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APOL 5 - Recrutamento e Seleção & Treinamento e Desenvolvimento GABARITO 100% OUTUBRO-2018 Questão 1/5 - Recrutamento e Seleção A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho. Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que: A A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto. B A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado. C Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. D A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. E A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização. Questão 2/5 - Treinamento e Desenvolvimento Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas. Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que: A Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele. B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. C Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas. D No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única. E Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado. Questão 3/5 - Recrutamento e Seleção O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills. Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades. As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02). Coluna 1 Coluna 2 1 - Acolher o profissional A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática. 2 - Conhecer o profissional B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação. 3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho. 4 - Definir objetivos D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio. 5 - Elaborar estratégias E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior. 6 - Apoiar a execução das estratégias F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros. A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F B 1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B C 1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E D 1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D E 1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento De acordo com Lotz e Gramms (2014, p. 17) “o coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o alcance de metas. Sobre coaching, avalie as afirmativas: I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida. II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, alinha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho. III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias. É correto o que se afirma em: A I. B I e II. C II e III. D III. E I, II e III. Questão 5/5 - Treinamento e Desenvolvimento Na busca por treinar e desenvolver pessoas, as empresas estão sempre buscando inovação e investindo na criatividade para que os objetivos de treinamento e desenvolvimento sejam alcançados. Isso faz com que constantemente o campo apresente novidades e novas preocupações. Sobre essas novidades (tendências) avalie as afirmativas abaixo: I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar equipes diversificados, que atuam em regiões diversificadas, de forma presencial para aproximar as equipes. II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets. III - O microlearning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma página para não sobrecarregar o treinando com muitas informações. É correto o que se afirma em: A I. B I e II. C II e III. D III. E I, II e III.
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