Aula 4 Administração de Markenting

Prévia do material em texto

Aula 4: A segmentação do mercado em marketing
Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas.
INICIO 
Quem são seus consumidores?
Qual é o mercado-alvo que ela pretende atingir? É preciso encontrar um segmento de mercado, cujos clientes em potencial possuam características e necessidades similares àquelas que os produtos e serviços disponibilizados pela empresa podem atender.
Devido ao fato de que os segmentos de mercado diferem em tamanho e potencial, a segmentação ajuda os tomadores de decisões a definir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos. Assim:
Pesquisar
Coletar dados
Transformar todos estes insights em produtos e serviços
Conhecer o mercado onde atua
Pesquisa o que há na mente do consumidor
Como vantagens da segmentação, podemos destacar:
Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores;
Conhecer as novas tendências do mercado;
Os critérios de segmentação mais importantes
Segmentação Geográfica: Requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos homogêneos. As empresas podem optar por atuar em um ou mais mercados geográficos.
Segmentação Demográfica: Consiste em divisão do mercado em diferentes grupos, com base em variáveis demográficas. São as bases mais populares para segmentação dos grupos de consumo, pois as necessidades e desejos variam conforme as mudanças demográficas. Estas são as mais fáceis de serem avaliadas. 
Psicográfica: Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial do que seria possível de outro modo. 
Comportamento: É o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. São segmentos tomando como ponto de partida seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado produto. Estão entre estas variáveis: influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra.
Estratégias de segmentação
Quatro estratégias diferentes:
Expansão de segmentos de mercado: A empresa dedica-se a produzir algo que possa vender em vários segmentos, levando à expansão do mercado para os seus produtos.
Segmentação concentrada: Também é conhecida como marketing de nicho, o que faz sentido, uma vez que, neste caso, a empresa se dedica a um produto para um único segmento de mercado.
Segmentação de expansão da linha de produtos: A empresa dedica-se a vários produtos para o mesmo segmento de mercado.
Segmentação diferenciada: Denominado por segmentação múltipla, neste tipo de estratégia a empresa oferece vários produtos para diversos segmentos de mercado. Ex. IBM, General Motors e Coca-Cola.
A avaliação dos variados segmentos de mercado envolve dois critérios básicos:
Atratividade do segmento - Tamanho, taxa de crescimento, lucratividade, economias de escala, risco etc. A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a pena. Devem ser avaliados os vários fatores estruturais importantes que afetam a lucratividade.
Objetivos da empresa e recursos disponíveis - compatibilidade entre o investimento necessário para atingir o segmento e as competências, recursos e objetivos (curto, médio e longo prazos) organizacionais.