Implementando Educação Corporativa em Organizações

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EDUCAÇÃO CORPORATIVA 1 
Aula 2: Implementando o modelo de educação corporativa ....................................................... 2 
 ............................................................................................................................. 2 Introdução
 ................................................................................................................................ 3 Conteúdo
Considerações iniciais ...................................................................................................... 3 
A implementação da educação corporativa ................................................................ 3 
A crise e o crescimento .................................................................................................... 4 
Capital intelectual da organização ................................................................................. 5 
Competências estratégicas .............................................................................................. 5 
Implantação de uma universidade corporativa ........................................................... 6 
Estrutura organizacional de uma universidade corporativa ..................................... 8 
Aspectos relevantes da implantação de um projeto de educação corporativa .. 10 
Instalação de uma universidade corporativa ............................................................. 11 
Atividade proposta .......................................................................................................... 12 
........................................................................................................................... 13 Referências
 ......................................................................................................... 14 Exercícios de fixação
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 18 
 ..................................................................................................................................... 18 Aula 2
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 18 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 2 
 
Introdução 
Como vimos na nossa primeira aula, as mudanças promovidas pelas tecnologias 
de informação e comunicação na sociedade propiciaram a globalização de 
diversos segmentos. Os setores produtivos foram impactados pela 
transitoriedade da informação, a mundialização da economia e a formação de 
grandes blocos econômicos, ou seja, foram grandes as transformações por que 
passaram as organizações, no início do século XXI. 
Foi dentro desse contexto que a implantação das universidades corporativas 
avançou nas organizações. Agora, podemos avançar e entender como se dá a 
constituição de um projeto de educação corporativa em uma organização. 
Sugerimos que realize continuamente suas leituras, retomando os pontos 
principais da aula para consolidar a aprendizagem. 
 
Estamos acompanhando você e torcendo pelo seu sucesso! 
 
Bom estudo! 
 
Objetivo: 
1. Apresentar a importância da implementação de um modelo de educação 
corporativa nas organizações; 
2. Mostrar os aspectos relevantes na implantação da educação corporativa. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 3 
Conteúdo 
Considerações iniciais 
Como vimos na aula 01, as empresas estão migrando seus departamentos de 
treinamento e desenvolvimento para unidades educacionais denominadas 
Universidades Corporativas. 
 
Os investimentos cada vez mais são crescentes nas organizações para que seus 
colaboradores possam aprender mais. 
 
A implementação da educação corporativa 
Um projeto de educação corporativa representa, primeiramente, pensar que 
esse é um projeto que necessita de uma estrutura organizada e sistematizada 
para operacionalizar suas ações. Nesse sentido, temos que cuidar do 
desenvolvimento da Universidade Corporativa e efetivação de suas ações. 
 
Ao mesmo tempo, temos que nos preocupar com a definição da política 
educacional dessa Universidade Corporativa e cuidar de seu alinhamento com 
as estratégias institucionais. 
 
Por outro lado, a constituição de uma equipe sólida é fundamental para que 
efetivamente os programas educacionais, as soluções de aprendizagem, as 
tecnologias educacionais, sistema de avaliação, parcerias, ações em geral e 
governança sejam viabilizadas em consonância com as diretrizes 
organizacionais. 
 
Outro ponto fundamental para alicerçar as ações educacionais de uma 
universidade corporativa é o projeto político pedagógico dessa unidade de 
negócio, ou melhor, de educação. 
 
O projeto político pedagógico, ou como também podemos chamar, projeto 
pedagógico e, inclusive, projeto pedagógico empresarial, é mais que um 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 4 
documento, se refere ao planejamento detalhado onde a visão educacional, 
objetivos, linhas pedagógicas, e outros detalhes de cunho educacional são 
definidos, como, por exemplo, a avaliação (RICARDO, 2012). 
 
Podemos dizer que, o planejamento das ações educacionais de uma 
Universidade Corporativa precisa passar por quatro fases: 
 
Diagnóstico 
 
Planejamento 
 
Implantação 
 
Acompanhamento 
 
No que se refere ao planejamento estratégico, pensamos sobre a logística, 
governança, sustentabilidade, alinhamento aos negócios da organização, ou 
seja, visão, missão e valores. 
 
Já o projeto pedagógico tem um aspecto filosófico, a definição da estrutura 
curricular, e ao mesmo tempo a definição das linhas de atuação para a 
operacionalização das atividades educacionais. 
 
Dentro dessas fases, podemos ainda pensar que temos dois níveis de 
planejamento, o planejamento estratégico e o planejamento pedagógico. 
 
A crise e o crescimento 
Como já estudamos na aula 1, uma das molas propulsoras para o boom das 
universidades corporativas, certamente, foi a crise provocada pela globalização, 
que fundou a era das incertezas. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 5 
Viveret e Morin (2011) afirmam que as crises agravam as incertezas, favorecem 
as interrogações, podem estimular a busca por novas soluções ou, até mesmo, 
ocasionar desdobramentos destrutivos, ou seja, há uma ambivalência quanto às 
reações e condutas que possam ser adotadas diante de uma conjuntura de 
tensão. 
 
A crise pode ser um momento de crescimento, de avanço ou retrocesso. As 
organizações estão se reorganizando diante do cenário de competitividade e 
instabilidade econômica. 
 
Capital intelectual da organização 
Cada vez mais as empresas estão investindo em inovação e também, na 
alavancagem de seus programas educacionais. Buscam responder aos desafios 
de um período de instabilidade econômica apostando na produção e gestão do 
conhecimento organizacional e aprendizagem flexível e especializada. A rede de 
colaboradores, ou seja, a inteligência da instituição nesse contexto é assumida 
como o diferencial competitivo frente ao mercado. 
 
Os colaboradores de uma empresa são o capital intelectual da organização. 
Esse é o momento em que o conhecimento é a moeda de valor. 
 
Competências estratégicas 
Veja! Na verdade, a universidade corporativa tem dois desafios: o primeiro, 
alinhar o desenvolvimento de pessoas à estratégia organizacional e o outro, 
cuidar para que os processos de aprendizagem venham a auxiliar na produção 
e compartilhamento do conhecimento organizacional com vistas à vantagem 
competitiva. 
 
É importante salientar que o conhecimento organizacional tem como base a 
cultura da empresa e seu sistema produtivo. Isso inclui a prática, o fazer de 
cada trabalhadorno chão de fábrica, a expressão de sua individualidade e 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 6 
compartilhamento de suas descobertas, avanços e retrocessos com os demais 
colaboradores. 
 
Portanto, uma universidade corporativa não atua apenas com conteúdos de 
cunho teórico que devem ser assimilados por seus colaboradores. Um dos seus 
focos é desenvolver as competências estratégicas que são cruciais para o 
negócio da empresa. E quando falamos em competências, temos que entender 
que a prática é um de seus componentes. 
 
Quando entramos na questão das competências relacionadas ao negócio da 
empresa, entendemos que cada projeto de universidade e educação corporativa 
é singular. 
 
Cada instituição tem sua identidade e sua inteligência, portanto, desenhar um 
projeto de constituição de uma universidade corporativa e suas soluções de 
aprendizagem significa pensar na realidade organizacional e seu contexto. Não 
adianta copiar um modelo de universidade corporativa de outra instituição. 
 
Conhecer cases de sucesso é saudável, mas é importante pensar que cada 
realidade é diferente, ainda que surjam problemas muito parecidos. Cada 
instituição precisa de um olhar personalizado. 
 
Há distintas formas delinear um projeto de Educação Corporativa. Mas, todos 
tem em comum a necessidade de planejar! 
 
Implantação de uma universidade corporativa 
Para Meister (2000), a implantação de uma universidade corporativa engloba 
dez componentes fundamentais que precisam ser ponderados dentro do 
contexto empresarial. 
 
01 - Visão/Missão 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 7 
02 - Fontes de receita 
 
03 - Organização 
 
04 - Partes interessadas 
 
05 - Produtos e serviços 
 
06 - Parceiros de aprendizagem 
 
07 - Tecnologia 
 
08 - Avaliação 
 
09 - Comunicação constante 
 
10 - Controle 
 
Cada um dos componentes essenciais para a estruturação de uma universidade 
corporativa tem uma finalidade. Veja a síntese de cada um deles. 
 
Visão/Missão 
Ajuda a clarear a direção na qual a universidade corporativa precisa caminhar. 
 
Fontes de receita 
Após definir o alcance de suas operações, é necessário que se escolha a origem 
dos recursos para a sustentabilidade. 
 
Organização 
O público-alvo atendido pela universidade corporativa é amplo, inclui a cadeia 
de valor, composta por funcionários, fornecedores, clientes e todo o grupo de 
parceiros. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 8 
Partes interessadas 
O critério deve procurar manter a relação entre a aprendizagem do colaborador 
e a estratégia da empresa. A tendência é centralizar as funções estratégicas da 
educação do trabalhador. 
 
Produtos e serviços 
Desenvolver o modelo de soluções de aprendizagem de acordo com as 
qualificações, conhecimentos e competências determinadas. 
 
Parceiros de aprendizagem 
Selecionar os parceiros: fornecedores, consultores e instituições de educação 
superior. 
 
Tecnologia 
Selecionar as tecnologias para disseminar as ações educacionais, uso da EAD. 
 
Avaliação 
Criar um sistema de avaliação que englobe desde a avaliação de aprendizagem 
até a avaliação de impacto. 
 
Comunicação constante 
Comunicar a visão. Comunicar informações sobre a universidade corporativa. 
 
Controle 
O ideal é que a estrutura de controle vincule as principais estratégias 
empresariais ao projeto de desenvolvimento de soluções de aprendizagem. 
 
Estrutura organizacional de uma universidade corporativa 
Então, você conseguiu assimilar os elementos básicos para criar uma 
universidade corporativa? 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 9 
Como foi possível observar, a universidade corporativa tem estrutura mais 
complexa que o departamento de treinamento, ou seja, há necessidade de um 
projeto robusto. 
 
Requer o delineamento de um diagnóstico que auxilie na elaboração de sua 
arquitetura, que envolve desde sua estrutura de funcionamento até a realização 
de um levantamento dos parceiros ideais. Também necessita de uma análise de 
como serão financiadas as atividades, a programação de sua expansão e das 
ações educacionais para a cadeia de valor e o investimento em soluções 
educacionais. 
 
É necessário avaliar estratégias de comunicação para dar visibilidade a 
universidade corporativa, encontrar fornecedores que auxiliarão no 
desenvolvimento de soluções e promover parcerias com instituições 
certificadoras: 
 
Universidades, escolas técnicas, escolas de negócios, entre outras. 
 
Enfim, o planejamento é necessário e deve ser realizado junto aos atores que 
atuam no nível decisório. Nesse processo, deve-se ter a percepção estratégica 
sobre a unidade de educação corporativa e o diálogo com os pares que 
auxiliarão em sua implantação e gestão. 
 
Meister (2000) tem a visão da estrutura organizacional de uma universidade 
corporativa e da sua importância para a estratégia de negócios, bem como de 
seus desdobramentos no desenvolvimento da força de trabalho para a 
empresa. E são as bases teóricas do trabalho dessa autora que têm sido 
adotadas na modelagem de unidades de educação corporativa, nos últimos 
anos, por empresas brasileiras. 
 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 10 
Vale a pena realizar uma leitura mais detalhada da principal obra de Meister: 
Educação corporativa: a gestão do capital intelectual através das universidades 
corporativas. 
 
É interessante salientar que já houve uma evolução nos processos de instalação 
e gestão de universidades corporativas, inclusive, envolvidas em outros 
processos, seja como o amadurecimento dos departamentos de T&D para um 
modelo institucional de educação formal, implicando na criação de figuras 
jurídicas ou projetando as ações de educação corporativa, interligadas a gestão 
do conhecimento. 
 
É importante endossar que a educação corporativa depende da instalação de 
um processo contínuo, de um sistema operacional que viabilize sua realização. 
As universidades corporativas têm uma tarefa árdua: pensar o negócio e 
traduzi-lo em ações de aprendizagem dentro de uma engrenagem 
organizacional complexa que depende tanto do desenvolvimento de 
competências de sua cadeia produtiva, assim como do retorno dos 
investimentos realizados. 
 
Aspectos relevantes da implantação de um projeto de educação 
corporativa 
Projetar a universidade corporativa e as ações de educação corporativa requer 
habilidade para a gestão de projetos. São os detalhes que podem tornar o 
processo de modelagem sucesso ou fracasso. 
 
Para Sabbag (2010, p. 254), “gerenciar projetos é usar competências, 
metodologia e instrumentos de gestão, visando atingir objetivos pré-definidos 
para obter a satisfação dos interessados”. 
 
Logo, como você pode observar, a implantação de uma universidade 
corporativa implica na conscientização de aspectos relevantes para a gestão do 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 11 
projeto. Isso significa considerar a adoção de metodologias e procedimentos, 
além do conhecimento sobre a realidade da empresa. 
 
Para Barcaui (2012, p. 9), “a gerência de projeto requer um claro entendimento 
de onde a organização está posicionada em termos de sua maturidade e quais 
os passos que deve seguir para ir adiante”. 
 
Para realizar a implantação de uma universidade corporativa é preciso adotar 
técnicas e procedimentos que possibilitem uma análise da realidade e 
modelagem da empresa, visando o desenvolvimento dessa unidade de 
negócios. 
 
Instalação de uma universidade corporativa 
Há distintos olhares sobre como avançar na instalação de uma universidade 
corporativa. Uma das tendências é preconizada por Sabagg (2010)e se baseia 
na gestão do conhecimento para avançar no desenho do modelo de educação 
corporativa. 
Dentro da perspectiva de Sabagg (idem) é preciso definir alguns itens. Veja 
quais são eles e conheça seus detalhes. 
 
Objetivos 
Definir os objetivos, metas e indicadores auxilia na definição de onde se quer 
chegar com o projeto; o desempenho e o controle do alcance ou não da ação. 
 
Escopos 
São planejados progressivamente. Define as ações e articulações à realização 
do projeto. Seu ponto de partida são os objetivos que foram definidos. 
 
Qualidade 
Definir o mínimo de qualidade que o produto deve apresentar. Esse padrão é 
definido a partir de metas de qualidade. Para cada especificidade do produto é 
delimitado um nível ou patamar de qualidade. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 12 
Custos 
Estimar os custos necessários à realização do escopo do projeto (estimativa + 
margem). 
 
Recursos Humanos 
Definir a alocação de pessoas no projeto, delimitar seus papéis e tempo de 
dedicação ao projeto. 
 
Tempos 
Definir o cronograma dentro do escopo do projeto. É preciso estimar a duração 
das atividades. 
 
Comunicação 
O planejamento é essencial, visto que há distintos interessados nas ações de 
educação corporativa. É possível também planejar ações de comunicação, 
especificamente; e, se são aproveitados os veículos de comunicação já 
existentes, não será necessário investimento em novos veículos de 
comunicação, cabe destacar. 
 
Como foi possível observar, cada detalhe do projeto é relevante. Independente 
de ser um projeto de implementação de educação corporativa, qualquer 
iniciativa em que há uma mobilização de pessoas, recursos, tempo e pessoas 
precisa ser visto com responsabilidade. 
 
Na aula três vamos aprofundar mais sobre as etapas de implantação de um 
projeto de educação corporativa ou de instalação de uma universidade 
corporativa. Até a próxima aula! 
 
Atividade proposta 
Vamos expandir mais nossos estudos assistindo a dois vídeos sobre 
universidades corporativas. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 13 
O primeiro vídeo é uma entrevista sobre o tema Universidades Corporativas. 
Após assisti-lo, avance para assistir ao segundo. 
 
Jornal BHNews - Universidade Corporativa 
Fonte: Canal BhNews 
 
Este segundo vídeo trata da Universidade do Hambúrguer do McDonald’s. 
Você deve destacar, à luz de nossa aula, os pontos principais que identificou 
como importantes em um projeto de educação corporativa. 
 
A Universidade do Hambúrguer 
Fonte: FRANCHISINGEVAREJO 
 
Chave de resposta: 
Primeiro vídeo: Você irá encontrar a definição dos objetivos de uma 
universidade corporativa. 
Segundo vídeo: Você consegue encontrar a definição dos objetivos e metas da 
Universidade do Hambúrguer, a delimitação de seu alcance, o alinhamento de 
suas metas aos negócios da empresa, recursos humanos e logística. 
 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre gestão de projetos, assista ao vídeo 
indicado, disponível em nossa galera de vídeo. 
 
Referências 
BARCAUI, A.Project management office: um conceito dinâmico. In.: BARCAUI, 
A. PMO: escritórios de projetos, programas e portifólio na prática. Brasport: Rio 
de Janeiro, 2012.p 3-32. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 14 
SABAGG, P. Y. Gestão de projetos de educação corporativa. In.: EBOLI, M et 
al.( Org.) Educação Corporativa: fundamentos, evolução e implantação de 
projetos. Atlas: São Paulo. p. 252-274. 
VIVERET, P.; MORIN, E. Como viver em tempo de crise? INCM:Lisboa, 
2011. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Marque falso ou verdadeiro de acordo com as leituras realizadas no tópico 1 de 
nossa aula: 
a. O primeiro passo para a realização de um projeto de educação corporativa é 
o planejamento. 
b. O modelo de universidade corporativa está totalmente dissociado do 
planejamento estratégico organizacional. 
c. O projeto pedagógico é essencial para fundamentar as ações educacionais de 
uma universidade corporativa. 
a) V;V;F 
b) F;V;F 
c) V;F;V 
 
Questão 2 
Defina as sentenças abaixo como correto ou incorreto: 
A dois níveis de planejamento de uma universidade corporativa: o estratégico e 
o pedagógico. 
b. O capital intelectual de uma organização se tornou o seu diferencial 
competitivo. 
c. Um dos desafios de uma universidade corporativa é cuidar para que os 
processos de aprendizagem venham a auxiliar na produção e compartilhamento 
do conhecimento organizacional. 
a) Correto; Correto; Correto 
b) Correto; Incorreto; Correto 
c) Incorreto; Correto; Correto 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 15 
 
Questão 3 
Marque a resposta errada a partir das sentenças abaixo sobre educação 
corporativa, universidade corporativa e conhecimento organizacional: 
a) Um dos focos da universidade corporativa é desenvolver as 
competências estratégicas de seus colaboradores. 
b) O ideal para estruturar um projeto de educação corporativa é copiar os 
melhores cases disponíveis de universidades corporativas. 
c) O conhecimento organizacional tem como fundamentos a cultura da 
empresa e seu sistema produtivo. 
 
Questão 4 
Analise as afirmativas abaixo e sinalize a opção com os componentes 
fundamentais de um projeto de universidade corporativa: 
a. Comunicação constante 
b. Organização 
c. Tecnologia 
a) Somente a afirmativa “a” 
b) As afirmativas “b” e “c” 
c) Todas as afirmativas 
 
Questão 5 
Complete o texto abaixo com os conceitos corretos. 
a. A __________ ajuda a clarear a direção na qual a universidade corporativa 
precisa caminhar. 
b. Criar um _________ de avaliação que englobe desde a avaliação de 
aprendizagem até a avaliação de impacto. 
c. O público alvo atendido pela universidade corporativa é amplo, inclui a 
_____________. 
a) Cadeia de valor; sistema; visão 
b) Visão; sistema; cadeia de valor 
c) Visão; problema; cadeia de valor 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 16 
 
Questão 6 
Analise as afirmativas sobre gerenciamento de um projeto de educação 
corporativa e defina se estão corretas ou incorretas. 
a. Para gerenciar um projeto de educação corporativa é necessário adotar 
metodologias e procedimentos. 
b. É essencial entender primeiramente o posicionamento da organização no 
mercado. 
c. A gestão de um projeto de educação corporativa pode ser baseado na gestão 
do conhecimento. 
a) Correta; Incorreta; Incorreta 
b) Correta; Correta; Correta 
c) Incorreta; Correta; Correta 
 
Questão 7 
Complete a frase corretamente com os elementos que fazem parte de um 
modelo de projeto de educação corporativa de acordo com Sabagg (2010): 
Para a modelagem de um projeto é preciso definir os __________, escopos, 
___________, cronogramas, _______________, padrões de ____________, 
recursos humanos, comunicação, contratação, ________________ e a 
___________________. 
a) Objetivos; custos; prazos; qualidade; riscos; gestão do conhecimento 
b) Riscos; prazos; qualidade; objetivos; custos; gestão do conhecimento 
c) Objetivos; custos; prazos; gestão do conhecimento; riscos; qualidade 
 
Questão 8 
Analise as frases abaixo e defina quais são os procedimentos corretos que 
devem constar em um projeto de educação corporativa: 
a. Definição do escopo do projeto. 
b. Delimitar o tempo: cronograma. 
c. Definir os recursos humanos. 
d. Fixar um sistema de seleção e captação de engenheiros. 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 17 
a) Letras a, b e d 
b) Todas as afirmativas 
c) Letras a, b e c 
 
Questão 9 
Marque F (falso) ou V (verdadeiro) para as sentenças apresentadas: 
a. Definir o mínimo de qualidade em um projeto de educação corporativa éprematuro antes de finalizar a sua implementação. 
b. Faz parte do projeto de educação corporativa sempre criar novos padrões de 
comunicação. 
c. Em um projeto de educação corporativa é preciso estimar os custos 
necessários à sua realização. 
d. Sempre há um único padrão de qualidade em um projeto de educação 
corporativa. 
a) F;V;V;F 
b) V;F;F;V 
c) F;F;V;F 
 
Questão 10 
Analise as frases abaixo e defina quais estão corretas: 
a. A gestão do conhecimento pode auxiliar em um projeto de modelagem de 
educação corporativa. 
b. A gestão do conhecimento é a única metodologia que pode auxiliar em um 
projeto de modelagem de educação corporativa. Em um projeto de educação 
corporativa é preciso estimar os custos necessários à sua realização. 
c. Sobreveio um progresso nos processos de instalação e gestão das 
universidades corporativas. 
d. Sobreveio um retrocesso nos processos de instalação e gestão das 
universidades corporativas. 
a) Correta; Incorreta; Correta; Incorreta 
b) Incorreta; Correta; Correta; Incorreta 
c) Correta; Incorreta; Correta; Correta 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 18 
Aula 2 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - C 
Justificativa: b. A resposta é falsa. O planejamento é fundamental para o 
desenho de uma universidade corporativa e de suas ações. Ao modelar a 
universidade corporativa, também é preciso considerar os níveis de 
planejamento e suas relações, por isso, um dos pontos importantes a ser 
destacado é o vínculo entre a universidade corporativa e o planejamento 
estratégico da organização. Essa relação auxilia no estabelecimento das 
prioridades e norteia a visão e missão da unidade de negócios. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: Todas as respostas estão certas. A validade de uma universidade 
corporativa em uma organização se justifica pelo seu potencial em desenvolver 
o capital intelectual da empresa, a possibilidade de compartilhamento do 
conhecimento, alavancagem da competitividade e produtividade. Para sua 
implementação é preciso estabelecer os dois níveis de planejamento: o 
estratégico e o pedagógico. 
 
Questão 3 - B 
Justificativa: Cada empresa possui seu conhecimento organizacional e, 
portanto, sua identidade. Assim, ao realizar o projeto de educação corporativa é 
preciso buscar a identidade da corporação. Um dos documentos importantes 
para constituição do projeto é consultar o planejamento estratégico 
organizacional. 
 
Questão 4 - C 
Justificativa: Ao pensar em um projeto de educação corporativa é necessário 
considerar o valor que tem para o sucesso do projeto comunicar à organização 
a visão da universidade corporativa e selecionar as tecnologias adequadas que 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 19 
serão usadas para disseminar as ações educacionais. É importante destacar a 
necessidade de alinhar o projeto da universidade corporativa com o 
planejamento estratégico da organização. 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: a. Para avançar com a universidade corporativa é preciso definir a 
visão, para onde os projetos de educação corporativa serão encaminhados e 
onde se pretende chegar. 
b. Na universidade corporativa é preciso criar um sistema integrado de 
avaliações que abrangem tanto a abordagem qualitativa como quantitativa, 
englobando a avaliação de aprendizagem, avaliação de reação, avaliação de 
impacto, avaliação de retorno de investimento e outras modalidades de 
avaliação que possam demonstrar a eficiência e a eficácia das ações 
empreendidas. 
c. As ações educacionais não são restritas apenas aos colaboradores da 
organização/trabalhadores, ela engloba toda a cadeia produtiva que é composta 
por colaboradores, fornecedores, clientes e todo o grupo de parceiros. 
 
Questão 6 - B 
Justificativa: Coordenar a modelagem de um projeto de educação corporativa 
requer uma técnica que seja baseada em metodologias e procedimentos. Uma 
abordagem para a gestão de um projeto de educação corporativa pode ser 
baseada na gestão do conhecimento. 
Além de adotar uma metodologia, também é preciso considerar como um dos 
pontos de partida do projeto de educação corporativa conhecer a organização, 
entender seu posicionamento no mercado e onde pretende chegar. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: Como você pode estudar em nossa aula, o modelo sugerido por 
Sabagg preconiza para a gestão e modelagem de um projeto de educação 
corporativa que a gestão do conhecimento seja uma metodologia adotada. 
Dentro dessa perspectiva, inclui elementos que devem ser pensados e incluídos 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 20 
no projeto: definir objetivos, escopos, custos, cronogramas, prazos, custos, 
padrões de qualidade, recursos humanos, comunicação, contratação, riscos e a 
gestão do conhecimento. 
 
Questão 8 - C 
Justificativa: As opções A, B e C apresentam os procedimentos para a gestão de 
um projeto de educação corporativa que Sabagg (2010) aponta. Todavia a 
opção D está incorreta, pois se trata de um procedimento de seleção de 
profissionais do setor de recursos humanos da organização. 
 
Questão 9 - C 
Justificativa: a – A sentença é falsa. Em um projeto de educação corporativa é 
preciso definir o mínimo de qualidade e suas respectivas metas. Portanto, é 
esperado que se delimite um padrão básico de qualidade desde o início do 
projeto. 
b - A sentença é falsa. Faz parte do projeto de educação corporativa aproveitar 
padrões de comunicação já existentes ou criar novas alternativas. 
c – A sentença é verdadeira. Os custos necessários sempre precisam ser 
estimados, saber o quanto será necessário ser mobilizado para a realização do 
projeto é fundamental, uma vez que impacta na realização do projeto. 
d – A sentença é falsa. Os padrões de qualidade são definidos a partir de metas 
de qualidade e podem atender a cada especificidade delimitada para os 
produtos gerados. 
 
Questão 10 - A 
Justificativa: b. A sentença “a gestão do conhecimento é a única metodologia 
que pode auxiliar em um projeto de modelagem de educação corporativa” está 
incorreta, pois ela não é única metodologia para a gerir um projeto de 
educação corporativa. É uma opção do gestor do projeto escolher a abordagem 
que melhor se adequa ao perfil da organização e de seus objetivos. 
d. A sentença “sobreveio um retrocesso nos processos de instalação e gestão 
das universidades corporativas” está incorreta, pois houve uma evolução nas 
 
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA 21 
iniciativas de implantação das universidades corporativas, hoje há diferentes 
modelos que podemos acompanhar, que se iniciaram apenas com o uso apenas 
de tecnologias para educação a distância, e hoje conseguiram realizar a 
instalação de programas complexos e que usam diferentes abordagens de 
acordo com as propostas de aprendizagem.