ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO PROVA FINAL OBJETIVA

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1. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando 
o que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as 
lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o 
vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, 
podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos 
conhecidos o seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir 
muita negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos 
perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, 
tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator 
obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto. 
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção 
da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto 
na embalagem. 
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade 
real do produto. 
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de 
qualidade de um determinado produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
2. Os ganhos com o software ERP vão além do controle de estoque, financeiro e de produção, 
sendo fator importante para o funcionamento da organização. Para ter uma gestão mais 
eficiente, nada melhor do que um software flexível, confiável e de fácil implantação. A 
Gestão Empresarial ERP é tudo isso. Ela reúne todos os dados e procedimentos 
administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logísticos da empresa, facilitando as 
rotinas. O software é desenvolvido no conceito "toque único", em que um lançamento 
fornece informações para todos os setores. Com ele, a empresa percebe uma série de 
vantagens: redução de custos, diminuição do tempo dedicado a cada tarefa e otimização do 
fluxo de informações para a tomada de decisões. Tudo para tornar a gestão mais simples e 
permitir que o seu foco seja o mercado. Quanto a esses ganhos, analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I- A sinergia entre as diferentes funções organizacionais, proveniente da necessidade de 
trocas mútuas para uso da base comum de dados. 
II- Ganho de acuracidade nas informações que circulam pela organização, em função do 
uso de uma base comum de dados. 
III- Determinação de compras ou de produção apenas quando demandados. 
IV- O fato da continuidade do sequenciamento de ordens ser desenvolvido pelo supervisor 
de produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
3. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou 
criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais 
elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, 
cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um 
maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre 
o melhor sentido que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
 b) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba 
um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso. 
 c) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para 
aumentar o faturamento da empresa. 
 d) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a 
pagar mais pelo mesmo produto. 
 
4. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, 
o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos 
estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o 
produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem 
disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a 
distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os 
fatores da demanda: 
 a) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e fatores da comunidade. 
 b) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
 c) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e o custo do terreno. 
 d) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
 
5. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, 
perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em 
fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu: 
 
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, 
que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando 
com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender 
exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento 
social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real 
competência e onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é necessária 
uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking" 
que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Qual é relação do 
"sensemaking" com a estratégia? 
 
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso 
em: 20 out. 2015. 
 a) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias 
diferentes. 
 b) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da 
organização. 
 c) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. 
 d) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. 
 
6. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias 
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e 
experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os 
custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. 
Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes 
não ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja 
sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado 
para o cliente final. Diante desse assunto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
estratégia da produção e das operações que advêm da experiência e do aprendizado 
operacional diário, conhecido também com mercado emergente: 
 a) Influência dos concorrentes. 
 b) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up). 
 c) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down). 
 d) Limitação pelos recursos operacionais. 
 
7. A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livrodo Israelense 
Eliyahu Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial 
mundial, apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, 
sendo assim estudada, discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o 
chão da fabrica, logística, marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, 
gestão de projetos, hospitais, educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus 
resultados rápidos encanta seus praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que 
tange aos objetivos básicos da Teoria das Restrições, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais. 
 b) Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos. 
 c) Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos 
pedidos. 
 d) Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples. 
 
8. Quando se fala em capacidade de produção, muitas empresas possuem políticas internas 
específicas que poderão ser implantadas, e assim seguir com o fluxo produtivo ou de 
execução de serviços. Muitas dessas políticas seguem os objetivos e os valores que cada 
organização possui, levando em consideração o seu ramo de negócio e o que pretende 
entregar ao cliente. Quando se tem essa necessidade de mudanças na capacidade de 
produção, algumas políticas devem ser levadas em consideração. Com base no exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A política da capacidade constante ignora as variações da demanda. 
( ) A política de acompanhamento da demanda contrata mão de obra temporária. 
( ) A política de gestão de demanda tem como princípio manter uma média de produção, 
utilizando ferramentas como propagandas, baixar os preços e criar produtos que atendam 
às mesmas características do produto desejado pelo cliente. 
( ) A política da capacidade constante tem muita oscilação da linha de montagem, sendo 
necessário o desligamento dos funcionários em determinadas sazonalidades. 
( ) A política de acompanhamento da demanda tem aspectos como o desligamento de 
máquinas simples para a diminuição da capacidade produtiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F - V. 
 b) F - V - F - F - F. 
 c) V - F - F - V - V. 
 d) V - V - F - V - F. 
 
9. Para que um arranjo físico fique adequado, todas as pessoas que fazem parte de uma 
organização devem estar atentas a tudo que as cerca, tendo em mente que a 
empresa/seção tem caráter dinâmico e não estático. Contudo, o que quer dizer isso? Pode-
se dizer que a cada momento as pessoas se movem, movem equipamentos, esticam fios, 
iniciam e finalizam tipos de operações do setor da empresa em que trabalham. Muitas 
vezes, ferramentas utilizadas são esquecidas em vários locais inadequados, bem como os 
cavacos restantes de algumas operações, entre muitos outros tipos de produção ou 
serviços; nos casos em que não é dada a devida atenção a toda essa movimentação, tem-
se não apenas um acidente, mas pelo menos uma condição insegura e inadequada, 
geradora de atrasos quando retornamos ao serviço no dia seguinte ou na troca de turnos. 
Sobre os modelos de leiaute do arranjo físico, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Leiaute posicional. 
II- Leiaute por processo. 
III- Leiaute celular. 
IV- Leiaute por produto. 
 
( ) Ocorre toda vez que se tem recursos transformadores similares agrupados. 
( ) Ocorre quando é identificada uma necessidade específica de uma família de clientes 
ou produtos, suficientemente significativa para a adoção de uma estratégia direcionada. 
( ) Ocorre sempre que o recurso transformado estiver estático, com recursos 
transformadores lhe sendo dedicados. 
( ) Ocorre quando as necessidades ou características do produto determinam o 
posicionamento dos recursos transformadores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - IV - II. 
 b) II - IV - I - III. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) II - III - I - IV. 
 
10. Vamos imaginar que uma empresa metalúrgica que fabrica eixos para automóveis tem uma 
linha de produção com seis máquinas e uma capacidade projetada de uma peça/hora, com 
um trabalho de 24 horas diárias, durante cinco dias por semana. Qual é a quantidade de 
produção durante a semana do eixo para automóveis? 
 
I- A quantidade produzida é de 43.200 eixos. 
II- A quantidade produzida é de 720 eixos. 
III- O tempo para a produção é de 120 horas. 
IV- O tempo para a produção é de 7100 minutos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2009) Os parâmetros fundamentais do MRP (Material Resource Planning) são o 
tamanho de lote de pedido, o estoque de segurança e o prazo de entrega (lead time). O 
departamento de produção de uma empresa tem uma previsão de utilização de parafusos, 
no processo de manufatura, apresentada na tabela, ainda incompleta: 
 
Os parafusos são vendidos pelos fornecedores de material em lotes de 500 unidades, isto 
é, podemos apenas comprar múltiplos desse valor (500, 1000, 1500 etc.). O prazo de lead 
time é de duas semanas, o estoque de segurança é de 200 unidades, o estoque inicial é de 
400 unidades, e não houve nenhum pedido feito nas duas últimas semanas. Qual é o 
estoque médio projetado para as cinco semanas seguintes? 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 500. 
 b) 400. 
 c) 300. 
 d) 600. 
 
12. (ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar a eficácia das organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume 
de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas 
operações de 
planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que 
estão dispersas na organização sejam reunidas. 
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética. 
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua 
linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há 
integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita 
que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão 
pretendida. 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa 
tornará as operações mais eficientes e mais rápidas facilitando o planejamento, o controle e 
a tomada de decisão. 
 
PORQUE 
 
II. O programa ERP proporciona a integração dos departamentos, possibilitando automação 
e armazenagem de informações 
de negócios. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA. 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II não é uma justificativa correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.