Atividade Tele Aula 4 Processos organizacionais Unip

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Pergunta 1
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	A ISO 14001 é uma norma internacional que estabelece um sistema de gestão ambiental. São motivos que podem levar à sua adoção, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Manutenção dos hábitos dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Legislação vigente.
	
	b. 
Pressões da sociedade.
	
	c. 
Manutenção dos hábitos dos clientes.
	
	d. 
Pressões de fornecedores.
	
	e. 
Pressões de clientes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 2
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	Para indicar o que deve ser feito sem entrar no mérito do como deve ser feito, a Norma ISO 9001:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
deve ser suficientemente genérica e possível de ser aplicada.
	Respostas:
	a. 
deve ser suficientemente genérica e possível de ser aplicada.
	
	b. 
deve ser apenas específica.
	
	c. 
deve ser apenas possível de ser aplicada.
	
	d. 
deve ser específica e possível de ser aplicada.
	
	e. 
deve ser genérica e naturalmente complexa por seus detalhes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 3
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	Quais são os dois grandes grupos de normas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
	Respostas:
	a. 
Normas nacionais e internacionais.
	
	b. 
Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
	
	c. 
Normas de segurança e de processos.
	
	d. 
Normas de produtos e de processos.
	
	e. 
Normas internas e normas externas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 4
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	Qual é a norma que define as diretrizes para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ISO 9004.
	Respostas:
	a. 
ISO 9000.
	
	b. 
ISO 9001.
	
	c. 
ISO 9002.
	
	d. 
ISO 9003.
	
	e. 
ISO 9004.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E