MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO AULA 5

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MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
5a aula
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	Aluno(a): MARCOS VINICIUS FERREIRA
	
	Disciplina: MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As empresas devem distribuir as forças de vendas estrategicamente, de modo que o atendimento ao cliente seja de qualidade, antes, durante e depois da compra. Por isso, é importante que os profissionais de vendas saibam como analisar dados de vendas, medir o potencial do mercado, reunir inteligência de mercado e desenvolver estratégias e planos de marketing. Para alcançar este objetivo, a empresa deve contar com profissionais de vendas qualificados.
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, sabem se o produto agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Entre as atribuições do vendedor podemos citar as seguintes tarefas: prospecção, definição de alvo, comunicação, vendas, atendimento, entre outras.
No que se refere ao atendimento o papel que se espera do vendedor é:
		
	
	Transmitir informações sobre os produtos e serviços da empresa.
	
	Decidir como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais.
	 
	Aproximar-se do cliente, fazer apresentação, responder às objeções e fechar vendas.
	
	Coletar de informações: condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.
	 
	Oferecer vários serviços aos clientes, consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilidade nas entregas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O que é desenho de canal?
		
	 
	Refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novas estruturas de canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes.
	
	É Criar uma nova empresa, começando do zero ou como resultado de fusões e aquisições.
	
	Desenvolver um novo produto ou linha de produtos. Pode ser preciso criar um novo canal ou modificar de alguma forma os canais existentes.
	
	É fazer uma grande mudança em algum outro componente do marketing mix. Por exemplo, uma política de redução de preços ou reposicionamento de produtos pode exigir modificações ou ajustes nos canais
	
	Efetuar revisões e avaliações periódicas empreendidas pelas empresas podem gerar a necessidade de mudanças nos canais existentes.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva.
		
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado.
	
	São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais.
	
	Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível.
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	 
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Avon pode atender os consumidores, conhecer as suas necessidades individuais e então recomendar e demonstrar os produtos apropriados para satisfazer as suas necessidades. Os representantes mostram os catálogos com poucas semanas de intervalo e respondem o que, quando e onde os consumidores querem comprar. Este tipo de contato pessoal ajudam a Avon a manter relacionamento lucrativos e de longa duração com consumidores em 125 paises. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a Avon ?
		
	 
	Zero nível de canal
	
	Um nível de canal
	
	Quatro niveis de canal
	
	Três níveis de canal
	
	Dois níveis de canal
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	1 - É notável a presença dominante das lâminas, isqueiros e, sem dúvida, das canetas esferográficas BIC no mundo inteiro em distribuidores, supermercados, farmácias e outros varejos no mundo inteiro. Na concepção de canais, deve se considerar a cobertura necessária para alcançar os mercados e segmentos de consumidores que estão sendo procurados. Qual o tipo de cobertura de mercado da empresa ?
		
	
	Eletrônica
	
	Exclusiva
	
	Seletiva
	
	Corporativa
	 
	Intensiva
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, o produto que agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Segundo Kotler (2006) caberá ao vendedor somente uma das as seguintes tarefas:
		
	
	Venda: Recrutamento e seleção de vendedores
	
	Venda: Cobrança
	 
	Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento de vendas.
	
	Venda :Treinamento de vendedores
	
	Venda-Cadastramento de clientes
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos falando do:
		
	
	tamanho do mercado e número de vendedores.
	
	número de entregas possíveis.
	 
	potencial de mercado e de vendas.
	
	número de vendedores e também do processo gerencial da operação.
	
	processo decisório.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O preço, a conveniência, a garantia e os serviços de pós-vendas constituem que tipo de motivo para comprar?
		
	
	Esporádico.
	
	Temporal.
	 
	Racional.
	
	Emocional.
	
	Momentâneo.