INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Aula 1
1-Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta
O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
2-O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: marque a alternativa INCORRETA
O uso de intuição e de experiências anteriores
3-O conhecimento expresso em termos de experiências subjetivas é denominado como
Tácito
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
4-Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ?
Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
	Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas com muito menor esforço.
	
	
5-Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês. Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
6-Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA:
Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema.
7-Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
Base de conhecimento
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
8-João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de:
certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil
Aula 2
1-A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo
2-A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da
Inteligência Empresarial
3-A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
4-Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
Aumento da eficiência do trabalho.
5-Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
3 - 4 - 1 – 5
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma
6-Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
7-A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo,analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.  Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.
8-A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
Explicação:
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
Aula 3
1-Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
condição de incerteza total
2-O processo de resolver problemas completa-se quando
a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
3-Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
Operacional, Tático, Estratégico
4-Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
5-Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada
Decisões não podem ser tomadas em grupo
6-Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
decisão programada
7-Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão.
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado.
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior.
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente:
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação
8-São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo
É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema.
	Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
Aula 4
1-A definição a seguir refere-se a alternativa: Refere-se a um sistema que fornece aos gerentes as ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar com eficiência os departamentos de uma organização. A fim de proporcionar informações sobre o passado e o presente e realizar previsões
Management Information Systems (MIS)
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
2-Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo
Diagrama de Ishikawa
3-A utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a obtenção de dados estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para qualquer nível e tamanho da empresa. Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir as seguintes etapas: I- Planejamento e formulação; II- Desenvolvimento de projetos; III- Implementação; IV- Monitoramento contínuo. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s)
I, II, III e IV.
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
4-Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- A melhoria do processo, dos meios de comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de decisão. II- Nas organizações tradicionais, as decisões são tomadas por uma elite decisória provocando distanciamento dos macroobjetivos e perda de informação. III- A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que permite a geração de informação com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s)
I, II e III
	Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
5-O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
6-O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade.
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos.
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor.
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica
5 Forças de PORTER
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
7-Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
8-Marque a alternativa que representa uma abordagem informatizada formal para planejamentode estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
Material Resource Planning (MRP)
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
Aula 5
1-Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas:
(    ) O SAD é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional.
(    ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório.
(    ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
V,V,V,V,V
2-Qual das características a seguir é uma característica de um SAD
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso e recuperação de dados
3-Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a serem seguidos.
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos).
III) Necessitam de julgamento humano.
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes.
Estas características estão associadas ao tipo de decisão:
Não estruturada
4-Entre as várias soluções existentes relacionadas a sistemas de informação, temos os sistemas especialistas. Sobre eles, podemos afirmar que:
São sistemas que executam atividades inerentes a áreas de conhecimento de alta especialidade. Utilizado na tomada de decisões de problemas complexos. Normalmente são muito caros
PORQUE
São complexos e exigem um profundo conhecimento tecnológico por parte dos responsáveis pela implantação. Eles devem possuir um vasto conhecimento na área de negócio relacionada ao sistema.
Assinale a opção correta:
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
5-Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; apoiado por tecnologias especializadas; executa análise de sensibilidade, simulação e de atingimento de metas.
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é:
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
6-Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I-O processo de tomada de decisão exige que o decisor tenha conhecimento em relação ao assunto a ser decidido. II-A transformação dos dados em conhecimento é fundamental para que este decisor possa atingir seu objetivo. III-Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações. Assinale a opção abaixo, que possui as afirmativas corretas
I, II e III
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
7-(ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros.
Como deve ser classificado esse sistema de informação
sistema de apoio à decisão.
8-Um dado sistema de informação apresenta as seguintes características: ¿ controla a execução de tarefas fundamentais de um negócio; ¿ representa uma fotografia dos processos de negócios em andamento; ¿ realiza atualizações da base de dados através de transações curtas e atômicas; ¿ organiza os dados em tabelas com alto grau de normalização. Que tipo de sistema é esse
OLTP
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.