AVALIAÇÃO PARCIAL 1. ENDOMARKETING

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1a Questão (Ref.:201707919781)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A valorização dos funcionários nas organizações pode se transformar num importante instrumento para a competitividade, por meio da formação de equipes de trabalho capacitadas, motivadas e comprometidas com os resultados da organização. Para atender a mais essa exigência de mercado, o marketing se voltou para dentro das empresas, ajudando-as a entender que os funcionários devem ser seus primeiros clientes. A esse tipo de Marketing damos o nome de:
		
	
	Indoormarketing ou Marketing Interno;
	
	Endomarketing ou Marketing Pessoal
	
	Indoormarketing ou Marketing de Dentro;.
	 
	Endomarketing ou Marketing Interno;
	
	Indoormarketing ou Marketing Pessoal.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201707962270)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas adotam várias práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre outros objetivos. Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e o fortalecimento dos laços internos. Essa prática é o(a)
		
	 
	Endomarketing
	
	Geração de valor
	
	Gerenciamento de qualidade
	
	Governança corporativa
	
	Responsabilidade social
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201707352841)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa do segmento de energia deseja contratar um colaborador para a área de endomarketing. Sobre o trabalho realizado por este profissional, pode-se dizer:
		
	 
	Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando a troca de informações entre os colaboradores.
	
	O foco principal do trabalho deste colaborador são as práticas de políticas públicas.
	
	Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando o aumento das vendas dos produtos da empresa para este público.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O foco principal do trabalho deste colaborador é a comunicação externa.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201707293870)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De repente, empresas começaram a fechar. Essa epidemia misteriosa fechou a Swissair, levou a United Airlines e a American Airlines à concordata, colocou a Varig em processo de absorção, fez desaparecer a Antartica, o Chase Manhattan e a Chrysler e quase quebrou a Fiat e a Xerox, entre outras. A série é interminável e assustadora. Empresários de todo o mundo procuram entender o que está acontecendo e o nome do vírus que gerou essa epidemia. O nome do vírus é globalização e o seu efeito mais sentido foi mudar a realidade do mundo em que vivemos. De acordo com o texto, marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais, além de habilidades \e competências compatíveis com as novas demandas do mercado.
	
	Os programas de treinamento passaram a agregar outras habilidades e competências compatíveis com a nova realidade mercadológica.
	
	Focando apenas nas competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
	
	As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa mudança.
	 
	As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
	
	
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	5a Questão (Ref.:201707496204)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações, é uma definição que aceitamos quando queremos conceituar endomarketing. O que implica para a empresa, em termos de sua administração, aceitar estes termos?
		
	
	Perceber que os recursos humanos das empresas serão substituídos por processos automatizados que não somente dispensarão os empregados físicos, como melhorarão sensivelmente a produtividade.
	 
	Entender o Endomarketing como uma das mais novas áreas da ciência da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional ao ambiente interno das corporações.
	
	Compreender que os novos modelos de administração passam por inúmeras transformações tecnológicas e o endomarketing é uma delas, uma vez que se integra aos programas de gestão de relacionamento.
	
	Observar a importância de treinamento e desenvolvimento como ferramentas essenciais do endomarketing para a garantia da excelência de atendimento e ganho de eficiência junto aos empregados.
	
	Focar os processos da empresa unicamente nos fatores ligados ao capital humano, já que toda a ação de venda e publicidade vai depender das variáveis ligadas ao comportamento de cada funcionário.
	
	
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	6a Questão (Ref.:201707335488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(IPAD-2010) Algumas ações são fundamentais para a implantação de uma gestão de endomarketing bem sucedida. Dentre as ações apresentadas abaixo, aponte aquela que não se demonstra alinhada a este objetivo.
		
	
	Sempre que uma campanha de comunicação externa for desenvolvida, deve ser primeiramente apresentada aos funcionários.
	
	Desenvolver um estilo de liderança que dê o suporte adequado aos funcionários de contato com clientes.
	
	Fazer ciência aos funcionários do desenvolvimento de novos produtos e serviços.
	 
	Definir o endomarketing como política tático-operacional da organização.
	
	Desenvolver um ambiente de trabalho em que as pessoas tenham bons relacionamentos interpessoais.
	
	
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	7a Questão (Ref.:201707335551)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na atualidade, as empresas investem em seus recursos humanos. Neste sentido, podemos destacar o endomarketing. Sobre este segmento de marketing, a única opção que não se aplica é:
		
	
	O endomarketing é o segmento do marketing cuja finalidade é o bem-estar dos seus colaboradores, na medida em que são vistos como verdadeiros clientes internos.
	
	O endomarketing visa promover a melhoria do clima organizacional dentro da empresa.
	
	O endomarketing utiliza ferramentas para fomentar a satisfação do seu cliente interno.
	 
	O endomarketing é o segmento do marketing que estudas as possibilidades de mudanças organizacionais na estrutura hierárquica da empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
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	8a Questão (Ref.:201707842994)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O "rádio corredor" é comum nas empresas em situações como demissão ou contratação de funcionários, fusão com outra empresa, transferência da sede ou de filiais. Mas isso acontece quando as organizações falham na comunicação interna . Esta situação acima pode ser evitada a partir de que valor positivo como resposta aos desafios pertinentes ao dia à dia de uma empresa:
		
	 
	A transparência.
	
	O plano de carreira.
	
	O espírito desarmado.
	
	A meritocracia.
	
	O reconhecimento da legitimidade do seu interlocutor.
	
	
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	9a Questão (Ref.:201707521836)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
		
	
	Cliente, Coordenadores, Canal eComunicação.
	
	Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
	
	Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
	 
	Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
	
	Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
	
	
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	10a Questão (Ref.:201707862241)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma marca é um produto ou serviço ao qual foram dados uma identidade visual, um nome e um valor agregado de imagem, que o representa. A partir desta afirmativa é correto afirmar:
		
	
	A marca deve representar a empresa, mas não precisa ser compreendida pelos seus consumidores.
	
	A marca deve estar presente exclusivamente em qualquer documento de circulação interna
	
	A marca não precisa estar disponível para o público interno, devendo ser direcionada com intensidade para o público externo.
	
	A marca deve despertar o sentimento de orgulho unicamente para os consumidores
	 
	A marca é potencializada pela propaganda e está presente em todas as comunicações associadas ao produto, incluindo a sua embalagem.