Perguntas e Respostas Gerenciamento de pessoas

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PERGUNTA 1
A identidade dá ao homem:
	a.	Um documento único, com foto e número de registro.
	b.	É o que permite que o homem possa casar, possuir propriedade, estudar.
	c.	O direito de ser considerado cidadão.
****	d.	O reconhecimento como ser único, portador de habilidades, opiniões, valores e histórias diferentes.
	e.	O DNA.
 
PERGUNTA 2
Cada pessoa se comporta de uma maneira nas organizações. Segundo 
Bergamini (1990), as variáveis que afetam o comportamento dos indivíduos na organização são:
	a.	Salário e benefícios.
	b.	Convênio e cesta básica.
	c.	Função e possibilidade de promoção.
	d.	Instalações e plano de carreira.
**	e.	Individuais e ambientais.
 
PERGUNTA 3
Chiavenato nos diz que a motivação está diretamente ligada a três fatores 
(escolha a alternativa correta):
xxxx	a.	Expectativa, valência e instrumentalidade.
	b.	Promoção, aumento e responsabilidade.
	c.	Compromisso, credibilidade e reconhecimento.
	d.	Vaidade, autoestima e aumento.
	e.	Superioridade, poder de mando e liderança.
PERGUNTA 4
Podemos interpretar que os fatores higiênicos:
	a.	São motivadores.
	b.	São essenciais, pois todos necessitam de higiene.
*****	c.	Podem gerar desmotivação, quando não atendidos.
	d.	Demonstram os objetivos e as metas das pessoas.
	e.	São perigosos.
PERGUNTA 1
No que se refere à distribuição das tarefas, o líder orientado pela visão contábil prefere:
	a.	Centralizar poderes.
xxx	b.	Delegar poderes até certo ponto.
	c.	Dominar a equipe.
	d.	Controlar os subordinados.
	e.	Impor a hierarquia.
 
PERGUNTA 2
Nossas atitudes estão diretamente relacionadas com nossos valores e são afirmações favoráveis ou desfavoráveis, que possuem três componentes:
	a.	Cor, sabor, cheiro.
xxxx	b.	Cognição, afeto e comportamento.
	c.	Costume, experiência, formação.
	d.	Disciplina, hierarquia, decisão.
	e.	Livre-arbítrio, opções, aptidão.
 
PERGUNTA 3
O colaborador fornece para a empresa:
	a.	Suor, trabalho e paciência em troca de salário.
xxxx	b.	Tempo, esforço, competência e habilidades em troca de dinheiro.
	c.	Currículo, entrevista e seleção em troca do emprego.
	d.	Experiência em troca do cargo.
	e.	A vida em troca da aposentadoria.
 
PERGUNTA 4
Sem esse requisito, é impossível haver uma negociação:
xxxx	a.	Diálogo.
	b.	Controle.
	c.	Domínio.
	d.	Troca de interesses.
	e.	Árbitro.
PERGUNTA 1
É mais comum obter informações qualitativas por meio de:
xxxxx	a.	Entrevistas de desligamento.
	b.	E-mails.
	c.	Telegramas.
	d.	Reuniões de equipe.
	e.	Entrevistas de admissão.
 
PERGUNTA 2
A elaboração do relatório final tem como objetivo principal:
	a.	Apresentar as soluções para os problemas.
xxxxx	b.	Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	c.	Denunciar os setores negativos.
	d.	Garantir as promoções por mérito.
	e.	Fundamentar demissões.
 
PERGUNTA 3
A pesquisa de clima organizacional é:
xxxx	a.	Um diagnóstico que possibilita uma visão consciente e crítica.
	b.	Uma forma de controle da produção.
	c.	Um dos critérios para admissão ou demissão.
	d.	Uma prova.
	e.	Um trabalho científico e metodológico.
 
PERGUNTA 4
A tabulação é um processo de:
	a.	Operação aritmética.
	b.	Cálculo tributário.
xxxxx	c.	Contagem das respostas.
	d.	Organização gráfica.
	e.	Dissertação.
PERGUNTA 1
As empresas mais modernas e com visão estratégica estão revendo seus posicionamentos e:
xxxx	a.	Descentralizando as atividades de gerenciamento de pessoas.
	b.	Centralizando as atividades de gerenciamento de pessoas.
	c.	Terceirizando as atividades de gerenciamento de pessoas.
	d.	Transformando o RH em Departamento Pessoal.
	e.	Eliminando a concorrência com controle efetivo de pessoas e cargos.
 
PERGUNTA 2
O processo de aplicação dos Recursos Humanos envolve:
	a.	Departamento pessoal, departamento financeiro e organização interna.
xxx	b.	Socialização na organização, análise de cargos, desenho de cargos e avaliação do desempenho humano.
	c.	Admissão, pagamentos, demissão e homologação.
	d.	Controle de pessoas, cargos e salários.
	e.	Administração de todos os seres humanos da empresa.
 
PERGUNTA 3
O sistema de administração de Recursos Humanos representa:
	a.	Uma estrutura, um sistema de organização contábil.
xxxx	b.	Um olhar para a área como um conjunto de subsistemas que precisam de convivência harmônica.
	c.	Um conjunto de normas para a avaliação de desempenho.
	d.	Um conjunto de regras e sistemas de informação.
	e.	Um conjunto de regras e deveres do RH.
 
PERGUNTA 4
Quais as formas de seleção existentes?
xxxxx	a.	Externa, interna ou mista.
	b.	Anúncio na internet, jornal e rádio.
	c.	Indicação de colega, parente ou funcionário da empresa.
	d.	Empresa de recrutamento e seleção, empresa de intermediação de mão de obra.
	e.	Enviar currículo para o RH da empresa.
PERGUNTA 1
A identidade serve como:
	a.	um documento de identificação;
xxx	b.	um mediador, que permite ao homem se ajustar a cada fase da vida;
	c.	sua representação como cidadão;
	d.	o cartão do RG;
	e.	a causa que gera a ambição, o desejo de crescer.
PERGUNTA 2
Chiavenato nos diz que a motivação está diretamente ligada a três fatores. São eles:
	a.saúde, amor e felicidade;
 	b.dinheiro, luxo e conforto;
 xxxxx	c.expectativa, valência e instrumentalidade;
 	d.trabalho, família e moradia;
 	e.esperança, coragem e utilidade.
PERGUNTA 3
De acordo com Maximiano, nem sempre a necessidade pode resultar em satisfação. Há três obstáculos que podem substituir negativamente a satisfação quando o objetivo esperado não é alcançado:
	a.	desemprego, dificuldade financeira e divórcio.
 xxxxx	b.	frustração, conflito e ansiedade.
 	c.	terapia, absenteísmo, auxílio-doença.
 	d.	férias, licença, viagem.
 	e.	promoção, aumento e credibilidade.
PERGUNTA 4
De acordo com Zavattaro, o trabalho é essencialmente uma ação do homem, pela qual ele
	a.	ganha dinheiro.
	b.	conquista bens materiais.
	c.	se estabelece como membro de uma sociedade.
xxxx	d.	transforma e melhora os bens da natureza.
	e.	cria, inova e adapta o universo.
PERGUNTA 5
Maslow estudou a motivação e considerou que existe uma hierarquia entre as nossas necessidades. Conforme essa pesquisa, devemos entender que essa hierarquia segue uma determinada estrutura. Assinale a alternativa que apresenta essa hierarquia na sequência certa.
	a.	Necessidades de: autorrealização, seguranças fisiológicas, sociais, estima.
	b.	Necessidades de: saúde, família, emprego, diversão.
	c.	Necessidades de: amor, família, religião, emprego, salário.
xxxxx	d.	Necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de autorrealização.
	e.	Cada ser humano é único, possui sua identidade e, portanto, suas próprias necessidades.
PERGUNTA 6
Podemos entender a Teoria X como uma concepção:
xxxxxx	a.	tradicional.
	b.	moderna.
	c.	alternativa.
	d.	integradora.
	e.	criativa.
PERGUNTA 7
Podemos entender a Teoria Y como uma concepção:
	a.	tradicional.
	b.	moderna.
	c.	alternativa.
xxxxx	d.	integradora.
	e.	criativa.
PERGUNTA 8
Podemos reconhecer o conceito de competência como:
	a.	qualificação profissional, experiência e formação acadêmica;
	b.	reconhecimento do mercado, notoriedade e credibilidade;
	c.	experiência profissional, remuneração;
	d.	área de atuação, jurisdição;
xxxxxx	e.	conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes demonstrados pela pessoa na realização de uma tarefa.
PERGUNTA 9
Robbins nos diz que o indivíduo pode se utilizar de três categorias para estabelecer o seu processo de comparação. São elas:
	a.	o paradigma, a função e a empresa;
	b.	os colegas, os equipamentos e o cargo;
	c.	o seu salário, o salário dos colegas e os salários do mercado;
xxxxx	d.	o outro, o sistema e ele próprio;
	e.	o mercado, o concorrente e a empresa.
PERGUNTA 10
Segundo Chiavenato, para que se estabeleça um processo de interação entre as pessoas e a organização, deve-se ver as pessoas como:
	a.	produtores,
inovadores e geradores de lucro;
 	b.	cumpridores de tarefas, jornada de trabalho e disciplina;
 	c.	subordinados, assalariados e úteis para as corporações;
 	d.	independentes, autônomos e criativos;
 xxxxx	e.	seres humanos, ativadores inteligentes, parceiros da organização.
PERGUNTA 1
 
De acordo com Maximiano (2000), há dois grupos de motivos que influenciam o desempenho, que são:
xxxx	a.	Internos e externos.
	b.	Preço e qualidade.
	c.	Comprados e vendidos.
	d.	Cheiro e sabor.
	e.	Ordem e disciplina.
PERGUNTA 2
A equipe é um tipo especial de grupo em que, entre outros atributos, evidencia-se elevada interdependência na execução das atividades. Para que um conjunto de pessoas se torne uma equipe, é preciso que haja:
	a.	Contrato.
xxxxx	b.	Identidade.
	c.	Sociedade.
	d.	Ambição.
	e.	Desejo de vencer.
PERGUNTA 3
Conforme Idalberto Chiavenato (2004), entende-se que o salário é:
xxxx	a.	A contraprestação pelo trabalho.
	b.	A representação da exploração.
	c.	O valor que a lei determina.
	d.	O valor pactuado no ato da contratação.
	e.	O valor que consta no termo de rescisão.
PERGUNTA 4
Hersey e Blanchard (1986) afirmam que o comportamento humano é orientado para a consecução do objetivo ou pelo desejo de alcançá-lo. A unidade básica do comportamento, que faz com que alcancemos o objetivo, é a:
	a.	Economia.
xxxxxx	b.	Atividade.
	c.	Emoção.
	d.	Decisão.
	e.	Frustração.
PERGUNTA 5
O líder, na tentativa de “motivar” os seus liderados para melhor desempenhar os seus trabalhos, investe em incentivos e premiações, gerando, com isso, uma corrida por seu alcance. Nos trabalhos interdependentes, ou seja, que necessitam do auxílio do outro para serem desenvolvidos, esse tipo de concorrência pode chegar ao nível da:
	a.	Competência.
xxxxxx	b.	Deslealdade.
	c.	União.
	d.	Solidariedade.
	e.	Fraternidade.
PERGUNTA 6
Podemos reconhecer a negociação como:
xxxxx	a.	Um processo social básico, utilizado para resolver conflitos.
	b.	Um processo para conseguir o melhor preço.
	c.	Um processo para almejar um procedimento com a melhor qualidade.
	d.	Um dissídio.
	e.	Um procedimento obrigatório em todas as instâncias.
PERGUNTA 7
Segundo Abraham Zaleznik (1999), os líderes diferenciam-se dos gerentes em:
	a.	Expectativa.
	b.	Instrumentalidade.
	c.	Trabalho.
xxxxx	d.	Motivação.
	e.	Coragem.
PERGUNTA 8
Segundo Benedito Pontes (2000), a empresa deve considerar o salário como:
	a.	Custo.
	b.	Prejuízo.
	c.	Maneira de controlar o desempenho do empregado.
xxxxx	d.	Motivação.
	e.	Economia.
PERGUNTA 9
Segundo Robbins (1999), os valores representam:
xxxxxx	a.	Convicções básicas.
	b.	Custos.
	c.	Preocupações.
	d.	Realizações.
	e.	Ideais.
PERGUNTA 10
Segundo afirma Chiavenato (2004), o parceiro mais próximo da organização é/são:
	a.	O fornecedor.
	b.	Os sócios.
	c.	Os clientes.
	d.	Os consumidores.
	xxxxe.	Os empregados.
PERGUNTA 1
É mais comum obter informações qualitativas por meio de:
xxxxx	a.	Entrevistas de desligamento, caixas de sugestões, reuniões sistematizadas e conversas informais.
	b.	Questionários dissertativos sobre os aspectos essenciais da empresa.
	c.	Entrevista direta com o diretor da empresa, preenchimento de questionário.
	d.	Entrevista admissional, entrevista com assistente social e/ou psicólogos.
	e.	Conversas francas e diretas com o chefe.
PERGUNTA 2
 
O clima organizacional está relacionado com o ambiente interno e reflete:
	a.	Ordem e disciplina.
xxxx	b.	Grau de motivação.
	c.	Nível de formação dos empregados.
	d.	Grau de experiência.
	e.	Saúde da empresa.
PERGUNTA 3
A apresentação da pesquisa, do resultado ou da expectativa em formato de gráfico tem como objetivo facilitar a exposição, pois:
	a.	A apresentação fica mais bonita, pois o gráfico é colorido.
	b.	Fica mais fácil a leitura, pois é um resumo.
	c.	É uma apresentação cientificamente reconhecida.
	d.	Não se deve utilizar gráfico, pois é complexo e de difícil análise.
xxxx	e.	Fornece uma visão mais rápida e dá uma ideia de proporcionalidade.
PERGUNTA 4
A pesquisa do clima organizacional é importante porque:
	a.	Ela denuncia os setores em que há produção inferior ao esperado.
xxxxxx	b.	Afere o clima interno dentro da organização.
	c.	Aponta os empregados que merecem promoção.
	d.	Abre caminhos para renovação do quadro de funcionários.
	e.	Aponta o grau de frustração dos subordinados.
PERGUNTA 5
Ao chegar ao final, a empresa deverá:
xxxxxx	a.	Apresentar os resultados da forma mais diversa possível para que haja uma identificação dos resultados e surjam propostas.
	b.	A direção deve elaborar um comunicado e punir os responsáveis pelos problemas apontados.
	c.	A direção deve imediatamente convocar o RH e elaborar a lista de demissão dos empregados.
	d.	A empresa deve publicar os resultados por meio de um comunicado interno.
	e.	Cabe à direção da empresa encaminhar os procedimentos que decidir, uma vez que o poder disciplinar é dela.
PERGUNTA 6
O clima organizacional identifica um setor específico da empresa. Essa afirmação está:
	a.	Correta, pois cada setor é organizado isoladamente.
	b.	Incorreta, pois um setor ruim contamina todos os demais.
	c.	Incorreta, pois os setores positivos tendem a influenciar toda a empresa.
xxxxx	d.	Incorreta, pois o clima organizacional não é isolado e reflete as relações existentes entre toda a empresa.
	e.	Correta, já que toda empresa é dividida em setores, unidades, departamentos. Os empregados se relacionam dentro do espaço de trabalho.
PERGUNTA 7
O clima positivo representa aspectos individuais dentro da organização:
	a.	Sempre, o clima reflete o todo.
xxxxx	b.	Não necessariamente, pois existem pessoas competentes em empresas incompetentes e vice-versa.
	c.	Representa que a empresa é competente e que as pessoas que trabalham na empresa também são.
	d.	Demonstra que a empresa selecionou bem todos os empregados.
	e.	O clima reflete setores da empresa, independentemente dos indivíduos.
PERGUNTA 8
O objetivo do relatório final é:
	a.	Possibilitar a redução dos custos da empresa.
	b.	Diagnosticar os setores que geram maior prejuízo para a empresa.
	c.	Fornecer subsídios para as futuras reclamações trabalhistas.
xxxxxx	d.	Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	e.	Indicar os setores da empresa onde deverá ocorrer renovação do pessoal.
PERGUNTA 9
O que vem a ser tabulação?
xxxx	a.	Processo de contagem das respostas.
	b.	Elaboração de um gráfico.
	c.	Um relatório final esquematizado.
	d.	Exercícios de multiplicação.
	e.	A conclusão de uma pesquisa.
PERGUNTA 10
Podemos reconhecer o clima organizacional como:
xxxxx	a.	Conjunto das emoções dos colaboradores em relação aos assuntos organizacionais.
	b.	A estrutura da organização em relação aos empregados e à direção.
	c.	A estrutura da empresa, os equipamentos e as instalações da empresa.
	d.	A situação que é apresentada aos candidatos durante o processo de seleção.
	e.	Conjunto de documentos, registros e contratos de uma empresa.
PERGUNTA 1
Para Chiavenato, os sistemas de provisão são os responsáveis pelo ingresso de pessoas na organização, devendo envolver:
	a.	Seleção dos currículos, prova de admissão (testes, questionários), admissão e registro.
xxx	b.	Pesquisa de mercado, recrutamento, seleção, bem como a integração de pessoas na organização.
	c.	Anúncio em jornais específicos, processo de seleção, admissão do profissional na função designada.
	d.	Provisão não possuiu nenhuma relação com RH, é um sistema específico da área financeira.
	e.	Por meio da provisão, a empresa adquire os itens necessários para o exercício das suas atividades, esse sistema está ligado ao setor de compras.
PERGUNTA 2
A Avaliação Participativa por Objetivos (APO) pode ser considerada:
	a.	Um sistema autocrático, centralizador.
	b.	Uma prova de avaliação de funcional.
	c.	Um formulário em que constam várias questões de conhecimento geral.
xxx	d.	Um sistema democrático, participativo, envolvente e
motivador.
	e.	Um sistema pelo qual a empresa avalia a forma de concessão de prêmios e bônus.
PERGUNTA 3
As mudanças no mundo empresarial estão alterando as técnicas de seleção de candidatos. Os futuros empregados são investigados. Dessa forma, a área de recrutamento é percebida como:
xxxx	a.	Uma área estratégica que busca novos talentos.
	b.	Uma área que busca os melhores profissionais pelos menores salários.
	c.	Uma área diretamente ligada ao setor financeiro, pois busca atender as necessidades econômicas da empresa, uma vez que salário representa custo.
	d.	Este departamento depende do número de demissões, somente atua quando ocorre a renovação de quadros.
	e.	É uma área extremamente técnica, atua conforme a necessidade de cada setor da empresa.
PERGUNTA 4
Existe alguma diferença entre salário e remuneração?
	a.	Não, é somente uma questão de nomenclatura.
xxxxx	b.	Sim, salário é o valor base, remuneração engloba o total do valor pago.
	c.	Sim, existem diferenças. Salário é o valor total, o que consta no holerite, remuneração é o valor base, o que consta na CTPS.
	d.	Cada empresa nomeia da forma que quiser salário, remuneração, salário bruto, salário líquido. Tudo representa a mesma coisa, não há diferença.
	e.	Depende de cada empresa. Para algumas empresas representam a mesma coisa; para outras, existe diferença.
PERGUNTA 5
Existe alguma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas?
xxxxx	a.	Sim, treinamento é voltado para o presente e desenvolvimento é voltado para o futuro.
	b.	Não, tratam-se da mesma atividade, são nomenclaturas diferentes.
	c.	Não, ambas desenvolvem as mesmas técnicas, a nomenclatura é aplicada conforme o perfil administrativo da empresa.
	d.	Sim, treinamento é voltado para o futuro e desenvolvimento para o presente.
	e.	Cabe à direção da empresa aplicar um procedimento ou outro. Na verdade, ambos realizam as mesmas atividades.
PERGUNTA 6
O objetivo da avaliação de desempenho é:
	a.	Possibilitar a redução dos custos da empresa, cortando dos quadros os empregados desidiosos.
	b.	Diagnosticar os setores que geram maior prejuízo para a empresa, em decorrência da baixa produção.
xxxx	c.	Um procedimento sistemático que aprecia não só o desempenho de cada pessoa no cargo, como também seu potencial de desenvolvimento.
	d.	Selecionar os melhores empregados em decorrência do desempenho demonstrado no cargo.
	e.	A avaliação de desempenho funciona como um processo de sindicância (que existe no serviço público), os candidatos que não cumprem as metas podem ser demitidos.
PERGUNTA 7
O processo de aplicação dos recursos humanos envolve:
	a.	Todo o processo burocrático para admissão de empregados: preenchimento de documentos, recolhimentos de documentos, anotação em CTPS.
	b.	O setor de departamento pessoal e o setor financeiro da empresa.
	c.	Recrutamento, seleção e desligamento do pessoal.
	d.	Praticamente não existe mais o departamento de recursos humanos, as empresas optam por contratar escritórios de contabilidade.
xxxxx	e.	A socialização na organização, a análise de cargos, o desenho de cargos e a avaliação do desempenho humano.
PERGUNTA 8
O que vem a ser recrutamento?
xxxx	a.	Atividade de convocação de candidatos é uma atividade convidativa e de atração.
	b.	É uma atividade que se resume em publicar anúncios em jornais e revistas especializadas.
	c.	Atividade de seleção de pessoal, altamente técnica e autocrática.
	d.	É um conjunto de exercícios e técnicas para a avaliação técnica e interna do candidato.
	e.	É um processo de recrutamento dos melhores candidatos, feito por meio de seleção física e técnica.
PERGUNTA 9
O subsistema de manutenção é importante porque:
xxxx	a.	Trabalha mais focado na retenção dos talentos, pois abrange direitos e benefícios ligados ao contrato de trabalho.
	b.	É o que garante a manutenção da qualidade e a utilidade dos equipamentos da empresa.
	c.	A questão está equivocada, pois não existe sistema de manutenção em RH; na verdade, somente existe nas áreas de produção.
	d.	Esse setor é responsável pela política de mérito e motivação da empresa.
	e.	O interesse de manter o emprego é do empregado, cabe a ele cumprir com suas obrigações, à empresa cabe pagar o pactuado no contrato.
PERGUNTA 10
Podemos entender o processo de seleção como:
	a.	Uma atividade de avaliação dos currículos, de acordo com o cargo oferecido.
xxxxx	b.	Seleção é uma atividade de avaliação, verificação do perfil dos candidatos recrutados em relação ao perfil do cargo.
	c.	Cada cargo ou função possui uma avaliação específica.
	d.	É um processo simples e rápido, a empresa oferece a vaga e o RH escolhe o melhor candidato conforme o valor do salário pretendido.
	e.	As empresas, atualmente, terceirizam esse setor.