Competencias Gerenciais 2018.3 Aula 01 Simulado05

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GST1674_EX_A1_201201068835_V5
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
Lupa
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Exercício: GST1674_EX_A1_201201068835_V5 25/08/2018 18:00:16 (Finalizada)
Aluno(a): JOSE LUIZ RODRIGUES DE ANDRADE
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201201068835
1a Questão
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os 
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados 
brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na 
experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
F, V, V 
F, F, V.
V, V, V. 
V ,F, V.
V, V, F.
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
2a Questão
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz 
parte do processo. 
Fonte de informação
Receptor
Codificador
Mensagem
Interpretação
Explicação:
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Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - 
Receptor 4 ¿ Interpretação
3a Questão
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele 
se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Comunicação.
Reflexão.
Sintonia.
Feedback.
Empatia.
Explicação:
O bom ouvinte é atento não só à fala, mas também aos aspectos não verbais da comunicação, sabendo criar empatia
com a pessoa que está transmitindo a mensagem. É rápido na compreensão e na criação da sua visão sobre o assunto 
abordado. Finalmente, é flexível o suficiente para receber críticas e mudar de opinião quando achar pertinente 
(TORQUATO, 2002).
4a Questão
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a 
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que 
contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa: 
administração de conflitos.
negociação.
fatores de desempenho.
comunicação interpessoal.
recrutamento.
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam 
símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
5a Questão
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser 
utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 
 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi 
elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. 
( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a 
mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e 
transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
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Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
6a Questão
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é 
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida 
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de 
troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
Mensagem.
Feedback.
Receptor.
Processo.
Transmissor.
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que 
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante 
permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A 
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de 
volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na 
escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a 
fim de afinar a comunicação, damos o nome de feedback.
7a Questão
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um 
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da 
reunião: 
recrutamento.
processo de comunicação.
avaliação de desempenho.
seleção.
avaliação de cargos.
Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e 
a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
8a Questão
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Conflito.
Afinação.
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Feedback.
Codificação.
Sintonia.
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que 
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante 
permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A 
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de 
volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na 
escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a 
fim de afinar a comunicação, damos o nome de feedback
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