Apol 04 Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistema de Avaliação da Qualidade

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Gestão da Qualidade Ferramentas
Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
É uma ferramenta que possibilita o estudo do relacionamento entre variáveis consideradas em uma análise. Consiste em um aglomerado de pontos, distribuídos sobre um plano estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. Pode ser utilizado em várias situações, como: processo de solução de problemas, pesquisa social, saúde pública, aprimoramento da qualidade de processos. Para desenvolver essa ferramenta, é necessário: coletar dados da amostra, construir os eixos, colocar os dados no diagrama, adicionar informações complementares. 
A qual ferramenta da qualidade a afirmação acima se refere?
	
	A
	CEP (Controle Estatístico de Processo).
	
	B
	Gráfico de dispersão.
	
	C
	Histograma.
	
	D
	Diagrama de Pareto.
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Por meio das técnicas e ferramentas de avaliação de qualidade, é possível providenciar análises de fatos e dados, o que contribui para que o tomador de decisões sinta maior confiança de estar tomando as decisões mais adequadas, pois as melhorias nos processos geram estabilidade e previsibilidade. Com isso, suas capacidades são medidas, possibilitando melhor acompanhamento nos mesmos.
Com base nesse texto, examine as afirmações abaixo:
I. O controle estatístico de processo é de fundamental importância, pois visa reduzir a quantidade de peças defeituosas ou que não atendam às especificações dos clientes.
II. O grande problema do controle estatístico de processo é que não garantem aos fabricantes maior uniformidade de qualidade.
III. A o controle estatístico visa também diminuir o número de peças a serem inspecionadas, com a definição das técnicas de amostragem.
IV. Um grande problema do controle estatístico é que não permite a redução de refugos, melhor desenvolvimento dos produtos e redução de custos.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e IV apenas.
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O controle estatístico de processo somente deve ser aplicado quando o processo estiver sob controle, ou seja, apenas as causas comuns estão atuando sobre ele. Isso significa que a quantidade de variabilidade se mantém em uma faixa estável. Por sua vez, quando o processo está sob atuação de causas especiais, significa que o processo está fora de controle estatístico. Ambos processos fazem parte da avaliação da qualidade.
Com base nesse texto, examine as afirmações abaixo:
I. Podemos considerar dois momentos em uma avaliação de qualidade, a avaliação subjetiva e a avaliação objetiva.
II. A avaliação subjetiva depende dos critérios específicos e individuais do avaliador.
III. A grande maioria dos avaliadores trabalha com a avaliação subjetiva pois é a mais adequada.
IV. A avaliação objetiva demanda o estabelecimento geral de padrões de aceitação que deverão ser obedecidos.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e IV apenas.
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O processo produtivo deve ser controlado não somente na resolução de problemas e no estabelecimento de causas e efeitos, mas também na manutenção dos padrões a serem seguidos. Para isso, devemos diagnosticar os problemas que se apresentam e até mesmo nos antecipar a eles.
 Com base nas informações anteriores, assinale a única alternativa correta que apresenta os quatro modos diferentes de diagnósticos:
	
	A
	Pelo sistema produtivo, pelas compras e vendas, pelo departamento de pesquisa e desenvolvimento e pelas propagandas.
	
	B
	Pelo controle de processos, pela produção, pelo investimento e fusões empresariais.
	
	C
	Pela intuição, pela experiência, pela pesquisa experimental e pela analise estatística.
	
	D
	Pela comunicação interna, pela solução de conflitos, pelo marketing empresarial e logística.
	
	E
	Pela força de lei, pela experiência, pela tecnologia e pela contratação de novos funcionários.
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Alguns termos são frequentemente utilizados na avaliação e na análise de sistemas de medição e devem ser compreendidos para que se tenha uma visão homogênea entre os profissionais envolvidos no sistema. De modo geral, as definições desses termos estão baseadas no Vocabulário Internacional de Metrologia, conhecido como VIM.
Com base no texto acima, assinale a única alternativa que apresenta quatro das 14 definições dos termos:
	
	A
	Grandeza, espaçamento, comprimento e ajustamento.
	
	B
	Mensuração, contraposição, justaposição e validação por pares.
	
	C
	Metro, quilômetro, resistência e prazo de validade.
	
	D
	Dureza, certeza, grandeza e aspereza da medição.
	
	E
	Grandeza, medição, resultado da medição e incerteza da medição.