Apol 2 e 1 (100)

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

MATERIAL COMPLEMENTAR DE ESTUDOS 
 BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO (6° Sem.) 
 
 
Disciplina (s): 
 Psicologia e Comportamento organizacional 
Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
 
ATENÇÃO: 
O Intuito da disponibilização deste gabarito é auxiliar-nos UNS AOS OUTROS devido à alta complexidade 
de elaboração das questões por parte das instituições de ensino superior, para que, com isso, as notas das 
avaliações, auxiliem nas provas objetivas e discursivas. 
Mas é IMPORTANTISSIMO que você responda todas, antes, de consultar o material, e só consulte este para 
correção final. 
 
 
 
SE GOSTOU, CURTA, SALVE, COMPARTILHE AQUI NO PASSEI DIRETO, PARA EU TER ACESSO EM 
BREVE E PODER PARTICIPAR COM MINHA PARCELA DE CONTRIBUIÇÃO. 
Enquanto isso, estou em outra plataforma de material online, até atingir pontuação para liberação. 
 
 
 
Atalhos Apol 
APOL 1 Pág 2 ou Clique aqui 
APOL 2 Pág 6 ou Clique aqui 
APOL 3 Pág - ou Clique aqui 
APOL 4 Pág - ou Clique aqui 
APOL 5 Pág - ou Clique aqui 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Apol 1 
APOL 1 Voltar ao 
Nota: 100 
Questão 1/5 
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política institucional da 
empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a serviço de seus líderes. Nesse contexto, o 
RH deve entender profundamente sobre o negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e 
implementação das estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e 
pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando lado a lado com a 
administração. Objetividade e melhoria contínua no clima organizacional devem ser qualidades inerentes ao 
setor para que seus colaboradores atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. 
http://msbrasil.com.br/blog/auditoria/o-papel-do-rh-nas-empresas-2/) 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus funcionários. 
 
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da empresa para exercer a 
sua função. 
 
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários com os interesses e as 
estratégias da corporação. 
 
IV - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional. 
 
É CORRETO o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
Você acertou! 
O RH tem que estar em sintonia perfeita com a empresa (II) e contribuir para desenvolver as 
competências dos funcionários de acordo com as estratégias da corporação. (III). 
 
C I e II, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E I, III e IV, apenas. 
 
Questão 2/5 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Percebemos que as empresas contemporâneas buscam não só profissionais, mas parceiros da organização, 
estando dispostas a investir no capital intelectual, pois são conscientes de que é necessário um quadro motivado 
e qualificado para que a empresa obtenha sucesso e se mantenha competitiva no mercado. Não só as empresas 
mudaram a visão, os profissionais também se tornaram mais exigentes e seletivos, buscando cada vez mais 
qualificação profissional e desafios que os permitam crescer e desenvolver-se em sua área. É bem verdade que 
muitas organizações brasileiras ainda apresentam vestígios práticos bem demarcados dos antigos modelos de 
gestão, apesar de que na teoria apresentem-se como seguidores afincos dos processos de modernização. 
(Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=qzaextpdq) 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas. 
 I - As empresas contemporâneas investem em seus próprios profissionais. 
 PORQUE 
 
II - Profissionais motivados e competentes contribuem para o sucesso e a competitividade da empresa no 
mercado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
Nota: 20.0 
 
A As asserções I e II são corretas e a II é uma justificativa da I. 
Você acertou! 
Não é por simples benevolência que as empresas investem em seus funcionários (I) mais porque isso 
vai contribuir para alcançar bons resultados e afirmar-se no mercado perante as empresas concorrentes. 
 
B A asserção I é falsa. 
 
C A asserção II é falsa. 
 
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II nada tem a ver com a I. 
 
E As asserções I e II são falsas. 
 
Questão 3/5 
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Ao longo da história, o trabalho se modificou, hoje as pessoas passam a maior parte de suas vidas em seus 
locais de trabalho, entregando seu esforço, energia e conhecimento às organizações (GRAMMS, 2013). 
Esta citação leva a refletir sobre as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no 
trabalho. 
Leia as sentenças abaixo e assinale com V verdadeira e com F de falsa as que apresentam as razões da 
preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho. 
 
( ) As organizações vivem em um ambiente globalizado e competitivo, a busca por resultados se tornou cada 
vez mais desafiadora. Essa realidade exige que os trabalhadores ampliem sua capacidade de suportar altos 
níveis de cobrança e de conviver constantemente com a crescente pressão no ambiente de trabalho. Investir em 
programas de qualidade de vida no trabalho propiciar a melhoria no bem-estar dos funcionários. 
 ( ) As empresas observam a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho, pois 
entendem que propiciar maior atratividade de clientes e aumento da lucratividade requer que os funcionários 
convivam com alto grau de estresse e pressões constantes, esses programas contribuem para que os 
funcionários sejam bem mais produtivos e não tragam consequências desagradáveis à empresa. 
( ) O avanço da comunicação e da tecnologia propiciou mobilidade ao colaborador. Hoje o local de trabalho 
pode ser em qualquer lugar, por exemplo na própria residência do indivíduo. Para que os funcionários não 
entrem na justiça do trabalho, as empresas têm desenvolvido programas que possibilitam o bem-estar dos 
colaboradores, assim estes trabalham felizes e motivados mesmo com excessiva carga horária. 
( ) O mundo convive com uma nova realidade social no que se refere à expectativa de vida dos indivíduos, os 
quais passam a maior parte de sua existência trabalhando em atividades produtivas. Em decorrência dessa 
realidade, as empresas passaram a observar a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no 
trabalho. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A F; V; V; F. 
 
B V; V; V; F 
 
C F; V; F; V. 
 
D V; F; F; V. 
Você acertou! 
Alternativa correta letra “d”. 
Resposta está em: GRAMMS, L. Hiper-i-book de Qualidade de Vida no Trabalho, 2013, aula 1, p. 10 - 12 . 
São verdadeiras as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho: 
As organizações vivem em um ambiente globalizado e competitivo, a busca por resultados se tornou cada 
vez mais desafiadora. Essa realidade exige que os trabalhadores ampliem sua capacidade de suportar altos 
níveis de cobrança e de conviver constantemente com a crescente pressão no ambiente de trabalho. Investir 
 em programas de qualidade de vida no trabalho propiciar a melhoria no bem-estar dos funcionários. 
O mundo convive
com uma nova realidade social no que se refere à expectativa de vida dos indivíduos, 
os quais passam a maior parte de sua existência trabalhando em atividades produtivas. Em decorrência 
dessa realidade, as empresas passaram a observar a necessidade de investir em programas de qualidade 
de vida no trabalho. 
 
São falsas as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho: 
As empresas observam a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho, 
 mas não porque entendem que propiciar maior atratividade de clientes e aumento da lucratividade 
requer que os funcionários convivam com alto grau de estresse e pressões constantes. Como também 
não é porque esses programas contribuem para que os funcionários sejam bem mais produtivos 
 e não tragam consequências desagradáveis à empresa. 
O avanço da comunicação e da tecnologia propiciou mobilidade ao colaborador. Hoje o local de trabalho 
pode ser em qualquer lugar, por exemplo na própria residência do indivíduo. Mas não é para que os 
 funcionários não entrem na justiça do trabalho que as empresas têm desenvolvido programas que 
 possibilitam o bem-estar dos colaboradores, nem tão pouco para que estes trabalham felizes e 
motivados mesmo com excessiva carga horária. 
Justificativas para as alternativas incorretas: 
A alternativas “a”, “b”, “c” e “e” não apresentam a sequência correta das sentenças verdadeiras e falsas. 
 
 
E F; F; V; F 
Questão 4/5 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Há hoje em dia uma incompatibilidade clara entre os reais problemas das organizações relacionados às questões 
de talentos e liderança e a forma como elas buscam enfrentar esses desafios. Desenvolver líderes e engajar 
profissionais são os grandes fatores-chave da gestão de pessoas. É essa a principal conclusão da pesquisa 
“Global Human Capital Trends 2014 – Engajando a Força de Trabalho do Século 21”. No Brasil, onde os 
resultados parecem ainda mais contundentes que em outros países da sondagem, 98% dos 40 representantes 
ouvidos no País acham que o desenvolvimento de liderança é um problema importante ou urgente. No entanto, 
35% dos respondentes admitem não terem nenhum preparo ou iniciativa para enfrentar a questão internamente. 
(Disponível em: MUNDO CORPORATIVO No. 44 abril-junho 2014. pgs. 30-32 
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/conteudos/mundocorporativo44.pdf) 
É um titulo adequado ao texto apresentado acima: 
Nota: 20.0 
 
A Talentos e liderança: nada a ver com as organizações. 
 
B Gestão de Pessoas e desenvolvimento de profissionais. 
Você acertou! 
Essa é uma das principais funções dos gestores de pessoas: desenvolver ao máximo as capacidades 
e os talentos dos funcionários. 
 
C Engajamento profissional: fator irrelevante do sucesso das empresas. 
 
D Brasil não valoriza liderança. 
 
E Todas as empresas brasileiras promovem lideranças empresariais. 
Questão 5/5 
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
De acordo com Freud, o aparelho psíquico pode ser divido em id, ego e superego. 
Nesse sistema topológico, o id é: 
Nota: 20.0 
 
A Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo. 
 
B Criado originalmente pelo ego. 
 
C O “juiz” de nossa atividade e pensamentos. 
 
D O conteúdo do que é herdado originalmente. 
 
E Local onde está localizada toda energia ou força que nos impulsiona a uma ação. 
De acordo com a teoria psicanalítica, o id é a parte mais antiga do aparelho psíquico. Do ponto de vista 
 topológico, o id é o reservatório de toda energia psíquica. Ele ignora a realidade, os princípios lógicos e 
 racionais tais como o tempo e a causalidade entre eventos. Dessa forma, diz-se que o id trabalha através do 
princípio primário. 
 
SE GOSTOU CURTA/SALVE O MATERIAL. 
SUCESSO EM SUA CAREIRA E BONS ESTUDOS. 
 
*Montaremos grupos de estudos para debater e resolver as questões juntos. 
 
 
 
Apol 2 
APOL 2 Voltar ao 
Nota: 80 
Questão 1/5 
Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
É sabido que o feedback pode tornar-se uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, 
porém ele deve ser fornecido fazendo-se uso da técnica adequada para que não incorra em reações adversas e 
uma má interpretação de que feedback é algo negativo. 
Sobre a técnica de feedback, classifique as alternativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F)e depois 
assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
 
I. ( ) Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. 
II. ( ) Não fale em seu próprio nome,fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos outros. 
III. ( ) Forneça Feedback através de uma declaração e comece com uma pergunta. 
IV. ( ) Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / porquê. 
V. ( ) Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor. 
 A V,F,F,F,V 
 B V,V,V,V,V 
 C V,F,F,V,V 
 D V,V,V,V,F 
 E F,F,F,F,F 
 
Questão 2/5 
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Você é um Analista de RH da empresa Nova Fronteira. A empresa atua no ramo de logística. Um colaborador 
foi promovido para o cargo de Gerente da área Financeira há seis meses, com a orientação do Diretor 
Financeiro. Este Gerente vem encontrando dificuldade em fazer a gestão da equipe, por este motivo, procura 
por você (Analista de RH) para comentar que está sentido dificuldade para se comunicar com a equipe, não 
conhece técnicas de liderança e não está conseguido organizar a equipe. Em razão disto, pensou em solicitar 
para retornar à sua antiga atividade, pois seu cargo não foi ainda alterado e nem teve aumento de salário. Diz 
ainda que caso isto não seja possível gostaria de ser demitido. Pede sua orientação sobre o que deveria fazer. 
Assinale a alternativa correta sobre a forma que você (Analista de RH) deve conduzir a situação com o 
Gerente da área Financeira. 
 A a) O Analista de RH não deve fazer qualquer orientação, pois não é papel do RH. 
b) O Gerente deve conversar sobre sua situação com o Diretor Financeiro. 
 
 B c) O Analista de RH deve ouvir atentamente o Gerente, mas não pode fazer 
d) qualquer tipo de orientação. O próprio Gerente deve decidir sobre qual 
e) caminho tomar. 
 
 C c) O Analista de RH pode ouvir o Gerente, acalmá-lo e orientar para que 
converse sobre sua situação com o Diretor Financeiro. 
 
 D d) O Analista de RH deve orientar o Gerente com cuidado, avisando-o que não 
 poderá retornar ao cargo anterior, pois foi promovido recentemente. 
 
 E f) O Analista de RH deve atuar em parceira com o Gerente, ouvir suas dificuldades 
g) e sugerir treinamentos e desenvolvimentos para melhorar seu perfil de líder. 
 
Questão 3/5 
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O mal-entendido na comunicação se apresenta como uma característica humana, pois cada pessoa fala com base 
em sua interpretação sobre a realidade e escuta conforme sua experiência. 
O feedback é uma forma de comunicação que contribui para a resolução de conflitos. 
Assinale a alternativa que apresenta a ideia correta sobre o feedback. 
 A Feedback é a comunicação entre as pessoas, deve possibilitar que os pontos 
negativos dos comportamentos sejam visualizados. No feedback a comunicação 
 entre os envolvidos deve reforçar o conflito, o que contribui para que seja sanado. 
 B Feedback é a comunicação entre o gestor e os colaboradores, para delegar atividades, 
 informar as metas a serem atingidas e identificar os pontos negativos da equipe 
 para que os objetivos sejam alcançados. 
 C O processo de dar e receber feedback é um exame conjunto entre gestor e colaborador,
sua finalidade é possibilitar que o ponto negativo do desempenho do funcionário 
seja analisado com profundidade para não criar hostilidade na equipe. 
 D Feedback é a comunicação entre as pessoas ou em um grupo, no sentido de fornecer 
informação sobre a atuação de uma pessoa que está afetando as outras pessoas. 
O feedback eficaz ajuda o indivíduo ou o grupo a melhorar seu desempenho e a alcançar seus objetivos. 
 E Feedback é uma analise conjunta entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de 
 identificar os pontos positivos e os pontos negativos entre os envolvidos. 
O feedback quando eficaz deixa claro os pontos a serem melhorados, por isso, 
é preciso o uso de técnicas adequadas, pois traz discordia e criar hostilidade entre 
os envolvidos 
 
Questão 4/5 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Para ser e?caz o recrutamento deve atrair um contingente de candidatos su?ciente para abastecer 
adequadamente o processo de seleção que vem logo a seguir. 
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que 
explica esse termo. 
 A Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, 
as características que serão valorizadas ou indesejadas nos candidatos. 
 B Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar 
 uma vaga e ingressar em uma empresa. 
 C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar 
 os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar 
 um cargo oferecido pela empresa. 
 D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado. 
 E Refere-se ao conjunto de práticas voltadas à melhor adaptação dos empregados 
 ao cargo 
 
Questão 5/5 
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Imaginem a seguinte situação: Eva trabalha há muitos anos como recepcionista em um escritório de advocacia. 
Nestes anos tem enfrentado as situações mais adversas com clientes. Mas, na última semana, aconteceu um fato 
que foi o fim...vejam só que situação: Entrou um casal que estava em um processo de divórcio litigioso e que 
haviam se encontrado no elevador por acaso. 
 
Ambos haviam sido chamados para uma conversa pelo advogado que está cuidando do caso, mas em horários 
diferentes, porém o ex-marido confundiu o horário e acabou vindo no mesmo horário de sua ex-esposa. Os dois 
iniciaram uma discussão acalorada em plena recepção, estavam muito alterados, falavam muito alto e 
demonstravam que haviam perdido a noção de onde se encontravam. 
 
Os pedidos de calma feitos pela recepcionista foram mal interpretados por ambos, que naquele exato momento, 
passam a agredir verbalmente a funcionária do escritório dizendo que ela não tem nada a ver com isso pedindo 
para que ela cale-se. Diante da situação e sendo a recepcionista portadora de inteligência emocional, ela 
certamente se comportaria da seguinte forma: 
 
?Teria pensamentos de conter a situação. Agindo de forma a apaziguar os ânimos. Sendo firme e reiterando o 
seu pedido de calma assertivamente, até o ponto em que eles exercessem o controle sobre suas emoções. 
Porque? 
 
Assinale a alternativa que exibe corretamente qual a habilidade que ela utiliza na presente situação e que se 
refere ao uso da Inteligência Emocional: 
 A Ela faz uso somente da sua inteligência intrapessoal. Porque ela sabe lidar com os 
seus próprios sentimentos adequando-os para a situação. 
 B Ela se utilizou da capacidade interpessoal a qual visa entender outras pessoas, 
exercendo o seu papel de mediadora. 
 C Ela possui a capacidade de formar um modelo verdadeiro e preciso de si mesma. 
 D Ela utilizou de sua habilidade intrapessoal para prever e resolver os conflitos que se 
apresentaram. 
 E Ela não fez uso de suas inteligências, nem a intra e nem a interpessoal. 
 
 
Apol 3 
APOL 3 Voltar ao 
Nota: ... 
Questão 1/5 
Questão 2/5 
Questão 3/5 
Questão 4/5 
Questão 5/5 
 
 
Apol 4 
APOL 4 Voltar ao 
 
Nota: ... 
Questão 1/5 
Questão 2/5 
Questão 3/5 
Questão 4/5 
Questão 5/5 
 
 
Apol 5 
APOL 5 Voltar ao 
 
Nota: ... 
Questão 1/5 
Questão 2/5 
Questão 3/5 
Questão 4/5 
Questão 5/5 
 
SE GOSTOU CURTA/SALVE O MATERIAL. 
SUCESSO EM SUA CAREIRA E BONS ESTUDOS. 
 
*Montaremos grupos de estudos para debater e resolver as questões juntos.