Apol 01 100

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Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o relato abaixo:
BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual.
"Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games.
Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam o papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. 
"Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio, o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória."
Fonte: Exame 24/10/2013
Qual o método de aprendizagem utilizado no texto?
	
	A
	Pedagogia.
	
	B
	Metodologia vivencial.
	
	C
	Coaching.
	
	D
	Mentoring.
	
	E
	Aconselhamento
Questão 2/5 - Treinamento e Desenvolvimento
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002)
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomada é 
	
	A
	Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
	
	B
	Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. 
	
	C
	Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
	
	D
	Adequado porque o programa interno de treinamento pode resolver os problemas de matéria-prima.
	
	E
	Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa
Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento
O treinamento e a educação pode ocorrer em todas as fases da vida de um ser humano. Desde a infância até o idoso pode passar por esses processos de capacitação.
Sobre a educação nas diferentes fases da vida, assinale a afirmativa correta.
	
	A
	Não há diferença entre os termos educação, desenvolvimento e treinamento.
	
	B
	A pedagogia e a andragogia são sinônimos, por isso tais termos podem ser utilizados no ensino de crianças e adultos.
	
	C
	A pedagogia se refere ao ensino direcionado ao público adulto ministrado por adultos.
	
	D
	A andragogia se refere ao ensino direcionado às crianças que atuam no mercado de trabalho.
	
	E
	A andragogia se refere ao ensino direcionado aos adultos.
Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho.
Esse teatro pode ser classificado como:
	
	A
	Dinâmica de grupo
	
	B
	 Dramatização
	
	C
	Estudo de caso
	
	D
	Conferência
	
	E
	Brainstorming
Questão 5/5 - Recrutamento e Seleção
Analise o caso a seguir:
A Estravaganza é uma empresa que confecciona e comercializa roupas femininas destinadas ao público de mulheres jovens, que atuam no mercado de trabalho e primam pela elegância, bom gosto e fazem questão de acompanhar as tendências da moda ditadas em Milão. A empresa conta com 150 colaboradores, dentre eles estilistas, costureiros, auxiliares administrativos, auxiliares de serviços gerais, vendedores entre outros. Recentemente o gestor de vendas pediu demissão por motivos pessoais, deixando em aberto a vaga que ocupava há quinze anos. Imediatamente a diretora geral comunicou ao RH a necessidade da abertura do processo seletivo.
A equipe do RH providenciou a RE e assim que obteve o retorno do documento com a assinatura deu início ao processo de recrutamento. O primeiro passo foi realizar a divulgação entre os colaboradores na matriz e nas duas filiais da empresa. Cinco vendedores e um supervisor de venda se candidataram à vaga. Os candidatos passaram por processo seletivo, com entrevista comportamental com foco em competência, dinâmica de grupo, análise grafológica e entrevista com a diretora e proprietária da empresa, que optou pelo candidato que ocupava o cargo de supervisão, um homem de 35 anos formado em Administração, casado com três filhos.
Ao ser promovido, o cargo que ocupava de supervisor ficou em aberto, demandando abertura do processo seletivo para preenchê-lo. Foi então que o RH fez a divulgação da vaga na matriz e nas filiais. Para surpresa da equipe, 25 dias haviam se passado e não houve inscrição para participar do processo seletivo, apesar dos insistentes convites a alguns funcionários.  A parir de então a empresa passou a buscar candidatos nas redes sociais e divulgou também na associação comercial e nas escolas com graduação e pós-graduação em gestão de vendas.
Em menos de 15 dias a empresa recebeu 50 currículos, sendo que 17 deles evidenciavam compatibilidade entre o perfil e as qualificações do candidato com os requisitos da vaga. Com aquele número de candidatos qualificados para nutrir o processo seletivo a gestora de RH sabia que o processo de recrutamento havia sido eficaz e que agora poderia dar início as etapas da seleção.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de recrutamento utilizados no caso.
	
	A
	Foi realizado apenas recrutamento interno.
	
	B
	Foi realizado apenas recrutamento externo.
	
	C
	Foi realizado recrutamento interno, seguido do recrutamento externo.
	
	D
	Primeiramente foi realizado recrutamento externo, seguido do recrutamento interno.
	
	E
	Não foi realizado nenhum tipo de recrutamento porque fizeram seleção com os funcionários.