Discursiva Engenharia da Qualidade

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1.
	O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta muito empregada na identificação de problemas. Por meio de sua composição, é possível elencar as prováveis causas que provocam um efeito em específico. A figura a seguir traz um exemplo da utilização desse método. Avalie a ata de reunião a seguir e, com base nas informações, esquematize o diagrama causa-efeito.
Em uma reunião realizada no dia 27/09/17, os seguintes colaboradores estavam presentes: os operadores de máquina Marcos, Geraldo e Marcelo; o chefe de seção, Jair; e o gerente da área industrial: Maicon. Ao ponderar os números de produção do período, Maicon interrogou o alto percentual de itens com o defeito "lascamento" no processo de produção de bancadas de mármore. Depois uma discussão inicial, Marcos avisou que, depois da troca de fornecedor de discos abrasivos, tem sido imprescindível empregar mais força para aparar os cantos das peças. Jair apontou que o treinamento dos operadores recém-contratados, Geraldo e Marcelo, permanecia pendente. Marcos explicou que a máquina que distribui as placas de mármore apresentam instabilidades e precisam de manutenção urgente. Maicon, então, interrogou o máximo índice de perdas durante os períodos de horas extras, e se a fadiga dos operadores poderia influenciar na geração das não conformidades. Jair completou que estão carecendo de dois instrumentos para calibrar a altura de desbaste das pedras, além de um instrumento de controle dimensional dos itens recebidos. Marcelo lembrou-se de ter registrado algumas trincas nas pedras antes de efetivar o desbaste. Depois da aceitação de todos sobre a importância dos pontos levantados, a reunião foi concluída. As informações contidas na ata ficaram disponíveis para o desenvolvimento do diagrama causa-efeito.
	
	Resposta Esperada:
O acadêmico precisará desenhar o diagrama segundo o apresentado, distribuindo todas as possíveis causas descritas na ata nas relativas classes de causa (máquina, pessoal, métodos e materiais), além de definir o efeito (problema).
	2.
	Uma empresa fabricante de óleo automotivo realiza um controle rigoroso em seus processos. Diariamente são retiradas amostras para realização de testes de qualidade relacionados com aspectos de cor, viscosidade, acidez, entre outros. A seguir é apresentada uma tabela com os testes de viscosidade realizada em 50 amostras. Com relação à tabela apresentada, responda: 
a) Com relação à qualidade da viscosidade das amostras, o processo pode ser considerado dentro dos padrões normais de processo?
b) Faça o histograma dos dados.
	
	Resposta Esperada:
a) Conforme o histograma realizado, é possível observar uma assimetria nos dados, mostrando que a maioria das amostras estão com viscosidade abaixo da média do processo, sendo assim, esse processo não apresenta padrão normal.
b) Resposta conforme figura disponibilizada em anexo.