contato com a professora
❖ Dúvidas sobre o funcionamento do 
curso???
❖ Breve panorama sobre a importância do processo 
decisório nas diversas situações da vida, sejam elas 
pessoais ou profissionais
“In making decisions, your own mind may be your worst 
enemy.”!
(HAMMOND; KEENEY; RAIFFA, 1998)
Exceto em problemas rotineiros, bem conhecidos e com 
estrutura de opções bem definida...!
... o processo de formular alternativas de decisão e 
escolher a melhor delas é quase sempre!
Caótico e Complexo
Caótico
❖ Porque os indivíduos e as organizações não possuem 
visão clara e complexa:!
❖ dos objetivos e!
❖ dos meios que definem o problema de decisão
Complexo
❖ Porque a incerteza, falta de estruturação e o tamanho do 
problema podem inviabilizar a aplicação sistemática da 
maior parte das metodologias de decisão, as quais 
frequentemente utilizam julgamentos subjetivos.
Tipos de Problemas
❖ Estruturados. Fases de operação claras e execução repetida 
sempre possível. Ex.: folha de pagamento, lançamento contábil, 
operação de processamento de dados em geral.!
❖ Semi-estruturados. Operações bem conhecidas, mas com algum 
fator ou critério que pode influir no resultado. Ex.: previsão de 
vendas, previsão de compras.!
❖ Não estruturados. Cenários e critérios de decisão não fixados a 
priori. Ex.: escolha da capa de uma revista semanal ou primeira 
página de um jornal diário (alternativas previstas, mas podem 
ser substituídas na última hora se algum fato importante ocorrer.
Níveis de Decisão
❖ Estratégico. Decisão de maior prazo. Em geral, para 2 a 5 anos. Se 
preocupa principalmente com problemas externos, ou com a empresa e 
seu ambiente.!
❖ Tático. Médio a curto prazo. Em geral, para alguns meses a até 2 anos. 
Se preocupa com a estruturação dos recursos da empresa, de modo a 
criar alternativas de execução que visam aos melhores resultados.!
❖ Operacional. Curtíssimo prazo. Em geral, para alguns dias ou meses. 
Visam maximizar a eficiência do processo de conversão dos recursos, a 
rentabilidade das operações correntes.!
❖ Embora distintas, todas as decisões interagem entre si, são interdependes e 
complementaras.
Análise de Dados
❖ O processo de organização e análise dos dados 
coletados no PD é de extrema importância!
❖ Ele antecede e acompanha a estruturação e tomada de 
decisão
Atores no PD
❖ Há várias classificações na literatura para os diversos atores que 
participam de alguma forma do deste processo, dentre os quais, 
destacam-se:!
❖ Decisor!
❖ Analista: entendimento do problema, facilitador!
❖ Cliente: intermediário entre o decisor e o analista, assessor do 
decisor!
❖ Especialista: conhece os mecanismos de comportamento do 
sistema objeto de estudo e do seu ambiente que influenciam 
variáveis relacionadas ao problema de decisão em questão
Sucesso da Decisão
❖ Depende de inúmeros fatores:!
❖ Responsabilidade perante leis e penalidades!
❖ Especialização: baseada em conhecimentos teóricos e práticos de 
especialistas!
❖ Coordenação: para transmitir as ordens que devem ser cumpridas e 
coordenar o PD!
❖ Provisionamento (ou crédito): para cobrir eventuais fracassos em algumas 
frentes!
❖ Tempo: pois o tempo curto pode minimizar a incerteza, mas pode 
aumentar o risco de uma decisão apressada, enquanto o tempo longo pode 
trazer novas perspectivas de decisão, mas aumenta o nível de incerteza
❖ Para a empresa, talvez não seja interessante conhecer a 
MELHOR DECISÃO no momento, mas conhecer as 
outras alternativas possíveis de decisão.!
❖ Uma análise das áreas de variação das decisões 
possíveis pode ser obtida por meio de uma ANÁLISE 
DE SENSIBILIDADE das decisões.
Exemplo
❖ A empresa HMPZ estuda a possibilidade de compra de um imóvel para a 
instalação de uma nova filial.!
❖ Quais seriam os PROCEDIMENTOS estruturados para determinar as 
ALTERNATIVAS ou ESTRATÉGIAS desse problema de decisão?!
❖ Que tipo de imóvel, onde deve estar localizado e quantos devem ser 
examinados?!
❖ Quais seriam os CRITÉRIOS ou OBJETIVOS para escolha desse imóvel?!
❖ Devem ser levados em consideração o preço do imóvel, a condição de 
pagamento, a estimativa de lucro futuro, a localização, a área etc.?!
❖ Quais seriam outros critérios ou objetivos?