Exercícios Administração de Novos Negócios

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AULA 1 – GLOBALIZAÇÃO E MUDANÇAS
	 1a Questão 
	
	
	
	dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
		
	
	maior competição entre as empresas
	
	maior diversidade de serviços
	
	diminuição da oferta de produtos
	
	ampliação de mercados e produtos
	
	Rompimento das barreiras entre países
	
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países.
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
	
	 
	Ref.: 201502258334
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de forma rápida e prática.  Hoje a concorrência chega de todos os lados.
 
	
	 
	Ref.: 201504655599
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Interno
	
	Geral
	
	Específico
	
	Indireto
	
	Macro
	
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	 
	Ref.: 201501730818
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
		
	
	Aperfeiçoamento de negócio. 
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Exploração de hobbies. 
	
	Novos negócios com base em novo conceito. 
	
	Novo negócio com base em conceito existente. 
	
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA.
Opção correta -  negócio baseado na exploração de hobbies.
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem lojas similares no mercado.
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia.
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e não é algo novo.
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA –  ele não tinha nenhum negócio
	
	 
	Ref.: 201504655592
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Tarefa
	
	Macro
	
	Interno
	
	Indireto
	
	Direto
	
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	 
	Ref.: 201502398115
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	
	Cenário ecológico.
	
	Cenário cultural.
	
	Cenário social.
	
	Cenário econômico.
	
	Cenário sindical.
	
Explicação: 
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do PIB é o econômico.
	
	 
	Ref.: 201504634971
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
		
	
	Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
	
	O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
	
	É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
	
	O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
	
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
 
	
	 
	Ref.: 201504634978
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações.
	
	O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada.
	
	Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
	
	É o ambiente mais distante das operações das organizações.Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
	 1a Questão 
	
	
	
	O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
		
	
	Autônomos.
	
	Empreendedores.
	
	Especialistas.
	
	Gestores.
	
	Aventureiros.
	
Explicação: 
O empreendedor é aquele que inicia algo novo, que enxerga novas oportunidades, é viosionário e ao mesmo tempo realizador. Está sempre pensando em novas soluções para atender diferentes demandas. O empreendedor busca a autorrealização, assim como o reconhecimento da Sociedade. Na maioria das vezes o empreendedor é um líder que está sempre em busca do seu autodesenvolvimento.
	
	 
	Ref.: 201501725453
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
		
	
	Segunda guerra mundial
	
	Unificação do Mercosul
	
	Descoberta do Brasil
	
	Revolução Industrial
	
	Primeira gerra mundial 
	
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram evoluindo.
	
	 
	Ref.: 201502398117
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	Mercados menos exigentes.
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	Menor espaço para erros.
	
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.
	
	 
	Ref.: 201502398124
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Ambiente maior.
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente interno.
	
	Ambiente geral.
	
	Ambiente de tarefa.
	
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
	
	 
	Ref.: 201504634913
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
 
		
	
	Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
	
	Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
	
	Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.
	
	Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
	
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. 
	
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR DETERMINANTE.
	
	 
	Ref.: 201504634953
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
 
		
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas. 
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
 
	
	 
	Ref.: 201502386078
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	concorrentes; clientes/consumidores;fornecedores; agências reguladoras.
	
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
Explicação: 
O microambiente é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e podem afetar o seu desempenho no mercado. Fazem parte do microambiente de uma organização: política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes, consumidor final e etc.
	1a Questão 
	
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem vários clientes pelo mundo de forma remota. 
	
	 
	Ref.: 201502398120
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
		
	
	Redução do poder de compra.
	
	Não pesquisa antes de comprar. 
	
	Pouca informação sobre tudo.
	
	Não valoriza o bom atendimento.
	
	O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
	
Explicação: 
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior.
	
	 
	Ref.: 201504655603
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Específico 
	
	Indireto
	
	Interno
	
	Geral
	
	Macro
	
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	 
	Ref.: 201504634942
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
 
		
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	
	As ONGs são excludentes.
	
	As ONGs são includentes.
	
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não EXCLUDENTES.
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES.
	
	 
	Ref.: 201504655584
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
		
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
Explicação: 
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	 
	Ref.: 201501922218
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	
	Ambiente corporativo
	
	Visão sistêmica
	
	Sistemas Abertos
	
	Sistemas fechados
	
	Ambiente competitivo
	
Explicação: 
As empresas caracterizam-se como um sistema aberto e dinâmico formado por elementos interdependentes que, interagem entre si, com determinados objetivos e efetuam determinadas funções. De acordo com Pereira In: Catelli (1999) ...como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente. Como sistema dinâmico, realiza uma atividade ou um conjunto de atividades, que a mantém em constante mutação e requerem seja constantemente orientadas ou reorientadas para uma finalidade principal.
	
	 
	Ref.: 201502391769
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Analistas de mercado.
	
	Mercado de câmbio.
	
	Acionistas.
	
	Bolsa de valores.
	
	Stakeholders.
	
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.
	
	 
	Ref.: 201501951886
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
		
	
	stakeholders
	
	concorrentes
	
	políticos
	
	clientes
	
	fornecedores
	
Explicação: 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes.
Ambiente é o universo que envolve a organização.
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes (sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), concorrência (que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alteraçõesnos processos empresariais, mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta é ¿políticos¿. 
	
	 
	1a Questão 
	
	
	
	As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA)
 
		
	
	As ONGs são organizações empresariais.
	
	As ONGS são excludentes.
	
	As ONGs são includentes.
	
	As ONGs atendem a elite da sociedade.
	
	As ONGs são organizações governamentais.
	
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações INCLUDENTES e não excludentes.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes.
 
	
	 
	Ref.: 201502391735
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
		
	
	Aventureiros.
	
	Empreendedores.
	
	Gestores.
	
	Autônomos.
	
	Especialistas.
	
Explicação: 
O empreendedor é aquele que inicia algo novo, que enxerga novas oportunidades, é viosionário e ao mesmo tempo realizador. Está sempre pensando em novas soluções para atender diferentes demandas. O empreendedor busca a autorrealização, assim como o reconhecimento da Sociedade. Na maioria das vezes o empreendedor é um líder que está sempre em busca do seu autodesenvolvimento.
	
	 
	Ref.: 201501725453
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
		
	
	Descoberta do Brasil
	
	Revolução Industrial
	
	Segunda guerra mundial
	
	Primeira gerra mundial 
	
	Unificação do Mercosul
	
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram evoluindo.
	
	 
	Ref.: 201504655592
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Direto
	
	Tarefa
	
	Interno
	
	Macro
	
	Indireto
	
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	 
	Ref.: 201502386078
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
Explicação: 
O microambiente é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e podem afetar o seu desempenho no mercado. Fazem parte do microambiente de uma organização: política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes, consumidor final e etc.
 
	
	 
	Ref.: 201502398117
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	Menor espaço para erros.
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	Mercados menos exigentes.
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.
	
	 
	Ref.: 201502398124
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Ambiente maior.
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente interno.
	
	Ambiente geral.
	
	Ambiente de tarefa.
	
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
	
	 
	Ref.: 201504655599
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Indireto
	
	Geral
	
	Macro
	
	Interno
	
	Específico
	
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	 1a Questão 
	
	
	
	Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
		
	
	Ambiente de Tarefa.
	
	Macro-ambiente.
	
	Ambiente Geral.
	
	Ambiente interno.
	
	Ambiente maior.
	
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
	
5
AULA 2 – ESCOLHA DO NEGÓCIO1a Questão 
	
	
	
	Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
		
	
	Necessidade dos consumidores. 
	
	Derivação de ocupação. 
	
	Exploração de hobbies. 
	
	Observação de tendências.
	
	Aperfeiçoamento do negócio. 
	
	 
	Ref.: 201504603559
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos.
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado.
		
	
	Apenas a II está correta
	
	Apenas a I está correta
	
	Apenas a II e III estão corretas
	
	Apenas a I e II estão corretas
	
	Apenas a I e III estão corretas
	
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. CORRETA ¿ nem sempre precisa ser inovador ex.- um serviço que não é oferecido localmente.
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. CORRETA ¿  é daí que surgem as ideias de sucesso.
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado. INCORRETA - exatamente por proporcionar uma ¿alteração/ aperfeiçoamento¿, que essa avaliação mantém a empresa competitiva e evita que os produtos se tornem obsoletos ou defasados,
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201502308823
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa.
		
	
	Cooperativa.
	
	Home office.
	
	Empresa Tradicional.
	
	Franquia.
	
	Empresa familiar.
	
	 
	Ref.: 201504637600
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na competência técnica e grande criatividade do empreendedor e cujo conceito do negócio é tão novo e revolucionário que cria um novo mercado?
Assinale a opção correta:
 
		
	
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
	
	Novo negócio com base em novo negócio.
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
Explicação: 
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base em novo negócio.
Ex.: a lâmpada de Thomas Edison, o Modelo T de Henry Ford, o telefone de Graham Bell, o software de Bill Gates e muitos outros.
	
	 
	Ref.: 201501922225
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
		
	
	Patente
	
	Plano de marketing
	
	Plano financeiro
	
	Novas tecnologias
	
	Oportunidades de negócios
	
Explicação: 
-Ter uma "ideia de negócio" - não quer dizer operacionar para uma Oportunidade. Para que isso venha ocorrer o sentido de " Oportunidade" -  o empreendedor - deverá desenvolver um Plano de Negócios (com objetivo de identificar a viabilidade da Oportunidade).
- Visão da Oportunidade de Negócios sua importância dentro da formação do cenário de negócios da empresa.A Oportunidade traduz todos os cuidados de pesquisa, análise, desenvolvimento, construção do negócio. 
Poderemos identificar que a "Oportunidade de Negócio" - apresenta duas relações harmônicas : "...seu tempo ..." e momento certo...". 
	
	 
	Ref.: 201501732781
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos: 
		
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração. 
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas. 
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas. 
	
	 
	Ref.: 201502282502
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
		
	
	Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
	
	O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
	
	O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.
	
	Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
	
	O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
	
	 
	Ref.: 201504659034
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço, qual fator ele está focando?
 
		
	
	Controle governamental
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Viabilidade de produção
	
	Investimento inicial e retorno
	
Explicação: 
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se épossível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
	 1a Questão 
	
	
	
	As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
		
	
	Formalizar como empresa familiar 
	
	Criar uma empresa tradicional. 
	
	Criar um escritório doméstico. 
	
	Associar-se a uma franquia, caso exista. 
	
	Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
	
	 
	Ref.: 201504659029
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de  mão de obra suficiente e preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
 
		
	
	Investimento inicial e retorno
	
	Viabilidade de produção
	
	Controle governamental
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
Explicação: 
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
	
	 
	Ref.: 201501732701
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é: 
		
	
	Criar um escritório doméstico. 
	
	Associar a uma franquia, caso exista. 
	
	Formalizar como empresa familiar 
	
	Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
	
	Criar uma empresa tradicional. 
	
	 
	Ref.: 201501926647
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
		
	
	Empresa Familiar.
	
	Home Office.
	
	Empresa tradicional.
	
	Franquia.
	
	Cooperativa.
	
	 
	Ref.: 201501731588
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: 
		
	
	Viabilidade de mercado e investimento inicial e retorno.
	
	Viabilidade de mercado e concorrência.
	
	Viabilidade de mercado e controle governamental.
	
	Viabilidade de mercado e viabilidade de produção. 
	
	Viabilidade de mercado e controle governamental. 
	
	 
	Ref.: 201504637635
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Há muitos aspectos a serem considerados e planejados entre o surgimento de uma ideia e a criação de um negócio. O mercado é o principal fator que o empreendedor deverá levar em consideração antes de montar um negócio. 
Em que deve se basear, PRIMEIRAMENTE, a análise feita sobre o INVESTIMENTO em um novo negócio?
 
		
	
	Em uma análise dos canais de distribuição do produto.
	
	Em uma análise das vantagens do produto.
	
	Em uma análise das necessidades do mercado.
	
	Em uma análise da qualidade do produto.
	
	Em uma análise de Viabilidade do mercado.
	
Explicação: 
O desenvolvimento de novos produtos sempre embute um alto nível de risco. Para minimizar estes riscos, uma análise da viabilidade do mercado é crucial.
Viabilidade de mercado ¿ A viabilidade de uma ideia é determinada em primeiro lugar pela existência de pessoas com poder aquisitivo e vontade de comprar. 
 Sendo assim, a opção correta é: Em uma análise de Viabilidade do mercado. ¿ uma vez que todas as outras opções são componentes a serem avaliados, mas, caso o mercado não seja viável, de nada adiantarão. 
 
	
	 
	Ref.: 201501731693
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar umnovo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
		
	
	I, II, V. 
	
	II, IV e V. 
	
	I, III e V. 
	
	I, III, IV. 
	
	I, IV e V. 
	
	 
	Ref.: 201502289151
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra ele.
	
	Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém resultados por meio de outros indivíduos. 
	
	Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com o que já atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a ambição de chegar um pouco mais além do que da última vez.
	
	Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
2
AULA 3 – CONJUNTURA ECONÔMICA
	 1a Questão 
	
	
	
	Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. 
		
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	Apresentam mais eficiência.
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	São mais baratos.
	
	 
	Ref.: 201501919301
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
		
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	A carga tributária
	
	Estabilidade legal
	
	O comportamento do PIB
	
	O ambiente político institucional
	
Explicação: 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. Desta forma, o empreendedor, ao fazer novos investimentos em um novo mercado, deve se preocupar SIM, com o ambiente político institucional, com a carga tributária, com o comportamento do PIB e com a estabilidade legal, pois são fatores importantes a serem analisados, por influenciarem diretamente na análise da viabilidade do empreendimento. Como o enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO está associada a esta preocupação inicial,  a opção a ser assinalada é - O plano de cargos e salários de sua empresa-, pois, isto deve ser sim uma preocupação, mas em uma outra etapa, com a empresa já constituída e operando no mercado.
	
	 
	Ref.: 201502391790
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo. 
		
	
	Economia em crescimento.
	
	Cultura que favoreça o empreendedorismo.
	
	Estímulos por parte do governo.
	
	Redução de impostos.
	
	Taxa SELIC Alta.
	
	 
	Ref.: 201502284609
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
		
	
	Espaço físico para a criação do negócio.
	
	Pouca qualificação profissional.
	
	Risco Brasil.
	
	Carga Tributária Elevada.
	
	Instabilidade Social.
	
	 
	Ref.: 201501732933
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: 
		
	
	Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
	
	Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
	
	Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos. 
	
	Concorrência perfeita. 
	
	Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
	
Explicação: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística: Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio: Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Como o enunciado descreve a situação de um produtor/ vendendor de legumes em uma feira-vivre, então estamos falando sobre concorrência perfeita.
	
	 
	Ref.: 2015024075286a Questão 
	
	
	
	
	Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
		
	
	Planejamento Financeiro. 
	
	Análise de mercado. 
	
	Organização e gerência. 
	
	Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	Estratégia do negócio. 
	
	 
	Ref.: 201504637770
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Analise a afirmativa e assinale a opção que representa o conceito descrito:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. É determinada  pela procura, pelos compradores, e disponibilidade para compra, pelos vendedores. 
 
		
	
	Demanda
	
	Competitividade
	
	       Concorrência.
	
	Mercado.
	
	Oferta
	
Explicação: 
Num sentido amplo, oferta é uma denominação genérica para indicar o que é disponibilizado ao mercado, independente da sua natureza, ou seja, quantidade de produtos ou serviços.
Como o enunciado apresenta a explicação do conceito de Oferta, a alternativa a ser assinalada é: Oferta.
	
	 
	Ref.: 201501926654
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
1
	
AULA 4 – PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
	1a Questão 
	
	
	
	Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
		
	
	Planejamento financeiro. 
	
	Estratégia do Negócio. 
	
	Organização e gerência de pessoal. 
	
	Resumo da empresa. 
	
	Análise de Mercado.
	
	 
	Ref.: 201502407939
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
		
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial. 
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
	
Explicação: 
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua Estratégia do Negócio em seu segmento produtivo  - visando uma busca intensiva na consquistar do sucesso. Isso significa que a empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que devem ser analisados os cenários (ambiente externo e interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos Fatores Negativos - (reputação duvidosa, produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros)  - sem ter uma preocupação em intervir de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas existentes. 
 
 
.
	
	 
	Ref.: 201501733533
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
		
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local. 
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos. 
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento. 
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos. 
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes. 
	
	 
	Ref.: 201502258345
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
		
	
	Negócio.
	
	Metas.
	
	Visão.
	
	Estratégia.
	
	Missão.
	
Explicação: 
Visão - estabelece o princípio (certeza que a empresa deseja que torna-se real em seu cenário de produtivo) - está associado ao Planejamento Estratégico.
 
 
	
	 
	Ref.: 201502282497
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
		
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte. 
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza. 
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade. 
	
	Instabilidade econômica constitui uma fraqueza.
	
	 
	Ref.: 201501922239
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamenteum método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
		
	
	Direção
	
	Planejamento
	
	Organização
	
	Controle
	
	Coordenação
	
	 
	Ref.: 201502289225
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No que se refere aos pequenos negócios, assinale ¿V¿ (verdadeira) ou ¿F¿ (falsa) para as assertivas a seguir: ( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa. ( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria. ( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00. ( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico. 
		
	
	V, F, V, V
	
	F, F, V, V
	
	V, F, V, F
	
	V, V, V, V
	
	F, V, F, V 
	
	 
	Ref.: 201504645172
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.
	
	O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.
	
	Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.
	
	Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.
	
	O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
	
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa.
1
	
AULA 5 – ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
	1a Questão 
	
	
	
	A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que:
		
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. 
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
	
	O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
	
Explicação: 
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários.
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais departamentos da estrutura funcional, por meio de respostas a consultas ou da formulação e aplicação de políticas e procedimentos. Como a função de RH é de apoio, devemos associar os processos desta área às alternativas, sendo:
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de LINHA, pois não “manda diretamente em ninguém”.
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem autoridade de assessoramento, pois não é assessoria e sim uma área funcional da empresa.
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM autoridade funcional, pois esta á a razão de sua existência.
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem além de APENAS recrutar e selecionar pessoal - Planejamento de mão de obra, Capacitação, Administração dde pessoal e Administração ou Avaliação do Desempenho.
	
	 
	Ref.: 201502407540
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é: 
		
	
	VPL 
	
	GEM 
	
	Payback 
	
	Paypal 
	
	TIR 
	
	 
	Ref.: 201504645191
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considera-se que, para executar os planos e atingir os objetivos, as atividades precisam ser adequadamente agrupadas de maneira lógica. 
A função de organizar consiste em: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	
	Dividir o trabalho.
	
	Coordenar e integrar todos os esforços.
	
	Nomear as pessoas para sua execução. 
	
	Alocar os recursos necessários.
	
	Determinar os objetivos.
	
Explicação: 
Considera-se que, para executar os planos e atingir os objetivos, as atividades precisam ser adequadamente agrupadas de maneira lógica. A função de organizar consiste em: dividir o trabalho, determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados; agrupar as atividades em uma estrutura lógica; nomear as pessoas para sua execução; distribuir e alocar os recursos necessários; e coordenar e integrar todos os esforços.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Determinar objetivos. ¿ uma vez que esta é a única opção que NÃO diz respeito à função de Organização, pois cabe ao PLANEJAMENTO esta tarefa. 
	
	 
	Ref.: 201504659102
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
		
	
	Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Marketing e Vendas
	
	Planejamento
	
	Operações
	
Explicação: 
Marketing e Vendas
O objetivo desta função é estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes e abrange atividades como:
Pesquisa ¿ identificação dos interesses, necessidades e tendências de mercado;
Desenvolvimento de produtos ¿ criação de produtos e serviços (nomes, marcas, preços, informações) de acordo com as necessidades dos clientes;
Vendas ¿ oferecimento de produtos para aquisição pelos clientes;
Distribuição ¿ desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda;
Promoção ¿ comunicação com o público-alvo,por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoções nos pontos de venda.
	
	 
	Ref.: 201504645197
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral.
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita:
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
		
	
	Marketing e Vendas
	
	Operações (Produção)
	
	Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
	
	Finanças
	
	Logística
	
Explicação: 
Todas as atividades necessárias para fazer esta transformação estão incluídas na função Operações, como identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados etc. Todas estas atividades dispõem-se em uma Cadeia de Suprimentos, que vai desde as fontes de matérias-primas até o consumidor final.
Sendo assim a opção a ser assinalada é: Operações (Produção).  ¿ Uma vez que esta é a definição desta função.
	
	 
	Ref.: 201502407537
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de: 
		
	
	16.000,00 
	
	11.000,00 
	
	15.000,00 
	
	21.000,00
	
	10.000,00 
	
	 
	Ref.: 201504645201
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A especialização de atividades torna-se essencial para a organização.
	
	Surge pela necessidade de organização.
	
	É uma forma de agrupar as atividades com objetivos específicos.
	
	Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual.  
	
	À medida que a organização cresce, necessita mais organização.
	
Explicação: 
Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o desempenho de tarefas, cuja autoridade está delimitada aos seus domínios.
Mesmo que as funções das empresas sejam parecidas, a forma de dividir o trabalho varia de uma para outra. Cada departamento pode ficar responsável por toda uma função, um grupo de tarefas, um tipo de cliente, um produto ou uma área geográfica.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. - uma vez que é justamente o contrário, pois é preciso adequar a departamentalização a cada tipo de empresa.
	
	 
	Ref.: 201502407538
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
		
	
	Projeção do Balanço Patrimonial. 
1
AULA 6 – MARKETING
	1a Questão 
	
	
	
	A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
		
	
	Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
	
	Poder aquisitivo do comprador. 
	
	Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
	
	Poder de negociação do vendedor e do comprador. 
	
	Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. 
	
Explicação: 
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança;
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4;
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço.
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Vamos à análise das outras opções:
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não  pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterixado como FUNDAMENTAL.
	
	 
	Ref.: 201504603533
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
		
	
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	
Explicação: 
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica - renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
	
	 
	Ref.: 201502258356
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
		
	
	Propaganda.
	
	Marketing.
	
	Segmentação.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	 
	Ref.: 201504661930
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar?
 
		
	
	Demanda agregada
	
	População em geral  
	
	Seu mercado
	
	Mercado alvo
	
	Mercado potencial
	
Explicação: 
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações