Educação Corporativa e o Mercado Globalizado

Prévia do material em texto

EDUCAÇÃO CORPORATIVA 1 
Aula 1: O surgimento do modelo de educação corporativa no âmbito da especialização flexível
 ....................................................................................................................................................... 2 
 ............................................................................................................................. 2 Introdução
 ................................................................................................................................ 3 Conteúdo
O mercado globalizado, a nova realidade do mundo e a educação corporativa . 3 
O mercado globalizado, a nova realidade do mundo e a educação corporativa . 3 
Desafios atuais .................................................................................................................... 4 
Questões emergentes ....................................................................................................... 5 
Formação acadêmica e necessidades do mercado de trabalho .............................. 5 
Educação do trabalhador ................................................................................................. 7 
Universidades corporativas .............................................................................................. 7 
O que é universidade corporativa? ................................................................................ 8 
Universidade X universidade corporativa ..................................................................... 9 
Estratégia da organização .............................................................................................. 10 
O alvo principal da universidade corporativa ............................................................ 11 
Os trabalhadores da era do conhecimento ................................................................ 11 
O modelo de educação corporativa ............................................................................ 12 
Treinamento x educação corporativa ......................................................................... 13 
Comparação entre departamento de treinamento e universidade corporativa . 14 
Atividade proposta .......................................................................................................... 15 
........................................................................................................................... 16 Referências
 ......................................................................................................... 16 Exercícios de fixação
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 20 
 ..................................................................................................................................... 20 Aula 1
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 20 
 
 
 
 
 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 2 
 
Introdução 
Estamos iniciando nossa primeira aula sobre educação corporativa. Vamos 
conhecer mais sobre a origem dessa modalidade de aprendizagem que as 
empresas estão cada vez mais adotando em seus projetos de desenvolvimento 
de pessoas e de gestão do conhecimento. 
 
Esperamos que realize as leituras indicadas e possa explorar os textos e 
navegar na Internet em busca de mais leituras e novas informações que 
poderão ajudar em sua aprendizagem. 
 
Objetivo: 
1. Apresentar o atual cenário do mercado globalizado e a necessidade de 
adaptação das empresas e trabalhadores à nova realidade do mundo 
competitivo, proporcionando os fundamentos da educação corporativa e sua 
contextualização nas universidades corporativas; 
2. Mostrar as diferenças entre treinamento e desenvolvimento (T&D) e 
educação corporativa (EC) e departamento de treinamento e desenvolvimento e 
universidade corporativa (UC). 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 3 
Conteúdo 
O mercado globalizado, a nova realidade do mundo e a educação 
corporativa 
Estamos aprendendo a aprender em meio ao século XXI. Cada vez mais se 
torna necessário acompanhar as mudanças que o mundo tem enfrentado nos 
últimos anos e, principalmente, a partir do advento das tecnologias de 
informação e comunicação que tornaram a informação perene, efêmera e com 
a qual temos que lidar a cada segundo (RICARDO, 2012). 
 
O mundo transitou dos eventos locais para os acontecimentos em âmbito 
planetário, sua complexidade tem transmutado a economia, a política, a cultura 
e os diversos segmentos e representações da sociedade. Como salientam Morin 
e Viveret (2011, p. 14) “o desafio da globalidade é a complexidade”. 
 
Precisamos nos atualizar permanentemente e acompanhar as mutações que 
cotidianamente nos colocam em xeque com a validade de conteúdos, práticas e 
crenças, seja no espaço escolar ou até mesmo no próprio ambiente profissional. 
 
Há uma necessidade emergencial tanto de empresas como de profissionais 
imposta pela economia planetária de enfrentamento dos gaps de formação e 
capacitação para o mundo competitivo. 
 
O mercado globalizado, a nova realidade do mundo e a educação 
corporativa 
Estamos aprendendo a aprender em meio ao século XXI. Cada vez mais se 
torna necessário acompanhar as mudanças que o mundo tem enfrentado nos 
últimos anos e, principalmente, a partir do advento das tecnologias de 
informação e comunicação que tornaram a informação perene, efêmera e com 
a qual temos que lidar a cada segundo (RICARDO, 2012). 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 4 
O mundo transitou dos eventos locais para os acontecimentos em âmbito 
planetário, sua complexidade tem transmutado a economia, a política, a cultura 
e os diversos segmentos e representações da sociedade. Como salientam Morin 
e Viveret (2011, p. 14) “o desafio da globalidade é a complexidade”. 
 
Precisamos nos atualizar permanentemente e acompanhar as mutações que 
cotidianamente nos colocam em xeque com a validade de conteúdos, práticas e 
crenças, seja no espaço escolar ou até mesmo no próprio ambiente profissional. 
 
Há uma necessidade emergencial tanto de empresas como de profissionais 
imposta pela economia planetária de enfrentamento dos gaps de formação e 
capacitação para o mundo competitivo. 
 
Desafios atuais 
Como vimos anteriormente, as empresas também precisam se adaptar à nova 
realidade do mundo competitivo. 
 
As organizações acabam se confrontando também com outros desafios que 
também as circundam e que servem de provocação para que novas medidas 
sejam tomadas em busca de resolução de problemas, inclusive, adotando a 
educação corporativa como uma estratégia. 
 
Vejamos a seguir o que Ana Paula Mundim (2002) aponta como os desafios 
atuais das organizações. 
 
As empresas estão enfrentando muitas mudanças na maneira como elas fazem 
negócio. Saiba quais são elas: 
 
1 - Diminuição do orçamento de treinamento. 
 
2 - Redução da complexidade organizacional. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 5 
3 - Aumento na competição. 
 
4 - Aceleração na inovação. 
 
5 - Variações constantes nas demandas dos clientes. 
 
6 - Necessidades de desenvolver novas capacidades mais velozmente. 
 
7 - Aumento na mobilidade dos colaboradores. 
 
8 - Guerra por talentos. 
 
Questões emergentes 
Como você pôde notar, as empresas precisam pensar em como lidar com 
questões emergentes, tais como a necessidade de inovar, o aumento da 
competitividade e de mobilidade dos colaboradores, bem como uma demanda 
maior de soluções advindas dos clientes e até mesmo de novas capacidades 
dos trabalhadores e a disputaentre as empresas por talentos que acabam por 
compor o seu capital intelectual. 
 
Para Mundim (2002), os desafios também abrangem: aceleração da taxa de 
mudança, transformação da economia industrial para a economia do 
conhecimento, diminuição dos custos de comunicação e transação e 
competição global sem precedentes. 
 
Formação acadêmica e necessidades do mercado de trabalho 
E você? Como tem cuidado do seu processo educacional? 
 
Você deve ter percebido que nos últimos tempos é preciso aprender mais e em 
um espaço de tempo menor, não é mesmo? A organização em que você 
trabalha tem buscado enfrentar as transformações atuais do mundo globalizado 
investindo em educação? 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 6 
No Brasil, a partir dos anos 2000, tivemos um momento singular de surgimento 
e de crescimento de investimentos na educação de trabalhadores nas 
empresas. Além dos fatores que atingem o mercado de uma forma geral, 
enfrentamos o que denominamos “apagão de mão de obra”. Consideramos 
esse um dos fenômenos que contribuíram para que as empresas situadas no 
Brasil fizessem investimentos no desenvolvimento de programas educacionais 
para o desenvolvimento estratégico de seus colaboradores (RICARDO, 2011). 
O apagão de mão de obra é um dos reflexos do descompasso entre a formação 
acadêmica e as necessidades do mercado de trabalho. 
 
Enquanto há profissões cujas ofertas são maiores que as demandas 
das organizações, as formações eminentemente essenciais para a 
área industrial e de serviços desaceleraram. 
 
Um dos segmentos profissionais em que o apagão é mais percebido é o de 
formação de engenheiros, por exemplo. 
 
Segundo Menezes Filho (2014), outro fator que podemos considerar como um 
dos indicadores do apagão de mão de obra qualificada no Brasil é o baixo índice 
de população com nível superior completo, uma vez que apenas 10% tem 
ensino superior. Enquanto isso, nos EUA e Coréia em torno de 40% da 
população possuem nível superior. Os dados apresentados pelo estudioso 
retratam o cenário do estudo comparativo realizado dentro do período entre os 
anos de 2000 até 2010. Confira os dados no gráfico abaixo: 
 
Brasil 
 
Coréia 
 
EUA 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 7 
Educação do trabalhador 
A educação tão necessária para o desenvolvimento profissional tem transitado 
da sala de aula tradicional para o ambiente empresarial. 
 
Hoje, uma empresa longe da realidade da aprendizagem contínua no ambiente 
do trabalho está em desvantagem competitiva. 
 
Para Bonilauri e Ricardo (2007), a necessidade de inovar, a capacitação de 
profissionais qualificados e a competividade são elementos que reforçam a 
tendência dos investimentos em programas destinados à aprendizagem no chão 
de fábrica. 
 
No século XXI a educação do trabalhador se tornou estratégica para que as 
empresas pudessem se manter competitivas. 
 
A verdade é que precisamos que as instituições de ensino formal que cuidam da 
formação inicial do trabalhador reforcem as competências estratégicas 
essenciais ao mercado de trabalho e habilite o profissional para o seu campo de 
atuação. 
 
Segundo Mundim (2002), a relação entre mercado de trabalho e empresa deve 
ser uma relação de intercomplementariedade. 
 
Um dos pontos importantes dessa interação é a manutenção dos postos de 
trabalho, nesse sentido, o estágio como campo de preparação para a ocupação 
de espaço no setor produtivo é um dos encaminhamentos proativos para o 
exercício profissional. 
 
Universidades corporativas 
Agora, que você já tem uma noção inicial da importância que a educação tem 
para o trabalhador no mercado de trabalho e que tanto a educação formal 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 8 
quanto as empresas são fundamentais nesse processo, podemos avançar sobre 
o modelo de educação desenvolvido dentro das empresas. 
 
A educação do trabalhador já é uma tendência internacional que iniciou nos 
anos 50 nos EUA. Na verdade, um dos setores americanos que sempre investiu 
em educação, tecnologia e inovação foi o segmento militar. 
 
Eles utilizavam abordagens tecnológicas, da qual desfrutamos na atualidade, tal 
como a Internet, tecnologias e metodologias educacionais que hoje são 
adotadas na educação a distância. 
 
Meister (1999) sinaliza que em 1955 a General Eletric lançou sua universidade 
corporativa, denominada Crotonville. Mas, é nos anos 80 que eclodiu a febre de 
universidades corporativas nos EUA. Nessa fase, as organizações começaram a 
olhar mais seriamente o tema e a relacionar a educação corporativa às metas e 
resultados estratégicos da empresa. 
 
Então agora reflita: Você sabe o que é uma universidade corporativa? E a 
diferença entre universidade corporativa e uma universidade de cunho 
acadêmico? 
 
O que é universidade corporativa? 
Para Meister (1999), a universidade corporativa é um processo cujo objetivo é 
desenvolver ações de aprendizagem permanente e desempenho excepcional 
dos colaboradores de uma organização com vistas a impulsionar a empresa 
para um cenário competitivo. 
 
A universidade corporativa impulsiona a empresa para um cenário competitivo. 
A aprendizagem é direcionada para os negócios da instituição. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 9 
Uma universidade corporativa representa uma mudança de paradigma, tanto no 
que se refere à aprendizagem, como uma evolução dos setores de treinamento 
para unidades consolidadas de educação no interior das empresas. 
 
Ela não se limita a um espaço físico ou ao uso de tecnologias para ações 
educacionais à distância. Mas, representa um modo de olhar o desenvolvimento 
de pessoas na/e para a organização, além de ser uma forma de gerir a 
inteligência organizacional. 
 
Com demandas específicas, as empresas precisam investir cada vez mais na 
educação de seus trabalhadores focando o alinhamento entre as competências 
estratégicas para o negócio e o desempenho de seus colaboradores. 
 
Universidade X universidade corporativa 
É importante que fique claro que a sala de aula tradicional e o ambiente escolar 
já não são o único espaço de aprendizagem e tampouco suficiente para 
enfrentar as mudanças contínuas que a sociedade tem enfrentado. A empresa é 
hoje um espaço de aprendizagem contextualizado para o trabalhador. 
 
A Universidade Corporativa pode apresentar em seus programas formações de 
cunho acadêmico, por exemplo. No Brasil, atualmente, ainda, as Universidades 
Corporativas não podem chancelar seus cursos de nível superior. Essas 
unidades educacionais precisam realizar parcerias com instituições de ensino 
reconhecidas pelo Ministério da Educação para que seus colaboradores possam 
participar de tais iniciativas. 
 
Mas, afinal, qual é a diferença entre uma Universidade Corporativa e 
uma Universidade acadêmica, você sabe? 
 
Para Wanderley (2003, p. 11) “a universidade é uma instituição social que 
forma, de maneira sistemática e organizada, os profissionais, técnicos e 
intelectuais de nível superior que as sociedades necessitam”. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 10 
O autor, ainda, salienta as finalidades básicas da universidade, que são: 
 
Ensino 
 
Pesquisa 
 
Extensão 
 
A universidade tem como característica a autonomia para realizar suas 
finalidades. 
 
A sua relação com a cultura universal e com as ciências também são aspectos 
importantes de uma universidade. 
 
Também, vale destacar alguns aspectos: 
 
Está relacionada à educação formal 
 
Autorização para funcionamento por órgão externo 
 
Avaliação da aprendizagem 
 
Estratégia da organização 
Em contraposição à formação acadêmicaoferecida por uma instituição de 
ensino oficial, a universidade corporativa está relacionada à estratégia da 
organização a qual está vinculada, desenvolvendo competências relacionadas 
ao negócio. Pode oferecer em parceria com uma instituição acadêmica ou 
escola técnica educação formal para seus colaboradores. 
 
Para isso, alguns pontos precisam ser considerados: 
 
Avaliação de aprendizagem, reação e retorno de investimento; 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 11 
Autorização da própria empresa para funcionar; 
 
Sem parceria pode oferecer apenas educação não formal. 
 
 
Atenção 
 Quadro comparativo elaborado a partir das leituras dos teóricos 
estudados: 
 
O alvo principal da universidade corporativa 
Como você pôde observar, a universidade corporativa tem metas bem definidas 
e está direcionada para os negócios da empresa. Possui uma estrutura física, 
mas suas ações vão além. Ela tem, concretamente, a educação corporativa 
como seu alvo principal. 
 
Meister (2000, p. 21) nos chama atenção: 
 
“O número crescente de empresas começou a perceber a necessidade de 
transferir o foco de seus esforços de treinamento, de eventos únicos em uma 
sala de aula, cujo objetivo é desenvolver qualificações isoladas, para criação de 
uma cultura de aprendizagem continua em que os funcionários aprendem uns 
com os outros e compartilham inovações e melhores práticas com o objetivo de 
solucionar problemas empresariais reais”. 
 
Os trabalhadores da era do conhecimento 
Atualmente, as empresas precisam investir cada vez mais em educação para a 
manutenção de seu potencial competitivo. O cotidiano das empresas mudou, o 
tempo é escasso e as respostas aos desafios do mercado globalizado precisam 
ser urgentes. Hoje na quinta onda, ou seja, na era do conhecimento, aprender 
continuamente se tornou essencial para os trabalhadores e as organizações. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 12 
Você sabe qual é o perfil atual do trabalhador? 
 
Mundim (2002) nos apresenta as principais competências do profissional: 
 
1 - Aprender a aprender. 
 
2 - Comunicar e colaborar. 
 
3 - Pensar criativamente e resolver problemas. 
 
4 - Competência tecnológica. 
 
5 - Competência em negócios globais. 
 
6 - Desenvolver liderança. 
 
7 - Autogerenciamento de carreira. 
 
O modelo de educação corporativa 
O modelo de treinamento tradicional perdeu espaço para a educação 
corporativa e os setores de treinamento pouco a pouco são transformados em 
universidades corporativas. 
 
Uma das questões tratadas nos programas de educação corporativa é a 
formação de líderes influenciadores, essa é uma tendência atual e que tem sido 
comum como uma das metas das universidades corporativas. 
 
Mas, afinal, o que mudou de fato no século XXI na preparação de trabalhadores 
no ambiente empresarial? 
 
De fato, o modelo de treinamento já não respondia mais às questões 
emergenciais e que não estavam mais restritas aos treinamentos pontuais em 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 13 
sala de aula. As ações de treinamento reativas foram e, ainda, estão sendo 
transformados em processos de educação continuada. O paradigma atual é o 
da aprendizagem. 
 
Vejamos abaixo como Meister (2000) apresenta a mudança de 
paradigma de treinamento para o de aprendizagem. 
 
Treinamento x educação corporativa 
Como podemos observar no quadro anterior, a mudança de paradigma do 
treinamento para a aprendizagem trouxe para a realidade da empresa uma 
necessidade constante de aprendizagem, em que a sala de aula tradicional 
migra para a aprendizagem a qualquer hora e lugar. A educação corporativa 
envolve toda a cadeia produtiva e os docentes podem ser colaboradores 
internos e externos, inclusive, os próprios líderes. 
 
A educação continuada e contextualizada atualmente é o alvo das empresas: 
aprender e aplicar no espaço do trabalho, desenvolver competências essenciais 
ao negócio e entender o próprio universo empresarial. Enfim, temos um 
panorama diferenciado para a aprendizagem nas organizações. 
 
As ações de educação corporativa, efetivamente operacionalizadas pelas 
universidades corporativas são diferenciadas dos setores de treinamento. Veja 
como Mundim (2002) apresenta tais distinções: 
 
Diferenças entre treinamento e educação corporativa 
 
Como é possível observar, a educação corporativa é uma ação estratégica 
dentro da estrutura organizacional focada no negócio e na aprendizagem, 
essencial para o desenvolvimento de competências críticas. Visa ao aumento do 
desempenho, além estar direcionada para a cadeia produtiva (público interno e 
externo). Uma das vantagens da educação corporativa é que pode ser realizada 
a qualquer hora e em qualquer lugar. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 14 
Tais diretrizes a diferenciam do paradigma do treinamento e desenvolvimento. 
O treinamento local, reativo, apenas para necessidades individuais e focadas 
nas habilidades do trabalhador são características de um modelo que cada vez 
mais perde força. 
 
Que tal você conhecer um pouco mais sobre as diferenças entre os setores de 
treinamento e as universidades corporativas? Siga em frente! 
 
Comparação entre departamento de treinamento e universidade 
corporativa 
 
 
Meister (2000) aponta diferenças fundamentais entre uma divisão de T&D e 
uma universidade corporativa. 
 
Como podemos notar, as universidades corporativas buscam uma dimensão 
mais global da organização e se envolvem com o desempenho do trabalhador, 
a gestão da unidade é vista como um negócio. 
 
Há um direcionamento da clientela para um currículo personalizado e envolve a 
administração e os funcionários. Seu alcance é maior e tem direcionamento 
para metas estabelecidas a partir de um olhar estratégico. 
 
Enfim, os departamentos de treinamento ainda perduram nas empresas, mas a 
tendência das organizações é de adotar o modelo de universidades 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 15 
corporativas. Isso implica em mais investimentos e profissionais qualificados 
para auxiliarem na criação, gestão e manutenção de um ambiente de 
aprendizagem nas organizações. 
 
Atividade proposta 
Leia o texto disponível no link 
http://www.educor.desenvolvimento.gov.br/public/arquivo/arq1229
431220.pdf Educação corporativa: uma experiência Natura, de Denise 
Asnis, uma das principais agentes responsáveis pela implantação da 
Universidade Corporativa da Natura. Em seguida, responda: 
 
a) Quais os objetivos da educação corporativa na Natura? 
b) Qual o modelo educacional adotado pela Natura? 
 
Chave de resposta: 
a) Gerar oportunidades de aprendizagem que desenvolvam competências para 
a melhoria do desempenho das pessoas e da empresa; apoiar a formação de 
lideranças, propiciando uma evolução no processo de sucessão da Natura; criar 
clima de aprendizagem coletiva por meio da expansão das ações educacionais 
para terceiros, consultoras e familiares de colaboradores; consolidar a cultura 
de excelência nos processos, produtos e serviços. Nortear as ações de 
educação a partir do conceito de desenvolvimento sustentável, que contempla 
aspectos econômicos, sociais e ambientais; ser um grande agente catalisador 
na gestão do conhecimento organizacional. 
b) O modelo educacional montado pela Natura abandona a hierarquia 
corporativa, em que os “pensadores” estavam no topo da pirâmide e os 
“fazedores” na base. A empresa valoriza adversidade e a capacidade de 
contribuição de cada indivíduo. Esse paradigma vê o sucesso como resultado da 
eficiência de funcionários com conhecimentos culturalmente diversos e prioriza 
o aprendizado e o compartilhamento do conhecimento.Tanto é que a visão da 
ECN visa “estimular o desenvolvimento humano, a construção do conhecimento 
organizacional e as práticas do desenvolvimento sustentável, através da 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 16 
educação permanente de toda a comunidade Natura, inspirando o 
aperfeiçoamento da vida e da sociedade”. O que se pratica na Natura é o 
pensamento sistêmico em que se deixa de ver as partes para se ver o todo. 
Esse modelo deixa de considerar as pessoas como reativas e impotentes para 
reconhecê-las como participantes ativas na formação da realidade 
organizacional, deixando de reagir ao presente para criar o futuro. O 
pensamento sistêmico permite ver inter-relacionamentos ao invés de simples 
fotos instantâneas. 
 
Referências 
BONILAURI, A. R.C.; RICARDO, E. J. Aplicações da educação a distância no 
setor produtivo. In.: Anuário estatístico de educação aberta e a distância 
- Instituto Monitor: São Paulo: 2007. 
MUNDIM, A.P. Educação Corporativa. In.: Curso de extensão educação 
corporativa: fundamenots e práticas. Rio de Janeiro: EJR World Learining 
e Unisuam, 2002. 1 CD-ROM. 
RICARDO, E. J. Educação corporativa e aprendizagem: as práticas 
pedagógicas na era do conhecimento. Qualitymark: Rio de Janeiro: 2012. 
WANDERLEY, L. E. W. O que é universidade. Brasiliense: São Paulo, 2003. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Marque falso ou verdadeiro de acordo com as leituras realizadas em nossa aula: 
a) As tecnologias de informação e comunicação transformaram o cenário 
competitivo mundial e as empresas, precisaram se adaptar a uma nova 
realidade do mundo globalizado. 
b) Para enfrentar as dificuldades impostas pelo mundo competitivo as empresas 
diminuíram seus investimentos em treinamento. 
c) O investimento em inovação se tornou desnecessário para as empresas no 
atual contexto global. 
a) V; V; F 
b) F; V; F 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 17 
c) V; F; V 
d) F; F; V 
 
Questão 2 
Marque falso ou verdadeiro para as sentenças abaixo: 
a) Há uma necessidade de enfrentamento dos gaps de formação e capacitação 
para o mundo globalizado. 
b) Uma das formas que as empresas encontraram para enfrentar as mudanças 
do mundo globalizado no que tange ao desenvolvimento de seu capital 
intelectual foi por meio da expansão dos departamentos de treinamento. 
c) Estamos vivenciando, na atualidade, uma mudança no modelo de produção, 
ou seja, migramos da economia industrial para a economia do conhecimento. 
a) V; V; F 
b) F; V; F 
c) V; F; V 
d) F; F; V 
 
Questão 3 
Marque a resposta correta a partir das sentenças abaixo relacionadas ao 
apagão de mão de obra: 
a) O apagão de mão de obra é um dos reflexos do descompasso entre a 
formação acadêmica e as necessidades do mercado de trabalho. 
b) O apagão de mão de obra foi uma das causas do avanço das tecnologias 
de informação e comunicação. 
c) O apagão de mão de obra é um dos problemas que impede a expansão 
das universidades corporativas. 
 
Questão 4 
Complete o texto abaixo com os conceitos corretos: 
O __________ é um campo de preparação para a ocupação do espaço no setor 
produtivo. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 18 
A relação entre sistema educacional e o mercado de trabalho é 
de___________________. 
A universidade corporativa é uma mudança de________________, e um de 
seus objetivos é desenvolver ações de aprendizagem_________________. 
a) estágio; intercomplementariedade; paradigma; permanente 
b) paradigma; estágio; intercomplementariedade; permanente 
c) paradigma; intercomplementariedade; estágio; permanente 
 
Questão 5 
Sinalize as características que não correspondem à universidade em 
contraposição à universidade corporativa: 
a) A universidade oferece educação formal 
b) Vinculada à gestão empresarial 
c) Autonomia 
d) É uma instituição de ensino oficial 
 
Questão 6 
Marque a expressão incorreta que identifica uma universidade corporativa: 
a) A organização de uma universidade corporativa é coesa e centralizada. 
b) O currículo da universidade corporativa é personalizado por família de 
cargo. 
c) A universidade corporativa opera como função administrativa. 
 
Questão 7 
Complete o texto abaixo com os conceitos corretos: 
As universidades corporativas possuem como foco a pro atividade, enquanto os 
departamentos de treinamento já são ____________. Com as tecnologias de 
informação, a aprendizagem na perspectiva da educação corporativa pode 
acontecer a qualquer hora e em qualquer lugar. Enquanto isso, o treinamento 
está restrito a ___________________. O alcance das atividades das 
universidades corporativas acontece no nível __________________, enquanto 
nos departamentos de treinamento acontecem no nível tático. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 19 
a) reativos; estratégico; sala de aula 
b) relativos; sala de aula; estratégico 
c) estratégico; sala de aula; relativos 
 
Questão 8 
Marque a opção com as características que identificam o modelo de 
treinamento e desenvolvimento: 
a) O objetivo é desenvolver habilidades; o resultado esperado é o aumento 
de desempenho; atende ao público interno e externo. 
b) O objetivo é desenvolver habilidades; o foco é no aprendizado individual; 
ênfase nas necessidades individuais. 
c) O resultado esperado é o aumento de desempenho; o foco é no 
aprendizado individual; ênfase nas necessidades individuais. 
 
Questão 9 
Identifique com T as características que identificam o modelo de treinamento e 
desenvolvimento e com E as relacionadas à educação corporativa: 
( ) Instrutor 
( ) Aprendizagem no momento certo 
( ) Diretor de treinamento 
( ) Aumento das qualificações profissionais 
( ) Experiência com várias tecnologias 
 
a) T; T; T; E; E 
b) T; E; E; E; T 
c) T; E; T; E; T 
 
Questão 10 
Preencha os parênteses assinalando falso ou verdadeiro para as frases a seguir: 
a. ( ) A aprendizagem nas empresas que adotam a educação corporativa é 
disponibilizada sempre que solicitada para acesso a qualquer hora e em 
qualquer lugar. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 20 
b. ( ) Na educação corporativa o colaborador tem a oportunidade de aprender 
agindo, já no treinamento ele aprende ouvindo. 
c. ( ) Na educação corporativa a meta é desenvolver o estoque de qualificações 
do indivíduo. 
a) V; F; V 
b) F; V; F 
c) V; V; F 
 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
Justificativa: a) As empresas, de fato, tiveram que enfrentar os desafios do 
mundo globalizado a partir das tecnologias de informação e comunicação. Esse 
processo ainda está ocorrendo nas organizações devido a mutações cada vez 
mais velozes provocadas pelo universo comunicacional. 
b) As empresas enfrentaram um primeiro momento em que a crise provocada 
pela globalização, novas medidas foram necessárias para alavancar a 
competitividade. Como sempre um dos primeiros setores a sofrer cortes é o de 
treinamento. Na verdade, as empresas entenderam que era necessário rever as 
ações de treinamento e otimizar os recursos e realizar ações estratégicas para o 
desenvolvimento de seu capital intelectual. 
c) A afirmativa é falsa. As empresas, pelo contrário, cada vez mais estão 
investindo em inovação e esta é uma tendência nas organizações. Sem inovar 
não há como se manterem vivas no mercado. 
 
Questão 2 - C 
Justificativa: a) De fato a sentença está certa. As mudanças promovidas na 
sociedade de uma forma geral e principalmente, nas organizações exigem 
investimentos significativos na capacitação/formação de mão de obra 
qualificada para os setores produtivos. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 21 
b) A sentença está incorreta. Os departamentos de treinamento estãosofrendo 
uma retração, estão sendo substituídos por unidades educacionais 
denominadas universidades corporativas. 
c) A sentença está correta. Com as mudanças que estão sendo promovidas pela 
globalização dos mercados e da economia, certamente, hoje o capital mais 
valioso é o conhecimento. 
 
Questão 3 - A 
Justificativa: O apagão de mão de obra no Brasil é uma realidade que temos 
enfrentado com certeza há anos. O descompasso entre as demandas das 
empresas e os currículos desenhados pelas instituições de ensino (técnico e 
superior) tem provocado um caos. Há vagas de empregos que não são 
ocupadas por falta de trabalhadores preparados para tais desafios. 
 
Questão 4 - A 
Justificativa: O estágio é uma das formas de adaptação do estudante do 
ambiente de trabalho e que faz parte de uma das etapas da educação formal. 
A relação entre universidade/escola e a empresa complementar uma a outra. A 
formação inicial de trabalhadores que se dá no espaço escolar se articula com 
as necessidades dos setores produtivos. 
Uma das questões que precisa ficar clara é que a universidade corporativa 
representa uma mudança no modelo de desenvolvimento do capital intelectual. 
Representa sair do padrão do treinamento pontual, local e reativo para 
processos de educação continuada e permanente, proativos que podem ocorrer 
de forma flexível, a qualquer hora e em qualquer lugar. 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: A universidade tem como uma das suas características a 
autonomia. Ela é gerida pela sua comunidade que é composta por seus 
representantes, enquanto a universidade corporativa acompanha o modelo de 
gestão da empresa, e por isso está subordinada à política institucional. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 22 
Questão 6 - C 
Justificativa: A terceira afirmação está incorreta, pois a universidade corporativa 
opera como unidade de negócio. 
 
Questão 7 - B 
Justificativa: Como foi possível observar em nossos estudos, as universidades 
corporativas têm papel fundamental no desenho do diferencial competitivo das 
organizações. Em função disso o foco é proativo, enquanto os departamentos 
de treinamento estão direcionados para atuarem apenas a partir de demandas, 
enfim, são reativos. 
Uma das questões importantes que precisamos salientar é justamente a 
diferença na perspectiva que a aprendizagem assume dentro das organizações 
no século XXI, enquanto a educação corporativa pode acontecer a qualquer 
hora e em qualquer lugar, as atividades de treinamento ainda são realizadas 
presencialmente e em salas de aula. 
 
Questão 8 - B 
Justificativa: A educação corporativa se concentra no desempenho do 
colaborador, enquanto o foco do treinamento está no aumento de habilidades. 
A educação corporativa atende ao público interno e externo, uma vez que está 
envolvida com toda a cadeia produtiva relacionada com a organização. 
 
Questão 9 - C 
Justificativa: No departamento de treinamento a figura responsável pelas ações 
de transmissão da informação é o instrutor. A instrução está relacionada ao 
processo reativo. 
A universidade corporativa prepara as soluções de aprendizagem para a oferta 
de acordo com o seu planejamento estratégico. 
O responsável pelas atividades do departamento de treinamento é o diretor de 
treinamento, enquanto na universidade corporativa a gestão ocorre através de 
um gerente de unidade de negócios. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 23 
O treinamento se preocupa com o aumento das qualificações profissionais, 
enquanto a universidade corporativa se preocupa com a melhoria do 
desempenho/performance. 
A universidade corporativa tem experiência com várias tecnologias aplicadas à 
educação, já o departamento de treinamento conta com o instrutor como 
referência para a capacitação. 
 
Questão 10 - A 
Justificativa: A resposta certa é treinamento, pois nesse paradigma o foco é 
apenas desenvolver uma gama de habilidades, enquanto na educação 
corporativa a meta é solucionar os problemas empresariais reais e melhorar o 
desempenho no trabalho.