AD1 CONSULTORIA

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2018/2º 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
 
 
Aluno (a): Beatriz de Souza Rocha 
Matrícula: 18115060409 
Curso: Administração 
Pólo: Resende 
 O modelo de avaliação é composto por 5 questões discursivas para realizar a 
avaliação; 
 Cada questão vale dois pontos; 
 
 
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as 
mesmas não possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus 
problemas. Os consultores são contratados quando uma organização não possui pessoal 
capacitado para solucionar determinados problemas com as mesmas oportunidades de 
êxito. 
 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir 
dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. 
 
As razões centrais para utilização de consultorias são: 1. Os gestores geralmente não 
sabem o que está errado e necessitam de uma ajuda especial para diagnosticar quais são 
seus problemas atuais; 2. Os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os 
consultores podem lhes oferecer; eles precisam ser ajudados para descobrir que tipo de 
ajuda procurar; 3. Muitos gestores têm uma intenção construtiva de melhorar as coisas, 
porém, necessitam de ajuda na identificação do que melhorar e como. 
 
Os principais benefícios empresariais são: 
 
1. Visão independente – isto é possível porque o consultor não é um membro da equipe 
da organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os 
consultores experientes podem introduzir novas ideias na organização, com o objetivo de 
melhorar o seu desempenho. 
2. Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e 
conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
3. Ser viço profissional temporário – como pressuposto, qualquer processo de consultoria 
organizacional é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para a 
organização, desenvolve o processo de consultoria, prepara a organização para a 
mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa. 
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Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, 
apresentando várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma 
didática, em quatro: crescimento, sustentação, maturidade/colheita e 
descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as organizações podem apresentar 
processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e processos de deterioração 
organizacional 
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada 
uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”. 
 
As fases do ciclo de vida das organizações são assim apresentadas: 
 
1) Crescimento: É a fase inicial da organização. Nesta fase os produtos e ser viços 
apresentam-se em fase de lançamento, apresentando potencial de mercado. Os 
dirigentes da organização comprometem recursos para que o negócio cresça. 
2) Sustentação: As organizações desenvolvem os projetos que são direcionados a avaliar 
gargalos, ampliar a capacidade e buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes 
investimentos de retorno a longo prazo (expansões). 
3) Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase não são realizados mais 
investimentos significativos. Os investimentos são feitos apenas para manter 
equipamentos e capacidades, não para ampliar ou gerar novas capacidades. 
4) Descontinuidade/transformação : A organização começa a apresentar custos 
crescentes. Os retornos podem estar em declínio (sintoma básico). A participação no 
mercado apresenta taxas decrescentes. Surgem novos concorrentes e outras pressões 
internas e externas. 
 
Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, 
explique os aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor. 
 
A sustentação da vocação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: a 
integridade do consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a 
empresa cliente e a felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação 
profissional A integridade está relacionada com o comprometimento do consultor com o 
projeto da empresa cliente. Podemos citar como competências para essa integridade: 
clareza e transparência dos objetivos a serem alcançados e conhecimentos 
implementados, sigilo em relação às atividades e informações de seus clientes, dentre 
outras. O valor que o profissional proporciona para a empresa cliente é aquele que 
resulta da mudança proporcionada pelo consultor na empresa cliente, ou seja, o resultado 
no curto, médio e longo prazo que seu serviço propiciará. A felicidade em relação à sua 
atuação profissional é um elemento extremamente subjetivo, uma vez que está relaciona 
do à motivação e à realização profissional, ou seja, às suas características pessoais e os 
seus anseios. 
 
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional 
(DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar 
sua cultura e o clima organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. 
 
1. Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às 
exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; 
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2. Consistência: conjunto de valores e princípios que aglutinem o comportamento dos 
participantes e criem um senso de identidade coletivo; 
3. Envolvimento: integração entre os participantes, de tal for ma que a organização possa 
obter o compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos 
objetivos da organização; 4.Visão e objetivos claros: percepção realista através da 
capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelece r 
objetivos de longo prazo. 
 
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas 
a serem seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor 
desempenho e controle dos serviços. 
 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a 
finalidade de da primeira etapa que é o diagnóstico organizacional. 
 
1. Diagnóstico organizacional (descoberta e análise dos fatos) 
2. Elaboração de soluções alternativas (recomendações) 
3. Implementação 
 
O diagnóstico organizacional tem o objetivo de analisar os recursos de que a empresa 
cliente dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam avaliar o desempenho 
desses recursos e identificar oportunidades para que os resultados apresentados por eles 
sejam melhorados.