Exercicios da aula 6 até a 10 (Administração e Marketing)

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Administração e marketing 
Aula 6
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	
	Natural
	 
	Sociocultural
	
	Econômica
	 
	Demográfica
	
	Politico-legal
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
		
	
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	 
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	
	Demográfico
	 
	Competitivo
	
	Político-legal
	
	Econômico
	
	Tecnológico
	A respeito do ambiente de marketing é correto afirmar que:
		
	
	O Microambiente inclui todos os fatores que podem influenciar a organização, mas são fatores que estão diretamente fora de seu controle.
	
	O Macroambiente, também chamado de ambiente operacional ou de tarefa, consiste nos fatores ligados imediatamente à sua habilidade em atender mercados.
	
	O Macroambiente influencia diretamente a organização. Inclui fornecedores os quais lidam direto ou indiretamente, consumidores e clientes, e outros intervenientes locais.
	
	O Microambiente é composto por forças que influenciam indistintamente o conjunto das empresas atuantes em um determinado mercado, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas, representam as oportunidades e ameaças.
	 
	O Microambiente descreve o relacionamento entre empresas e as forças que controlam este relacionamento. É algo mais local, e a empresa pode exercer um nível de influência.
	
	
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
	 
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	
	Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
		
	
	Ambiente Natural
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente cultural
	 
	Ambiente sociodemográfico
	
	Ambiente político-legal
Aula 7
	A gestão de branding é o nome que se dá ao processo de construção de uma:
		
	
	Pesquisa de mercado
	
	Estratégia
	 
	Marca
	
	Pesquisa de preços
	
	Publicidade
	
	
	2-Segundo Kotler; Armstrong (207. p.217) os produtos físicos são fabricados, em seguida armazenados, depois vendidos e mais tarde consumidos. Já os serviços são primeiro vendidos e depois consumidos simultaneamente. De qual característica do serviços estamos falando?
		
	
	Perecibilidade
	 
	Intangibilidade
	
	Heretogeneidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Variabilidade
	
	
	3-Sobre as diferenças entre produtos e serviços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os serviços são perecíveis porque não podem ser armazenados para posterior consumo
	
	Os serviços são inseparáveis dos prestadores de serviços, ou seja, o prestador é parte do serviço
	 
	A intangibilidade é característica apenas dos serviços de cunho emocional, como atendimento psicológico, por exemplo, não cabendo em casos como os de prestação de serviços educacionais.
	
	O padrão de como um serviço deve ser prestado determinado em detalhes pela empresa prestadora como forma de orientador os funcionários prestadores não garante que o serviço deixe de possuir variabilidade
	 
	A variabilidade ocorre porque os serviços não podem ser produzidos em série como os produtos, ou seja, nem sempre os serviços prestados são idênticos
	
	
4- O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a forma, a cor, as imagens, os logotipos, e a utilização de contrarrótulos. Com base neste diagnóstico, os elementos buscados no novo design seriam:
Forma exclusiva que incorporasse  os  atributos  de anatomia, ergonomia, design integrado, além da inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade  do  produto.  Com a ajuda de um software, foi escolhida uma tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada "Azul Mon Bijou".
A imagem adotada foi uma combinação de céu e bebê que se integre perfeitamente ao logotipo e ao frasco a ser desenvolvido.   
Considerando o texto acima,assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de produto/embalagem adotadas pela Bombril:
	 
	O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix.
	
	É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir ofensivamente, superando seu concorrente.
	
	A embalagem é o vendedor silencioso.
	
	O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de competitividade da empresa e seus produtos.
	
	O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final do processo
	5- Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é:
		
	
	a identidade visual de um serviço.
	 
	o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor.
	
	entregar benefícios distintos.
	
	a imagem de um produto
	
	um serviço confiável
	
	
	6-A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	
	7-No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	8-No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
Aula 8
	1-Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos, identifique a estratégia de skimming
		
	 
	fixar preços altos ao ingressar no mercado, visando obter alta renda inicial, fixando a imagem do produto como sendo de prestígio
	
	Ingressar no mercado com preço abaixo da concorrência, para competir com ela
	
	Ingressar no mercado com preços baixos, visando estimular o rápido crescimento do mesmo
	
	Ingressar no mercado com preço baixo, na expectativa de uma rápida adoção do produto
	
	Fixar preços diferenciados , de acordo com as regiões geográficas que se deseja atender
	
	
	2-A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro.
		
	
	Promoção.
	
	Diversificação.
	 
	Precificação.
	
	Segmentação.
	 
	Marketing.
	3-Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	
	Planejamento
	
	Tendência
	
	Valor Futuro
	 
	Precificação
	
	Previsão
	4-Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço Geográfico.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	
	Preço de Lista.
	
	Preço Promocional.
	5-Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços, EXCETO:
		
	 
	Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem significativamente o lucro da empresa.
	
	Fatores Culturais (tendências).
	
	Governo ¿ controle e vigilância de preços.
	
	Concorrência.
	
	Aspectos políticos, legais e econômicos.
	6-Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	 
	Sobrevivência
	
	Desnatamento máximo do mercado
	
	Liderança na qualidade do produto
	
	maximização da participação do mercado
	
	Maximização do lucro atual
	7-Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	
	
	8-O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional écaracterizado por:
		
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	
	
Aula 9
	1-Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	
	serviços; produtos.
	
	stakeholders; produtos.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	 
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	produtos; serviços.
	
	
	2-Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem
	3-Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
		
	
	preços mais altos ao consumidor final.
	
	maiores custos e distribuição intensiva.
	 
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	
	montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
	
	contratação de uma nova agência de propaganda.
	
	
	4-Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	 
	Alternativa IV
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativas III e IV
	5-Os principais membros de um canal de marketing são:
		
	
	Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
	 
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	
	Associações, Cooperativas e Sindicatos.
	
	Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	6-Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
		
	
	a afirmativa II.
	
	a afirmativa III.
	 
	a afirmativa I.
	
	as afirmativas II e III.
	
	as afirmativas I e III.
	7-A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
		
	
	Apenas a alternativa I .
	
	Apenas a alternativa II.
	 
	Apenas as alternativas I e II.
	
	Apenas a alternativa III.
	
	Apenas as alternativas I e III.
	
	
	8-O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e lucrativa para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando-se essas informações, é INCORRETO afirmar que
		
	
	a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa jurídica.
	
	a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto.
	
	a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço e compras infrequentes.
	
	a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou alto valor unitário.
	 
	a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto
	
	
Aula 10
	1-Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Os itens II e IV estão incorretos.
	
	Somente o item III está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	2-Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	
	
	3-Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity.O mix de comunicação de marketing é composto por:
		
	
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e marketing.
	 
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
	
	promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto.
	
	
	4-A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
		
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Propaganda e Publicidade.
	
	Marketing e Propaganda .
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	
	
	5-Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	
	seu custo
	 
	sua vida útil de leitura
	
	sua cobertura
	
	suas diferentes seções
	
	sua exposição
	6-Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	 
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda e Publicidade
	7-O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	
	8-Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	
	Previsão
	
	Planejamento
	
	Produto
	
	Praça
	 
	Promoção