Estágio Curricular Supervisionado em Tecnologia

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INTRODUÇÃO
	Estágio Curricular Supervisionado
	O Estágio Curricular Supervisionado é exigido pela Resolução nº 5, de 16 de novembro de 2016.
	O trabalho visa contribuir para a formação de profissionais com uma integração maior ao mercado de trabalho, em termos de conduta, habilidade e competências esperadas de um profissional da área de Tecnologia. 
	Possibilitando aplicar no mundo real, teorias e práticas adquiridas em sala de aula. Solidificando o conhecimento, moldando um profissional completo.
	Desenvolvido no último semestre do curso, o principal objetivo deste trabalho é a comprovação e realização da aprendizagem do aluno, contribuindo com a formação de profissionais capazes de executar suas funções nas organizações, contribuir com a formação de indivíduos mais maduros em termos pessoais, profissionais e intelectuais, e oferece dados que permitem avaliar e realimentar os conteúdos e métodos de ensino e aprendizagem.
	As atividades desenvolvidas no período de estágio estão aqui citadas e descritas. Todavia, frisando a importância, os benefícios e dificuldades encontradas durante o desenvolvimento do estágio.
DESCRIÇÃO PESSOAL
Anderson dos Passos Pereira, estudante do curso de ensino superior em Ciência da Computação na instituição de ensino Universidade Paulista – Unip. Com início em 2014/02 e previsão de termino em 2018/02.
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Razão Social
Luiz Carlos Gomes Alexandre – ME ou Auto Peças Guapituba, sob o CNPJ: 01.002.433/0001-49, atuando no seguimento de venda e compra de peças automotivas.
Origem
No ano de 1995, o Sr. Luiz Carlos Gomes Alexandre, abandonou suas obrigações profissionais para iniciar suas atividades empreendedoras. Visando uma oportunidade no mercado automobilístico, com o intuito de prestar serviços de compra e venda de peças automotivas a baixo custo e com qualidade.
 
Evolução
A empresa teve seu início em 1995, com a missão de adquirir peças automobilística e vender ao seu público alvo de forma pessoal em seu próprio balcão ou via telefone. Com o passar dos anos foram surgindo inúmeras tecnologias a empresa tendo essas tecnologias em mente e o compromisso de chegar mais próximo dos seus cliente de forma mais simples possível, adotou tecnologias que a permitisse facilidades aos seus clientes. Continuando a efetuar o atendimento em seu balcão e disponibilizando outros canais agora que antes não era possível. Um desses canais é a internet, que por meio de anúncios em sites específicos ou até mesmo na sua própria página permite aos seus clientes consultar, adquirir produto sem a necessidade de se locomover a empresa. 
Endereço
A empresa Auto Peças Guapituba está localizada na Avenida Capitão João nº 2934 – Matriz, na cidade de Mauá, estado de São Paulo.
Ramo de Atividade
A empresa tem como atividade principal o comercio e varejo de peças e acessórios usados para veículos automotores.
Filiais
Não possui filiais até o momento.
Objetivo da Empresa
O objetivo da empresa é fornecer através do comercio de peças automotores, qualidade e agilidade. Adotando recursos técnicos e modernos tanto no segmento de automotores e informática.
 DESCRIÇÃO DA ÁREA ESTAGIADA
O Estagio Curricular Supervisionado será realizado no departamento de atendimento e suporte ao cliente. Visto que a empresa não possui um departamento próprio destinado a tecnologia. 
O objetivo principal desde trabalho é demonstrar que a utilização da tecnologia, agiliza os processos de rotina de uma empresa. Aperfeiçoando a equipe no uso de software disponíveis na empresa e solução de possíveis problemas encontrados, permitindo assim um melhor atendimento aos seus clientes e disponibilidade da informação.
ATIVIDADES
Principais Atividades Desenvolvidas
As principais atividades desenvolvidas no período de estágio foram as seguintes:
Suporte a Usuários: Dividida em 2 (duas) partes, instalação de software de terceiros e treinamento do setor de atendimento.
Manutenção de Microcomputadores: Identificação e resolução de problemas de hardware. 
Gerenciamento de Servidores (arquivos, banco de dados, e-mail e controlador de domínio).
Software Utilizados
 	
No decorrer das tarefas de estágio, foram utilizados uma gama de software. Sendo esses:
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10.
Suítes de Escritório: Microsoft Office 2013.
Serviços de E-mail: Microsoft Exchange Server 2013.
Sistema de Controle de Caixa e Emissão de Cupom Fiscal: ATMA.
Sistema de Emissão de Nota Fiscal: DigiNota.
Descrição da Rotina
Inicialmente foi pensado e programado uma estrutura que permitisse executar toda a rotina já seguida no dia a dia dos funcionários, logo após ser pensado e programado essa rotina já seguida. Houve a necessidade de se verificar qual a melhor maneira de informatizar essa rotina antes realizada muitas vezes de forma arcaica através do papel e caneta.
Foi possível notar a necessidade de se implementar microcomputadores em locais estratégicos, permitindo um ágil acesso aos mesmo sem perder o contato com o cliente. 
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10, a utilização decorreu pelo fato dos microcomputadores serem fornecidos de fabrica com o OS (Sistema Operacional) o mesmo dá suporte a toda a gama de aplicações necessárias para o dia a dia da empresa.
Suítes de Escritório: Microsoft Office 2013 foi selecionada para dar flexibilidade e agilidade nas tarefas diárias, como elaboração de planilhas, cartas, pedidos entre outros.
Manutenção física de redes: Executada inicialmente para permitir comunicação entre as maquinas dispostas nos departamentos da empresa, posteriormente efetuado manutenção em caso de surgimento de problemas de conexão. A princípio foi utilizado roteadores e switch, permitindo uma comunicação limpa e efetiva entre as maquinas e a internet.
Configuração de Impressoras: O uso de impressoras se fez necessário, sendo uma impressora de emissão de cupom fiscal que foi disposta em uma máquina que se encontra na entrada da empresa, com a finalidade de atender a necessidade de imprimir os cupons fiscais não sem ela compartilhada entre os outros microcomputadores. Uma segunda impressora se fez necessário para atender todos os outros tipos de requisições de impressão sendo esta compartilhada com as demais maquinas, permitindo assim que boletos e notas fiscais como documentos fossem impressos sem dificuldade em qualquer departamento.
Serviços de E-mail: Microsoft Exchange Server 2013 devido a sua praticidade e organização, permitindo um tempo menor de resposta aos cliente que anteriormente utilizava os canais de entrada via telefone ou até mesmo o balcão.
Sistemas de Controle de Caixa e Emissão de Cupom Fiscal: ATMA é uma solução de automação comercial, que possibilita fazer o cadastramento dos produtos comercializados pela empresa, disponibilizando relatórios sobre dados do produto, permitindo facilmente efetuar controle de estoque sem a necessidade de uma aplicação especifica, o ATMA ainda conta com a emissão de cupom fiscal. 
Sistemas de Nota Fiscal: DigiNota é uma solução que permite a empresa emitir e validar uma nota fiscal.
 CONCLUSÃO 
O Estágio Supervisionado mostrou-se de grande utilidade, tanto para empresa quanto para o estagiário. Pelo fato da empresa não possuir um setor especifico de TI (Tecnologia da Informação), os conhecimento empregados pelo estagiário foi de grande valia, já em contra partida a empresa possibilitou ao estagiário testar e aprimorar seus conhecimentos em diversas área da informação. 
As soluções implementadas na empresa permitiu um crescimento em suas vendas, uma melhoria na qualidade de atendimento aos seus cliente. Permitindo uma reestruturação de seus recursos (funcionários), otimização de seu estoque e gerencia da própria empresa.