2ª Prova Pos Web (1)

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2ª Prova Pos Web - INGRESSO: 27/02/2017 1ª Chamada - MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE 
NEGÓCIOS 
Realizada em: 10/03/2018 - 11:30:00 
Quantidade de questões da prova: 16 
Aluno(a): SABRINA APARECIDA DE OLIVEIRA 
Disciplinas: ESTRATÉGIA EXECUTIVA, GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING, 
GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO, GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE 
1 - [72242] As forças competitivas representam uma análise do ambiente mais próximo do 
negócio que força sua empresa a ser competitiva. A análise __________ faz uma comparação 
das ameaças e oportunidades externas com as forças e fraquezas do negócio. 
A matriz de __________ sugere caminhos estratégicos que consideram parâmetros de 
produtos e mercados. 
A matriz __________ é uma análise interna que situa cada produto da empresa no ciclo de 
vida do portfólio 
Seguindo uma ordem por parágrafos, marque a alternativa que completa as lacunas das 
definições referentes aos modelos de competitividade. 
A) SWOT, Porter, Ansoff 
B) Ansoff, BCG, SWOT 
C) BCG, Porter, Ansoff 
D) SWOT, BCG, Ansoff 
E) SWOT, Ansoff, BCG 
Correta Alternativa assinalada 
2 - [72285] O plano pode ser de curto ou de longo prazo, pode envolver toda a empresa ou 
apenas uma tarefa, pode ser genérico ou detalhado. Planejamento é algo bastante 
abrangente, que deve envolver toda a organização. Devido a esta abrangência, o 
planejamento pode ser classificado em níveis. 
Marque a alternativa que contempla os níveis de planejamento. 
nível tático, nível operacional e nível estratégico. 
A) 
Correta Alternativa assinalada 
nível baixo, nível médio e nível alto 
B) 
nível tático, nível médio e nível alto 
C) 
nível tático, nível operacional e nível alto. 
D) 
E) nível operacional, nível alto e baixo. 
3 - [72288] O modelo das forças competitivas parte do pressuposto de que nenhuma 
empresa é competitiva porque ela simplesmente quer. Deixadas ao acaso, as empresas 
tendem a cair na rotina e na repetição dos processos, honrando o velho ditado que diz “em 
time que está ganhando não se mexe”. Ao contrário, segundo Porter, as empresas só são 
competitivas porque elas são forçadas a serem. As cinco forças de Porter são fundamentadas 
em cinco vertentes: 
Rivalidade entre concorrentes; Fornecedor; Cliente; Novos entrantes e; Produtos substitutos, 
tema 
central das cinco forças. 
A) 
Rivalidade entre concorrentes tema central das cinco forças; Produtos substitutos; 
Fornecedor; Cliente; 
Novos entrantes. 
B) 
Correta Alternativa assinalada 
Produtos substitutos; Fornecedor; Rivalidade entre concorrentes; Novos entrantes e; Cliente, 
tema 
central das cinco forças. 
C) 
Rivalidade entre concorrentes; Produtos substitutos; Cliente; Novos entrantes e; o Fornecedor, 
tema 
central das cinco forças. 
D) 
Produtos substitutos; Fornecedor; Cliente; Rivalidade entre concorrentes e; Novos entrantes, 
tema 
central das cinco forças. 
E) 
4 - [72315] Segundo Marcos Hashimoto “As declarações de missão e visão devem ajudar as 
empresas a 
inspirar suas estratégias e definições de objetivos de longo prazo”. Marque a alternativa que 
distingue missão e 
visão. 
A Missão e a Visão estão diretamente ligadas com os propósitos e as justificativas da existência 
da 
empresa. Podemos dizer que Missão e Visão são a mesma coisa. 
A) 
Missão estão descritos os objetivos estratégicos da empresa. A visão está diretamente ligada 
com o 
propósito e justificativa da existência da empresa. 
B) 
Missão é uma bússola, que indica o norte para onde a empresa vai e o que ela será no futuro. 
A visão é 
o propósito da empresa, porque ela existe, é sua identidade, seu DNA. 
C) 
Missão não está ligada ao propósito da empresa. A visão está diretamente ligada com o 
propósito e 
justificativa da existência da empresa. 
D) 
Missão é o propósito da empresa, o porquê da sua existência, é sua identidade, seu DNA. A 
visão é uma 
bússola, que norteia o rumo e o futuro da empresa. 
E) 
Correta Alternativa assinalada 
5 - [75899] Quando definimos preço como sendo “a soma de todos os valores atribuídos aos 
benefícios em 
adquirir ou utilizar determinados produtos ou serviços”, estamos ligando o preço ao 
conceito de: 
A) Redução de Custos. 
B) Geração de Valor. 
Correta Alternativa assinalada 
C) Maximização de Lucro. 
D) Otimização de Estoque. 
E) Valoração de Insumos. 
6 - [75900] Após a aquisição da patente do medicamento Daraprim pela empresa 
farmacêutica Turing 
Pharmaceuticals, o novo proprietário decidiu aumentar em 5000% o preço deste 
medicamento, que está há mais 
de 60 anos no mercado, e é utilizado no tratamento de toxoplasmose e outras infecções, 
beneficiando pacientes 
com AIDS. Exclusivamente sob o ponto de vista de Marketing, o que justificaria este 
aumento? 
A) Os custos de produção sofreram aumentos que não haviam sido repassados aos preços. 
Os custos de publicidade e de distribuição (ambos parte dos 4 Ps) sofreram aumentos que não 
haviam 
sido repassados aos preços. 
B) 
O novo proprietário é ganancioso e quer ganhar dinheiro em cima da necessidade básica dos 
pacientes 
de AIDS. 
C) 
A percepção de valor por parte dos consumidores é bem maior do que o preço cobrado pelo 
medicamento. 
D) 
Correta Alternativa assinalada 
E) Houve um aumento também de 5000% na eficácia do produto. 
7 - [75905] Observe as orientações de marketing, segundo Kotler, à esquerda e as definições 
à direita: 
I 
Orientação de Produção 
A 
consumidores preferem produtos que ofereçam desempenho e qualidade superiores ou, 
ainda, que sejam de 
certo modo inovadores 
II 
Orientação de Produto 
B 
tarefa da organização é determinar a necessidade, os desejos e os interesses dos mercados-
alvo, de forma a 
ser mais eficiente que a concorrência, além de preservar ou melhorar o bem-estar do cliente 
e da sociedade 
III 
Orientação de Vendas 
C 
a entrega e a comunicação de valor para o cliente estão vinculadas à sua capacidade da 
organização em ser 
mais eficiente do que a concorrência 
IV 
Orientação de Marketing 
D 
consumidores preferem produtos fáceis de encontrar e de custo baixo 
V 
Orientação de Marketing Societal 
E 
empresas e consumidores, voluntariamente e de modo geral, não adquirem uma quantidade 
suficiente de 
produtos da organização, de modo que a organização precise realizar um esforço de vendas 
e promoção 
A) I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E 
B) I-C, II-E, III-D, IV-B, V-A 
C) I-D, II-A, III-E, IV-C, V-B 
Correta Alternativa assinalada 
D) I-B, II-A, III-E, IV-D, V-C 
E) I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D 
8 - [75926] Podemos estabelecer uma relação entre inovação, pesquisa, conhecimento e 
recursos financeiros 
(dinheiro) da seguinte forma: 
“A Pesquisa transforma dinheiro em conhecimento, enquanto a inovação transforma 
conhecimento em 
dinheiro.” 
Qual das alternativas a seguir oferece a interpretação mais adequada à afirmação acima? 
A pesquisa é desnecessária, pois reduz o dinheiro da empresa, e o que vale mesmo é a 
inovação, que 
traz dinheiro para a empresa. 
A) 
Sem investimento de recursos financeiros em inovação, não há pesquisa, pois a pesquisa é 
dependente 
dos investimentos em inovação. 
B) 
Alternativa assinalada 
A inovação é uma deturpação da pesquisa, pois o objetivo maior da empresa é sempre gerar 
conhecimento, e a inovação não gera nenhum conhecimento novo. 
C) 
A pesquisa é um investimento para a criação de conhecimento, enquanto a inovação é o 
aproveitamento 
do conhecimento para a geração de valor para a empresa. 
D) 
Correta 
E) Somente empresasque investem em pesquisa conseguem inovar. 
9 - [76441] Para implantar a gestão por processos em uma organização, é necessário 
compreender os 
processos atuais sob o ponto de vista __________, descrevendo ___________ e ___________ 
de etapas. 
A) do usuário; entradas; atividades. 
B) da gerência; entradas; saídas. 
C) do cliente; insumos; sequencia. 
D) sistêmica; interfaces; sequencia. 
Correta Alternativa assinalada 
E) holístico; subprocessos; saídas. 
10 - [76448] Uma alternativa para identificar oportunidades de melhorias nos processos é a 
utilização de 
fluxogramas. 
Sobre as características de um fluxograma é CORRETO afirmar: 
A) São símbolos que descrevem a hierarquia da empresa. 
B) É a forma utilizada pela empresa para controlar a frequência dos funcionários. 
C) É a representação gráfica das etapas que integram um processo. 
Correta Alternativa assinalada 
D) De maneira aleatória, pode revelar passos da rotina. 
E) Não possui instrumentos necessários para visualizar os processos visando a sua análise e 
avaliação. 
11 - [76453] Assinale a alternativa que aponte exemplos de custos indiretos nos custos da 
não qualidade: 
A) Custos de prevenção; custo da insatisfação do cliente. 
B) Custos de prevenção; custo de avaliação. 
C) Custo da insatisfação do cliente; custo da perda de reputação. 
Correta Alternativa assinalada 
D) Custo de avaliação; custo da perda de reputação. 
E) Custo da perda de reputação; custo de prevenção. 
12 - [76474] Considerando as afirmações abaixo, identifique quais são Verdadeiras (V) ou 
Falsas (F). 
I – A palavra “qualidade” tem múltiplos significados, porém apenas um é correto. 
II – Qualidade é o conjunto de características de um produto ou serviço que satisfaz 
necessidades implícitas ou 
não. 
III – Qualidade é uma propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de 
distingui-las das 
outras e de lhes determinar a natureza. 
A) V, F, F. 
B) V, V, F. 
C) V, F, V. 
D) F, V, V. 
Correta Alternativa assinalada 
E) F, F, F. 
13 - [77988] Correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira, com relação ás 
principais áreas de 
pesquisa em Inteligência Artificial (IA) e os seus focos de estudo: 
I – Robótica 
II - Sistemas de visão 
III - Linguagem natural 
IV - Sistemas de aprendizado 
V - Redes neurais 
( ) Identificação de voz e comandos de voz convertidos em ações. 
( ) Aprimorar movimentos. 
( ) Mudar o curso de uma ação com base em feedbacks. 
( ) Saber interpretar uma expressão facial. 
( ) Redes que simulam o funcionamento do cérebro humano. 
Assinale a alternativa que apresenta os números romanos indicados entre os parênteses na 
segunda coluna, 
em ordem: 
A) III – I – IV – II – V. 
Correta Alternativa assinalada 
B) IV – I – II – V – III. 
C) III – I – II – IV – V. 
D) I – II – IV – V – III. 
E) V – I – III – IV – II. 
14 - [78036] Quanto ao valor da informação, marque a alternativa CORRETA: 
O valor da informação está inversamente relacionado à capacidade de auxiliar os funcionários, 
dentro 
das organizações, a atingirem seus objetivos. 
A) 
Em uma decisão de venda, quanto menos informações se tem acerca das opções, seus custos e 
seus 
benefícios, melhor tende a ser a escolha de uma opção. 
B) 
É importante destacar que ao acumular informação não geramos valor, é necessário que haja 
muito 
trabalho para que seu valor seja agregado. 
C) 
O valor da informação pode ser medido pelo grau de contribuição que a dá à tomada de uma 
decisão ou 
ao aumento de lucros provenientes dela. 
D) 
Correta Alternativa assinalada 
E) Quanto maior o valor atribuído a uma informação, menor qualidade ela traz ao processo 
decisório. 
15 - [78039] Leia as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta uma afirmação 
CORRETA sobre a 
relação entre as pessoas (trabalhadores, fornecedores, clientes e gestores) e as mudanças 
trazidas pela 
Tecnologia da Informação (TI): 
Num processo de mudança, espera-se que o funcionário se adapte aos novos sistemas 
adotados, uma 
vez que constitui a decisão de um gestor, pessoa que toma as decisões mais corretas. 
A) 
O ideal seria que os funcionários não interferissem no processo de mudança, deixando este 
para a 
equipe responsável por sua implementação. 
B) 
As pessoas devem manter seus status quo, utilizando das relações de poder para participarem 
do 
processo de mudança. 
C) 
Num processo de mudança, todas as pessoas devem se transformar em agentes da mudança, 
enfrentando-a de forma aberta e franca. 
D) 
Correta Alternativa assinalada 
Transformar-se em um agente do processo de mudança pode fazer com que a pessoa torne-se 
marginal 
à mudança, ou seja, deslocado. 
E) 
16 - [78040] Segundo Weitzen (1991), para que a informação seja valorizada na organização, 
é necessário um 
processo contínuo que deve cumprir algumas fases e passos lógicos. Esses passos são: 
I) Conhecer muitas informações; 
II) Aprender sobre as informações; 
III) Juntar e guardar as informações úteis; 
IV) Selecionar, analisar e filtrar as informações de valor; 
V) Organizar as informações de forma lógica; 
VI) Valorizar as informações (detalhes); 
VII) Disponibilizar e usar as informações. 
Fazem parte das fazes e passos lógicos definidas pelo autor no enunciado: 
A) I, II, IV, VI e VII 
B) Apenas VI está errada. 
C) Apenas VII não pertence aos passos definidos pelo autor. 
D) I, II, IV, V e VII 
E) Todos os itens pertencem aos passos definidos pelo autor. 
Correta Alternativa assinalada