Exercício aula 01

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Exercício: CCA0166_EX_A1_201301900354 
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	Aluno(a): LUCIENE SOUSA COSTA ALVES
	Matrícula: 201301900354
	
	Data: 22/02/2015 20:46:29 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201302561673)
	
	A seguir existem quatro opções falsas sobre o tema ¿comportamento do consumidor¿ e apenas uma verdadeira. Assinale a única opção verdadeira:
		
	 
	O estudo do comportamento do consumidor tem evoluído pela facilidade que há em se fazer associações entre os diversos motivos de compra do consumidor e o seu comportamento.
	 
	Uma necessidade, desejo ou motivo consiste em uma razão para um determinado comportamento de compra ou consumo.
	
	Dada a natureza repetitiva da compra e consumo, o processo se esgota no uso de um bem ou serviço.
	
	Dificilmente um produto ou serviço atenderá a várias necessidades de consumo.
	
	É pouco provável que vários motivos possam se combinar na decisão de compra do consumidor.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302561669)
	
	A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
		
	 
	Grupos de referência.
	
	Conhecimento.
	
	Cultura.
	
	Família.
	
	Estilo de vida.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302097905)
	
	Leia com atenção e indique a única assertiva incorreta. 
		
	 
	Os indivíduos consomem bens e serviços a todo instante e estão cercados por milhares de alternativas de produtos e serviços. O ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo necessidade e desejo. 
	 
	O comportamento do consumidor é a atividade mental e física realizada por indivíduos e organizações que resulta em decisões de comprar e usar produtos. 
	
	Os estudos sobre o comportamento do consumidor foram arduamente desenvolvidos, na década de 50, durante a era do marketing, proporcionando a base para um entendimento amplo e sólido dos princípios deste campo. 
	
	O estudo sobre o comportamento do consumidor aplica contribuições provenientes de várias áreas do conhecimento, como a Psicologia, a Economia, a Antropologia e a Sociologia. 
	
	O campo do comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam, produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.
 
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302097782)
	
	
Assinale a única opção que apresenta o ponto de partida para compreender o modelo do comportamento do consumidor. 
		
	
	Individual e organizacional
	 
	Estímulo e resposta
	
	Satisfação e atitude
	 
	Motivação e percepção
	
	Aprendizagem e conhecimento
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302102142)
	
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302102131)
	
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	
	a procura e a oferta".
	
	a demanda reprimida".
	
	os interesses das empresas".
	
	oportunidades e o lucro".
	 
	necessidade e desejos".