AP1 - HPA2 - 2017-2 - Gabarito_1536108501282.pdf

Prévia do material em texto

AP1 de HPA2 período 2017-2 GABARITO 
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado pessoal, exceto o
que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla escolha é igual a MEIO
PONTO e as últimas, por serem discursivas valem UM PONTO, metade pela citação correta
e mais meio ponto pela explicação adequada do item. Você deve escolher entre as questões 17
a 20 duas que serão respondidas e duas que serão descartadas. Preste atenção para escolher as
questões pares ou as ímpares. Não serão aceitas respostas às questões 17 e 18, por exemplo.
Escolhida as questões ímpares, deverão ser respondidas as questões 17 e 19. Se preferir as
questões pares, deverão ser respondias as questões 18 e 20.
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use a folha de respostas para identificar suas 
escolhas e a redação do texto da última questão. Não será considerada válida nenhuma 
resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa Sorte, se bem que para quem estudou, não é necessário ter sorte.
1. Muitos estudantes e a mídia em geral tratam a globalização, ou internacionalização, de forma negativa.
No entanto, as maiores empresas americanas e europeias como McDonalds, presente em quase todos os
países, a Coca-Cola, marca mais conhecida em todo o mundo e Microsoft, cujos produtos funcionam em
mais de 93% dos computadores pessoais instalados, são exemplos de globalização identificadas como
organizações que mudam o ambiente onde estão presentes. Esta análise de “empresas que mudam seu
ambiente” é conhecida como:
(A) Visão contingencial de mudanças operacionais.
(B) Visão empreendedora.
(C) Visão corrupta.
(D) Visão determinística.
(E) Visão voluntarista.
RESPOSTA CORRETA (E) Aula 18 pag. 233.
2. Edgar Schein, mais conhecido por sua definição de cultura organizacional, definiu as características das 
organizações como empresas:
(A) identificadas como culturas apropriadas para o sucesso.
(B) identificadas com sistemas abertos.
(C) culturas com valores organizacionais padronizados.
(D) conjunto de subsistemas culturais.
(E) com fronteiras fortemente estabelecidas.
RESPOSTA CORRETA (B) Aula 16 pag. 184.
3. Dois professores de Harvard, em 1992, criaram um modelo denominado de balanced scorecard (BSC)
definido como uma metodologia de medição e gestão de desempenho. Pode-se sugerir que esse modelo
criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o objetivo principal de:
(A). identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas
capitalistas.
(B). analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos.
(C). medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado.
(D). avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados.
(E). verificar se a alta administração sabe atingir resultados.
RESPOSTA CORRETA (C) ver Aula 17 pag. 218.
4. Alguns autores sugerem que o taylorismo teria sido substituído por um novo modelo chamado de
Toyotismo no final do Século XX. Um dos maiores estudiosos de Gestão declara que existe somente um
modelo de organização do trabalho. No entanto, Peter Drucker criticou o modelo taylorista por separar as
atividades de planejamento e de execução assim como o modelo fordistas por tomar por base a produção
uniforme. Ele, porém, não sugeriu que o modelo de gestão atual se apresentasse fundamentalmente
divergente da produção e do trabalho na indústria. Atualmente as empresas esperam que seus executivos
apresentem em destaque quais características?
(A) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional.
(B) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder.
(C) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total. 
(D) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
(E) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade.
RESPOSTA CORRETA (E) Ver Aula 12 pag. 60.
5. O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria que havia sido arrasada durante a Segunda Guerra
Mundial terminando com o lançamento de duas bombas atômicas sobre território japonês em agosto de
1945, foi principalmente fruto da implementação rigorosa de princípios sugeridos por dois estudiosos e
empreendedores de destaque mundial. Após a guerra a indústria japonesa estava destruída e, no entanto,
conseguiu se erguer dos escombros e, em pouco mais de vinte anos, se destacou como modelo de
eficiência, organização e qualidade. Os estudiosos de Administração que ensinaram a indústria se renovar
são:
(A). os japoneses Ishikawa e Toyota;
(B). os americanos Shewhart e Feingenbaum;
(C). os americanos Deming e Juran;
(D). Taylor e Fayol com a supervisão e a repetição das tarefas.
(E). todos os japoneses com sua obediência e disciplinas peculiares.
RESPOSTA correta C, ver Aula 20 pag. 301.
6. Alguns livros de Administração são reconhecidos como exemplos de obras que defendem e aplicam
princípios de autoajuda. Exemplos desse modelo inusitado são os livros “Os sete hábitos das pessoas
altamente eficazes” de Stephen Covey e “O monge e o executivo” de Hunter mostrando que a sociedade
ocidental identifica a liderança como uma competência pessoal muito particular, espiritual e carismática.
(A). Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se identificam 
com essas características mostradas nessas obras.
(B). Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional.
(C). Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de gestão.
(D). Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na racionalidade organizacional.
(E). A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar valores e princípios morais.
RESPOSTA CORRETA (E) ver Aula 14 pag. 121 e 122.
7. A tipologia identificada por Amitai Etizione, que analisa os meios de controle utilizados nas 
organizações estabelecem que as empresas podem ser:
(A). organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consultivas, como escolas e grandes 
empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais.
(B). organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como pequenas empresas e 
organizações comerciais, como na economia informal.
(C). organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de controle racional e 
organizações coercitivas de controle físico.
(D). organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de partidos políticos.
(E). organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas.
RESPOSTA correta C. Ver Aula 15 pag. 139.
8. A Teoria Geral dos Sistemas tem por objeto a formulação de princípios e por função elaborar uma teoria 
para unificar todas as ciências. Portanto, podemos aceitar que em Administração essa teoria:
(A). não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de estudo de ciência.
(B). não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas mas não se submetem a eles.
(C). faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais 
automatizados.
(D). faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais e técnicos.
(E). faz sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas computacionais prevalecem.
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 16 pag. 165.
9. Alguns críticos sugerem que proliferação de Igrejas (principalmente evangélicas) no Brasil se deve ao
fato de que elas podem gerar muitos recursos por não precisarem pagar impostos. No entanto, estudiosos
explicam queIgrejas, em geral, são organizações que promovem estímulos fortes em seus membros e
participantes. Os defensores dessa ideia, chamados de adeptos da Teoria Estruturalista apresentam como
principais características dessas organizações:
(A). ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas.
(B). a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais.
(C). ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas.
(D). visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais.
(E). visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas.
RESPOSTA CORRETA (B) ver Aula 15 pag. 157.
10. O empreendedorismo corporativo é um modelo bastante moderno de organização econômica e social
cuja ênfase está no desenvolvimento por meio da criatividade e inovação. Criar uma nova empresa ou
organização é a principal forma de ação empreendedora, segundo Filion, porém também existe
empreendedorismo interno ou intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas:
(A). novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança.
(B). joint ventures e spin offs.
(C). criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados.
(D). unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais.
(E). inovação em novos projetos e renovação estratégica. 
RESPOSTA correta (E). Ver Aula 19 pag. 287.
11. Muitos autores e estudiosos de gestão sugerem que o empreendedorismo deve ser o principal
incentivador do desenvolvimento de um país. Com o objetivo de pesquisar a influência das características
dos empreendedores no êxito de uma empresa, Birley e Westhead e 1992, entrevistaram mil empresários de
onze países e identificaram cinco tipos de necessidades mais comuns entre eles, destacando-se a:
(A) necessidade de aprovação; de independência; desenvolvimento pessoal, segurança e autorrealização.
(B) necessidade de recursos financeiros, oportunidades e interesse da população alvo.
(C) necessidade de segurança pessoal, independência social e recursos de órgãos governamentais.
(D) base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade.
(E) estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho.
RESPOSTA CORRETA (A) Ver Aula 19 Pag. 268 e 269. 
12. A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como uma
evolução da Teoria Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento dos fatos
administrativos, os teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o
desempenho. No entanto, quem primeiro tratou desses assuntos foi um teórico bem anterior:
(A). Ford ao criar a linha de montagem.
(B). Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas.
(C). Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista.
(D). Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação.
(E). Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos.
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 18 pag. 226.
13. Criar uma nova empresa ou organização é a principal forma de ação empreendedora, segundo Louis
Jacques Filion, destacando em seus estudos que “um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve
e realiza visões”. O empreendedorismo corporativo é um modelo bastante atual de organização econômica
e social que defende o desenvolvimento por meio da inovação. Porque no Brasil existe tanta dificuldade
para se criar novas empresas?
(A). Por excesso de burocracia.
(B). Por falta de incentivo nas Escolas de Administração.
(C). Por falta de recursos financeiros em bancos de fomento.
(D). Pelo desemprego excessivo.
(E). Porque os jovens preferem emprego público com estabilidade.
RESPOSTA correta (A).
14. Na visão moderna de organização, se destacam as empresas que funcionam integradas e trabalham em 
redes como sistemas interligados. São elementos de um sistema:
(A). insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente.
(B). entradas, saídas, alimentação e retroalimentação.
(C). inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e produtos.
(D). ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna.
(E). entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços.
Resposta CORRETA (A) Ver na Aula 16 pag. 168.
15. Seguramente um dos maiores estudiosos de Administração, o americano Peter Drucker identificou itens 
importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles:
(A). o planejamento e a execução;
(B). os tipos de estratégia e os vícios;
(C). o artesanato e a produção em massa;
(D). a supervisão e a repetição das tarefas.
(E). a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro.
RESPOSTA correta (B). Ver Aula 19 pag. 294.
16. Os primeiros estudos sobre Planejamento Estratégico sugeriam modelos básicos com as seguintes 
etapas:
(A). objetivos de longo alcance, método SWOT e arte da guerra.
(B). determinação de objetivos selecionados de longo alcance e estratégias delirantes.
(C). modelo SWOT para obtenção de objetivos de curto prazo em ambientes externos sofisticados.
(D). fixação de objetivos, avaliação de condições externas, avaliação e operacionalização da estratégia. 
(E). objetivo geral das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais automatizados.
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 17 pag. 200.
Questões finais discursivas. Escolha as questões 17 e 19 OU, alternativamente, as questões 18 e 20.
17. A sociedade moderna depende de desenvolvimento econômico cuja base se sustenta no
desenvolvimento industrial. Desde os primórdios dos estudos de gestão, os pesquisadores mostraram a
importância da departamentalização e da estrutura organizacional. O grupo cujo precursor tem base nos
estudos de Fayol são conhecidos como “funcionalistas”, como estudado na primeira disciplina de História
do Pensamento Administrativo. Peter Drucker mostrou a importância desses estudos na sociedade moderna
como bem explicado na Aula 12 do material didático impresso. Explique CINCO dos SETE tipos de
estrutura organizacional, completando as indicações a seguir:
Nome da estrutura organizacional Fundamentação de como se organiza
1. Estrutura FUNCIONAL Agrupa pessoas com base em suas habilidades e conhecimento.
2. Estrutura Matricial
3. Estrutura Divisional
4. Estrutura Matricial
Multidivisional
5. Estrutura em Holding
6. Estrutura em Rede
7. Organizações sem Fronteiras
RESPOSTA
O aluno deve explicar com suas palavras os seguintes tipos de estrutura:
1. Estrutura funcional: desenho organizacional que agrupa pessoas com base em suas
habilidades e conhecimentos.
2. Estrutura divisional: desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as
demandas de produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro
dotados de grande autonomia.
3. Estrutura matricial: desenho organizacional que agrupa pessoas e recursos simultaneamente
por função e produto.
4. Estrutura matricial multidivisional: desenho organizacional que agrupa equipes de projetos e
divisões especializadas por produto ou negócio.
5. Estrutura em holding: é também denominada estrutura corporativa, pois reúne uma empresa
controladora (holding) de um conjunto de empresas.
6. Estrutura em rede: desenho organizacional que integra a empresa e seus parceiros
(fornecedores, fabricantes, prestadores de serviços, distribuidores, franqueadores etc.).
7. Organizações sem fronteiras: são compostas por pessoas conectadas por computadores e sistemas.
18. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e merece destaque na teoria das 
organizações. Dentre os autores, aquele que sintetizou bem as diversas teorias foi Jack Welch. Cite, pelo 
menos, cinco das oito características principais de um líder segundo Welch.
Os líderes fazem
Os líderessão
Os líderes emitem
Os líderes incentivam
Os líderes pressionam
Os líderes conquistam
RESPOSTA
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas por Welch:
Os líderes fazem com que todos vivenciem a visão, sua definição de metas e sistema de 
recompensas;
Os líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe;
Os líderes emitem energia positiva e otimismo;
Os líderes incentivam o aprendizado e a tomada de riscos;
Os líderes pressionam sua equipe em busca de respostas, ação, levantar temas e questionamentos; 
Os líderes conquistam confiança com transparência.
19. Explique as diferenças entre empreendedorismo privado e social com base nos estudos de Brinckerhoff
(2000), Vieira e Gauthier (2000), Drayton (2003) e Dee (1998).
RESPOSTA CORRETA 
O aluno deve citar e explicar pelo menos TRÊS características das apontadas na Aula 19, pag. 291
mostrando que empreendedorismo privado é individual, produz para o mercado, tem foco no lucro e visa
atender necessidade dos clientes enquanto o empreendedorismo social é coletivo, produz para a
comunidade, seu desempenho se mede pelo impacto social e visa resgatar pessoas de situação de risco
social.
20. Tanto W Edward Deming quanto Philip Crosby se referem ao número 14 em suas observações sobre
Qualidade. Comente pelo menos CINCO dessas ideias principais, destacando quais se referem aos 14
princípios de Deming e as 14 etapas de Crosby.
RESPOSTA CORRETA
O aluno deve citar e explicar cinco dos princípios de Deming conforme citados na Aula 20 pag. 309/310 e 
cinco das etapas de Crosby conforme constam da Aula 20 pag. 321/322.
 
FOLHA DE RESPOSTAS
Questão resposta Questão resposta
1 9
2 10
3 11
4 12
5 13
6 14
7 15
8 16
Espaço para as questões 17 a 20. Escolha as questões pares ou as questões ímpares. Se houver respostas às 
questões 17 e 18, por exemplo, ambas serão consideradas ERRADAS. O mesmo deve ser considerado se 
forem respondidas as questões 18 e 19 ou quais quer outras combinações misturando pares e ímpares.